Karen Radley Acura Revoir

Le personnel est courtois et professionnel. Les améliorations du décor sont excellentes et l'espace d'attente des clients est bien meilleur. Les boissons et les collations sont bonnes. Si vous ne pouvez pas attendre, une grande chose à leur sujet est le service de laisser la voiture et ils vous donnent une voiture à utiliser.Cela bat la plupart des endroits et c'est pourquoi je continuerai à entretenir ma voiture là-bas.

J'ai eu une belle expérience avec l'équipe commerciale lorsque j'ai acheté mon RDX. Il n'y a pas eu de marchandage et je n'ai jamais eu l'impression de jouer au jeu. Si je n'évaluais que l'équipe des ventes / finances, ce serait 5 étoiles.
Cependant, l'achat d'une voiture n'est que le premier jour de la nouvelle relation. Le département de service est l'endroit où vous continuez cette relation ... si c'était une option, je donnerais au département de service 0 étoiles. Je suis plusieurs services et j'ai encore pu prendre rendez-vous et recevoir un service sans problème.
Service 1. J'ai appelé pour faire un appt, je me suis assis en attente pendant 45 minutes, j'ai raccroché et j'ai rappelé après le déjeuner. À la marque d'une heure d'attente, j'ai conduit les 15 minutes chez le concessionnaire pour le faire en personne. Lorsque le responsable a demandé au responsable du service pourquoi j'étais en attente si longtemps ... ils ont dit qu'ils étaient occupés et qu'ils recevraient les appels quand ils le pouvaient.
Service 2. (Remplacement d'un pneu en raison d'un clou dans le trottoir) Aucun problème pour obtenir un appt, s'est présenté et attendait ma voiture car ils n'avaient pas de prêt disponible et ce n'était pas censé prendre longtemps. Après une heure et demie, j'ai demandé à la greffière une mise à jour, elle m'a dit qu'ils étaient en retard, mais cela ne devrait pas être beaucoup plus long. Au bout de 3 heures, j'ai insisté pour parler à un responsable, nous avons découvert qu'ils avaient perdu mes papiers et ne savaient même pas qu'ils avaient ma voiture.
Service 3. J'ai appelé et parlé à un responsable du service, malheureusement, il n'y a qu'une personne qui peut réserver des prêts et elle était au déjeuner. Le responsable du service a pris mes informations et m'a promis de l'appeler à son retour ... pas d'appel. Le lendemain, j'ai rappelé à 4h15 car je n'ai toujours pas reçu d'appels pour découvrir que la seule et unique personne qui fait des prêts rentre à la maison à 4h. Ma voiture devait être réparée le lendemain matin, je suppose que ce n'est pas le cas qui se passe ... alors j'écris ceci à la place.

Comme indiqué précédemment, si vous achetez une Acura, je recommanderais totalement l équipe de vente ici, mais n achetez pas le plan de maintenance, vous ne voulez pas être enfermé dans leur département de service!

Super endroit pour acheter une voiture pour ma femme

Classement facile de 5 étoiles pour ce concessionnaire. Je me suis arrêté pour un entretien régulier et j'ai été accueilli par d'excellents membres de l'équipe de service. Pendant que j'attendais ma voiture dans le hall, j'ai rencontré JC, l'un de leurs vendeurs. Quel bon gars. Je ne cherche pas à acheter une voiture, mais il m'a vu vérifier les voitures et a fait un travail fabuleux en expliquant différentes options pour les voitures de banlieue. Il a passé une bonne demi-heure à rendre l'attente moins pénible. Je pourrais acheter une voiture maintenant. Je recommande vraiment cet endroit.

Toujours une super expérience là-bas. Personnel sympathique et compétent. Traitez principalement avec le département des pièces et Corey et Kirk sont géniaux! Il y a une raison pour laquelle ils sont là depuis si longtemps. Personne ne fait un meilleur travail que ces gars-là.

Nous avons vu une annonce pour une voiture de reprise qui n'était pas encore en possession de ce concessionnaire, mais qui le serait dans quelques jours. C'était la voiture exacte que nous voulions, alors nous avons téléphoné immédiatement et nous avons parlé avec Dayz (prononcé Daisy). Elle était très serviable et gentille, nous faisant savoir quand la voiture serait dans, afin que nous puissions la voir dès que possible. Elle a parlé avec nous même pendant ses jours de congé! Nous avons acheté la voiture. Nous adorons la voiture et nous pensons que nous en avons obtenu un très bon prix. J'étais heureux qu'il n'y ait AUCUNE pression pour les add-ons. La voiture était en bon état lorsque nous l'avons achetée, mais après le nettoyage supplémentaire par le personnel de Karen Radley, elle était vraiment comme neuve! Plusieurs de nos amis NE POURRAIENT PAS CROIRE que la voiture avait 7 ans! Nous sommes très, très heureux!

Ma famille a toujours acheté nos voitures à Karen Radley. Merci à Rod et Jerry pour l'aide avec ma dernière voiture! Ils offrent toujours le service, le prix et l'expérience comme promis.

Ma famille a une longue histoire d'achat ici. Et ils ne déçoivent jamais. (Presque) tous les employés des vendeurs, du financement, des pièces et du service sont attentifs et professionnels. C'est un plaisir de faire affaire avec ceux qui se soucient de vous en tant que personne et non en tant que point de vente. Je pensais que mon prochain achat serait un type de voiture différent. Mais après le soin montré ce week-end, je suis certain de revenir pour mon prochain véhicule.

Mon expérience avec Karen Radley Volkswagen a été excellente! Le capteur de contrôle du moteur de ma VW GTI 2006 est venu un jour et a été diagnostiqué au magasin de pièces automobiles local comme un problème avec mon système d'émissions. Après avoir déposé la voiture, nous avons vite réalisé que mon moteur ENTIER devait être remplacé. Ainsi, avec l'aide du personnel incroyable de Karen Radley, ma société de garantie a finalement accepté de la remplacer. Pendant que ma voiture y était en entretien (un mois et demi), une voiture de prêt m'a été fournie. Je me rends compte qu'un mois et demi est long pour faire travailler votre voiture, cependant, la société de garantie était complètement responsable de cela, pas Karen Radley. Pendant le temps qu'ils avaient ma voiture, le représentant des services de réparation qui s'occupait de ma voiture m'a tenu au courant tous les quelques jours et a répondu avec joie à mes nombreux appels téléphoniques en me demandant quand ma voiture serait terminée. Ils ont été fantastiques et je continuerai à utiliser leurs services pour tout, des simples changements d'huile aux réparations importantes. Je les recommanderais à tout le monde!

Amical. Service rapide. Les commerciaux sont sympathiques

Je ne peux pas exprimer à quel point je suis satisfait de Karen Radley Acura. J'ai récemment acheté ma deuxième Acura de Jerrise. Elle est au-delà du service à la clientèle, en fait, elle est incroyable. Rod, le propriétaire est incroyable aussi. J'ai parlé à Jerrise et deux heures plus tard, je suis parti dans ma TLX 2019 que je voulais. Après deux expériences positives, je serai client à vie. Si vous cherchez une voiture, venez ici. Je ne peux pas continuer à remercier Jerrise pour son professionnalisme. J'adore, j'aime, j'aime Acura.

Ils ont rendu l'expérience d'achat / location de voiture si facile. Ils sont tellement respectueux et pas "insistant ou énergique". Ils m'ont fait me sentir bien et confiant dans mon achat. Chris Henson, Hash et l'équipe des finances sont formidables dans leur travail. Je les ai déjà recommandés à mes voisins et amis.

Je suis allé chez environ 10 concessionnaires au cours des deux dernières semaines et ils m'ont tous renvoyé à cause de la situation que j'avais. J'avais un véhicule qui avait beaucoup de capitaux propres négatifs et Karen Radley Acura était le seul concessionnaire à m'obtenir au prix que je voulais pour mon véhicule et à réduire de 7300 $ le véhicule dans lequel ils étaient en mesure de m'acheter. Melvin était de loin le meilleur vendeur que j'aie jamais rencontré. Il était complètement franc avec moi à propos du véhicule et n'était pas du tout insistant pour essayer de me le vendre. L'équipe des ventes a travaillé très dur pour me procurer un très bon taux d'intérêt avec un crédit inférieur à la moyenne. Je recommanderais certainement ce concessionnaire à tout le monde!

Je suis allé dans une semaine pour mon premier service. Mon expérience a laissé beaucoup à désirer. J'ai eu ma voiture chez Pokanka Acura et j'aurais aimé qu'ils ne soient pas si loin. Je ne pense pas que je retournerai voir Karen Radley !!!

Département de service non, un département oui pour quoi pas sûr à 100%. avoir des problèmes avec les jambes de force (ADS) sur notre MDX, l'inclinaison de la direction lors de la négociation des virages, le tronçonnage à l'arrêt, les fuites visibles des jambes de force arrière, etc .... Mais on a dit que seul l'arrière devait être remplacé en raison de la fuite visible donc aucune tentative de remplacer la façade du tout. A demandé quel test a été effectué pour déterminer que seules les jambes de force arrière devaient être remplacées et a été informée qu '«il n'y a pas de test pour déterminer que les jambes de force sont mauvaises, elles doivent montrer une fuite parce qu'en tant de mots, c'est une Acura et un représentant de service a une Acura, apparemment ses jambes de force sont immunisées contre l'usure standard Acura. Donc, après avoir expliqué comment l'ADS fonctionne en conjonction avec les jambes de force, j'ai été informé que le mécanicien conduisait le véhicule pour déterminer les problèmes MAIS les résultats nous ont dit verbalement NE faisaient PAS écho à ce que le a été écrit en noir et blanc sur le dossier d'entretien. Après avoir effectué de nombreuses reconstructions d'amortisseurs sur mon camion, je pense avoir une bonne connaissance pratique des bandes d'usure des pistons, des empilements de cales et des vannes pour créer une conduite sûre et appropriée. Il est de notoriété publique que les entretoises ou les amortisseurs ont tendance à commencer à perdre leur dextérité autour de 50k, alors dire que parce que mes jambes de force ne sont pas signifie qu'elles sont bonnes, c'est clairement incorrect, surtout en venant directement du mécanicien, ça m'a époustouflé. opération de service au mieux.

Ces gars sont la bombe! J'ai vu un camion que je voulais à 2. J'y suis allé à 3 ans et je l'ai ramené à la maison à 5. Le personnel est super et pas de BS se disputant le prix du véhicule. Ils m'ont donné une remise décente mais honnêtement, la voiture était d'un prix incroyable. Dakota était mon vendeur mais tout le personnel de l'endroit était plutôt cool. Ils ont également supporté le fait que mon tout-petit soit de petits enfants. Ils ont écrit partout sur le bureau de Dakota, mais il a géré cela comme un pro. Dans l'ensemble, l'expérience d'achat a été superbe du début à la fin et J'ADORE MON CAMION!

Je donnerais plus d'étoiles si je le pouvais! Je cherchais une voiture d'occasion raisonnable pendant des semaines, j'ai rencontré plusieurs concessionnaires qui étaient tout simplement horribles à l'époque, je suis arrivé ici comme dernier arrêt avant d'abandonner. Derek est venu me saluer et était très poli et amical. C'était très rafraîchissant, il a écouté ce que je voulais et mon budget. Lui et le Jose m'ont aidé à obtenir exactement ce que je voulais. Si vous recherchez une expérience professionnelle, c'est l'endroit qu'il vous faut. J'avais l'impression de travailler avec des amis et non avec des vendeurs insistants.

La facilité de la paperasse, les heures tardives de la salle d'exposition, mon associé vendeur Jereis était génial.

J'ai de l'expérience avec environ une douzaine, et c'est le concessionnaire Honda ou Acura le moins professionnel avec lequel j'ai traité.

Une conversation entendue entre le personnel et un autre client indique que je ne suis pas le seul client déçu.

Je viens d'acheter mon Acura MDX 2014 la semaine dernière de Karen Radley Acura et je dois dire que c'était la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Ils ont un nouveau directeur des ventes avec lequel travailler est formidable et qui a fait de son mieux pour nous amener dans le véhicule que nous voulions à notre prix. Tom était notre vendeur et a également été incroyable et très bien informé sur le véhicule que nous avons acheté. Si nous restons dans la région, nous achèterons certainement chez eux. Merci!!

C'était la première fois que j'utilisais leur service et ce fut une expérience formidable. Je reviendrai pour faire effectuer mon travail sur les sacs gonflables rappelés.

Jusqu'à présent, rien à redire.

Je ne peux pas dire assez de choses positives sur Melvin Cygan. Si vous envisagez d'acheter une Acura, rendez-vous à Woodbridge, en Virginie, et il vous offrira le service de vente le plus professionnel qui soit. Mon mari et moi lui avons acheté hier une Acura TLX 2018. Quand nous sommes arrivés, il avait préparé le véhicule pour un essai routier. Par une journée chaude et humide, c'était incroyable de monter dans un véhicule déjà climatisé. Il a pris le temps de passer en revue toutes les nouveautés du véhicule et nous a renvoyés sur notre chemin. Nous sommes revenus rapidement pour nous mettre d'accord sur un prix juste, puis sur la paperasse. Acura à Woodbridge a offert le meilleur prix des 4 concessionnaires que nous avons visités ce jour-là. Melvin a personnellement programmé mes préférences dans le véhicule que j'ai trouvé très utile. À aucun moment, nous ne nous sommes sentis sous pression ou pressés de prendre une décision. Melvin était calme, courtois, compétent et professionnel.

Je viens d'acheter ma 4e voiture chez Karen Radley Acura. Gerry, Rod et Matt sont formidables de travailler avec eux. J'ai parrainé des amis, de la famille et des collègues et je ne ferai JAMAIS un achat de voiture nulle part ailleurs!

Je suis allé là-bas pour acheter une voiture, ils me sont revenus 2 jours plus tard avec des numéros avec des numéros d'une voiture que j'avais déjà apportée

J'ai pu faire réparer ma voiture dans un délai très court. La conseillère en service, Mme Rebecca Mathers, m'a rencontré tout de suite d'une manière très personnelle et a fait de très bonnes recommandations en fonction de l'état de mon véhicule. Je continuerai à utiliser Karen Radley pour mes besoins de service automobile.

je suis très content de ma Toyota sienna. Ce fut une expérience formidable d'acheter ma voiture chez karen radley acura nick savala est une personne formidable, il est gentil et je suis satisfait de son service. Je reviendrais certainement à karen radley acura tout le monde était si gentil

Toutes mes questions ont été répondues car j'avais beaucoup de questions sur la transaction et le fonctionnement de certaines choses. Tout a été expliqué pendant tout le processus, même en parlant à la personne financière. Chaque étape était expliquée et non précipitée. Ensuite, pendant que j'étais dans le domaine des finances, mon représentant des ventes (Rudy) a transféré le contenu de mon 2013 sur la nouvelle voiture. Le représentant des ventes (Rudy) a expliqué la nouvelle technologie de ma voiture.

Je viens d'acheter une Jetta Sportwagen d'occasion avec Sal et Eddie et l'expérience a été formidable. Je suis vraiment surpris de voir autant de critiques négatives. J'ai beaucoup étudié le véhicule et je suis descendu de Philadelphie, car le prix était correct et le kilométrage était bas. J'ai négocié l'accord par téléphone et tout était exactement et nous avons discuté au téléphone. Je m'attendais à ce qu'il y ait des frais "supplémentaires" une fois que j'ai conduit 3 heures, mais j'ai été agréablement surpris que ce ne soit pas le cas. Je ne peux pas parler au service après-vente, car je ne l'ai pas utilisé. J'ai dû lui donner une note pour publier cette critique. Je peux dire que le service client était excellent. Sal était sympathique, nous a emmenés faire un essai routier prolongé comme demandé et nous a guidés à travers tout. Eddie était super en finance et nous a obtenu un très bon prix. Jusqu'à présent, ils ont été très bons en matière de balises pour les produits hors d'état. Ce fut l'expérience d'achat de voiture la plus rapide que j'ai eue - pas de manière précipitée, mais dans le bon sens, nous savons ce que nous faisons. Je les recommanderais à tous ceux qui recherchent un véhicule d'occasion à faible kilométrage dans un rayon de 250 miles ..... vaut le détour.

Il semble que toutes les informations concernent le côté VW des choses. J'y ai fait réviser régulièrement une Acura. Le personnel est très sympathique et a toujours été prêt à aider lorsque j'amène mes enfants avec moi et que je dois faire des transferts de ma voiture au prêteur (sièges pour enfants, poussettes, etc.). Le coin salon pourrait être un peu mieux, ils devraient dépenser de l'argent pour offrir des fruits frais, peut-être des biscuits frais, c'est après tout une voiture de marque haut de gamme. Je ne sais pas s'ils l'ont, mais un ordinateur ou une tablette en prêt (je ne l'ai jamais vu) serait pratique pour que les gens vérifient leurs e-mails ou des choses qui ne peuvent pas être vérifiées sur leur téléphone. Que diriez-vous d'une aire de jeux pour enfants comme celle du côté VW?
J'ai également acheté une voiture pour eux. Rudy était de premier ordre, pas de pression et a très bien lu ma femme et moi, nous a suggéré les bons accessoires et était simplement synchronisé. Tarek (directeur?) Était un tireur direct et il était facile de parler et de négocier avec ... peut-être juste un peu insistant, mais je comprends qu'ils essaient de vendre des voitures.
La plupart des négociations ont été faites avant d'aller chez le concessionnaire (prix fixe) et je suis simplement allé tester la voiture que je voulais, ils ont évalué mon ancienne voiture et deux jours plus tard, j'ai pris livraison de ma première voiture neuve. Le seul aspect négatif de cette expérience pour moi était le temps d'attente au service des finances (j'ai dû aller du côté de VW, je pense qu'ils manquaient de personnel ce jour-là), je m'attendais à une expérience rapide et cela a pris un beaucoup plus longtemps que prévu.
J'y retournerai certainement et j'achèterai certainement une voiture chez eux (à condition que le prix soit correct).

Ils sont tous géniaux! Au-delà de ce que j'attendais d'un concessionnaire automobile. Le personnel de Karen Radley Acura à Woodbridge est aussi solide que leurs voitures! Merci pour une première expérience formidable. Rebecca, Ian?, Tout le monde.

karen radley est devenu un concessionnaire incontournable pour de bonnes affaires et un service client de premier ordre qui ne peut être touché par personne d'autre. 3 acuras et je ne pouvais pas imaginer aller nulle part ailleurs.

Si vous cherchez à acheter pour vous-même un ami de la famille ou pour toute personne qui cherche à acheter, veuillez consulter Melvin Cygan. Melvin dépasse les attentes et traite chaque interaction avec une touche personnelle!

Cette Acura essaie toujours de vous bousculer pour de l'argent, elle vous dira tout ce qui ne va pas avec votre véhicule pour en tirer de l'argent

Quelle belle expérience de location! Melvin a fait nettoyer la voiture pour nous dès notre arrivée, ce qui était une délicate attention. L'ensemble du processus était très simple et rapide. Je recommande vivement toute l'équipe de Karen Radley Acura!

Le service est excellent et notre expérience d'achat d'une nouvelle voiture a été très simple.

Juste un concessionnaire moyen en termes de service. Je suis allé chez ce concessionnaire pour faire réparer mon acura. Le service n'était pas opportun. Je n'ai pas été informé des temps d'attente.
Le personnel était juste mécanique et vous serez traité comme un autre client.

Ma femme et moi possédons deux VW et prévoyons de continuer à posséder des VW sur la base de mon expérience avec Karen Radley.
Je n'ai eu qu'une excellente expérience de la part de l'équipe de service Karen Radley VW (Darrell et Joe). Ils ont toujours été plus qu'accommodants en fournissant un véhicule de prêt ou en nous remettant un ascenseur à la maison via une navette. Ils sont formidables pour fournir des explications détaillées sur ce qu'ils font. Nous avons été satisfaits et nous reviendrons.

J'ai toujours eu de bonnes expériences chez Karen Radley Acura et Volkswagen. Cependant, mon dernier achat de ma Volkwagen Passat TDI SEL 2014 a été de loin la meilleure expérience. J'ai appelé le directeur général Rod Emmons et j'ai reçu le meilleur service client avec mon véhicule d'échange et la nouvelle Passat achetée. Même lorsque je suis arrivé chez le concessionnaire pour remplir les papiers nécessaires et récupérer le véhicule, j'ai été bien traité et pris en charge par Rod and Drew. Merci Karen Radley d'avoir rendu mon expérience la meilleure. Je prévois de continuer mon patronage chez votre concessionnaire à l'avenir.

Yasmin Schlegel

Je suis allé pour un rappel et le service après-vente n'a jamais commandé la pièce de rechange ou m'a rappelé.

A un service et des ventes exceptionnels! Nous sommes très heureux et continuerons à utiliser leurs services.

J'ai toujours pensé que je serais un client Acura à vie. Malheureusement, le service et le traitement médiocres que j'ai reçus de George dans le département de service ont changé cela. J'ai déposé ma voiture samedi pour faire réviser ma climatisation. Plus tard dans la soirée, je suis retourné récupérer ma voiture et j'étais en fait reconnaissant qu'elle ait été réparée! Dimanche, j'ai remarqué que ma console centrale était cassée. Je sais pertinemment qu'avant de le déposer, il n'était pas cassé. De toute façon, parce que ma voiture est plus vieille et que les dégâts sont mineurs, j'ai d'abord décidé de la laisser partir. Cependant, c'était une question de principe !!!!!!!! J'ai fait confiance à Acura pour rendre mon véhicule tel que je l'ai remis. J'ai donc contacté George AUJOURD'HUI et après 20 minutes d'attente, il est venu au téléphone et a nié en totalité et prétend que les dommages étaient là auparavant. IL A MENTI!!!! Il n'avait aucune idée de l'endroit où se trouvaient les dégâts jusqu'à ce que je lui dise. De plus, d'après notre conversation, il semble qu'il ait falsifié des documents à l'appui de sa cause. Il a également commencé à élever la voix - très peu professionnel. J'ai interrompu la conversation avant qu'elle ne s'intensifie, car il n'est clairement pas équipé pour gérer les clients dans des situations difficiles. Inutile de dire que je continuerai à insister sur cette question au sommet. C'est inacceptable et totalement déraisonnable. Il ne s'agit même pas des dégâts, mais du principe.

Ma femme a acheté 4 voitures à Karen Radley et c'est ma première - un excellent service de Ryan Cosgrove!

Comme toujours, une autre expérience d'achat de voiture transparente avec Melvin chez Karen Radley Acura. Il s'agit de mon quatrième achat de voiture chez Karen Radley Acura et je continue d'être un client très satisfait.
Melvin et toute l'équipe de la vente au service sont toujours professionnels et réactifs. Merci Karen Radley Acura et à dans quelques années pour mon prochain achat!

Si ma tlx avait été entretenue aujourd'hui, le liquide de pare-brise était vide, il n'était pas rempli ...

George S. était super et très professionnel. Il m'a tenu au courant de l'état de mon service. Il est ce que devrait être un représentant de service de concession automobile.

Le salon était super! J'ai adoré le fait qu'il y avait 3 espaces pour se détendre: des tables avec des chaises si vous voulez lire, écrire, manger et regarder la télévision, des canapés et des postes de travail pour recharger votre téléphone et utiliser votre ordinateur portable.

Mon expérience avec l'équipe de service Radley Acura à Falls Church a été épouvantable, je dois donc me rendre jusqu'à Woodbridge même si j'habite à 2 miles de l'emplacement de l'église Falls.

Mon expérience avec Radley Acura n'est rien de plus qu'incroyable. En bref, j'avais récemment endommagé ma Honda Fit, alors j'ai décidé de magasiner pour une nouvelle voiture. Après avoir parcouru de nombreuses voitures simples, j'ai pensé pourquoi ne pas acheter quelque chose de petit mais avoir une sensation de luxe. C'est à ce moment-là que j'ai eu l'œil sur une Acura ILX 2018. J'ai décidé d'aller chez Acura le 21 avril pour en faire l'essai à Radley, alors que je me garais, j'ai été accueilli par Jereis Smith (ventes). Elle était très sympathique et m'a posé quelques questions sur ce qui m'a amené ce jour-là. Je lui ai dit que j'étais à la recherche d'une nouvelle voiture. Je lui ai dit un moment que l'édition spéciale d'ILX que j'avais vue sur leur terrain avait retenu mon attention. Sans hésitation, elle m'a demandé si je voulais faire un essai routier du véhicule, ce que j'ai fait. Je suis tombé amoureux de la voiture, mais je savais que je devais regarder autour de moi car l'achat n'est pas quelque chose de si facile à réparer. Elle a saisi mes informations avant mon départ et m'a dit que si j'avais d'autres questions, envoyez-lui un texto. Lundi est venu un long et j'ai décidé que l'ILX était la voiture pour moi. J'ai décidé de magasiner et d'appeler différents revendeurs pour voir quel était le meilleur prix qu'ils avaient à offrir. J'ai reçu un devis de pohanka dans le Maryland pour un prix que je ne pouvais pas passer, mais c'était juste trop loin en voiture. J'ai donc appelé Radley et leur ai demandé s'ils pouvaient faire le même prix, et ils ont accepté. Je suis allé directement à Radley pour rencontrer Jeries pour lancer le processus. Tout s'est bien passé et vous ne pouviez pas demander un meilleur service client. Encore une fois, je tiens à remercier Jeries et le Radley de Woodbridge pour tout! J'adore mon nouvel ILX.

Mauvais service.
Nous sommes allés pour un rappel d'airbag. Après l'entretien avec Karen Radley Acura, nous avons commencé à entendre des grincements provenant de la zone où le travail a été effectué. Nous y sommes retournés deux fois mais n'avons jamais reçu de solution appropriée. Nous sommes très déçus du service après-vente.

Service: Remplacement de l'airbag côté passager
Problème après le service:
(1) Grincement derrière la boîte à gants
(2) Séparateur / panneau cassé dans la boîte à gants faisant un bruit de cliquetis

Première tentative de résolution du problème:
Nous avons laissé un message vocal au responsable du service et n'avons jamais entendu de retour

Deuxième essai:
Nous sommes retournés pour signaler le séparateur de boîte à gants cassé et le directeur et le technicien nous ont dit que le technicien avait sorti toute la boîte à gants et n'avait pas nécessairement besoin de déplacer le diviseur. Le responsable du service a suggéré que le problème pourrait être causé par une autre visite de service récente.

Troisième tentative:
Nous sommes revenus pour signaler à la fois le séparateur et le bruit derrière la boîte à gants. Le conseiller de service nous a donné une estimation indépendante sans enlever toute la boîte à gants et vérifier. Il a repoussé le séparateur cassé et nous a suggéré de continuer à l'utiliser car il pensait qu'il était stable.

Notre préoccupation:
(1) Le plus récent entretien autre que celui-ci avec Karen Radley Acura a été effectué il y a deux mois. Le bruit et la chute du diviseur cassé se sont produits juste après ce service fourni par Karen Radley Acura. Nous croyons toujours que le problème est lié à Karen Radley Acura.

(2) Si le conseiller de service pensait que le diviseur cassé pouvait être installé de manière stable, et s'il était cassé avant alors que le technicien de Karen Radley Acura ne l'a pas touché, pourquoi est-il tombé juste après ce service?

Il s'agit de la troisième voiture que notre famille a achetée au cours des 12 dernières années à Melvin Cygan et à l'équipe de Karen Radley Acura. Nous avons été très satisfaits et impressionnés par le niveau de service et l'attention personnelle que Melvin fournit. Acura est un excellent véhicule; il n'est amélioré que par Melvin, Nick, Vanessa et tout l'équipage de Karen Radley Acura. Vous ne serez pas déçu d'acheter chez eux.

Kaleb
Excellent service client. Merci de nous aider à acheter une superbe voiture de luxe!

C'est de loin le pire concessionnaire où je sois jamais allé, je suis allé aujourd'hui chercher une voiture parce que le mien était au magasin et ce vendeur nommé DEREK était au-delà impoli et irrespectueux, il me poussait à acheter une voiture et me disait que quelque chose valait mieux que rien, il m'a raccroché au nez, il me harcelait, comme si j'avais cru comprendre que vous vouliez vendre des voitures mais le service client est une chose énorme. Tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent. Économisez votre temps et allez chez une autre Acura, je suis surpris qu'ils aient même embauché ce gars, il n'a clairement aucune éducation ni bonnes manières ... et d'ailleurs il parlait même de moi à ses collègues pendant que j'étais au téléphone en disant que je n'avais pas besoin une voiture quand il a su que ma voiture était au magasin.

-Dulce

Allez voir Jeanette et Shannon, ils sont super serviables et instructifs !! L'achat a été très fluide avec beaucoup. Karen Radley fait un très bon travail, belle salle d'exposition, équipe de vente très sympathique.

Rudy a été d'une grande aide pendant tout le processus. Cependant, la fin du processus impliquait les éléments complémentaires sous pression typiques. Il aurait été préférable de révéler tout cela avant de s'asseoir avec la paperasse finale.

Méfiez-vous si vous avez une famille ou si vous prenez soin de vous faire soigner. ATTENTION Ils mettront votre famille en danger et ils menaceront votre vie et votre vie de famille. ATTENTION C'est la politique de Karen Radley. Et après avoir terminé la réparation de votre voiture, apportez-la à un vrai concessionnaire et assurez-vous que la voiture peut être conduite en toute sécurité. Ne supposez pas que la voiture fonctionne et est réparée. Ils mentiront et répareront simplement ce qui était cassé et un jour ou une semaine plus tard, selon la réparation, votre voiture roulant à 65 miles à l'heure sur l'autoroute se cassera et mettra votre vie et celle de tous les autres en danger. IL FAUT SE MÉFIER

Kaleb était incroyable !!! Il était courtois, compétent et facile à travailler. C'était la première expérience d'achat de voiture de nos filles et il a rendu les choses si faciles. Je recommande vivement ce concessionnaire et Kaleb en particulier.

Anthony est génial, il m'a aidé à découvrir ce qui n'allait pas avec ma voiture et m'a fait économiser une tonne d'argent! Je ne peux pas le remercier assez. Il a fourni une bonne communication tout au long du processus et un service rapide. Je reviens toujours le voir pour tous les problèmes que j'ai. Merci beaucoup Anthony !!

Je pense que l'appât et le commutateur décrivent le mieux mon expérience avec Karen Radley Acura. Après avoir essayé de joindre les gens du service des finances pendant des jours pour obtenir une estimation de la garantie prolongée, j'ai abandonné. Puis, quelques jours plus tard, Eddie Santos a finalement retourné mon appel et m'a proposé un prix pour «Acura Extended Warranty» qui était de quelques centaines de dollars de moins que leurs concurrents. J'ai confirmé à plusieurs reprises qu'il s'agirait de la «Garantie Acura authentique» dont d'autres concessionnaires Acura ont proposé le prix lors de ma conversation avec Eddie Santos. J'ai demandé à plusieurs reprises pourquoi d'autres endroits facturent plus pour la même garantie Acura qu'ils vendent et l'explication d'Eddie était que d'autres essayaient de faire beaucoup de profit sur ces garanties alors qu'ils [chez Karen Radley Acura] sont sur la construction bonne et longue relation client à terme et ne veulent pas surcharger]. Convaincu que j'allais acheter la garantie prolongée Acura, je suis allé chez ce concessionnaire hier. Quand je suis arrivé, on m'a dit qu'Eddie était absent du bureau et que Matt m'aiderait. Après avoir attendu plus d'une heure lorsque j'ai eu la chance d'acheter la garantie, j'ai reçu une brochure sur la garantie CostGuard de Preventive. Quand j'ai demandé pourquoi ce n'était pas la garantie Genunie Acura, Matt m'a dit qu'ils ne vendaient pas du tout la garantie Acura. Tout ce qu'ils vendent, c'est la garantie prolongée CostGuard et leur concessionnaire ne leur permet pas de vendre la garantie prolongée Acura. Ils sont à environ 45 minutes de chez moi et après avoir perdu 3 heures au total, j'ai découvert qu'ils mentaient tout le temps au téléphone. Personnellement, je suis tellement déçu par eux que je ne souhaite plus jamais retourner chez ce concessionnaire car je sais maintenant comment ils font des affaires. J'écris cette critique pour avertir les autres de ne pas perdre leur temps avec ces personnes et de ne pas faire confiance à ce que ces personnes vous disent au téléphone pour vous amener chez leur concessionnaire pour découvrir que tout était des mensonges. J'espère que vous pourrez gagner du temps et trouver des personnes honnêtes avec qui faire des affaires, ces personnes ne sont certainement pas de telles personnes.