4 il y a des années
Je ne retournerai pas au spa Nordik. Déjà.
Je ne retournerai pas au spa Nordik. Déjà.
Après une journée de détente incroyable (et bien nécessaire), l'espace a commencé à devenir un peu bruyant une fois le soleil couché. Je suis prêt à m'amuser, mais quand les gens jurent et font des blagues anti-québécoises dans les espaces publics, vous commencez à vous demander si votre tranquillité reviendra un jour. J'ai fini par terminer la journée tôt et me suis dirigé vers les vestiaires. En marchant, une jeune femme tellement ivre qu'elle ne peut pas se souvenir (ou trouver comment ouvrir) son casier. J'avais placé mes affaires sur le banc directement derrière nous deux, laissant les 3/4 du banc libres pour les autres. Une fois qu'elle trouve ses affaires, elle lance sa serviette et son peignoir sur mes affaires, renversant un café partout sur mes affaires. Je prends ses affaires et les déplace dans un espace et elle insulte de ne pas toucher mes affaires, elle se retourne ensuite et jette le reste de mes affaires sur le sol. ... ce n est qu un instantané de ce qui s est passé mais vous avez la photo, non? J'ai donc envoyé une note à la direction et le responsable des expériences client répond avec ceci:
Merci beaucoup pour votre temps et votre engagement à partager votre impression de votre visite au spa hier. Vos commentaires sont très appréciés et sont grandement appréciés pour nous aider à améliorer nos installations et nos services. L'équipe du Nordik Spa Nature s'efforce et est très fière d'offrir un service d'excellence à tous nos clients.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience de détente a été remise en question à la fin de votre journée par une autre personne dans le vestiaire.
Il est en effet très regrettable et malheureux pour toutes les organisations et nos invités de rencontrer des individus qui ont des problèmes avec leurs comportements et qui manquent de respect envers les autres. Je peux vous assurer que notre institution a une politique stricte de tolérance zéro à l'égard d'une telle attitude. Tous nos collègues sont formés pour réagir pour prévenir au maximum ces incidents et mènent des actions fermes face à tout type d'abus. Les clients sont immédiatement priés de quitter la propriété pour assurer le bien-être de tous nos clients, la sécurité des individus eux-mêmes et le bon déroulement de nos opérations et pourraient être bannis de nos installations pendant plusieurs mois, voir des années en fonction de la gravité de la Actions. Heureusement, ce sont des incidents très rares et la grande majorité de nos clients respectent un code de conduite approprié.
Le Nordik Spa-Nature, avec pour objectif premier de favoriser un environnement agréable et paisible, propose une large gamme de produits et de services pour satisfaire différents objectifs de détente. Malheureusement, parfois, les gens ne respectent pas ce même objectif. Je peux vous assurer que lorsque l'attitude d'une personne devient contradictoire avec cette mission ou provoque des conflits ou de l'inconfort avec d'autres invités, nous n'hésiterons pas à intervenir, alors n'hésitez pas à partager immédiatement l'information avec nos collègues. Je partagerai également votre expérience avec notre équipe pour sensibiliser encore plus en la matière pour de futures références.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi Le Nordik Spa pour votre destination dans la belle région de l'Outaouais. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou avez des questions, n'hésitez pas à me contacter directement via cet e-mail ou par téléphone
Cet e-mail est littéralement coupé et collé car il est tous dans différentes polices et tailles. Et vraiment? Merci d'avoir choisi le spa, mais en fin de compte, la façon dont les gens se comportent sur leur propriété n'est pas leur problème. Qu'est-il arrivé à faire les choses correctement?! Et puis… quand j'ai répondu à cette absurdité générique, lui faisant savoir que je donnerais une mauvaise critique de mon expérience en ligne, son prochain e-mail est revenu m'accusant de l'avoir menacé… de toute façon… n'irai plus là-bas. . des suggestions sur où aller !?
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