Larry H. Miller Hyundai (Southwest Hyundai) Revoir

Vous avez été si gentil avec moi, honnête et digne de confiance. Ce qui aurait pu prendre toute la matinée, vos techniciens ont pris 1h30 avec une voiture bien lavée pour démarrer. J'étais juste là pour un changement d'huile et un alignement. Je n'ai eu aucun problème avec ma Sonata. J'avais besoin de 3 réparations de rappel, deux qui étaient simplement des mises à jour logicielles. Cela aurait pu ajouter plusieurs heures à ma visite, mais vos techniciens efficaces l'ont fait. Néanmoins, vous avez proposé de me ramener à la maison, ou de déjeuner ou même de faire du shopping dans votre navette. J'y suis resté pour utiliser mon ordinateur portable et avant de le savoir, ma voiture était prête. Vous saviez que j'allais traverser l'État du Texas, alors vous vous êtes assuré que tous les fluides étaient remplis, que les pneus étaient prêts et que les freins étaient sûrs. Vous savez vraiment comment offrir un excellent service client. Merci!

J'ai été prévenu de ne pas y aller mais j'ai pensé que je leur donnerais une chance car j'ai vu une voiture qui me plaisait beaucoup. Quand je suis arrivé sur place, le vendeur s'est présenté à mon accompagnateur et non à moi. Il ne m'a pas reconnu jusqu'à ce qu'il sache que ce serait moi qui paierais la voiture. Après avoir fait des allers-retours, ils ne donneraient pas le prix global du véhicule. Ils m'ont demandé de remplir une demande de crédit pour le prix global de la voiture. Après leur avoir dit que je ne voulais pas qu'ils gèrent mon crédit, ils l'ont quand même géré. Sans papiers, signatures ou permission. Epargnez-vous un mal de tête et allez ailleurs.

Tout le monde dans le département de service était très sympathique et serviable. J'ai reçu ma voiture en bon état. La seule chose que j'ai remarquée à chaque fois, c'est qu'ils laissent le tapis de sol en papier dans la voiture et l'étiquette de service. Ce serait bien si ceux-ci étaient enlevés avant que je récupère la voiture.

Plus d'huile remplie !!!!! Yayy experts ne savent pas combien d'huile mettre dans une voiture.

Mon conseiller technique, Tara, connaissait très bien la marque / le modèle de ma voiture, même si ce n'est pas une Hyundai. Je suis très satisfait du service et je reviendrai.

J'ai eu une excellente expérience en achetant une nouvelle Hyundai. Je travaille avec Roberto Parro qui était très expérimenté et compétent, je le recommanderais lui et le concessionnaire.

J'ai toujours une expérience formidable à cet endroit de LHM Hyundai. Je viens ici depuis 8 ans maintenant et j'ai depuis acheté 2 véhicules Hyundai et les ai tous deux réparés à cet endroit en raison du service exceptionnel. Chaque fois que je vais dans le service après-vente, le personnel me reconnaît immédiatement, le chauffeur du service de navette gratuit se souvient de moi et de mon emplacement approximatif. Ils le rendent toujours personnel et me disent ce que je dois savoir pour que mes voitures parcourent encore 130 000 milles.

Larry h miller était très organisé et très astucieux pour moi, je l'apprécie vraiment.

Amical. Écoutez mes histoires. Blague avec moi. Pourtant, les gens de service sont professionnels et bons dans leur travail.

Excellent service comme toujours. Shaun est incroyable pour faire réparer mon véhicule en cas de besoin. Je reviendrai ici.

J'ai eu une expérience incroyable en travaillant avec Joshua Ervin sur les services rendus sur mon véhicule. Il était très sympathique, professionnel et compétent. J'habite du côté ouest mais je continuerai à visiter Joshua pour tous mes besoins en véhicule à l'emplacement de Lomas. Un bon service est difficile à trouver et Joshua mérite la reconnaissance pour son excellent service. 5 étoiles jusqu'au bout ...

Bonne sélection de voitures neuves, pas vraiment intéressé à travailler avec différentes différences financières et les voitures d'occasion sont une blague. Presque tous ont des problèmes avec eux.

J'ai reçu un excellent service et le représentant des ventes Kale King était un vrai professionnel. Je recommanderais à quiconque de lui rendre visite.

J'avais acheté un Santa Fe chez le concessionnaire du côté ouest (coors), ils sont impolis, agressifs et tout simplement pas un environnement confortable. Southwest Hyundai, sur Lomas, est le seul endroit où être. Dès que vous franchissez la porte de la zone de service, il n'y a que du confort, des rires, des gaffes et tout autour d'un super endroit où être, surtout s'ils doivent vous dire quelque chose de pas si bon ~, James sortira et s'assoir avec toi, (je n'avais pas besoin de moi, mais je l'ai vu faire ça avec un autre couple, évidemment, il y aurait un peu de réparation et James avait voulu me laisser entrer lentement, ce qui a fini par ne pas important pour eux) Le samedi après-midi, j'ai eu un léger «accident» avec un prêt que j'avais utilisé, je me suis un peu coincé sur un trottoir! tout ce sacré endroit devait venir voir! tout le monde riait si fort, même les clients qui avaient été à l'intérieur sont venus voir cette stupide chose que j'ai faite! pendant que nous étions là-bas, tout le monde, ce qui signifie que nous, les clients, avons continué à partager des notes et des histoires sur les raisons pour lesquelles nous aimons tous ces gars-là. Tout le monde avait une histoire sur la façon dont ils avaient été aidés au moins une fois par ce département de service exact. (cependant, non semblait être aussi grand que le mien) C'est la raison pour laquelle les gens veulent faire des affaires avec Southwest Hyundai. Honnêtement, je n'ai pas l'intention de laisser tous les autres dehors, des vendeurs comme Orlando, je mentionnerais tous les autres auxquels ils étaient très agréables mais je ne me souviens pas de leurs noms. Le gars de la finance, Sedrik? Je pense que c'est ainsi que tu épelles son nom! Un diable d'homme! toute la place, même les gentilles dames qui répondent au téléphone! mais je dois dire que lorsque vous entrez dans la zone de service, vous vous sentez comme si vous étiez dans un endroit où il n'y a que des amis, et d'une manière ou d'une autre, cela inclut même les clients. Ces hommes le rendent si agréable et vraiment amusant! quand James doit vous annoncer une mauvaise nouvelle, il la suit toujours avec un positif. J'habite à Rio Rancho et je conduis vers le sud-ouest de Hyundai parce que je refuse de faire des affaires à l'endroit le plus proche de chez moi! ces gars ne sont que des connards. Ces gens de Southwest ne se contentent pas de réparer les voitures / camions, ils réparent aussi les gens mécontents. Vous ne pouvez tout simplement pas partir sans un sourire sur votre visage! LES GARÇONS, VOTRE MEILLEUR!

Nous venons d'acheter une nouvelle voiture. Nos vendeurs du nom d'Alec étaient merveilleux. Mais le reste de l'expérience d'achat de voitures a été horrible. Jose, l'un des directeurs financiers, est complètement peu fiable et peu professionnel. Nous avons attendu plus d'une semaine pour terminer la paperasse et le financement. Chaque fois que nous avons appelé pour vérifier le statut de notre prêt, Jose ferait le tour et ne rappelait jamais comme promis. Nous aurions à rappeler pour faire un suivi juste pour découvrir que Jose avait déjà les informations dont nous avions besoin, mais nous n'aurions pas jugé nécessaire de nous en informer. Après une semaine de cela, nous découvrons que toutes nos informations nécessaires pour le prêt n'ont jamais été imputées correctement dans notre demande, même si nous avons demandé plusieurs fois. Et nous avons dit que "tout va bien de notre côté", nous revenons enfin pour finaliser tout pour voir que notre prêt est de 3000 $ plus élevé que prévu et pour que Jose nous transfère à un autre directeur financier afin qu'il n'ait pas à nous voir et à traiter avec nous ... nous ne reviendrons jamais à cet endroit pour acheter un autre véhicule et nous ne recommandons à personne d'autre d'acheter à partir d'ici non plus! Si je peux donner zéro étoile, je le ferais!

Ils étaient sympathiques, efficaces et attentionnés! Très bon service.

J'ai eu la pire expérience avec ce concessionnaire! Jalisa a commis plusieurs erreurs dans mon prêt et j'ai dû faire plusieurs allers-retours chez le concessionnaire pour résoudre les problèmes. Et puis après la dernière fois que j'ai demandé si ce serait la dernière erreur de leur part, on me dit que nous devons plus d'argent! J'aimerais pouvoir remonter le temps et acheter la voiture ailleurs.

CODY STERLING ÉTAIT MON PERSONNE DE VENTE ET BRYAN WILTGEN ÉTAIT MON MANAGER FI CES 2 ONT TRAVAILLÉ GRAND W DOMINIC ZAMORA ET JOSEPH MONTEMORANO POUR ME METTRE DANS MA SONATA MERCI LES GARÇONS !!!!!

Michael et Joe rock !! Ils vous font juste sentir important et sont très courtois avec tout le monde. Tous les gars du service sont des gens formidables. Je les recommanderais à n'importe qui.

Merci pour un excellent service toujours très gentil et sympathique

Tellement satisfait du service que j'ai reçu à l'emplacement de lomas. Sean a fait des pieds et des mains, je reviendrai

Très déçu du manque de service fourni par ce concessionnaire et du processus difficile de faire effectuer des travaux de garantie sur mon accent de 2014. J'ai pris la voiture en mars alors que ma couche transparente se décollait et que la peinture était fanée. Shawn m'a dit qu'il devrait soumettre une réclamation pour que Hyundai approuve les réparations et que le travail serait effectué par Quality Paint and Collision. Il lui a fallu près d'un mois pour appeler et dire que c'était approuvé, mais il m'a ensuite dit que Larry H. Miller ne fournirait PAS de véhicule de prêt pendant la réparation et que l'atelier aurait besoin de ma voiture au moins une semaine, peut-être 2! Parce que je suis un soignant pour ma mère en phase terminale, je ne pouvais pas abandonner ma voiture sans véhicule de secours, et je crois que Hyundai pensait que je ne pourrais jamais vraiment faire la réparation, ce qui leur permettrait d'économiser de l'argent. J'ai finalement eu une semaine gratuite en juillet et j'ai amené la voiture chez Quality (propriété des concessionnaires Quality GMC / Buick). Et leur première question était, avez-vous besoin d'un véhicule de prêt? !! J'étais très heureux, mais j'ai également demandé s'ils fournissaient régulièrement des véhicules de prêt aux clients de Hyundai et ils ont répondu, oui, et ne pouvaient pas comprendre pourquoi Shawn de Hyundai ne me disait pas cela car il travaille avec eux tout le temps. Après une semaine, l'atelier de carrosserie a appelé et a déclaré que la voiture était prête, mais Hyundai n'a pas approuvé une nouvelle peinture et une couche transparente, car Shawn m'avait laissé croire, ils n'avaient refait qu'une partie (PAS TOUT) de la couche transparente pelable. J'ai dû prendre la voiture et recommencer tout le processus. Pendant ce temps, Quality m'a donné une belle nouvelle Buick Encore à conduire pendant que tout cela se passait. Et devine quoi?!! Je l'ai tellement aimé, je suis entré et j'en ai acheté un !! La qualité était fantastique et si facile à travailler, surtout par rapport à notre expérience d'achat de la Hyundai. (Mais imaginez si Hyundai m'avait donné un Santa Fe en prêt pour conduire, je l'aurais peut-être adoré. J'ai raté une occasion là-bas!) Il y a quelques jours, nous avons échangé la Hyundai contre une nouvelle voiture pour mon mari, avec toujours dans le boutique. Au revoir et bon débarras à cette horrible concession !!!

Service très amical et rapide. Ils décrivent toujours minutieusement ce dont ma voiture a besoin et s'en occupent rapidement et professionnellement.

Plusieurs expériences horribles au fil des ans avec un entretien régulier. Une secrétaire incompétente a perdu mes clés et mon antivol à une autre occasion. M'a fait attendre des heures impies et m'a fait tomber en panne au milieu de nulle part après un changement d'huile en raison d'un travail mécanique négligent et m'a fait manquer une journée de travail.

J'ai eu un problème mécanique majeur sur l'autoroute avec mon Santa Fe 2013. Le service après-vente n'aurait pas pu être plus utile pour leur apporter ma voiture. Une fois sur place, ils étaient serviables, courtois et apaisants! Un merci spécial au directeur adjoint Shawn pour toute son aide.

Après avoir acheté une voiture ici, je la fais réviser ici et je suis traité comme un roi. J'adore vraiment toute l'expérience.

J'avais un rendez-vous prévu pour entretenir mon véhicule et j'ai attendu une heure que la navette m'amène à destination. Quand j'ai réalisé que la navette était partie sans moi, je me suis retrouvé sans moyen de transport jusqu'à mon rendez-vous et j'ai été bouleversé. On m'a dit que je pouvais prendre ma propre voiture car elle n'avait même pas encore été reprise, et revenir après mon rendez-vous (qui était un rendez-vous dentaire de 3 heures.) C'était la raison pour laquelle j'avais prévu de cette façon ... Je vis à Belen et essayait de condenser de manière productive mon temps d'attente.
J'ai dit que je ne reviendrais pas et que je partirais. J'ai appelé plus tard le directeur du département, Mike, et j'ai exprimé mon mécontentement et ma déception face à ce qui s'était passé. Il m'a dit qu'il se rendrait personnellement à Belen le lendemain et qu'il prendrait ma voiture, la ferait réviser et la rendrait le même jour. Et tu sais quoi? Il a fait exactement ça! J'ai été très impressionné par son désir de réparer un tort dans son département. C'est la raison pour laquelle je vais retourner à SWH.

J'adore cet endroit, ils m'ont mis dans une voiture fiable

A acheté un autre véhicule de Larry H. Miller Southwest Hyundai et l'expérience globale a été excellente comme avec les achats précédents.

Je dois dire que je craignais de me rendre chez un concessionnaire automobile parce que j ai entendu parler de leurs solides tactiques de vente par pression des pairs et c est vrai ici, chez ce concessionnaire à Lomas. Je rencontre Samuel et bien qu'il semble gentil, il est très insistant. Et si je vous offrais une bonne partie de la vie. Total BS! Il peut dire que je ne veux pas faire pression sur vous, mais ses actions sont exactement cela. Pour aggraver les choses, j'ai déclaré au moins cinq fois que je voulais réfléchir. Il vous manipule pour dire que cette offre n'est valable que pour aujourd'hui! Que diriez-vous je donne cette garantie supplémentaire et cette teinte. Et puis ses collègues se mêlent à la conversation et disent ce qui ne va pas, vous semblez être là pour traverser la colline, mais vous n'êtes pas sûr. C'est le prix? Que diriez-vous de 200 $ de réduction. C'est une bonne affaire, ont-ils dit. Donc, non seulement Sam pose-t-il le problème maintenant que ses deux autres collègues ajoutent de la pression. Ils le disaient de plus en plus, c est une bonne affaire et on commence à y croire. Je souhaite vraiment qu'il y ait une loi de 3 jours à NM pour empêcher cette tactique de pression lourde de forcer les gens à conclure des transactions de mille dollars qui ne fonctionnent pas bien. Il s agit de l argent que la voiture ne convient pas. La forme altère ma ligne de mire et je ne peux pas voir tout mon environnement.
Une partie de l'affaire était qu'il me devait un service pour teinter les fenêtres et il m'évitait et disait de fausses choses quand je le rejoignais enfin. Je suis allé jusqu'à appeler d'autres personnes chez le concessionnaire parce qu'il m'a dit que ça ferait partie du départ que quelqu'un me contacte. Il me rappellerait après les avoir atteints. Cela ne s'est jamais produit, alors je les ai appelés et il n'y a pas de paperasse. Je lui ai envoyé plusieurs textos. Et quand je l'ai rappelé parce qu'il ne voulait pas répondre, il a alors déclaré que je pensais que vous aviez compris que vous pouviez venir à tout moment pour faire le service. Sleazy, très sordide. Quand quelqu'un dit que j'ai besoin de réfléchir, cela signifie que je dois penser! ARRÊTEZ la pression des pairs. Arrêtez de parler et empêchez-les de partir. Je n'ai jamais été mis dans une situation comme celle-ci avant qu'elle ne soit inconfortable et manipulatrice. Pas cool. Laisse-moi être certain que c'est moi qui dois vivre avec cette voiture et payer cet argent, pas toi. J'ai également appelé Mike pour voir si je pouvais faire un échange égal car je ne me présentais pas encore en tant que propriétaire. Il a dit d'appeler les ventes que j'ai fait et ils ont dit d'appeler Sam. J'ai laissé un message avec Nick et j'ai demandé qu'il me rappelle tôt le matin et il ne l'a jamais fait. J'ai appelé trois fois son téléphone et laissé deux SMS. Fin de journée, je l'ai finalement fait. Il a dit qu'il parlerait au micro et appellerait. Voyons s'il le fait.

Aimez toujours aller ici, ils sont rapides, courtois et fiables. Jamais eu de problèmes, et nous reviendrons à coup sûr.

Sam est la bombe !! J'ai eu une super expérience et je n'aime vraiment pas du tout le processus d'achat de voiture! Des gens formidables du début à la fin.

Excellent service, ma vidange d'huile n'a pas pris longtemps !!!

Wesley a été très serviable et patient avec mes 1 000 questions. Merci

Josh est super, service toujours incroyable
Toujours sympa

J'ai eu une expérience très agréable en essayant de prendre rendez-vous pour faire vidanger mon huile sur ma Hyundai Veloster 2017. J'ai appelé vers 10 heures du matin pour prendre rendez-vous et ils ont eu une ouverture à midi. Je suis arrivé à midi et ils m'ont mis au carré avec facilité. Le seul problème que j'ai eu, c'est qu'ils m'ont informé une fois que le service était terminé. Pendant que j'étais là-bas, une autre cliente attendait que sa voiture soit terminée et elle leur a dit qu'elle avait vu sa voiture dans le parking pendant environ une demi-heure. Ils lui ont dit que c'était terminé mais ils ne lui ont pas dit que c'était le cas. Il est parti frustré car elle y a attendu une demi-heure de plus que nécessaire. J'ai gardé cela à l'esprit et j'étais plus conscient de garder un œil sur ma voiture. Ils ont dit qu'il faudrait une heure et 15 minutes pour terminer le service. Réglez un rappel pendant 1 heure pour vérifier l'état et après cette heure, j'ai levé les yeux et j'ai vu ma voiture dans le parking. Mais j'avais déjà suffisamment cuisiné pour une conversation avec la personne à côté de moi et je voulais terminer la conversation qui a duré encore 15 minutes et personne n'est venu vers moi pendant ce temps pour me dire que ma voiture était prête. Une fois notre conversation terminée, je suis allé au bureau et ils ont dit que c'était fait. Le service était excellent et ils étaient super sympas, mais ils doivent travailler pour avertir les clients lorsque leur voiture est terminée, surtout s'ils attendent dans le hall.

Un service amical et ces personnes peuvent vous faire entrer et sortir rapidement.

Les employés étaient courtois et professionnels, le seul problème que j'ai est que le travail n'a pas duré 50 miles ...... ma voiture a toujours le même problème, $ 1377 dollars et 7 jours dans la boutique plus tard ..... frustrant

Le personnel était assez professionnel, mais ce sont vos vendeurs de voitures d'occasion typiques. Chaque fois que je vais ici pour demander à regarder une nouvelle voiture, ils continuent de me montrer des voitures d'occasion et refusent fondamentalement de me montrer ou de me laisser tester une nouvelle. Je vérifie les concessionnaires, donc je sais que cela est dû au fait de pouvoir majorer davantage les prix sur les pièces d'occasion. Mais, sérieusement, montre-moi ce que je demande ou je partirai. Ce que je fais.

Littéralement le personnel le moins serviable et le plus incompétent avec qui j'ai eu affaire haha ​​je veux dire que c'est triste d'avoir pris dix minutes et d'être transféré 4 fois pour ne pas avoir de réponse à une question simple. Merci les gars

Réponses exceptionnelles aux questions et excellent service client

Ne jamais renvoyer personne ici, une fois qu'ils ont obtenu la vente, ils ne se soucient plus de vous. Vous devez vous battre et leur rappeler à plusieurs reprises de faire quoi que ce soit après coup et prier pour qu'ils le fassent correctement une fois qu'ils le font enfin. Et ils ne paient pas la référence qu'ils annoncent!

Ces gens ne se soucient pas de leurs clients, ils veulent juste leur chèque. Je me suis senti tellement dépassé et reculé dans un coin avec ces gens, je leur ai dit que j'avais besoin de temps pour réfléchir parce que comme tout le monde, je veux des options. Ils n'arrêtaient pas de me pousser à ne pas y penser et juste à acheter la voiture, ils pensaient presque que je n'allais pas m'en sortir. J'ai fini par aller chez KIA où les vendeurs ont présenté des excuses pour leur comportement et m'ont aidé à trouver la voiture que je voulais, dans la fourchette de prix dont j'avais besoin et qui ont été très patients et compréhensifs avec moi. ALLEZ À KIA !!!!!

Je devais travailler sur ma Hyundai, et Sean et son équipe de service étaient SPECTACULAIRES! Le travail a été fait en deux voyages et Sean m'a tenu au courant de ce qui se passait et de toutes mes options tout au long de tout cela. Merci beaucoup!

Je n'ai jamais eu de mauvais service ici, tout le monde est exceptionnel dans ce qu'ils font, même avec un lave-auto, même si je pense que ce serait bien s'ils l'ont également