4 il y a des années
En surface, concentrez-vous sur les clients, et si...
En surface, concentrez-vous sur les clients, et si vous le décollez, ignorez les clients
Nuit avec ma famille à un doux mariage dans ce GW.
problème
1 Le personnel n'admet pas les erreurs et dit des mensonges
(1) Une remarque mensongère selon laquelle le greffier du banquet ne pouvait pas sécuriser une pièce communicante, il n'était donc pas pratique de devoir sortir une fois au lieu de la salle communicante, et il s'est immédiatement rendu compte qu'il renoncerait à cette demande.
(2) Le responsable suivant m'a demandé si le montant était élevé. Quand j'ai demandé combien c'était, j'ai à nouveau changé de téléphone et je me suis excusé qu'il n'était pas disponible. C'était une réponse étrange.
2 S'il y a un problème, le service sera abandonné
Quand ma fille a demandé une sauce pour l'œuf au plat pour le petit déjeuner, elle a attendu plus de 10 minutes parce qu'elle n'était pas prête. Quand j'ai dit au responsable que l'œuf au plat était froid, ça s'est terminé par un jeu de mots de "sauce?" Si vous m'apportiez un nouvel œuf au plat chaud, j'aurais fait un éventail.
3 Doute le client avec un chèque bâclé
Il y avait un téléphone du mandarin le deuxième jour après notre retour.
"Tu ne prends pas ton pyjama par erreur?" Cette!
Le colis que j'ai envoyé le lendemain est arrivé, je l'ai donc vérifié et je n'ai rien trouvé. Vérifiez sur quelle base vous avez appelé. Si vous me demandez de montrer le document, je m'enfuirai en toute confidentialité. Après tout, ma fille a mouillé son pyjama en se brossant les dents, il est donc présumé que l'appel provenait du disque. J'en ai commandé un autre. Je n'ai pas mentionné un mot sur le chargeur de téléphone portable oublié de ma femme, alors je pense que j'en ai demandé deux parce que je ne pouvais pas vérifier le nombre total de pyjamas dans l'hôtel sans vérifier la chambre. J'aimerais que vous vérifiiez chaque pièce au moins sur place.
C'est peut-être parce que je n'ai pas écrit la colonne sur le nom de l'entreprise et la profession parce que je ne veux pas donner trop d'informations personnelles.
Il semble que cet hôtel ne peut pas assumer l'inconfort des clients, alors que diriez-vous de l'écran 6?
Le lendemain, j'ai reçu un appel téléphonique du directeur pour m'excuser, mais qu'en est-il des améliorations futures?
La Compagnie des Indes orientales est la société mère avec une longue histoire, mais il se peut que la mauvaise culture coloniale demeure due aux profits passés de la guerre d'Ahen.
Bon point
1 bon réceptionniste et bagagiste
2 La chambre est magnifique et propre
3 Le pain du petit déjeuner est délicieux
Traduit