4 il y a des années
Nous avons emmené ma mère ici pour une grave bless...
Nous avons emmené ma mère ici pour une grave blessure au genou aujourd'hui, et je suis absolument APPELÉ par la façon dont elle et moi avons été traitées par le personnel. Elle était aux prises avec une infirmière incroyablement impolie (malheureusement, je n'ai pas eu son nom) qui ne se souciait pas de nous donner l'heure de la journée, sans parler des manières ou de tout ce qui ressemblait à la décence humaine. Nous avons été obligés d'attendre un temps ridicule pour le triage et négligés par l'infirmière, qui quand ma mère est sortie pour fumer une cigarette, a ri et a dit avec condescendance qu '"elle ne devrait pas faire ça de toute façon, c'est tellement malsain" comme si il ne comprend pas le concept de dépendance. Pire encore, il l'a dit juste devant le rideau où j'étais assise, sa fille. J'ai ensuite été ramenée dans la salle d'attente pour m'asseoir seule sans rien dire sur l'endroit où était ma mère pendant ... une heure et demie. Il nous a également constamment insisté sur la façon dont ils étaient "submergés" - je jure devant Dieu, je l'ai entendu dire cela dix fois au cours de notre visite. Le médecin était gentil et serviable, l'infirmière? Pas du tout. À la fin de la visite, il lui a donné une genouillère d'environ 10 fois sa taille et lui a dit "ça ne va pas, mais emporte-la quand même" et "je / pourrais / chercher une plus petite, mais nous sommes tellement débordés maintenant". Je comprends être occupé, et je compatis complètement, mais la dernière fois que j'ai vérifié, vous n'étiez pas censé utiliser cela pour culpabiliser vos patients? Hmm. Je n'ai pas non plus pu m'empêcher de remarquer que les soins se dégradaient dès que l'infirmière a découvert que nous n'avions plus d'assurance, ce que je trouvais ... inquiétant, c'est le moins qu'on puisse dire.
Oh oui! Mention honorable: les éviers étaient vraiment, vraiment dégoûtants et impurs. Il y avait un morceau de chewing-gum mâché dans l'un et de la saleté enduite sur un autre, et cela semblait juste insalubre. (si vous vous demandez si j'exagère, j'ai des photos.)
Je n'essaye pas d'être impoli, mais je suis tellement frustré par cette expérience. Lorsque vous allez à l'hôpital, vous vous attendez à être pris en charge et soigné dans une période de douleur et de besoin, et cela s'est ajouté à une journée déjà horrible où c'était le contraire de ce que nous avons eu. J'ai été troublé par le manque de compassion de certains membres du personnel et je doute que nous revenions ici.
(Merci beaucoup aux membres du personnel qui ont été gentils et authentiques avec nous - cela signifiait beaucoup.)
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