Je viens d'acheter ma Honda Accord 2015 de Kingswa...
Je viens d'acheter ma Honda Accord 2015 de Kingsway Honda. Quelques raisons pour lesquelles j'ai donné une étoile à cette entreprise.
- Le conseiller invité, Igor Cvetkovski, qui m'a vendu le véhicule ne savait RIEN sur la voiture. Il ne savait pas ce que signifiait la transmission CVT et ne savait pas comment fonctionnaient les fonctions de base comme la navigation et l'audio. Igor était assez gentil, très agréable, mais je suggérerais une formation comme un must avant d'aller dans le plancher de vente. Je savais déjà que je voulais le véhicule, alors je l'ai quand même acheté. Si je naviguais, je serais certainement parti ou allé chez un autre concessionnaire.
- J'achetais le véhicule en espèces, et le processus de préparation de mon chèque certifié a pris un peu plus de temps. La veille de mon arrivée avec le solde, un des vendeurs, Glenn, m'a appelé pour me renseigner sur ma date de livraison. Il a été extrêmement impoli au téléphone et m'a dit que je n'avais que jusqu'à la fin de la journée pour «trouver de l'argent». J'ai été très surpris de recevoir cet appel car j'ai fourni des mises à jour à leur équipe des finances pour savoir quand j'aurais le solde. Glenn m'a dit qu'ils vendraient la voiture à quelqu'un d'autre si je ne venais pas le même jour et que je payais un dépôt non remboursable de 4 000 $. J'ai expliqué à Glenn que j'avais parlé au directeur financier et qu'il était d'accord avec le calendrier que j'ai fourni, auquel Glenn a répondu qu'il s'en fichait parce que l'équipe des finances n'a pas le pouvoir d'accepter cela.
Je comprends la préoccupation du concessionnaire concernant la date de livraison retardée, mais devez-vous être si impoli et irrespectueux envers vos clients? Je voulais vraiment le véhicule, mais je suis presque allé ailleurs de toute façon après avoir parlé avec Glenn.
- La voiture que j'ai achetée est d'occasion mais il semble que le concessionnaire ne s'est pas donné la peine de la nettoyer. Le tableau de bord était poussiéreux et il y a un peu de boue à l'extérieur. Ce n'est pas grave car je peux facilement nettoyer le véhicule moi-même, mais ne vous attendez-vous pas à rentrer chez vous avec une voiture décemment propre, même si elle était d'occasion?
Quelques notes positives:
- Le représentant des finances, Vik, était super. Super sympa, sympathique et transparent.
- Un autre représentant des ventes, Michael Tran, a également été formidable. Quand Igor ne pouvait pas comprendre comment faire fonctionner quelques fonctions dans la voiture, je lui ai demandé de trouver quelqu'un qui savait. Michael était très compétent et avisé.
J'ai acheté quelques voitures auprès de différents concessionnaires dans le passé, et cette expérience est de loin la pire. J'ai déjà raconté à quelques collègues mon horrible expérience et je continuerai d'en parler aux gens.