Legacy Toyota Revoir

Service médiocre parce qu'ils n'ont pas nettoyé les voitures lorsque vous comparez avec Sanford Fl Toyota

J'adore le véhicule, un très bon service tout au long de notre expérience.

Service excellent. Mon vendeur Brandon James était très professionnel et très patient. Je suis très reconnaissant à tout le personnel.

Je n'ai eu aucun service de Legacy. Après avoir essayé trois fois de localiser une voiture répertoriée sur leur site Web (en personne, ventes en ligne et par téléphone), j'ai abandonné et acheté chez un autre concessionnaire. Au moment où Legacy m'a rappelé et m'a renvoyé un courriel trois jours plus tard, j'avais terminé mes achats.
Comme d'autres l'ont noté, la salle d'attente a l'air bien.

Un service rapide et le Moses Brown est génial pour expliquer le travail à faire sur la voiture.

J'ai acheté la Camry 2012 de (Legacy Toyota) .D Patel m'a aidé à obtenir cette voiture.Il comprend les besoins des clients et travaille de manière professionnelle.Je recommanderais D Patel à tout le monde et Legacy Toyota pour l'excellent service client.

Belle expérience. J'avais un merveilleux vendeur du nom de JJ Jones. Il connaît très bien les voitures et est prêt à répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Je recommanderais certainement Legacy Toyota. J'adore ma voiture, c'est parfait pour moi.

J'ai eu d'importants dommages causés par la tempête à mon Ford Edge à cause de l'ouragan Michael. J'ai appelé fin novembre pour savoir quand je pourrais déposer ma voiture. On m'a dit qu'ils étaient en retard dans leur travail à cause de tous les véhicules endommagés par la tempête. Le plus tôt où ils pourraient m'intégrer serait le 17 décembre. J'ai demandé combien de temps cela prendrait et ils ont répondu, d'après l'estimation de l'assurance, environ 17 jours ouvrables. J'ai dit ok et j'ai eu une voiture de location pendant 30 jours. J'ai commencé à essayer de savoir si ma voiture était prête une semaine avant de devoir rendre ma voiture de location. La veille de mon retour de la voiture de location, le responsable de la collision a appelé pour me dire qu'il venait de terminer l'examen de ma voiture. J'ai dit super, quand puis-je le récupérer? Il a dit qu'il venait juste de terminer l'examen des dommages, qu'ils n'avaient pas encore commencé les travaux de réparation. J'ai répondu: voulez-vous me dire que vous avez eu ma voiture depuis 30 jours, que vous ne l'avez pas touchée, alors que je devais conduire dans une voiture de location. J'aurais pu attendre encore un mois et économiser de l'argent. Le directeur a répondu que si vous aviez attendu, vous auriez été derrière d'autres personnes. J'ai demandé alors quelle est l'utilité de fixer un rendez-vous? Il n'avait pas de réponse. Sa réponse a été: j'ai appelé pour vous dire que les dégâts étaient plus importants et qu'ils allaient être totalisés. Donc, si Legacy avait une intégrité professionnelle, ils auraient été francs avec moi et m'auraient dit qu'ils étaient en retard de plus d'un mois et demi au lieu de prendre mon rendez-vous dans quelques semaines. Je peux faire le total de ma voiture, mais devinez quoi? Vous avez perdu une nouvelle vente de voiture en raison de votre manque de professionnalisme. Si vous aviez été honnête avec le calendrier, j'aurais remplacé ma voiture totale par une nouvelle voiture hors de votre terrain. ATTENTION AU CENTRE DE COLLISION DE LEGACY !!! Vous avez une seule étoile parce que je ne pouvais pas publier avec zéro étoile !!

J'apprécie qu'ils aient pu
réparer ma voiture à court préavis.
J'avais besoin d'une nouvelle batterie et de pneus,
qu'ils avaient en stock. Récent
le travail du corps était bien fait.

J'ai fait réviser certaines choses sur ma voiture et ils m'ont tenu au courant tout au long de la journée par SMS. Ils ont même corrigé un rappel dont je ne savais rien. Mike était la personne avec qui j'étais en contact toute la journée et il était super! J'ai également eu ma Prius détaillée pendant qu'elle était là-bas et elle a l'air incroyable! Je vais certainement reprendre ma voiture pour un entretien futur.

Les meilleures parties du département que je connaisse.

Legacy Toyota était un très bel endroit pour acheter ma voiture! L'établissement était très propre et accueillant! J'ai acheté une voiture d'occasion et Bobby m'a aidé d'une manière très amicale et accueillante! La voiture elle-même était vraiment propre! Il y avait des imperfections cosmétiques mais ils étaient prêts à travailler avec moi pour réduire le coût!

J'ai mis trop de temps à acheter ma voiture. J'étais en concession pendant plus de 5 heures! Trois heures et demie, je me suis assis seul dans une cabine, donc ce n'était pas une question de négociation. Être assis là ne m'a pas brisé, ça m'a seulement mis en colère. J'étais bien préparé avec un échange détaillé, mon titre, l'assurance et l'immatriculation actuelles, et la tarification de Costco. Legacy utilise toujours la négociation et la vente à l'ancienne aux clients. Ils pourraient vendre beaucoup plus de voitures, s'ils admettaient que les clients sont bien plus intelligents que cela. Je suis toujours en colère contre l'expérience que j'ai vécue chez Legacy. J'avoue que le vendeur connaissait très bien le véhicule, mais pourquoi Legacy vous fait-il des allers-retours entre un directeur et un vendeur? C'est une telle perte de temps pour tout le monde. Tout le monde dit qu'acheter une voiture est toujours comme ça et je demande pourquoi?

Le service était bon, l'attente aurait pu être plus courte puisque mon véhicule était prêt pendant 40 minutes avant qu'on me dise que c'était fait

Le technicien a vérifié mes pneus et a même rempli la roue de secours dans le coffre! Je n'aurais jamais pensé à ça et j'aurais eu des problèmes si j'avais eu un appartement! Ils m'ont également travaillé à la dernière minute pour diagnostiquer

Moses Brown est 5 étoiles dans le département de service!

Le service en soi était sympathique et rapide. Le représentant du téléphone m'a informé que je pouvais utiliser la navette pour me rendre au travail mais j'ai oublié de m'informer que la navette ne fonctionnait qu'à 7h45 et 8h45, alors j'ai dû m'asseoir et attendre, mais cela n'a pris qu'environ 45 minutes.

Rick est la meilleure personne de service jamais !!!!!!!!!!!! Il est tellement gentil et serviable!

Un peu cher, mais vous en avez pour votre argent. Le personnel et les mécaniciens sont très gentils et serviables. Je suis content d'avoir acheté ma voiture d'ici.

Ecoutez ... Je ne demande pas grand-chose à un service d'entretien automobile, mais je m'attends à ce que si je prends rendez-vous, je puisse remettre mes clés dans les 10 minutes environ de mon arrivée et faire mon joyeux chemin. J'ai pris rendez-vous pour 12 h et j'attendais toujours dans leur garage chaud à 12 h 30. Maintenant, cela peut ne pas sembler mauvais pour le client moyen de Legacy Toyota, mais vous voyez, j'ai passé des années à être gâté par Proctor Honda.

J'ai fait réviser ma voiture chez Proctor Honda parce que c'est là que j'ai acheté ma voiture, et je les ai adorées. Mais j'ai pensé qu'il serait peut-être avantageux d'amener ma Toyota chez Toyota. Après cette expérience, je suis assez convaincu que toutes leurs critiques 5 étoiles proviennent de personnes qui ne savent pas à quoi ressemble l'efficacité. Ils ont leurs clients assis dans leurs voitures qui attendent juste pendant qu'ils courent partout, l'air complètement désorganisé. Je blâme la direction.

Je suis juste parti après le départ de mon chauffeur Lyft, me facturant des frais de non-présentation de 5 $. Je peux leur donner une autre chance. Nous sommes dans une pandémie, après tout. Mais j'étais trop fatigué pour faire face à cela aujourd'hui.

Je courrais aussi loin que possible de ce concessionnaire. Ils avaient en fait un Carfax modifié sur la fenêtre. Omis la ligne où le véhicule a été détruit. Heureusement, nous l'avons découvert avant d'acheter.

EN RÉPONSE:
Aujourd'hui, c'était la première fois que j'entendais parler du "Highlight" CarFax lorsqu'un représentant a appelé de votre magasin. Personne d'autre ne m'en a parlé auparavant. Je trouve drôle que le "point culminant" oublie de mentionner que la voiture a été détruite ... gravement détruite. La première chose que j'ai demandée en regardant le véhicule était "est-ce qu'il a un Carfax propre" et on m'a répondu oui. Si j'avais eu connaissance de l'épave, je ne l'aurais même jamais regardée ou je n'aurais jamais perdu trois jours de mon temps à essayer de traiter avec votre équipe.

Chris Britt ... toujours aimable, compétent et respectueux de mon temps. Je n'irais à personne d'autre

Des gens courtois et efficaces ont découvert une sérieuse entaille dans l'un de nos pneus, lorsque nous sommes arrivés pour un entretien régulier!

dommage que les changements punissent les clients fidèles:
* pas de rappels de cartes postales avec des réductions;
* pas de réduction militaire;
* pas d'eau embouteillée;
* pas de lave-auto;
* pas d'aspirateur;
* pas d'avantages VIP pour les clients fréquents;

plus le moral bas des employés;

J'avance.

Le service après-vente est génial. J'adore le salon MVP!

L'expérience a été facile et le personnel de Legacy a été des plus utiles.

Julian m'a aidé à acheter une nouvelle voiture. Et Demarcus Akins a fait un excellent travail avec le processus de paperasse. Quiconque cherche à acheter une nouvelle voiture, s'il vous plaît aller à l'ancienne Toyota et demandez-les aux gars

Si vous n'avez pas le rendez-vous, attendez quelques heures juste pour l'entretien!

Je suis retourné voir Julian Weaver maintes et maintes fois chez Legacy Toyota parce qu'il me traite comme une famille. L'expérience est toujours agréable et je reviendrai

Donc, je suis entré dans Legacy Toyota samedi sans espoir et dans le besoin désespéré d'un véhicule fiable. Connaissant mon très mauvais crédit, je ne pensais même pas pouvoir me permettre ou être approuvé pour une voiture de Legacy Toyota. Juste au moment où j'allais partir, Shane m'a arrêté et m'a demandé s'il pouvait m'aider à trouver quelque chose dans mes moyens financiers et tout de suite j'ai pu dire qu'il était de mon côté. Il a travaillé au fil du temps avec l'équipe financière pour trouver un banquier qui me prêterait de l'argent SANS COIGNEUR. Non seulement cela, mais sans que je doive demander, il m'a demandé si je voudrais participer à leur barbecue hebdomadaire pour le personnel! Ce fut sans conteste l'une des expériences les plus absolument incroyables que j'ai jamais eues avec un vendeur automobile. Maintenant, je suis heureux de dire que je suis fier de posséder une Toyota Camry!

P.S. Il m'a aidé à la surnommer Pearl ET a conduit ma vieille voiture à mon appartement pour ma commodité !! Merci A MILLION SHANE !!

J'ai acheté ma voiture chez Legacy il y a quelques années, je ne l'ai fait réviser nulle part ailleurs et jusqu'à aujourd'hui, j'ai été très satisfaite du service après-vente. En fait, j'ai recommandé Legacy, mais je ne suis pas sûr de le faire à l'avenir à moins que la direction ne modifie ses procédures. Je me rends compte que la direction a prétendument essayé d'améliorer le service avec lequel dans le passé je n'ai eu aucun problème et maintenant, dans l'intérêt du résultat net, a éliminé le caissier et ajouté des tâches déraisonnables aux consultants. Cela a ralenti le service à chaque point de contact, de l'enregistrement au départ, et a diminué le service personnalisé et les touches personnelles (montez dans le salon VIP et dites bonjour et merci pour mon entreprise, etc.) auxquels je m'attends et prendre plaisir! La direction, s'il vous plaît, réveillez-vous et réalisez que ce n'est PAS une amélioration. Les consultants font de leur mieux avec les nouvelles exigences, mais pensez à plus que le résultat net, car en fin de compte, cela vous coûtera plus que ce que vous pensez avoir économisé.

Eric McNeil était fantastique !! Il était très compétent et très patient. Il était facile de parler et a répondu à toutes mes questions. Il était également très bon avec mon fils de 6 ans, ce que j'ai beaucoup apprécié. Fera certainement affaire avec lui à l'avenir!

Des gens sympas, beaucoup d'inventaire, une bonne affaire, c'est tout ce que je cherchais. J'échangerais là-bas à nouveau.