4 il y a des années
Lawrence Kia est une blague. Ils vous mettent dans...
Lawrence Kia est une blague. Ils vous mettent dans la porte avec l'approbation de crédit garantie et la garantie à vie, mais ce concessionnaire est horrible en termes de service à la clientèle et de commodité. Nous sommes allés le 2/06 pour regarder une voiture, Nick était le vendeur avec qui nous avons traité et il a d'abord dit que nous avions été approuvés pour une Kia Soul Base 2019. Après avoir exprimé son mécontentement à l'égard du modèle de base, Nick est revenu et a déclaré que nous avions été approuvés pour un Plus avec des paiements plus élevés. Cela nous convenait, alors nous avons envoyé les documents pour le financement. Ce même soir, j'ai demandé à Nick si tout était approuvé et il a dit oui, tout était prêt à partir. D'accord, génial. Nous prenons donc rendez-vous pour récupérer la voiture et soumettre les éléments de vérification d'adresse le lendemain 2/07. Ce jour-là, on nous a dit que tout allait bien mais que le centre de financement était fermé pour la journée, nous devions donc venir le lendemain pour tout finaliser. Ils nous ont permis de prendre la voiture avec des plaques de concessionnaire sous prétexte que les plaques seraient remplacées par une étiquette de 60 jours le lendemain. Le même jour, ils nous ont de nouveau informés que tous les financements avaient été approuvés, la société de prêt ne faisait qu'étudier les choses. Ils nous ont également fait savoir que le 2/08, cela ne prendrait qu'environ 15 minutes pour tout faire. Nous partons et revenons le lendemain le 2/08, nous étions assis là pendant une heure et demie, gardez à l'esprit qu'on nous a dit que cela ne prendrait que 15 minutes environ. Après environ une heure, nous avons été informés que la société de prêt avait besoin d'une impression complète de notre relevé de compte bancaire. Nous n'avions soumis que la première feuille parce que nous disions que c'était uniquement pour la vérification de la résidence et qu'il n'y avait besoin que de notre nom et de notre adresse. Nous avons donc essayé de l'imprimer mais notre compte bancaire ne nous permettait pas de nous connecter. Nous avons dû conduire jusqu'à la maison, envoyer le relevé par e-mail à Nick, puis revenir le lendemain pour enfin obtenir l'étiquette de 60 jours. Nick était censé me faire savoir le 2/08 quand tout serait finalisé, gardez à l'esprit qu'il nous a déjà informés que tout était approuvé. J'ai appelé 5 fois au cours de la journée. Nous avions soumis ce document à midi et à 17 heures, nous n'avions toujours rien entendu. Ils ont fermé à 18 heures. Vers 19 heures, Nick nous a envoyé un texto et a dit qu'il n'avait rien entendu et qu'il aurait une réponse d'ici lundi à 11 heures. Ce processus ne devrait pas prendre autant de temps, nous avons donc décidé de simplement rendre la voiture et de récupérer notre acompte, que nous avions déjà payé. Nous entrons aujourd'hui le 2/09 pour nous occuper de cela, et quand nous leur avons dit que nous ne voulions plus faire des affaires, ALORS ils nous ont informés que la société de prêt avait un problème avec les formulaires de vérification. Nous avons récupéré notre acompte après bien des allers-retours et des explications inutiles sur les raisons pour lesquelles nous ne procédons pas à la vente, ils vont même jusqu'à nous accuser de craindre que notre financement ne soit pas approuvé. Nous vivons à 45 minutes et avons plus que doublé le kilométrage de cette voiture simplement en allant et en revenant de ce concessionnaire. Ils ont peu de respect pour votre temps. Ils ne se soucient que de votre argent. Ne perdez pas votre temps avec ce concessionnaire. On dirait qu'ils ont de bonnes affaires, mais les vendeurs ne sont là que pour la commission, ils sont insistant et ne prendront pas non pour une réponse. Et ne vous donnera une réponse claire que lorsque vous menacerez d'aller ailleurs. Rendez-vous service et cherchez des voitures PARTOUT, mais ici d'abord.
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