4 il y a des années
La réponse était «limpide», vos dommages ne sont p...
La réponse était «limpide», vos dommages ne sont pas assurés. Non, bien sûr que non ... ce n'était pas un coup de foudre, mais un pic de dégâts de courant. Vous serez puni pour avoir dit la vérité. Pendant de nombreuses années, un client a payé à la fois des primes privées et commerciales et a littéralement réclamé un dommage à une fenêtre. Maintenant que j'ai un dommage que je ne peux pas me permettre (pour quoi d'autre avez-vous une assurance?), Vous obtenez simplement zéro sur la facture. Mais ce qui me dérange le plus, c'est le manque de décence à appeler! Le fournisseur d'énergie a appelé à deux reprises pour discuter de la situation. Sympathique, professionnel et sincère. Vous vous sentez écouté et pris au sérieux en tant que client. Interpolis n'a même pas pris la peine de répondre à mon e-mail dans lequel je demandais des éclaircissements. Rien, nada, noppes! Aucun contact humain! Seulement une réponse négative et un numéro de billet, car vous êtes apparemment ainsi pour eux ... un numéro. Le fournisseur d'énergie m'a maintenant proposé un petit arrangement de compensation. Interpolis peut s'attendre à une demande de transfert très prochainement. Ils m'ont perdu, ma famille et mon entreprise en tant que client!
MISE À JOUR: Après la «Réponse du propriétaire» contre une meilleure connaissance en contact à nouveau recherchée par courrier. Une réponse écrite n'est jamais venue. Quand j'avais déjà laissé la question à mes sens, j'ai reçu un appel venu de nulle part. Par pure curiosité, j'ai enregistré, mais j'ai été très clair. Je suis totalement déçu de la manière dont Interpolis a géré cela (quel que soit le résultat). Quand il s'agissait d'une tête, une autre histoire technique a suivi sur la façon dont il ne devrait pas être possible que ... Ils ne pouvaient rien signifier pour moi. Pour être honnête, je ne m'attendais plus à ça. Ainsi, malgré le message apparemment choqué et utile d'Interpolis ci-dessous, rien n'a changé dans la situation. Ils ont vérifié comment les choses se passaient et si elles pouvaient signifier quelque chose pour moi ... Non, malheureusement.
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