3 il y a des années
Commençons par le positif du lieu, la piscine est ...
Commençons par le positif du lieu, la piscine est fantastique, des activités pour les enfants de tous âges.
Mais le personnel m'a laissé perplexe quant à la façon dont ils traitent les clients.
Quand mon père est arrivé ici le mercredi 8/1, on lui a dit que sa chambre serait prête à 15h00, le personnel nous a donné nos bracelets et a dit que nous recevrions un appel / SMS, alors lui et ma famille sont allés manger et ont attendu un texte. Quand nous n'avons pas reçu de SMS à 3h, nous avons décidé d'attendre un peu plus longtemps, nous sommes montés à la réception à 3h40, pour leur faire savoir que nous attendions un SMS pour nous faire savoir que la chambre était prête. La jeune femme a déclaré qu'elle n'était pas prête à leur donner 10 à 15 minutes de plus. Mais mon père avait besoin d'être changé (il est tétraplégique) et nous étions contrariés par le retard. J'ai demandé à parler au directeur, qui prendrait environ 4/6 minutes pour sortir. Quand je lui ai expliqué, Grant le gérant, la situation, il a dit que l’enregistrement n’est pas avant 16 heures, il faut donc attendre. J'ai de nouveau répété que ma famille avait dit que notre chambre serait prête à 3 heures, il était maintenant 3 h 54 et nous attendions depuis plus de deux heures, il n'arrêtait pas de répéter que l'enregistrement était à 4 heures, mon père et mon frère ont dû mal entendre ou eu un certain type de mauvaise communication. Je lui ai fait savoir que ma famille avait bien entendu et je lui ai demandé de s'assurer que ses employés savaient à quelle heure se déroulait l'enregistrement. Les gens autour de nous s'enregistraient avant quatre heures, alors pourquoi ne pas nous enregistrer? Donc, j'ai demandé à Grant s'il était sûr que la douche était une douche pour handicapés, parce que c'est la chambre que nous avons payée, et sa réponse a été, j'espère que c'est sarcastiquement. Alors j'ai demandé à nouveau Y a-t-il autre chose que nous devrions savoir avant d'entrer dans notre chambre? Il a roulé des yeux et a dit non. Pendant qu'il allait vérifier l'état de la pièce, il a dit qu'elle était enfin prête. À 4 h 15. Nous sommes allés dans notre chambre et bas et voici, la douche n'est pas une douche accessible en fauteuil roulant, c'est une entrée.
Le lendemain matin en sortant mon père de la douche, ce n'est pas un rouleau accessible aux personnes handicapées, mon frère et mon père sont tombés.
Notre chambre n'a pas été nettoyée avant 13 heures et nous avons quitté notre chambre à 10 h 20.
Quand nous avons demandé une tasse de glace, la jeune femme a voulu me facturer 3 et un peu de monnaie, quand je lui ai fait savoir qu'ils avaient rempli la tasse à l'arrière pour moi la veille, elle a dit que ce sera 3..
Le ruban bleu de l'époque où ils peignaient était encore placé sur les luminaires.
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