John Paul's Buick GMC Revoir

Je suis venu pour un changement d'huile programmé.
Ils ont trouvé un joint à rotule défectueux.
Je partais le lendemain matin pour un voyage et j'avais besoin de ma voiture. Un mécanicien est resté tard pour m'aider!
SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EXCEPTIONNEL !!

Prenez toujours grand soin de nous. Le coût est raisonnable compte tenu de la qualité du travail.

Le personnel était rapide et sympathique. Entrées et sorties pour les parties un samedi.

J'ai acheté mes GMC chez d'autres concessionnaires, sur la base de la sélection Acadia d'occasion ayant exactement ce que nous voulions, mais je retourne toujours à John Paul pour le service. Nous avons également d'autres membres de la famille qui viennent ici aussi, en raison de la qualité qu'ils traitent ma femme et moi.

Grand concessionnaire automobile spécialisé dans GMC et Buick

Les pièces sont trop chères, mais vous savez dans quoi vous vous engagez lorsque vous vous rendez chez un concessionnaire. Le personnel est très serviable et informatif.

J'ai marché leur sort en regardant les voitures. . . personne n'est sorti. Je suis allé dans la salle d'exposition et personne n'a essayé de m'aider. Acheté une voiture ailleurs.

J'ai acheté notre 12 Terrain en décembre 2011, aucun problème jusqu'à présent. Le personnel est serviable concessionnaire est très propre.Utiliser ce concessionnaire depuis 2007aucune pression ici.

Ma fille a emmené sa voiture ici pour voir sa radio parce que le contrôle du volume sur le volant ne fonctionne pas. Ils ont dit qu'il fallait une mise à jour du logiciel et que cela résoudrait le problème. Je n'ai pas résolu le problème et ils ont quand même essayé de la charger. Ils ont ensuite essayé de lui vendre un raido de 600,00. Je suis juste content d'être avec elle. Il me semble qu'ils remplacent simplement des pièces jusqu'à ce que le problème soit résolu

Besoin de quelque chose pour votre Buick GMC? C'est l'endroit pour l'obtenir.

Pas sûr à ce sujet, le remplacement de la batterie était raisonnable, mais je ne fais confiance à aucun mécanicien car ils prétendent parfois vous donner une nouvelle pièce, mais vous recevez des pièces usagées, alors méfiez-vous

Toujours un excellent service. Les conseillers de service sont très utiles et compétents. Je suis moi-même un ancien conseiller et je suis toujours traité avec respect et courtoisie.

Steve a fait un travail formidable! Fait dans les meilleurs délais!

Cela s'est produit il y a quelque temps, mais je pense que cela doit être noté pour les futurs clients.

ALORS. a acheté un véhicule d'occasion, quand elle l'a récupéré, la maintenance promise n'avait pas été effectuée ET nous avons constaté que leur vendeur avait rédigé un avis Google (supprimé depuis) ​​sous son NOM COMPLET, ce qui lui a donné un avis élogieux.

Quand j'ai confronté le directeur des ventes d'occasion à ce sujet et que j'ai demandé à ce que la critique falsifiée soit supprimée et que les réparations qu'ils avaient promises soient effectuées, il s'est assis là dans son bureau et m'a accusé d'extorsion. C'étaient ses mots, "extorsion" ...

Après avoir appelé leur responsable du service à la clientèle et assis seul dans son bureau pendant un moment, il a accepté le petit entretien et le responsable du service à la clientèle à qui j'ai parlé était absolument mortifié que chaque personne de son personnel avec qui je devais traiter ait agi ainsi grossièrement et sans professionnalisme. C'était trop peu, trop tard. De la direction au personnel de vente en passant par le service, je n'ai jamais été aussi complètement écœuré par une entreprise.

Ce fut la pire expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Je préfère payer plus cher pour une voiture dans un endroit réputé avec un personnel serviable qui ne portera pas d'accusations calomnieuses ou ne vous fraudera pas plutôt que d'acheter une voiture d'occasion moins coûteuse ici.

Bon, comme d'habitude, bon travail, bon travail effectué

Je me plais beaucoup ici. Nous avons toujours réparé ce qui ne va pas et le personnel est formidable! Je recommanderais certainement ici!

Ted Mazza dans le département des pièces est le meilleur !!! Je vous remercie pour votre aide

À l'arrivée, il a fallu 20 minutes pour enregistrer mon véhicule pour mon heure 830appt. Dans ce cas, mon mari a dû me laisser là-bas pour emmener son fils à l'école. Tout cela s'est produit devant le technicien de service, et à aucun moment on ne m'a offert un trajet gratuit pour aller à la maison / au travail.Je me suis donc levé et j'ai attendu que mon mari revienne me chercher après avoir finalement réglé les choses.

Lors de l'enregistrement de mon véhicule, j'ai déclaré que je prendrais mes vieux pneus pour ne pas payer les «frais d'élimination». Je suis revenu plus tard dans la journée pour récupérer / payer les services. En arrivant à la maison, j'ai regardé mon reçu pour voir que les frais d'élimination de 16 $ m'avaient toujours été facturés. Ce qui était indiqué juste en dessous d'une note indiquant que "le client prendra de vieux pneus". Mon père s'est arrêté aujourd'hui pour me faire rembourser les 16 $, car je suis au travail aujourd'hui, mais en fait, personne n'aurait dû revenir chez le concessionnaire. Si je n'avais pas regardé mon reçu, j'aurais été facturé pour un service que je n'ai jamais utilisé. Ne pas gagner sur le service à la clientèle pour la deuxième fois chez votre concessionnaire!

C'est le plus grand atelier de réparation de véhicules GM

le travail a été fait à notre satisfaction et plus rapidement que prévu. J'ai été surpris lorsque j'ai examiné les documents et qu'ils mentionnaient des services que je refusais, mais dont je n'avais même pas été informé - ils étaient marqués en jaune comme une montre mais rien n'a été mentionné dans notre appel téléphonique. J'ai demandé à un autre technicien d'expliquer à quoi faisaient référence les commentaires et de quoi discuter si nous devions être concernés.

Trop long pour l'OLF et la rotation des pneus. Presque deux heures.

Le vendeur, Dick Kaul, est un professionnel extrêmement compétent et sympathique. Il répond rapidement et offre un prix juste, tient ses promesses et rationalise l'ensemble du processus d'achat!

Très content du service que j'ai reçu. J'ai travaillé avec Joe et lui et le mécanicien ont été très minutieux et utiles pour diagnostiquer le problème avec mon véhicule.

Rien sur le site Web ne disait que la voiture avait été victime d'un accident. Conduire à plus d'une heure de route pour une déception, sans parler de la rouille, des rayures, du remplissage de bondo et des freins tirés.

Le vendeur ne semblait pas trop désireux de répondre aux questions, m'a dit à plusieurs reprises de regarder en ligne, je suppose qu'il avait quelque chose de plus important à faire ....

Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent une voiture. Service fantastique et bons prix

Génial, ils font un effort supplémentaire pour répondre à vos besoins, nous sommes également très satisfaits chaque fois que nous prenons notre voiture pour le service. Je pense également à faire réviser ma BMW chez John Paul s'ils le font pour moi

Je vais chez John Paul depuis que j'ai déménagé dans la région il y a 4 ans. Ils sont toujours courtois et font du bon travail. Ils n ont jamais essayé de me convaincre d acheter quelque chose dont je n ai pas besoin. Très content des services que j'ai reçus chez JP s!

Je suis allé faire des tests d'émissions, ils étaient rapides et sympathiques.

Ils ont pu récupérer mon camion le jour même où je les ai appelés pour une vidange d'huile et une permutation des pneus. Ils ont terminé tous les travaux en deux heures, ce qui était très rapide, le total de la facture était également très bon. Merci......

Service excellent; à ne pas comparer à personne. Si vous voulez être traité comme un membre de la famille; honnêtement, équitablement et avec amour, c'est ici que vous pouvez acheter votre voiture neuve ou d'occasion. Ils se soucient de vous apporter le meilleur.

C'était ma première expérience avec John Paul Buick, j'ai senti qu'ils étaient très professionnels et informatifs dans les services qu'ils m'ont fournis. Je les utiliserais encore.

Les gens là-bas pensent comme une famille. Si c'est un bon endroit pour travailler, c'est un bon endroit pour acheter.

C'était très agréable. J'ai été déposé à la maison et pris en charge à la maison lorsque ma voiture était terminée. Le service était bon. Merci à tous pour votre excellent service continu

Je suppose que je vais donner à cet endroit un quatre étoiles même si je n'y suis pas allé.

Globalement c'était une bonne expérience! Nous n'avons passé que quelques heures à finaliser l'achat. Nous avons pu en faire la plupart par téléphone ou par e-mail. Lisa était très sympathique et disposée à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Chris était un plaisir absolu à traiter. J'ai établi des attentes à l'avance sur ce dont j'avais besoin et j'étais prêt à consommer et il a respecté cela. Je ne me suis jamais senti poussé ou pressé et le processus était très confortable et fluide. Quelque chose que je ne peux pas dire pour les expériences passées. Je tiens à remercier l'équipe John Paul pour une expérience fabuleuse et un super véhicule!

Le service après-vente est le meilleur. Je fais affaire avec ce département de service depuis 1977. J'ai eu le même grand service ici - même si toutes ces années.

Joe Carini est de premier ordre! J'ai apprécié son temps et son attention à ma voiture. Même s'il s'agissait d'un changement d'huile de base et d'une rotation des pneus, il a pris le temps de passer en revue tous les détails de la visite. Merci Joe!

Le bouchon d'essence ramassé pour le camion avait une partie le lendemain!

Le camion fonctionne très bien
Vous avez manqué la rotation des pneus, mais le conseiller a noté cet élément et la prochaine fois, il le reprendra.

Je suis allé à Enterprise pour s location super endroit

John Paul's me fait toujours vivre une expérience exceptionnelle lorsque je viens pour le service! Ils sont rapides à faire le travail et sont toujours honnêtes avec moi!

Excellente expérience ... Excellent service ... Saul est l'homme. Je ne peux pas oublier, Aimee au service à la clientèle et les directeurs des ventes automobiles - Randy et Lou

Professionnel et sympathique. Le service après-vente est utile et compétent.

Super tous les membres de l'équipe de service les meilleurs
sensationnel

J'ai eu de mauvaises expériences là-bas jusqu'à ce que je commence à traiter avec Sol. Cela fait plus de 2 ans que je pense et jamais une mauvaise expérience. Je ne ferai confiance à personne d'autre avec mon camion. Donnez une augmentation à ce gars!

Solomon était poli et sympathique, tenez-moi au courant de l'état de ma voiture pendant mon séjour.

Endroit horrible. Veuillez ne pas acheter de voiture à ces personnes. Ils vous mentent sur ce que votre voiture a installé, mais il est trop tard une fois que vous le savez. Ils sont très impolis. Des femmes qui répondent au téléphone aux mécaniciens à l'arrière. Je suis parti en pleurant.

Une perte de temps aujourd'hui. J'ai reçu un appel (du concessionnaire GMC) jeudi dernier 12/10/2020 pour une pièce rappelée sur mes essuie-glaces (véhicule canadien). Ils ont dit qu'il faudrait une semaine pour que les pièces arrivent. Mon rendez-vous était aujourd'hui à 14 heures. Je suis arrivé là-bas et ils ont dit que je devais résider au Canada pour la partie rappelée.

J'ai fait changer l'huile, permuter les pneus et inspecter plusieurs points. Joseph Carini était mon conseiller de service. Il a été très minutieux en expliquant le service effectué avec mon véhicule. Je recommande vivement le service de John Paul.

Le personnel était très gentil et pas envahissant. Je n'ai pas fini par avoir un véhicule, mais je recommanderais cet endroit.

Le vendeur de location était très sympathique et facile à travailler! Grande expérience de magasinage.

Le premier contact (Linda) a pu me guider à travers un appel interrompu, puis à travers la mise en place du rendez-vous ... à peu près la personne la plus sympathique que j'ai rencontrée ... elle doit apprécier son travail ... merci pour votre aide
Barry gris

Ed dans l'atelier de carrosserie était particulièrement gentil!

Cet endroit est nul, jetez un œil au concessionnaire Chevrolet Buick et GMC sur Capital Drive, un service client bien meilleur

Mon rendez-vous pour le changement d'huile et la permutation des pneus s'est terminé en moins de temps que prévu; la salle d'attente était confortable pendant que je lisais mon livre. Chaque article sur la facture a été expliqué à ma satisfaction et le coupon a été honoré avec plaisir. Chaque interaction avec le personnel a dépassé mes attentes.

Le personnel de John Paul's est un régal de travailler avec.

Ils ont pu fixer un rendez-vous qui fonctionnait avec mon emploi du temps. Le service a été effectué en temps opportun. Le personnel était très sympathique.

J'ai perdu mon verrou de pneu, puis j'ai essayé de me blâmer.

Super expérience à chaque fois que j'entre dans cet établissement.

Excellente expérience d'achat d'un SUV, André est un vendeur a été très utile et a rendu l'achat reste et facile, achèterait à nouveau chez eux

Je suis allé au GMC de John Paul depuis des années. Le service après-vente est incroyable et j'adore travailler avec Steve B. Malheureusement, j'ai eu un problème avec une réparation et le responsable du service Mike E., il a tenu parole et s'est occupé de mon problème. C'est une entreprise formidable et ils ont des employés exceptionnels, ainsi qu'un excellent service client!

Département des services.
Essayer de comprendre pourquoi je continue à donner à cet endroit une seconde chance pour gagner ma confiance et mes affaires. Sans l'avis de rappel sur la clé de contact, je ne serais peut-être pas venu ici. Mais comme la voiture était à 55 000 miles sur une Lucerne 2008, j'ai pensé qu'il serait sage de faire effectuer un entretien complet du véhicule également.
Pour avoir un ensemble de services de 60 000 miles, je ne peux pas vérifier que tout le travail a été effectué. Je sais que le package devait inclure une lubrification complète de toutes les pièces mobiles, y compris les charnières de porte, mais il est évident que cela n'a pas été effectué car mes portes grincent toujours, et il n'y a aucune preuve de lubrifiant appliqué. Pas bon signe.

Qu'est-ce qui n'a pas été fait d'autre? Les freins ont-ils vraiment été entretenus et surfacés? Tous les fluides ont-ils été remplacés ou remplis?

Je déteste vraiment que lorsque vous allez chercher votre véhicule, vous êtes simplement dirigé vers un caissier et n'avez pas de rapport final du représentant du service.

Toujours un excellent service du début à la fin. J'apprécie les techniciens et les vendeurs compétents, de l'explication des différents services à l'aide au changement de chaîne de télévision en attendant un changement d'huile. Si vous cherchez un véhicule, je vous recommande vivement de vous arrêter. Demandez Andre.

Nous avons loué un GMC Terrain 2016 au concessionnaire John Paul. Nous avons été bien traités et surtout - avec honnêteté !! Nous leur avons dit où nous devions conserver nos paiements et ce que nous pouvions nous permettre «d'avance». Ils l'ont fait. Un concessionnaire différent voulait beaucoup plus à l'avance et environ 10 $ de plus par mois pour les paiements pour la même voiture EXACT. Ils l'obtenaient tous les deux auprès d'un concessionnaire différent de la région. Merci à notre vendeur, Louis et son manager. Ils sont géniaux. Nous nous en sommes déjà vantés auprès des autres et nous continuerons de le faire. AIMEZ L'HONNÊTETÉ !!!

Je suis reconnaissant à Steve Krivos, rédacteur du service, de m'avoir recommandé de passer au package détaillé de niveau Ambassadeur. Je suis ravi du travail de nettoyage et de restauration effectué par l'équipage sur l'intérieur, le compartiment moteur, le coffre et la carrosserie. Steve prend grand soin de ma voiture et a d'excellentes habitudes de communication.
Merci à toutes les personnes qui ont travaillé sur ma voiture lors de ce voyage de service.
John Paul's Service a effectué 100% de tous les services de ma Pontiac G6 2006.
Rendez-vous encore et encore pour tous mes besoins de service.

Je viens de réparer ma voiture 1079 $ PLUS TARD, JE PEUX LA CONDUIRE ENFIN. VOUS SUCEZ JON PAULS N'ACHETEZ PAS ICI !!!!!!!!!!! S'ils avaient une note négative de -20, c'est ce que je leur donnerais ... J'ai eu mon Acadia 2008 pendant une semaine et j'ai pu le conduire pendant 1 jour. La direction a tremblé horriblement sur le chemin du retour. M. Robert Stefan m'a dit que la voiture roulait comme si elle avait 40000 milles et qu'il avait personnellement fait 2 essais routiers au cours de la semaine. J'habite à près de 4 heures et je suis arrivé juste à l'heure de fermeture. J'ai eu un devis parce qu'on m'a dit que mes embouts de tirant étaient mauvais, mais j'ai découvert plus tard que c'était ma crémaillère de direction. Voiture de 12 000 $ et je ne peux même pas la conduire parce que mon mécanicien l'a fortement déconseillée. Facture de 900 $ pour le remettre sur la route. Très déçu. M. Randy Zimmerman m'a également dit que je n'aurais pas dû voyager aussi loin pour acheter une voiture, et c'est le problème. Il m'a également dit parce que j'étais arrivé si près de l'heure de fermeture qu'un essai routier aurait été un problème parce qu'il y avait 5 gars qui attendaient pour rentrer chez eux dans leurs familles. Je suppose que gagner de l'argent ne signifie pas grand-chose pour lui parce qu'il devait rester. M. Stefan m'a également dit: "désolé, je n'ai pas le temps de vous montrer grand-chose sur votre nouvelle voiture et toutes les fonctionnalités et gadgets" Je suppose que j'ai été un inconvénient pour ce concessionnaire. La voiture n'est même pas assez sûre pour redescendre là-bas pour qu'ils puissent RÉINSPECTER. Apparemment, 40 ans d'expérience est ce qui est dans le département de service, 40 ans à long de ce que je peux voir ...... Très déçu et tout ce que j'ai eu était de 288 $ pour ma facture de 900 $. Pour un père de 2 enfants en difficulté, c'est la pire expérience d'achat de voiture qui soit. M. Zimmerman (le directeur des voitures d'occasion) m'a également dit que si je le réduisais pour le faire examiner, je n'obtiendrais probablement aucun résultat car il a déjà passé l'inspection. 40 ans d'expérience dans le service après-vente n'ont pas pu voir ce problème. Mon mécanicien est aussi honnête qu'ils viennent et M. Zimmerman craignait d'essayer d'augmenter le prix du correctif. Tout ce que je voulais d'une voiture à 12 000 dollars, c'était de pouvoir la conduire.

Service client médiocre (donnerait «0» étoiles si possible). La mère a fait un essai routier d'une Buick Envision Premium II (adorait la voiture), mais voulait discuter des prix du modèle Premium. Le vendeur ne voulait même pas discuter des prix (a dit «non») sur le forfait qu'elle voulait à moins qu'elle ne s'engage à acheter la voiture (sans connaître le prix final). Malheureusement pour le Buick GMC de John Paul, ils ont perdu une vente et nous allons louer / acheter chez un autre concessionnaire.

Arrêté pour faire remplacer une pièce rappelée. J'ai eu un trou dans mon pneu et j'ai demandé s'ils pouvaient le réparer également, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas et qu'il en coûterait 100 $ pour obtenir un nouveau pneu. Je suis allé dans un magasin automobile local pour faire une vidange d'huile, ils ont remarqué la fuite et l'ont réparée devant moi en moins de 5 minutes. Ils obtiennent une critique cinq étoiles, vous en avez deux.

J'apprécie l'ambiance conviviale et j'ai été entièrement satisfait du service, et il s'est terminé plus rapidement que prévu.

Excellent service après-vente. Sympathique et rapide. La navette de courtoisie était incroyable.

Tout le monde chez John Paul's était un plaisir de traiter.

Je n'enverrais absolument personne ici pour au revoir ou réparer les voitures. Ils s'en sortent avec des services dont vous n'avez pas besoin et traitent le handicap comme s'ils étaient stupides et qu'ils avaient beaucoup d'argent.

J'ai pris mon Monte Carlo avec le voyant "Check Engine" allumé et leur ai fait remplacer une ampoule de 1,00 $. Au bout d'une heure et demie, on m'a dit que j'avais besoin d'un thermostat et qu'ils auraient besoin de la pièce. Je ne pouvais plus perdre de temps, alors ils ont rédigé une estimation et une facture - encore 15 minutes environ. Après une heure et 3/4 (ou plus), ma facture s'est élevée à 96,33 $ pour le remplacement d'une ampoule de 1,00 $ et me donne une estimation (168 $) pour remplacer le thermostat (une pièce de 5 à 7 $ - détail). Quand j'ai demandé pourquoi c'était tellement le représentant de service a juste indiqué mes initiales et a dit "vous avez signé pour cela".
J'ai acheté ma voiture là-bas et j'achète une nouvelle voiture, mais je n'y retournerai jamais, pas pour le service et absolument pas pour mon prochain véhicule. Ce n'est pas la première fois qu'ils ont «gonflé» les frais de main-d'œuvre et m'ont fait asseoir dans leur salle d'attente pendant trop longtemps. Désolé les gars. J'ai de meilleures choses à faire et d'autres centres de services qui sont plus raisonnables en termes de coût et de temps.

Je tiens à vous remercier pour le service à la clientèle EXCEPTIONNEL que j'ai reçu lors du travail effectué sur mon véhicule chez John Paul Buick. Je suis également EXTRÊMEMENT satisfait de la carrosserie et des réparations mécaniques qui ont été effectuées sur mon GMC Yukon Denali LES DEUX fois que je l'ai apporté à votre entreprise.
Personnellement, en comparant mes expériences précédentes avec d'autres ateliers de carrosserie, cela me semblait être un rêve !!!
Les deux fois, j'ai travaillé Ed Kosmatka dans l'atelier de carrosserie et les deux fois, il a rendu mon expérience agréablement douce du début à la fin. Il a pris le temps de me donner toutes les informations dont j'avais besoin, a traité avec les compagnies d'assurances, a répondu à toutes mes questions et a renvoyé mes appels téléphoniques dans un temps TRES opportun !!
J'ai beaucoup apprécié toute l'aide qu'il m'a apportée avec le véhicule de location. Il a pris le temps d'organiser une heure de prise en charge pour moi et s'est assuré qu'il était retourné en me faisant gagner un temps précieux.
Même les petits accidents d'automobile comme moi sont extrêmement gênants et aggravants pour mon style de vie chargé, alors ayant des expériences EXCEPTIONNELLES chez John Paul's Buick, j'ai pu repartir avec le sourire aux lèvres.
Si moi ou quelqu'un d'autre que je connais a besoin de travaux de carrosserie ou de service sur leur véhicule, je suggérerai votre entreprise !!

Tout le monde était sympathique et génial! Merci beaucoup à vous tous!

Toujours un excellent service et des gens sympathiques, je le recommanderais à tout moment.

C'était un plaisir de travailler avec Steve Buczak.