Lake Norman Chrysler Jeep Dodge Revoir

N'ACHETEZ PAS ICI. Epargnez-vous les ennuis et allez ailleurs. Nous avons été surchargés de 2 km pour notre nouveau Jeep Grand Cherokee. A signalé l'erreur au directeur, et il a dit qu'il la corrigerait. Ils ont déposé notre traite bancaire vierge pour le montant incorrect au lieu de suivre les instructions que la banque leur a données. 10 jours, un e-mail au propriétaire, et une plainte BBB plus tard, ils se rendent enfin compte qu'ils se sont trompés et ont dit qu'ils enverraient à ma banque la différence de 2k. Bien que ce ne soit pas la solution que je voulais après tout ce temps, je suis juste heureux que nous ayons presque fini avec ce bs et que je n'ai pas à intenter de poursuites judiciaires. Je n'irai plus jamais ici. Encore une fois, n'allez pas ici !!!

Après avoir acheté plusieurs véhicules d'Ed en vente chez Lake Norman Chrysler, Jeep, Dodge, je n'aurais pas pu être plus heureux! Le service client est exceptionnel! Ils se tiennent derrière leurs garanties et font ce qu'ils disent! Chaque fois que j'entre pour le service, la vidange d'huile, les lavages, etc. Hailey, en particulier, prend toujours grand soin de moi. Elle m'accueille toujours avec le sourire et prend en charge la situation et voit que le problème est réglé !!

Le service était excellent, rapide et Tim Lewis est un excellent vendeur, pas insistant mais très serviable, Tim vous mettra dans la voiture qui vous convient. Merci Tim.

Indigne de confiance et malhonnête.

Mon mari et moi avons conclu un accord pour un véhicule, un crédit, un financement établi, un prix convenu. Nous avons convenu d'un acompte. Nous avons retiré l'argent de la banque. Le directeur nous a même dit qu'il mettrait la clé de côté pour que nous puissions la récupérer le lendemain. Nous avons prévu le rendez-vous. Le concessionnaire a appelé ET a envoyé un courriel pour confirmer, puis * alors que nous montions dans la voiture pour nous rendre au rendez-vous, * le concessionnaire a appelé pour dire qu'il l'avait vendue à quelqu'un d'autre. C'était tellement sournois! Terrible expérience!

Ne les croyez pas sur parole. Menteurs.

Était en voyage et a eu les cheveux sauvages pour acheter un nouveau camion. Saw Le concessionnaire sur des cartes avec des critiques très élevées. Ils m'ont fait entrer et sortir avec un nouveau camion et tout ce que j'avais demandé. Aussi un service client et des soins incroyables. 10 sur 10 le referaient.

J'y suis allé plusieurs fois et cela semble prendre une éternité pour obtenir de l'aide. Habituellement, j'y vais pour un service, mais je suis allé deux fois dans la mémoire récente pour regarder un Ram et je me suis simplement posé des questions sur le sol de la salle d'exposition et le parking sans aucune aide. La caissière de service est gentille.

J'avais affaire à quelqu'un du nom d'Erik Hardin. Grand homme très sympathique. La seule raison pour laquelle j'évalue ce concessionnaire une étoile est parce que son directeur / directeur financier qui est venu me parler des chiffres était très peu professionnel, impoli et m'a viré pratiquement quand il n'obtenait pas les résultats qu'il voulait. J'ai dit à Erik Hardin exactement ce dont j'avais besoin et son manager essayait de m'offenser indirectement et voulait plus d'argent de moi quand je leur ai dit que mon acompte était de 1000 $. Je suis allé à Hendrick Jeep à Concord et ils ont réussi à me faire monter dans le véhicule que je voulais pour les chiffres que je voulais.

Lake Norman Chrysler m'a fait me sentir si à l'aise en achetant ma première voiture. David Farley était fantastique! 10/10 vous recommandera toujours parce que j'ai vraiment apprécié tout le processus du début à la fin. David m'a tout expliqué parfaitement et Josh Zickafoose a été très minutieux et en temps opportun avec la paperasse. Merci LKN Chrysler pour la meilleure expérience!

Génial, ils l'ont rendu très facile et sans souci. J'achèterai encore d'eux

J'ai acheté un Jeep Rubicon Recon 2017 du Lake Norman CDJR. David Farley était excellent à gérer. Depuis le premier contact par téléphone jusqu'à ce que la Jeep quitte le terrain, il a fourni un service client exceptionnel. J'ai conduit quatre heures pour faire l'achat et cela valait bien le déplacement. David a depuis suivi avec moi pour être sûr que j'étais satisfait et a offert toutes les conseils de suivi dont je pourrais avoir besoin avec mon nouveau véhicule. Ma prochaine voiture viendra de ce concessionnaire et David sera sans aucun doute mon vendeur. Je tiens également à féliciter Devin en finance qui a pris son temps pour travailler sur mon affaire et a également fourni un excellent service client. Ces deux employés représentent très bien le Lake Norman CDJR et devraient être une norme pour les concessionnaires partout dans le monde. Je vous remercie!!

Excellente expérience d'achat de voiture, sans stress et à un prix avantageux.

J'ai récemment acheté une Jeep Cherokee 2016 de LKN Chrysler.C'était la première fois que j'achetais une nouvelle voiture! Yehu Castillo était mon vendeur et il était super. Il connaissait très bien les véhicules qui m'intéressaient et était très sympathique. Le département des finances était également très bien, ils ont rendu le processus très rapide et facile. Je n'étais pas un grand fan du directeur des ventes, mais heureusement, je n'avais pas autant à traiter avec lui. Dans l'ensemble, un très bon processus sans stress.

Ce fut l'une des meilleures et sans douleur expérience d'achat d'un nouveau véhicule, et ma dernière remonte à près de 10 ans. J'ai parcouru près de 20 miles de mon chemin pour aller chez ce concessionnaire, mais je suis content de l'avoir fait!

Chaos de masse juste pour obtenir un changement d'huile

Service client exceptionnel. L'équipe a fait exactement ce qu'elle avait dit qu'elle ferait. Plaisir de travailler avec eux.

Le service client est inexistant à cet emplacement. Ils ne fourniront pas de réponses, promettent de rappeler et ne le feront pas. Donnez des excuses. Je ne recommanderais pas.

L'homme qui m'a aidé Sam DeWitt a été très transparent et clair sur tout et a fait tout ce qu'il pouvait pour s'assurer que j'étais satisfait, et je l'étais vraiment. Super expérience et m'a fait sortir de là en un rien de temps à un prix qui était très bon pour moi! Excellent travail Sam et tous les employés du lac normand

Je suis très, très satisfait du service amical que j'ai reçu à Lake Norman Chrysler. Willie a montré beaucoup de connaissances avec le produit (Challenger R / T 2012) Il a répondu à toutes mes questions de manière professionnelle. De plus, tout le monde dans la concession était sympathique et était sûr de vous regarder dans les yeux pour que vous vous sentiez comme chez vous.
L'achat de ma voiture chez ce concessionnaire a été une expérience agréable!

Bizarre comment un concessionnaire Jeep @Lake Norman Chrysler cite 500 $ pour un travail pour lequel un autre @Hendrick Chrysler cite 280 $. Soit le lac Norman gonfle les prix, soit leur technicien est complètement lent à son travail .........

Ils vous donnent un devis au téléphone et lors du paiement, ils facturent ce qu'ils veulent.

Ne perdez pas votre temps avec ce concessionnaire. Ils vous mentent juste pour vous mettre sur le terrain. J'ai vu un véhicule sur leur site Web, appelé, parlé à un vendeur nommé Donny. Donny me dit que le véhicule est sur le terrain. Je lui dis "s'il vous plaît, confirmez qu'il est là, car je sais que les concessionnaires ont parfois encore des véhicules sur leurs sites Web qui sont déjà vendus, et je vais devoir conduire une heure chez votre concessionnaire". Il me met en attente, puis revient et dit "ouais! C'est 100% ici!". Ma femme et moi partons tôt du travail et devons sortir notre fille de la garderie pour faire le voyage. Arrivez chez le concessionnaire pour savoir qu'ils ont vendu le véhicule DEUX JOURS AVANT !!!!

Merci d'avoir perdu mon temps et mon argent.

Nous sommes allés chez 3 concessionnaires la semaine dernière à la recherche de notre voiture parfaite. C'était notre troisième et dernier arrêt. Mon premier contact s'est fait par mail puis par téléphone avec Mark Mosayebi. J'ai expliqué nos besoins et les horribles expériences que nous avons vécues jusqu'à présent. Il a pu nous mettre dans la voiture de nos rêves dans les 24 heures suivant le premier e-mail au prix que nous pouvions nous permettre. Tout le monde que nous avons rencontré était très sympathique (complètement différent des 2 autres concessionnaires) mais les vrais joyaux étaient Mark Mosayebi et Qwame Jackson. Nous avons eu un gars sympathique nommé Tim pour nous aider avec la paperasse aussi. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez besoin d'une voiture neuve ou d'occasion, cela devrait être votre seul arrêt ... (je demanderais à Mark)

Grande expérience avec Lake Norman Chrysler, Dodge, Jeep. J'ai passé du temps à discuter avec leur professionnel de la vente en ligne des options, des prix, etc. Arrêté par le concessionnaire aujourd'hui alors qu'il visitait la région de Charlotte et la transition du service en ligne au service en personne s'est déroulée sans heurts. David Farley a repris là où mes discussions en ligne avaient abouti et m'a trouvé la bonne Jeep au bon prix. J'ai fait mieux pour moi sur mon échange que mon concessionnaire local et a rendu la discussion des chiffres sans douleur. Allez voir ces gars et laissez-les vous mettre dans une Jeep, 5 étoiles pour ceux d'entre vous qui sont motivés par les cotes!

Ma première expérience a été formidable mais malheureusement j'ai dû la reprendre une semaine plus tard pour la même raison que je l'avais dans le magasin pour la première fois. Aussi gentil que soit mon chef de service, je ne suis content de rien d'autre. Une semaine et 3 jours plus tard, je récupère ma voiture et je l'ai endommagée! J'ai appelé. Je suis sûr que je ne recevrai pas de rappel. Je vais les signaler au BBB. Et ce sera la dernière fois que j'irai vers eux. Ils sont très incompétents.

Personnel généralement très serviable. Habituellement, ils ne vont que dans la mesure où ils doivent aider à aller parfois au-dessus et au-delà.

Jusqu'ici tout va bien. Devon était un excellent consultant, c'est ce dont j'avais besoin. Je suggère de le demander. Je ne travaille vraiment pas bien avec un vendeur insistant, donc c'était un excellent choix.

Si vous n avez pas visité LN Chrysler / Dodge / Jeep, vous manquez vraiment quelque chose. Nous avons visité ce concessionnaire aujourd'hui sur un coup de tête; juste pour regarder autour de toi. Le personnel des ventes était parmi les meilleurs que je connaisse. Ils étaient super sympas, plus

Devin était notre vendeur et il était très professionnel et aimable. Il a écouté ce que nous voulions et ce que nous avons pu faire et l'a fait fonctionner! Rend l'ensemble du processus facile et passionnant. Il semblait toujours avoir notre meilleur intérêt et nous a vraiment mis à l'aise.
Devin était également notre responsable des finances, et il était également très gentil et facile à travailler. Il a facilité l'ensemble du processus de signature et s'est assuré de tout passer en revue et de répondre à toutes les questions pour s'assurer que nous étions à l'aise avec notre décision.
Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience et nous recommanderons certainement ce concessionnaire et les deux Devin à tous nos amis et à notre famille!

Beaucoup mieux que mon expérience de ce matin avec la Jeep noire. Ici, ils n'ont pas essayé de me facturer 40 $ de plus pour une inspection à cause d'une teinte qui n'est pas réellement présente. Que ce soit une leçon pour les nuls chez Black

Le service client, le souci du détail, le prix et l'inventaire sont absolument incroyables. Ce week-end, j'ai acheté ma deuxième jeep du lac Norman et l'équipe a époustouflé mes attentes. Je ne saurais trop remercier Kenny et tous ceux qui ont contribué tout au long du processus. Signifie le monde.

Et ne vous inquiétez pas ... l'équipe de service est toujours là si vous avez besoin de quelque chose après l'achat. Excellent!!

Un cauchemar complet. J'ai emmené mon véhicule chez ce concessionnaire du lac normand deux fois au cours des six derniers mois pour un problème électrique et tout ce qu'ils veulent faire est de continuer à me charger d'abord 132,00 juillet dernier pour un diagnostic, mais ils ont admis qu'ils n'avaient rien trouvé de mal! Maintenant, ils ont eu mon véhicule depuis 5 jours maintenant et veulent que je paie 203,00 pour une nouvelle batterie pour remplacer LA BATTERIE ANCIENNE DE SIX MOIS POUR 203,00! Mon frère vient ici demain pour m'aider à obtenir une nouvelle batterie. MON ÉVALUATION EST ZÉRO ÉTOILES MAIS DOIT METTRE EN UNE SEULE ÉTOILE.

La vendeuse Jenna Cruz était super de travailler avec! Nous sommes partis de Winston-Salem pour regarder UN véhicule, avec l'intention de l'acheter si cela nous plaisait. Jenna était disponible près des portes pour nous accueillir et a rapidement amené le véhicule aux portes afin que nous puissions faire un essai routier. Même s'il s'agissait d'un camion Ford de l'inventaire d'occasion, Jenna connaissait bien les caractéristiques du camion. Après l'essai routier, nous avons donné notre offre. Le prix final était plus élevé que ce que nous voulions à l'origine, mais nous pensons toujours que c'était une juste valeur.
Depuis le moment où nous sommes entrés, jusqu'au moment où nous sommes sortis en tant que «nouveaux» propriétaires 4,5 heures plus tard, Jenna était serviable et aimable ... il y a toujours des moments difficiles pendant que vous attendez à la banque ou à la paperasse, mais Jenna a continué à discuter .
Merci Jenna et l'équipe de soutien ... vous les gars et les filles rock!

C'est mon 3ème achat chez ce concessionnaire et je dois dire que je n'ai jamais eu de mauvaise expérience.Le personnel est très sympathique et serviable. L'achat d'un véhicule n'est jamais un problème et le processus est très fluide. Quand je suis entré, je savais exactement ce que je voulais et quand je l'ai mis en ligne, il m'a été montré en quelques minutes. Merci Jésus "Jay" Chavez pour avoir fait de mon expérience d'achat un plaisir.

Je ne suis pas satisfait du service après-vente après avoir acheté 2 véhicules en même temps ... ils ne traitent pas du tout les clients fidèles. Ne plus jamais y acheter!

Grand concessionnaire! J'ai eu deux belles expériences en achetant des véhicules. C'était un plaisir de travailler avec la vendeuse Stephanie Diaz.

J'ai acheté un Dodge Ram 1500 il y a 3 ans. J'étais satisfait à l'époque et maintenant, après 3 ans de travail avec le service après-vente, ils vont toujours très bien. Ils sont très gentils et professionnels et s'occupent des militaires. Je vous remercie!

Je crois que la personne de service qui m'a été assignée ne me comprenait pas ou ne comprenait pas bien la langue anglaise.

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais!

En plus de 20 ans d'achat et de possession de voitures, ce fut la meilleure expérience jamais acquise dans l'achat d'une voiture chez un concessionnaire.
Vendredi, j'ai envoyé mes informations à Willie Brown. Samedi matin, quand je suis arrivé chez le concessionnaire, la paperasse était préparée et prête à l'emploi.
Sam DeWitt est intervenu pour aider et s'est occupé de tout, de l'essai routier jusqu'à s'assurer que le véhicule était nettoyé, détaillé et plein d'essence. Je recommande vivement Willie Brown et Sam DeWitt à tous ceux qui envisagent d'acheter une voiture. Ces gars ont été formidables dans leur attention aux détails et un excellent service client !! A ++++++

C'était plutôt bien de faire ce qu'ils pouvaient pour nous aider à monter dans un nouveau camion

Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience merveilleuse au lac Norman Jeep. Ils avaient un grand choix de wranglers parmi lesquels choisir. Jamie a travaillé avec moi pour trouver exactement ce que je voulais et a été extrêmement patient dans ma prise de décision. Tout le monde était super sympa et facile à travailler. C'était génial de trouver un concessionnaire qui acceptait les animaux et qui avait même son propre chat Mickey! Une petite touche personnelle mais douce :)

Je viens d'acheter ma toute première voiture et ça n'a rien à voir avec les histoires d'horreur que j'ai entendues! David Farely a travaillé avec moi et je le recommande vivement! Il était très instructif, très serviable, terre à terre et très facile à travailler! Il a rendu tout le processus génial! Même après le processus d'achat, j'ai entendu parler de lui pour m'assurer que tout allait bien et j'avais toutes les réponses à mes questions - je sais que si jamais j'ai une question, il est juste un appel ou un texto et cela seul signifie tellement quand acheter une voiture! J'avais l'impression que David était honnête et il ne m'a pas laissé faire le tour. Je recommanderais à tout le monde d'acheter au lac Norman - c'est une atmosphère totalement différente de celle des autres concessionnaires où je suis allé et pendant que vous y êtes - demandez David Farely, il prendra grand soin de vous!

Willie était une personne EXCEPTIONNELLE avec qui travailler dans ce processus! Il était extrêmement serviable, sympathique et bien informé sur le Jeep Wrangler Unlimited 2015 que nous avons acheté! Merci beaucoup à Lake Norman Chrysler Jeep Dodge et surtout Willie pour m'avoir aidé à obtenir la voiture de mes rêves!

Je viens de louer un Jeep Cherokee 2015 d'ici. Le service était super! Craig Shane était super! Il a répondu à toutes nos questions et nous a aidés à choisir la voiture qui nous convenait le mieux. Il n'a pas eu peur de donner son avis, ce qui nous a vraiment aidés. Pas du tout insistant et nous a donné beaucoup d'espace. Nous sommes impatients de traiter à nouveau avec eux!

Excellente expérience et soins professionnels irréprochables de notre vendeur Erik Hardin. Super expérience tout autour.

Super ambiance, charme du sud, rapide facile et fluide.

La pire expérience de concessionnaire de tous les temps, ce sont des escrocs menteurs qui ne tiennent pas leur parole RESTEZ LOIN, RESTEZ LOIN

Stephanie Diaz a été extrêmement patiente avec mes nombreuses questions concernant chacun des véhicules qui m'intéressaient. Elle n'a jamais été insistant et ne pouvait pas en faire assez pour me guider tout au long du processus d'achat. Je la recommanderais certainement à tous ceux qui regardent le lac Norman Jeep.

Organisation de première classe. Tous les vendeurs et gestionnaires gèrent les transactions de manière professionnelle et accordent vraiment la priorité au client. C'est mon deuxième véhicule avec eux et je n'ai rien à redire. Les deux meilleures expériences d'achat de soins que j'ai jamais vécues.

Grand groupe de personnes chez ce concessionnaire. Harmonica Jim a très bien travaillé avec moi et m'a mis dans un nouveau bélier. Les directeurs des ventes sont prêts à travailler avec vous sur les prix. Et pour couronner le tout, mr. Jaimes en finance est une personne formidable et a fait un travail fantastique pour conclure l'affaire. Super expérience. Continuez comme ça les gars.

Grande expérience d'achat de voiture. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Super expérience. Premier client. Je continuerai certainement à faire des affaires avec eux à l'avenir.

Jamar a été très patient avec nos nombreuses questions. Utile, gentil et précis. Très informé.

Mon expérience a été très agréable et je suis absolument ravie de posséder ma Jeep Gran Cherokee Laredo 2018!

Service amical mais très peu de place pour négocier

Michelle a été très gentille et solidaire pendant tout mon appt. Toutes mes préoccupations ont été prises en compte. Je vous remercie!

L'inventaire était assez bon mais le vendeur (Tim) a agi comme s'il ne voulait pas être dérangé ou comme si nous perdions son temps. Nous avons également fait un essai routier qui était littéralement autour du pâté de maisons dans des rues de 25 mph. Perte totale de temps, nous sommes donc partis et achèterons notre jeep de 55 000 $ chez un autre concessionnaire!

Attente extrêmement longue mais beau bâtiment et beaucoup de collations pour les enfants.

Mon mari nous a suggéré "d'aller chercher une nouvelle voiture. Il suffit de regarder ...". Je savais que nous rentrerions à la maison avec une nouvelle voiture ce jour-là! Nous avons acheté plusieurs véhicules à Mark Mosayebi au fil des ans. Encore une fois, Mark était facilement disponible pour nous aider à trouver le bon véhicule. Il a géré le processus rapidement et avec le plus grand professionnalisme. Merci encore Mark d'avoir rendu ce processus indolore!

L'une des raisons pour lesquelles nous revenons continuellement est due au service supérieur que nous recevons. Notre directeur financier, Chris M, a été extrêmement utile. Il était sympathique, courtois et veillait vraiment à notre meilleur intérêt. Chris est très compétent et a pris son temps pour répondre à nos questions. Nous vous recommandons fortement d'acheter chez ce concessionnaire! Merci Chris!

J'ai adoré travailler avec l'équipe ici - Mark, Mike et Tim ont compris ce que je voulais et l'ont fait pour moi!

Au 3ème trimestre 2013, j'ai acheté un Cherokee 2014 qui comprenait l'option de service à valeur ajoutée «Tires for Life» et les 5 premiers changements d'huile et la rotation des pneus. L'exercice de l'option «pneus à vie» est basé sur le fait que le service suggéré par mgfr soit effectué chez le concessionnaire afin que des enregistrements précis puissent être validés. De plus, la quantité «d'usure de la bande de roulement» ressentie à ce jour est ce qui déclenche le remplacement du pneu.

Malheureusement, j'ai ramassé un fil d'acier dans ma paroi latérale gauche de lecture qui ne pouvait pas être réparé en toute sécurité. La bonne nouvelle est que Lake Norman Chrysler a reconnu que même si l'usure de ma bande de roulement était légèrement en dehors de l'exigence standard, ce serait un mauvais investissement de ma part de remplacer un pneu. Donc, ils ont fait une exception et je n'aurais pas pu demander mieux.

Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience ici depuis 20 ans et 5 autres achats d'automobiles.

Je vous remercie.
Ken

Homme quel service !!! Carey est le meilleur vendeur avec qui j'ai eu affaire au cours de mes 60 ans de vie, très compétent, sur chaque voiture que j'ai posée, j'ai passé plus de 4 heures et demie avec lui à regarder des voitures et il ne s'est jamais lassé de marcher partout l'endroit, et quelle grande personnalité, très sympathique et grand sens de l'humour, vous pouvez parier que ma prochaine voiture viendra de Lake Norman Chrysler, et mon vendeur sera Carey. il obtient A ++++++. Et Amanda en finance, vous êtes une chérie, merci pour tout ce que vous avez fait pour nous. Dites à Carey de partager ces A + parce que vous les méritez aussi. Tim et Larry

J'ai eu une excellente expérience en achetant un Wrangler Rubicon 2018 d'occasion. Le personnel des ventes, Tony Reid et David Farley ont fait un excellent travail en répondant aux questions et en nous mettant à l'aise. Ken, Josh et Tim ont été très utiles pour le financement. Globalement, bonne expérience avec un bon service client. J'y retournerais certainement!

Achat rapide et facile du nouveau Ram avec Jamie & Tim!

Service excellent! J'ai acheté ma petite-fille sa première voiture ici. C'était son cadeau de fin d'études. C'était il y a un an. Nous avons continué à revenir pour un service et une maintenance réguliers. Elle peut même prendre sa voiture en elle-même et ils la traitent comme une princesse. Et ils lui donnent un lave-auto gratuit avec son service.

ATTENTION AUX ACHETEURS! Je ne recommanderais jamais d'acheter chez ce concessionnaire. J'ai acheté un Yukon Denali usagé du lac Norman le 15 août, sous 100 000 milles. Le vendredi 18 septembre, la transmission s'est totalement éteinte sur le chemin du travail, la voiture ne bougeait pas et j'ai fini par manquer de travail. Il s'agit d'un problème de 4860 $. J'ai appelé le concessionnaire et je devais être transféré à Stéphanie (responsable du service client). Bien sûr, Stéphanie n'a pas répondu. J'ai rappelé plusieurs fois et je ne l'ai jamais contactée. Finalement, quelqu'un m'a rappelé, (je n'ai pas obtenu de nom ou de titre) mais elle était très peu sympathique à la situation et a essentiellement dit que Stéphanie avait dit que le concessionnaire ne pouvait rien faire pour moi, car j'ai acheté la voiture telle quelle. Je lui ai expliqué que oui, j'avais acheté une voiture d'occasion avec l'impression que rien de grave n'allait pas avec elle, comme nous l'a dit à plusieurs reprises le vendeur. Elle était vraiment très bien. Je l'ai informée que nous avions acheté une garantie. Elle m'a transféré aux finances parce qu'apparemment, elle n'avait aucune de ces informations. Encore une fois, je n'ai pu joindre personne pour obtenir ces informations et elles ne m'ont pas été communiquées dans la paperasse, au moment de la vente. Enfin, j'ai reçu un email de Stéphanie m'informant que j'avais une garantie et elle m'a donné le numéro de contrat. J'ai demandé le contrat et je ne l'ai toujours pas reçu. En bref, j'ai fini par devoir appeler la société de garantie, qui m'a informé qu'elle n'avait rien reçu de mon contrat de la part du concessionnaire, elle n'avait donc aucun moyen de m'aider à faire une réclamation ou quoi que ce soit. La société de garantie Janus a été très utile et a appelé Lake Norman pour obtenir tout ce dont elle avait besoin du jour au lendemain, afin qu'elle puisse traiter mon contrat. Je suis toujours dans les limbes avec garantie et hors de la voiture, sans véritable réponse claire sur la façon de procéder. Je ne crois vraiment pas que Lake Norman pense qu'il est acceptable et bon pour moi d'acheter une voiture de 35k, de verser un acompte décent, de payer un remorquage, de payer la franchise de garantie, de ne plus avoir de voiture et de payer pour un location, le tout avant mon premier paiement. C'est un prédateur et je suis tellement déçu du lac Norman et de cette situation dans son ensemble. Si vous savez ce que je sais, courez!

Ils ont bloqué mon autre avis afin que les clients potentiels ne soient pas au courant de leurs pratiques commerciales louches.

Excellent concessionnaire avec qui faire affaire. Je ne pourrais pas être plus satisfait de la connaissance des produits et du suivi de Mark Mosayebi. Il est de loin le meilleur vendeur de voitures avec qui j'ai jamais travaillé. Dans le passé, il semblait que j'en savais plus sur la voiture que je recherchais que le vendeur essayant de me la vendre. J'ai faxé toutes mes informations au concessionnaire avant d'arriver pour signer les documents et il m'a littéralement fallu plus de temps pour nettoyer ma vieille voiture que pour passer par le financement. Amanda Schrider est un acte de classe et elle m'a fait entrer et sortir de la partie financière de l'accord en moins de 20 minutes. Oubliez d'aller chez d'autres concessionnaires et de perdre une journée entière à essayer de conclure une affaire ... vous serez agréablement surpris de voir à quel point vous vous sentirez à l'aise en achetant une voiture de Lake Norman Chrysler Dodge Jeep.

L'un des achats de voitures les plus faciles jamais réalisés! Dès le moment où vous entrez chez le concessionnaire, vous êtes accueilli, présenté à votre vendeur et conduit sur le terrain .... de la recherche de la voiture idéale au financement, votre vendeur est avec vous à chaque étape! Une fois la transaction conclue, votre nouvelle voiture est livrée, entièrement lavée, remplie d'essence et associée à votre téléphone, sirrirus configuré, U Connect enregistré ... génial !!!! Notre vendeur était Mark Mosayebi ... je le recommande vivement !!!!!!

Je dois dire que le service après-vente est sans conteste le meilleur. Le service client était incroyable, ils m'ont fait sentir comme une famille. Terry était très serviable et connaissait bien ce que je voulais faire à mon véhicule. Il m'a même proposé d'autres services pour mon camion. Quand je suis arrivé, Michelle m'a accueilli. Elle était très heureuse et serviable et patiente avec moi; avec Stephanie, Ethan, Hailey, Hannah. Ethan m'a même montré comment utiliser mon lecteur DVD, avant de quitter la concession. Sans conteste, ce concessionnaire est très serviable et très joyeux (vous pouvez dire qu'ils aiment leur travail). Le service client est le meilleur !!!!

Lake Norman Jeep est un concessionnaire formidable lors de l'achat d'une nouvelle voiture - facile, sans tracas et terre à terre!

Mon expérience à Lake Norman Chrysler Jeep a été formidable du début à la fin. Ils avaient plusieurs modèles en stock parmi lesquels choisir. Tracy était excellent pour travailler avec et connaissait très bien le véhicule que je souhaitais acheter. Il a passé en revue toutes les caractéristiques de la voiture et s'est assuré que tout était juste avant de conduire le véhicule hors du parking. Amanda a été formidable pour passer en revue les différentes options de financement et s'est assurée que j'avais exactement celle qui correspondait à mes besoins. Je recommande vivement ce concessionnaire si vous souhaitez acheter une nouvelle Jeep!

M. Brown, vous avez vraiment montré vos compétences en tant que vendeur numéro un, le mercredi 19/09/12, en nous expliquant l'achat de notre nouvelle voiture. que vous avez géré notre vente. C'était si doux que je ne me suis vraiment pas fatigué. Nous vous remercions, ainsi que les autres parties qui ont participé à l'acquisition de notre Chrysler 200 2013. Nous tenons également à remercier Mme Stéphanie Lang. Quelle personnalité aimante. Mme Lang nous a fait parcourir une montagne de paperasse, avec peu ou pas d'effort. Elle nous a expliqué chaque détail.
Merci M. Brown et Mme Lang, et merci à vous, Lake Norman Chrysler, Jeep, Dodge.

Joseph et Edith Graham

Lake Norman Chrysler Jeep Dodge a rendu l'achat d'un véhicule très facile. Les vendeurs ont été très serviables mais pas insistant pendant que nous recherchions le terrain et j'ai l'impression d'avoir fait une bonne affaire. Kenny a fait un excellent travail en nous montrant toutes les fonctionnalités et en a fait une expérience agréable.

Je commencerai par dire qu'il y a quelques personnes chez ce concessionnaire qui sont excellentes, tant en vente qu'en service. Cependant, ce ne sont que quelques-uns et ils sont complètement surchargés (surtout dans le service après-vente) par les incompétents et les imprudents. Ils sont coincés à prendre le relais du reste. C'est le reflet direct d'une mauvaise gestion. Je vous garantis que cela vient du propriétaire. J'ai eu une expérience personnelle avec lui et c'est un travail.
Je leur ai acheté un camion Ram 2015 il y a près de deux ans. J'ai la chance d'avoir tout fait correctement pour conserver mes pneus gratuits à vie, mais ce n'est que par hasard, je ne connaissais même pas tous les petits caractères. Fondamentalement, si vous souhaitez bénéficier des avantages liés à l'achat d'une voiture par leur intermédiaire, chaque service doit être effectué par eux. Vous ne pouvez pas aller à Jiffylube ou ailleurs ou cela annule tous vos avantages. Ce qui à mon avis, oui, il faut lire leurs contrats en détail, cependant, c'est une tactique flagrante.
Obtenir un véhicule de prêt nécessite une planification à l'avance et une longue attente car ils n'ont pas suffisamment de véhicules de prêt pour répondre à la demande.

J'ai acheté des pneus et des roues neufs pour mon camion dans leur boutique "Carolina Customs", Cori est génial! Le reste est ridicule. J'ai passé le mois dernier après avoir acheté à essayer d'empêcher mon camion d'avoir des vibrations excessives après avoir installé les roues et les pneus. Il est entré et sorti de leur boutique sans résultat. Je l'ai laissé là-bas vendredi dernier car demain ça fait une semaine. Je reçois le SMS automatique pour appeler ou envoyer un SMS à ce numéro pour les mises à jour de statut. Je ne reçois aucune réponse par SMS et le numéro de téléphone ne va même pas au service après-vente. Au lieu de cela, la fille qui répond au téléphone a une attitude pour moi qui la dérange. J'ai dû passer chez le concessionnaire pour savoir ce qui se passe, le gars affecté à mon camion me dit qu'il ne peut pas m'aider et n'a aucune mise à jour. Le nouveau responsable du service est gentil, mais encore une fois surchargé en prenant le relais des collègues paresseux incompétents. Demain, c'est une semaine, ils ont eu mon camion sur ce tour seul et un endroit qui "se spécialise" dans les roues et pneus personnalisés ne peut pas comprendre pourquoi mes nouvelles roues et pneus provoquent des vibrations excessives. Et je n'ai pas encore obtenu de mise à jour comme "désolé, nous essayons toujours de trouver le bon cône anti-vibration" ou "nous allons devoir changer les roues" QUELQUE CHOSE.

Donc, quels que soient les quelques personnes qui se soucient et essaient, l'endroit est toujours nul de haut en bas.

Ma femme et moi avons acheté une Dodge Grand Caravan à Erik Hardin. Il a fait un excellent travail en répondant à toutes nos questions et en prenant soin de nous. Je le recommanderais à tout le monde et achèterais certainement un autre véhicule de lui et du Lake Norman Chrysler Dodge Jeep Ram.

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion certifié de Lake Norman Chrysler Jeep. Eric et Chris étaient très professionnels et ont été une joie de travailler avec eux. Je n'aime généralement pas tout le processus d'achat de voitures, mais cette expérience n'a pas été le fait d'un vendeur insistant typique qui ne cherchait que sa commission. Je recommanderais le Lake Norman Jeep à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule.

J'adore notre Jeep Grand Cherokee. L'expérience d'achat était bonne ... valeur super! Cependant, notre service "après vente" a été loin d'être satisfaisant en raison de la non-réactivité du département crédit. Nous avons tenté de modifier nos conditions de garantie prolongée, mais personne ne retournera nos appels ni n'agira. Nous avons essayé 7 appels téléphoniques, parlé au directeur de l'atelier de vente, à notre vendeur et au directeur du service de crédit. Personne ne nous a donné de réponse définitive à nos questions. Ils le blâment sur une blessure de notre représentant de crédit initial. (Absent du bureau) QUELQU'UN PREND EN CHARGE! Cela fait 4 semaines!

Mark a été très utile pour nous montrer différentes options. Nous sommes allés voir un véhicule d'occasion, mais après avoir appris un peu sur nous et nous avoir montré plusieurs véhicules différents. Nous avons fini par acheter un Jeep Compass 2019. Et lorsque notre étiquette de 30 jours a été volée, Mark s'est empressé de nous procurer notre nouvelle étiquette le jour ouvrable suivant. Je recommanderais Lake Norman et Mark pour votre prochain achat.

Russell Owen et Mike des Finances étaient absolument merveilleux de travailler avec eux. J'ai contacté Eddie Robinson (un de nos amis) tôt le matin pour lui dire que ma fille était intéressée par une voiture d'occasion et voulait venir dans l'après-midi pour la regarder. Eddie a contacté le directeur des ventes, Brian Rowan, pour lui faire savoir que nous étions intéressés par la voiture. Brian a tiré la voiture et a aligné Russell pour que nous travaillions. Quand nous sommes arrivés, la voiture était prête à faire un essai routier. Quand nous sommes revenus, nous sommes allés avec Russell pour parler des chiffres. En environ 20 minutes, nous avons conclu un accord et en environ 30, nous nous sommes assis avec Chris dans les finances. Dans l'ensemble, nous y étions environ une heure et 30 minutes. Tout le monde était très gentil et notre expérience était merveilleuse. Je le recommanderai certainement et j'y retournerai lorsque nous aurons besoin d'une autre voiture. Je vous remercie.

Super groupe de personnes! J'ai vraiment apprécié tout le processus d'achat. J'espère être avec eux pendant longtemps!

Ma sœur vit maintenant en Caroline du Nord et c'était son premier achat de voiture. elle était déjà allée chez d'autres concessionnaires où ils avaient profité d'une jeune femme ne sachant pas tout à fait ce qu'ils faisaient. Lake Norman Dodge lui a rendu un service incroyable, l'a mise à l'aise et elle est repartie avec la voiture qu'elle désirait beaucoup. merci Lake Norman Dodge d'avoir pris soin de ma petite soeur

J'ai eu une expérience merveilleuse chez ce concessionnaire - à partir de l'appel téléphonique que j'ai passé pour comparer depuis chez moi à Winston!

Russell Owen, le concessionnaire, a été franc et honnête avec ce dont nous aurions réellement besoin pour mon prochain étudiant (car notre achat était pour son diplôme / anniversaire). En raison de son service à la clientèle, nous avons conduit les 45 minutes pour acheter chez lui par rapport au concessionnaire de notre propre ville.

Ensuite, Chris Motrynczuk en finance était fantastique! Il a décomposé les chiffres pour nous permettre de comprendre facilement les différentes options ... nous travaillant à travers des scénarios réalistes. Il a même parlé à mon fils pour l'aider à comprendre les différentes options, ce qui en fait une expérience d'apprentissage pour lui, ce que nous avons vraiment apprécié.

Très reconnaissant pour l'expérience facile, sans tracas et amicale que nous avons eue - je recommande vivement ce concessionnaire et le personnel avec lesquels nous avons travaillé!

J'ai acheté ma Chrysler 200 2012 de Nate York à Lake Norman Chrysler Jeep Dodge à la fin de mai 2013. Du moment où je suis entré dans la porte au moment où je suis parti dans ma toute nouvelle voiture, c'était sans effort. J'avais du mal pendant des mois à essayer d'obtenir une voiture et j'ai été refusée par de nombreux concessionnaires. Le service client était exceptionnel. J'adore ma nouvelle Chrysler 200! Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent honnêtement, un service client exceptionnel et des résultats exceptionnels! Merci Nate!

J'ai travaillé avec Devin Considine et j'ai eu une super expérience! Il m'a aidé à tout comprendre et a travaillé très patiemment avec moi pendant le processus. Il était très réactif et rapide aussi! Il a obtenu ce que je cherchais et m'a envoyé plusieurs suggestions de ce qu'il pensait fonctionner pour moi. Lui et son équipe m'ont permis de monter dans un véhicule que je lorgnais et que je voulais !! Merci à tout le monde là-bas :)

Je n'ai pas acheté ma camionnette ici parce que j'ai déménagé de New York, mais ils me traitent comme un client de longue date

C'est ma troisième voiture que j'ai achetée avec Randy. J'apprécie son professionnalisme et son excellent service client.

Bob mon vendeur était génial! Il a été patient et a pris le temps de nous montrer tous les véhicules qui correspondaient à nos critères. Je reviendrai quand et si cette Jeep s'use!

J'ai amené ma voiture au service après-vente samedi dernier (qui fonctionnait très bien) pour un changement d'huile de routine, ils m'ont dit que cela allait prendre 2-3 heures, bien je n'ai pas de rendez-vous, je l'ai laissé là et je suis allé dehors et environ. Je reçois un message que ma voiture est finie vers 15 h 10. Je viens chercher la voiture vers 15 h 30. Pendant que je conduis, je remarque un cliquetis venant de sous le capot alors que j'accélère. Ce cliquetis s'est aggravé et s'est finalement arrêté vers 16h30 et n'a pas bougé. J'appelle pour informer le service après-vente de mon problème. Non seulement c'était un mensonge, mais quand la voiture a été déposée à Lake Norman Dodge, on m'a dit qu'ils étaient à court de prêt pendant 2 semaines, donc en gros, je n'ai plus de voiture pour le moment. Ça s'ameliore. Lundi après-midi, ils m'ont dit que j'avais besoin d'un nouveau démarreur afin qu'ils puissent VOIR pourquoi le moteur fait le bruit de cliquetis qui est d'environ 650 $, ce que je n'ai eu aucun problème avec mon démarreur. Alors j'ai dit très bien mettre un démarreur. À partir de vendredi après-midi (oui 5 jours plus tard), je reçois un appel qui dit qu'ils doivent retirer une valve qui coûte 350 $ pour VOIR ce qui ne va pas (comme vous le remarquez, VOIR devient un thème commun ici) et ils pourront nous en donner répond ce lundi matin à venir. Toujours pas de voiture, pas de prêt, rien. En fin de compte, j'ai parlé à plusieurs concessionnaires franchisés Dodge et ils ont tous dit la même chose: soit le filtre à air (qui est changé lors des changements d'huile) a été mis en place de manière incorrecte ou le changement d'huile lui-même a été effectué de manière incorrecte. Mon avocat et moi avons parlé avec des entreprises qui ont également déclaré que cette séquence d'événements et ce calendrier étaient assez étranges et suspects et qu'ils mèneraient une enquête. Je suis actuellement 8 jours sans ma voiture et j'attends toujours qu'ils me disent ce qui ne va pas avec ma voiture quand le bon sens vous dit que si ma voiture roulait bien quand je l'ai déposée et après une vidange d'huile, elle s'arrête en raison pour les problèmes des mineurs, il doit y avoir quelque chose que le département de service a fait. Je vous recommande vivement d'aller ailleurs pour faire réviser votre voiture et si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais ....

Erik Hardin est l'homme. Il n'a joué à aucun jeu, a été honnête et m'a emmené voir toutes mes options. Dans l'ensemble, c'était un processus rapide. Lui et son équipe ont pu m'offrir un tout nouveau Ram 1500 2019 dans ma gamme de prix. Je vous remercie!

J'ai vu mon futur véhicule en ligne le 27. J'ai ensuite reçu tous les détails et une vidéo du véhicule par Tony Reid pour fixer un rendez-vous. Je me suis ensuite présenté le 28 pour rencontrer Erik Harden. Je lui ai donné le prix que j'essayais de dépenser et je ne voulais pas le dépasser. Après mon retour de mon essai routier, l'affaire était prête à fonctionner !!! C'était le meilleur service client que j'aie jamais reçu en achetant quoi que ce soit !!! Ces deux-là sont un véritable atout pour leur équipe !!!!! J'adore mon Ram 1500 2018 !!!!

Nous avons récemment acheté un Jeep Wrangler 2020 de Lake Norman Jeep.

Je suis un grand fanatique de voitures et en tant que tel, j'ai acheté / vendu de nombreuses fois. Lake Norman Jeep a vraiment été la meilleure expérience de concession que j'ai jamais eue. Nous avons travaillé avec Tony Reid et Willie Brown dans les ventes, qui étaient tous deux courtois, respectueux et tout simplement un plaisir de travailler avec eux. Tony a été patient avec nous car nous voulions essayer de nombreux véhicules différents. Il nous a même «jeté les clés» d'un Wrangler et nous a laissé le sortir nous-mêmes aussi longtemps que nous voulions vraiment avoir une idée du véhicule. Pour moi, c'est un excellent travail de vente. Pendant que nous travaillions sur un accord, la communication était simple et directe, sans négociations ni jeux ridicules. Aucune des absurdités de «cet accord sera terminé cet après-midi» ou «nous avons un autre acheteur qui vient pour cette voiture demain». Ils offraient un prix juste et étaient totalement transparents. Plus de concessionnaires pourraient en tirer des leçons! Willie a passé du temps à nous montrer toutes les fonctionnalités de la voiture et a fait un travail formidable avec la démo. Tim de la finance a été honnête et précis, à aucun moment nous n'avons subi de pressions.

En bref, Tony Willie et Tim étaient une joie de travailler avec et à peu près tous les autres concessionnaires automobiles que j'ai jamais visités ont pu apprendre une chose ou deux du lac Norman. Je recommanderais absolument ce concessionnaire à mes amis / ma famille et j'étais heureux de voir qu'ils semblent toujours faire de bonnes affaires au milieu de la pandémie de COVID-19.

Ma seule critique serait que dans l'intérêt de la sécurité de tous, il serait peut-être bon de conseiller aux employés et aux clients d'utiliser des masques.