Joe Cotton Ford Revoir

J'achète et entretiens mes voitures chez Joe Cotton Ford depuis plus de 15 ans, toujours d'excellents ventes et service.

Dedans et dehors . Courtoisie. Entretien mineur. Pour acheter voir Roman

Ma famille et moi achetons des véhicules de Joe Cotton Ford depuis les années 70. Je me souviens être allé chez le concessionnaire avec mon père pour regarder des voitures et parler au personnel sympathique qui y travaillait. Je me souviens que mon père disait toujours qu'il aimait les vendeurs là-bas parce qu'ils n'étaient pas envahissants et planaient au-dessus de lui comme ceux de la ville. Il ne pouvait pas supporter ça. Lui et Joe Cotton se tenaient parfois juste dehors dans le parking et parlaient simplement d'autres choses que les voitures.

Beaucoup de choses ont changé depuis ces jours, ma mère et mon père ont pris leur retraite en Floride et je suis marié avec mes propres garçons. Il y a de nouveaux visages chez le concessionnaire qui ont l'air incroyable depuis le relooking complet. Le service après-vente a récemment reçu un superbe lave-auto. Mais la seule chose qui n a pas changé, c est l ambiance conviviale du concessionnaire. S'il y a une chose que mon père m'a enseignée, c'est que le service est important et il est très important de bâtir la confiance. J'y fais toujours mes achats à ce jour en raison de leur service fiable, de leur personnel amical et de ma satisfaction à l'égard de tous mes véhicules.

Sincèrement,
Bobby Garcia

Ce concessionnaire est une entreprise familiale et ils traitent leurs clients comme des membres de la famille. J'achète et entretiens mes véhicules là-bas depuis des décennies. Pas de meilleur concessionnaire Ford.

Max au service desk est une joie de travailler avec! Très bon service!

La voiture a eu un accident et ils l'ont réparée. Je dirais que vous pouvez leur faire confiance. Pour le réparer correctement.

Nous faisons affaire avec Joe Cotton Ford depuis plus d'années que je ne me souviens. Les ventes sont toujours équitables et le service est au top. Excellent produit, bonnes ventes et service exceptionnel. Je n'irais nulle part ailleurs!

J'ai acheté un éco-sport à Roman et j'ai été traité comme la personne la plus importante là-bas! J'ai eu un bon prix et je savais qu'ils faisaient de leur mieux pour que je le fasse.

Je voulais juste dire au vendeur Roman Krawec combien j'ai apprécié son aide, avec une réponse rapide à un problème que j'ai eu avec ma nouvelle voiture d'occasion. Joe Cotton Ford un grand concessionnaire, merci beaucoup.

Dave Malloy, me fait toujours sentir bienvenu et répond à mes problèmes.

J'adore acheter des voitures à Jason. Il sait toujours me faire rire et s'assure que j'obtiens la meilleure voiture pour moi.

Très déçu, la première fois là-bas pour faire réviser ma voiture et la dernière. Alors que je m'approchais de l'entrée, il y avait un panneau indiquant s'il vous plaît porter un masque - donc je l'étais, mais lorsque je suis entré, l'employé qui prenait mes informations ne portait pas son masque correctement et il y en avait quelques-uns qui n'en avaient même pas! J'avais appelé il y a une semaine pour prendre rendez-vous et parlé avec un employé de ce dont j'avais besoin et il m'avait prévu de me surprendre j'arrive et je n'ai pas de rendez-vous et on me dit que mon coût de service est plus de 3 fois ce que je a été dit précédemment. J'ai donc refusé toutes les réparations dont j'avais besoin et n'en ai fait qu'une seule, puis l'employé a fait des remarques sur le fait de perdre son temps. En attendant ma voiture, j'ai vu plus d'employés sans masque.

L'achat d'un véhicule est acceptable, comme tous les autres concessionnaires. Le département de service, est également similaire à d'autres magasins, ils essaieront de vous vendre des choses dont vous n'avez pas besoin. (Comme une batterie) et disent qu'ils ne peuvent pas trouver les problèmes que vous avez avec le véhicule sous garantie. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas reproduire ma boucle de ceinture ne s'insérant pas correctement dans le côté féminin. Il est clairement cassé et ne fonctionne pas, mais ils ne veulent pas le réparer, alors ils disent qu'ils ne peuvent pas reproduire le problème. Impressionnant. Merci Ford. Ils essaient de facturer 400 $ pour une copie de clé, le coût du revendeur pour ce blanc et la main-d'œuvre PEUT ÊTRE 80 $.

Je leur donnerais 5 étoiles mais ils ont commandé une pièce pour moi, ils ont dit que cela prendrait 2 jours pour arriver, 7 jours plus tard, pas encore d'appel

Je donne 5 étoiles à Joe Cotton Ford parce que le personnel est vraiment incroyable. Mike et Larry m'ont beaucoup aidé lors de l'achat de ma première voiture. Je ne me sentais pas pressé, ils ont pris le temps de s'assurer que tout était parfait. M'a donné tous les détails sur la voiture. Larry m'a également appelé pour voir comment j'aime ma voiture et si j'avais des questions concernant la voiture. Je peux dire que ce fut vraiment une bénédiction de rencontrer ces deux merveilleux messieurs. J'achèterai toutes mes futures voitures ici. Croyez-moi, vous ne serez pas déçu.

Ce sont les gens avec qui vous voulez travailler lorsque vous achetez une voiture, ils ne sont pas du tout convaincus et veulent vraiment que vous obteniez le bon véhicule pour vous. Si vous êtes local, cela en vaut vraiment la peine, car ils ajoutent une année de vidanges d'huile gratuites à l'achat de votre voiture.

MEILLEUR service à Chicagoland. Les doigts dans le nez!

Très déçu. A été qualifié de menteur. (humilié) et dit de prendre mon camion ailleurs. J'ai acheté ce camion chez Joe Cotton Ford, tout neuf avec le tout nouveau prix. Pour commencer, la porte ne se ferme pas. Rappeler. Ils l'ont réparé. La porte ne se ferme toujours pas. Un employé a pensé que ce serait une bonne idée de claquer ma jante chromée, tout en réparant un pneu crevé. Pas certain de pourquoi. J'ai ébréché la jante. Les employés et moi en avons été témoins et on m'a donné une jante rénovée. (pour mes ennuis). Maintenant, mon camion de 2016 tremble sur l'autoroute. A été invité par les employés à parler avec la direction et l'a fait. J'ai eu la chance de parler avec le propriétaire de Joe Cotton Ford. Tracy Cohen (je ne suis pas sûr d'avoir bien écrit) à qui j'ai fait savoir que je suis une menteuse et que je ferais mieux de prendre mon camion ailleurs. Je veux dire si le propriétaire de l'entreprise sait qu'il est incompétent, je le croirai. Je vais emmener mon camion ailleurs. Et oui, vous êtes les bienvenus pour la commission sur cette vente. Vous ne l’obtiendrez plus jamais.

l'expérience a été bonne, j'aurais juste aimé qu'ils aient blindé les pneus, nettoyé les planches de plancher et aspiré les tapis de moquette

Lipservice pour la fidélité. En tant qu'acheteur de plusieurs véhicules de longue date chez Joe Cotton, nous avons pratiquement terminé. Leur service après-vente ne comprend tout simplement pas leur travail. Faites en sorte que les clients se sentent les bienvenus, reconnaissez qui sont vos clients, ne les forcez pas à répéter pourquoi vous êtes là même après leur avoir donné des informations lors du rendez-vous de service, et surtout, CARE!

Un exemple récent de cela est qu'ils ont eu ma voiture pendant une semaine pour une réparation. Lors de la prise en charge de la voiture, je n'ai pas vu sur la facture un problème supplémentaire que j'avais appelé et quelqu'un en service est allé à ma voiture pour s'assurer qu'elle était terminée. Je vais ensuite à ma voiture et son extérieur sale et ils ont laissé des tapis de papier boueux à l'intérieur. Donc, c'est comme la troisième fois où ils ne s'occupent pas des moindres détails comme faire nettoyer ma voiture. Pour aggraver les choses, leur personne a vu la voiture quelques minutes avant de me remettre les clés.

Pour dire le moins, quand je leur ai fait part de ma plainte, ils voulaient tous prendre soin de moi à l'époque. Trop tard, je ne suis pas votre assurance qualité et vous n'appréciez manifestement pas mes années de fidélité.

J'ai des options de service et ces concessionnaires vont essayer mon entreprise. JCF a oublié qu'il doit faire les bonnes choses pour ses clients et nous prend plutôt pour acquis.

mon expérience était avec l'atelier de carrosserie après une collision mineure car ils étaient recommandés par la ferme d'État. ils ont mis 2 mois pour la réparation estimée à 3 semaines. certaines pièces de suspension ont été endommagées et mon capteur de pneu qui était censé être monté sur la tige de valve a été scotché à l'intérieur de la jante.
quand j'ai posé des questions à ce sujet, leur réponse était que vous alliez avoir du mal à le prouver.

Attendu une heure et 45 pour un changement d'huile. Occupé. Le personnel est gentil

Donne des points pour l'entretien de votre voiture là-bas. J'ai gagné un changement d'huile gratuit. Service en temps opportun.

J'avais ma Mustang 2014 en service prévu le 06/10/2018. La visite de service s'est bien déroulée et comme prévu. J'utilise le service Joe Cotton depuis plus de deux ans maintenant et je n'ai pas été déçu.

Le personnel est toujours professionnel et courtois. Les problèmes que j'ai eu, ils ont pris soin rapidement et sont accommodants !!

Service de qualité mais le bâtiment est très démodé ressemble aux années 70. Ils devraient vraiment envisager de rénover le garage de service et la zone d'attente des clients.

Très utile. Très instructif. Excellent service lors de l'achat d'une voiture.

HAUTEMENT RECOMMANDÉ!
Joe W, Mike et Ken m'ont offert une expérience GRANDE, FACILE ET AMUSANTE. Les gars étaient terre-à-terre et serviables.
J'étais à la recherche d'un nouveau camion, et par l'intermédiaire de gourous de l'automobile, j'ai contacté Joe Cotton et envoyé des courriels avec Joe W. pendant quelques jours avant d'arriver vendredi en fin d'après-midi. Le camion que j'ai repéré était là pour le bon prix et l'équipe (Joe W., Mike, Ken) a travaillé ensemble pour s'assurer que je mette le nouveau fouet sur l'e-Way ce jour-là. Merci encore les gars. Les nouvelles «sensations» de camion sont fortes en ce moment. Bravo pour une excellente 2020!

L'ensemble du processus d'achat était facile à comprendre, il n'y avait pas de pression et s'est déroulé sans heurts. Rich le vendeur était sympathique, compétent et un plaisir de travailler avec. Je n'hésiterais pas à acheter un autre véhicule chez Joe Cotton Ford ou à le recommander à la famille, aux amis ou aux voisins. J'ai eu beaucoup de gens professionnels et sympathiques!

Je me suis arrêté chez Joe Cotton Ford. J'étais intéressé par l'Explorateur 2017. Dès le départ, l'expérience a été un plaisir! Il y avait une bonne sélection de véhicules à choisir. Tom (directeur) était super. Il nous a fourni trois véhicules différents à conduire. L'expérience a démontré la différence entre les trois packages d'exploration qui nous intéressaient. La connaissance des produits de chaque modèle de véhicule était impressionnante. Nous avons pris du temps, sans aucune pression, pendant que nous conduisions chaque véhicule. Nous avons décidé d'acheter l'Explorer Platinum 2017. Le choix a été une expérience facile et agréable. J'ai possédé principalement des voitures européennes la plupart de ma vie de conducteur. (Mercedes, BMW, etc.) Je cherchais un nouveau SUV Mercedes. Après de nombreuses années à posséder cette marque, il était temps de faire un changement. Le nouvel Explorer Platinum 2017 est un véhicule très impressionnant. Ses fonctionnalités sont très orientées vers le pilote. Son style est accrocheur sur la route et c'est un plaisir de conduire. Si vous recherchez une voiture et souhaitez vivre une expérience de classe mondiale, jetez un œil à Joe Cotton Ford! Merci encore Tom et équipage!

Mark Cymbolisty

J'ai amené mon camion Ford F150 dans le centre de service de Joe Cotton Ford quatre fois, dans le but de leur faire résoudre un problème de direction. Bien que les trois tentatives précédentes pour résoudre le problème aient échoué, la quatrième fois que j'ai amené mon camion a été la pire. Après plusieurs appels téléphoniques pour un rendez-vous, et parce que je savais que cela allait prendre du temps à réparer, je savais que j'aurais besoin d'une voiture de courtoisie, Zac a finalement pu accepter mon camion pour le service. Je n'ai rien entendu du centre de service pendant les deux premiers jours où mon camion était là. Le troisième jour, Zac m'a finalement appelé et a déclaré qu'après un essai routier, ils ne pouvaient pas identifier de problèmes avec la direction. J'ai indiqué qu'il devait s'agir d'un court essai routier parce que je savais qu'il y avait des problèmes avec la direction qui seraient faciles à détecter s'il avait fait un véritable essai routier. Je lui ai alors demandé s'il avait examiné les notes des trois fois où j'ai amené mon camion pour le service concernant les mêmes problèmes. Je lui ai dit qu'il devrait conduire le camion dans quelques rues différentes, et que les problèmes que j'ai rencontrés seraient très visibles s'il faisait cela. Plus tard dans la journée, Zac m'a appelé et m'a dit qu'il pouvait maintenant voir le problème et qu'il pensait qu'il pourrait être résolu le lendemain. Zac a appelé le lendemain, et selon lui, et lors de l'essai routier qu'il a personnellement pris dans mon camion, le problème a été corrigé et il roulait comme il se doit. Je suis allé chercher mon camion, et juste au moment où je quittais le parking, je pouvais tout de suite dire que le problème n'avait pas été corrigé. Bien que Zac ait dit qu'il avait testé mon camion, je suis d'avis qu'il ne pouvait pas tester le camion sans ressentir et remarquer le problème. Je suis donc à nouveau, après 4 tentatives pour que le centre de service corrige un problème, avec les mêmes problèmes de direction, et le mécontentement légitime que le centre de service ait renvoyé mon camion sans réellement résoudre le problème.

Ken C était très professionnel et agréable de travailler avec! Merci Ken et Joe Cotton Ford!

Je suis allé pour un changement d'huile et un rappel. Sorti avec des écrous de roue desserrés. Aussi beaucoup de choses manquées. Ce genre de choses ne devrait pas arriver. Ne jamais revenir en arrière.

Jay était extrêmement serviable et gentil et en savait beaucoup sur la Ford Focus que j'ai achetée la semaine dernière. Je recommande si vous envisagez d'acheter un véhicule, parlez-en à Jay!

Vivez toujours une belle expérience chez Joe Cotton Ford. Ma voiture précédente avait besoin d'une vidange d'huile, venez découvrir qu'elle avait un autre problème majeur qu'ils ont pu résoudre pour moi pendant que j'étais là-bas.

J'ai aussi récemment acheté une Ford Fiesta Titanium 2017 d'occasion que j'adore! Autumn et Jason Conn ont tous deux pu m'aider à trouver une voiture que j'aimais vraiment tout en me gardant à un prix avantageux. Passer par les finances avec Mike était également très simple et direct.

J'ai eu une excellente expérience avec le service dans le passé et une expérience encore meilleure lors de l'achat de ma nouvelle voiture :) Je recommanderais absolument Joe Cotton Ford à tous ceux qui ont besoin d'une nouvelle voiture ou qui ont besoin de réparer leur voiture existante.

Merci Joe Cotton Ford de m'avoir aidé à monter dans une voiture que j'adore!

J'achète des voitures chez Joe Cotton Ford depuis plus de 15 ans. J'adore ces gars-là, ils me traitent toujours comme des membres de la famille. Mike Tegtman dans le département de service. explique toujours tout ce dont j'ai besoin et ne me pousse jamais à faire des choses supplémentaires dont je n'ai pas besoin. Il y a quelques années, mon Ford Edge a fait naufrage et Jerry dans l'atelier de carrosserie a pris grand soin de moi et a remis ma voiture en place rapidement. Bonne entreprise familiale, qui se soucie toujours de ses clients, je les recommande vivement !!

Ce service client en magasin est horrible que je n'ai jamais rencontré. n'allez jamais dans ce magasin!

Notre problème est un répéteur pour notre Fusion Energi 2017. Il s'agit d'un problème électrique impliquant la mort de la batterie basse tension 12 V. Espérons que ce problème a été résolu avec l'installation d'une nouvelle batterie et la reprogrammation de certains modules.Nous ne pouvons pas blâmer Joe Cotton Ford. Leur service et leur souci ont été formidables.

Zac était très poli et m'a aidé immédiatement avec mon problème de voiture.

Le service le plus impoli que j'aie jamais connu chez un concessionnaire automobile!
De plus, ils prennent leur temps et ne se soucient pas de leurs clients. Quoi qu'il en soit, vous n'allez jamais ici!

Je ne fais pas de sondages car cela m'ouvre à PLUS de sondages. Mais - le personnel de service a tenu ses promesses et m'a rendu le camion deux fois (une fois entre l'estimation initiale et une fois la réparation terminée).

Je ne suis pas sûr que l'odomètre fonctionne toujours correctement; travaille toujours là-dessus. Les compteurs fonctionnent bien cependant.

Super endroit pour les pièces. Leurs prix sont en fait inférieurs à ceux des concessionnaires environnants

Acheté une Focus 2016. Gregg et Larry ont fait un excellent travail. Sympathique et sympathique, facile à vivre, sans pression et vous donne l'impression d'être leur seul client. C'est la 6e Ford que nous avons achetée et que nous prévoyons d'en obtenir plus à l'avenir. Merci

Mon expérience chez Joe Cotton Ford a été extrêmement fantastique mon vendeur était Ken il connaissait très bien le véhicule pour lequel j'ai acheté qui était un Ford Explorer il s'est assuré que je comprenais tout ce qui se passait avec mon véhicule il m'a montré toutes les caractéristiques de mon véhicule et comment cela a fonctionné a rendu mon expérience très agréable merci beaucoup ken.

Ils ont pris ma caution et m'ont dit que la voiture avait été vendue. Et j'ai essayé de me pousser une autre voiture !!

J'étais très satisfait du service je les recommanderais pour le service.

Le service que j'avais était pour les pneus. J'étais plus tôt dans la semaine pour une vidange d'huile et au lieu d'obtenir mon kilométrage actuel, le rédacteur de service a utilisé mon kilométrage de vidange d'huile. Eh bien, je conduis beaucoup et la différence était de 200 milles. Alors maintenant, ma garantie sera courte de 200 miles. Je dois aussi faire un autre voyage car au lieu d'utiliser les poids en ruban pour l'intérieur de la jante, ils ont mis les poids à l'extérieur et ils sont tombés sur 3 des pneus. La salle d'attente est agréable et j'ai apprécié les collations qu'ils proposent également. Bien que le rédacteur de service était manifestement trop occupé, puisqu'il ne pouvait même pas obtenir mon kilométrage actuel, il était gentil et respectueux.

Je ramène ma voiture trois fois pour la réparer, je leur ai demandé une voiture de location gratuite car ils ne pouvaient pas trouver le problème et ils m'appelaient encore et encore, mais ils ne me l'ont pas proposée.

Je ne recommande absolument pas cet endroit si votre voiture a un problème technique!

J'ai attendu 5 jours sur une pièce pour réparer mon siège côté conducteur sur mon camion et quand ils ont dit qu'il faudrait encore 3 jours avant que la pièce n'arrive, j'ai décidé de venir la chercher et de la ramener lorsque la pièce serait prête. Quand je l'ai ramassé, j'ai découvert qu'il avait été réparé le premier jour et personne ne me l'a dit. En plus d'avoir un devis écrit pour un miroir de 500 $ et quand je voulais qu'ils le remplacent, ils ont dit qu'ils devraient me facturer 1 200 $ et ont complètement ignoré le devis écrit qu'ils m'avaient donné. Je n'ai pas non plus offert de véhicule de prêt ou de location même si ma réparation était couverte par la garantie.

J'adore ma nouvelle Ford Fusion SE 2018. Roman Krawec my sales agent se fit vraiment remarquer. Le concessionnaire est chargé d'employés de longue date pour la plupart depuis plus de vingt ans dans l'entreprise. Mon agent commercial avait 32 ans. Je reviendrai quand j'aurai besoin d'une autre Ford. Bon concessionnaire!

Joe Cotton Ford est un grand concessionnaire avec un personnel amical et professionnel. Fredy était très informatif sur toutes les voitures et connaissait beaucoup de détails sur chaque voiture sur le terrain. Dans l'ensemble, une super expérience.

Grande expérience du début à la fin. Sur leur site Web, j'ai vu une de leurs offres spéciales sur Internet annoncées, alors je suis entré, j'ai organisé un essai routier, posé mes questions, mis en place un financement et - seulement environ 3 heures après mon arrivée - je suis parti avec ma nouvelle voiture. L'achat s'est déroulé rapidement et efficacement.

Beau salon de l'automobile et grand événement d'appréciation du client

L'achat d'un véhicule par l'intermédiaire de Joe Cotton Ford a été une expérience formidable! Travailler avec Gregg a permis au processus de se dérouler sans heurts - il était très professionnel et patient pour répondre à toutes mes questions et a soulagé mon anxiété. Mike a été très minutieux dans l'explication des options de financement et a travaillé pour trouver un plan abordable pour nous. Je recommanderai certainement ce concessionnaire, avec Gregg et Mike, à tous mes amis et à ma famille.

J'ai dû réaligner la porte intérieure après le ramassage et nettoyer la graisse et la saleté de l'intérieur de ma voiture. La raison pour laquelle je vais chez Ford, je pensais que mes attentes extrêmement élevées seraient satisfaites ...

Super endroit pour acheter ou faire réparer une voiture. Je leur achète des voitures et des camions depuis plus de 35 ans

Je vais devoir revenir car la doublure du toit ouvrant arrière est maintenant desserrée puisque le technicien de réparation cherchait la cause de la fuite d'eau dans l'habitacle depuis la dernière réparation.

Le directeur des finances était super - les installations étaient bien entretenues, le personnel est généralement sympathique. J'ai d'abord eu un rendez-vous avec le vice-président des ventes pour acheter ma voiture, mais il m'a renvoyé à un nouvel agent de vente pour obtenir de l'aide.

Zac a été extrêmement serviable et m'a tenu au courant lorsque mon véhicule était en service. Rien d'autre qu'un service client exceptionnel et un délai d'exécution rapide.

Herb chez Joe Cotton Ford a pris soin de moi. Je ne peux pas en dire assez sur l'excellent service client dont ils disposent.

J'ai acheté un véhicule ici et, à l'exception d'un petit hoquet, j'ai eu une belle expérience. Aucune vente à haute pression et bien mieux que l'autre concessionnaire avec qui j'ai traité auparavant. J'ai amené un véhicule différent pour le service là-bas pour la première fois et tout s'est bien passé. Il y a probablement 10 autres concessionnaires qui sont plus proches mais nous choisissons d'aller chez JCF.

Je viens de rentrer du Texas tout blanc à cause des intempéries et d'un problème d'alimentation avec mon F150 2019. Je me méfiais beaucoup de mon camion lorsque je l'ai déposé.

Andrew a pris soin de moi et de mes besoins assez rapidement pour reprendre la route dans les délais prévus.

Le service chez Joe Cotton Ford est au rendez-vous.

Adam était parfait au téléphone avant même que je ne le sois.

Je suis tombé en panne à 3 heures de chez moi, j'ai ramené mon expédition 2016. Ils m'ont emmené directement dans le magasin et m'ont fait rouler. Des gens formidables dans le service après-vente.

J'ai acheté toutes mes voitures chez Joe Cotton Ford, un excellent service, une excellente expérience

La transmission a échoué à 38000 miles sur mon Escape 2014. Si vous recherchez des taux d'échec pour ce véhicule, le n ° 1 est l'échec de la transmission. Un mois hors garantie, encore une fois, 38000 miles. La réponse que j'ai reçue de leur service après-vente était désolée que ce soit hors garantie. Remonté le problème à l'entreprise Ford. L'entreprise Ford a accepté de payer 50% du coût. J'ai donné le feu vert au service après-vente de Joe Cotton Ford pour qu'il répare le problème à ce rythme. On leur a demandé si nous pouvions obtenir un prêt pendant la réparation, on leur a dit qu'ils n'en avaient pas. Deux semaines d'histoires du département de service sur le moment où cela serait fait, j'ai dû escalader à nouveau, cette fois a été poussé au prochain niveau d'escalade. J'ai pu obtenir un prêt après que l'entreprise Ford leur en ait demandé un. La réparation a pris près de six semaines et le concessionnaire n'a jamais fait de suivi avec moi une seule fois. J'ai dû appeler et "ils s'attendaient à ce que ce soit fait dans les prochains jours". Une fois que l'entreprise Ford les a appelés et les a pressés une fois de plus, ce serait absolument fait vendredi ou lundi après-midi. L'entreprise Ford m'a dit cela, qui a parlé au directeur du service, j'ai dit à l'entreprise Ford que je n'y croyais pas parce que j'ai entendu cela tellement de fois. Devinez quoi, je l'ai fait mercredi après-midi, avec encore deux jours de retard. Alors qu'est-ce que j'ai eu pour attendre et attendre et des excuses, rien. Vous pourriez dire que ma garantie était terminée, j'ai de la chance d'avoir obtenu quoi que ce soit. Si vous étiez Ford et que vous vous trouviez dans cette situation où une panne massive à 38000 miles s'est produite, voudriez-vous simplement la mettre de côté ou prendre des mesures pour résoudre un problème évident. Cela me semble être un problème à l'échelle du système du centre de service, directement en passant par l'entreprise.

Modifier après la réponse de JC Ford. En tant que concessionnaire qui vend des voitures Ford, vos mains ne sont pas liées, car les entreprises ont déclaré qu'elles ne couvriraient que 50%. Ce n'est pas Ford qui m'a rendu un service horrible, c'était Joe Cotton Ford. Absolument rien n'a été fait pour tenter de corriger la situation. Vous avez lu les 20 pages et admettez que vous étiez en faute, mais rien n'est fait. Qu'est-ce que je gagne en passant plus de temps avec vous au téléphone? Vous aidez à résoudre vos problèmes? En lisant les autres critiques, il est très clair quel est le problème et il est évident que rien n'est fait.

Le premier drapeau rouge a été lorsque je suis allé acheter un nouveau camion sur le terrain. Je suis entré à 17 heures et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le temps de faire un marché et de revenir le lendemain matin, même s'ils sont ouverts jusqu'à 20 heures. Il n'y avait que moi et un autre client dans la salle d'exposition. Alors je suis allé acheter un camion ce soir-là chez un autre concessionnaire. Avance rapide jusqu'à maintenant, deuxième drapeau rouge: un camion de 6 mois avec 6500 miles a un voyant de contrôle du moteur allumé, le service m'a dit que je pouvais le déposer mais je ne sais pas quand ils peuvent le regarder. Le site Web indique que le service est ouvert jusqu'à 18 heures, mais le conseiller technique m'a dit que les techniciens avaient cessé de travailler à 16 heures. J'ai demandé à obtenir un prêt pendant que mon camion était dans le magasin, on m'a dit que je pouvais louer quelque chose à Enterprise en bas de la rue. Non seulement ils ont perdu une vente cette nuit-là, mais ils ont également perdu tout service et tout achat futur chez nous. Depuis qu'on nous a refusé d'acheter un camion cette nuit-là, ma femme et moi avons tous les deux acheté de nouveaux camions, et ils ne venaient pas de ce concessionnaire. Joe Cotton est à seulement 2 miles de notre maison, mais je conduirai et lutterai contre le trafic pour être traité par un autre concessionnaire.

Je reçois toujours un excellent service chez Joe Cotton Ford. Mike Tegtman et les techniciens de service font le travail correctement!

Du début à la fin .A ++++. C'est ce que devrait être un concessionnaire automobile. Toute l'histoire à venir. Remerciements spéciaux à Tony, pour avoir mis du temps et des efforts pour faire cette affaire Nt Ntpro.

Pas un mauvais endroit pour faire un changement d'huile, n'oublions pas l'autocollant la prochaine fois

Ils réparent ma Fusion 2015, le remplacement de l'USB et de la radio a pris un certain temps et m'a donné une voiture à utiliser

J'ai acheté ma voiture ici et j'ai demandé à Mike D de nous gérer, puis quelques mois plus tard, quelqu'un a totalisé ma voiture et nous avons dû passer par l'assurance Gap et Mike D me donnait, à moi et à mes parents, du mal à essayer d'obtenir certains documents, lui a pris plus. puis 2 semaines et je devais continuer à le lui rappeler. Puis ma mère vient un jour chercher des papiers qu'il m'a déjà donnés et pendant qu'elle attend dans la salle d'attente, puis il entre sans aucun respect, il dit à ma mère qu'il m'a déjà donné des papiers et il a dit des choses à essayer pour qu'elle se sente stupide quand elle ne le savait pas. Je pensais que le service client était une priorité absolue. Donc, lorsque vous achetez une voiture ici, il sera probablement tout gentil et cool, mais lorsque vous reviendrez avec des questions ou des préoccupations, il se précipite juste à travers. Sentez-vous également mal pour les techniciens là-bas parce qu'ils ne semblent pas être traités comme ils le supposent. Je me sentirais mal si Osha passait par tout ce magasin.

J'ai eu une expérience formidable chez Joe Cotton! J'ai acheté un véhicule il y a quelques jours et je l'adore !!! Rich était un vendeur génial avec certains des directeurs là-bas. Ils ont pris le temps de trouver un véhicule qui me convenait ainsi que ma situation. Ils ont pris le temps de tout expliquer et m'ont mis à l'aise, pas comme l'expérience de base où il semble qu'ils essaient juste de vous vendre quoi que ce soit! Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une nouvelle voiture! Merci Rich et tout le monde j'adore la Ford Focus! (:

J'étais très content de mon expérience. Mike dans le service après-vente était très agréable et s'est occupé de mon changement d'huile rapidement. C'est toujours un plaisir de conduire ma voiture chez Joe Cotton Ford.

C'est une entreprise formidable avec qui traiter. Le département de service va au-delà des attentes pour rendre le coût juste et le résultat parfait.

J'ai acheté une Ford Focus d'occasion et l'ancien propriétaire ne s'est pas occupé de deux rappels. J'ai appelé Ford pour fixer un rendez-vous et ils ont tout de suite pris en charge les rappels. Le personnel est vraiment un groupe de personnes sympas.

Occupé une heure par heure ET 45 minutes pour un changement d'huile

Je suis entré, j'ai acheté un camion pour un bon prix et je suis rentré chez moi heureux .....

J'ai acheté toutes mes voitures ici et je reçois l'entretien prépayé. Tout le monde est sympathique et facile à travailler. Continuez votre bon travail.

Mon expérience avec l'équipe de vente Joe Cotton a été positive. J'ai pensé qu'ils étaient utiles et compétents (en particulier Joe Conn). Je n'ai jamais ressenti de pression. Je suis très content de mon achat de Ford Escape Hybrid jusqu'à présent !! Je ferais affaire avec eux à l'avenir.

Service incroyable, Jason Conn nous a aidés pendant ses jours de congé sans se plaindre ni attendre. Tout le monde y est très sympathique et accueillant, le meilleur endroit pour acheter une voiture. Ce concessionnaire a un grand choix de voitures, y compris des non Ford.

Ce service après-vente est excellent. Le personnel est serviable et sympathique et je ne me sens jamais intimidé quand j'y suis. Dans le passé, je détestais aller chercher des services chez mes concessionnaires automobiles. Chez Joe Cotton, je me sens complètement à l'aise. Personne ne m'écarte ou ne me fait sentir que je ne sais pas de quoi je parle. Tout le monde est poli et respectueux. J'ai particulièrement aimé avoir une femme responsable du service cette fois-ci! Bravo Joe Cotton Ford! Continuez ce bon travail!

Tout le monde était très gentil! J'allais et sortais pour une vidange d'huile en 45 minutes. Très bon service :)

Des gens formidables, ils vous marchent bien, vous font vous sentir comme chez vous

Mon mari et moi avons acheté une voiture de Joe Cotton Ford ce week-end, et nous ne pourrions pas être plus heureux avec notre nouveau véhicule! Nous avons rendu visite à plusieurs autres concessionnaires lors de notre recherche et le niveau de service à la clientèle n'a pas été comparable à ce que nous avons reçu chez Joe Cotton. Nous avons travaillé avec Jason, et il était extrêmement compétent, patient et a travaillé avec nous jusqu'à ce que nous trouvions un véhicule qui répondait à nos besoins ainsi qu'à notre «liste de souhaits». Nous sommes très satisfaits de notre expérience et recommandons à tous les amis et à la famille de rendre visite à Joe Cotton Ford lorsqu'ils souhaitent acheter un véhicule.

J'apprécie de travailler avec un concessionnaire qui écoute. J'ai demandé des numéros à l'avant via une demande Internet et j'ai obtenu un prix à la porte avant de franchir la porte.

Je suis entré, j'ai conclu un accord et je suis parti avec ma nouvelle F150.