Marriott: Fairfield Inn--Terre Haute, IN Revoir

L'hôtel était correct, avait un problème avec les prix. La réception a dit que c'était un prix à l'arrivée, et au départ, il était facturé quelque chose de différent.

J'ai séjourné dans cet hôtel plusieurs fois au cours des dernières années chaque fois que nous voyageons pour rendre visite à mon père. C'est généralement un séjour agréable, ce dernier week-end s'est pourtant transformé en un cauchemar total. A notre arrivée, nous nous sommes douchés et sommes partis rendre visite à mon père. Quand nous sommes revenus cet après-midi-là, j'ai remarqué que le nombre d'oreillers dans la chambre n'était pas le montant normal et que nous allions avoir besoin de plus de serviettes. Je suis allé à la réception et la dame était gentille et a répondu à mes demandes. Eh bien, nous sommes allés nager et il y avait un groupe d'enfants qui criaient et le personnel a dû entrer et leur dire de le garder, en plus l'un d'eux a demandé à utiliser nos serviettes car ils n'en avaient pas. Je lui ai dit qu'il pouvait et qu'il pouvait aussi aller au front et en obtenir de la dame pour les autres. Nous avons fini de nager et avons pris nos douches et ma femme est partie mettre les serviettes sales devant la porte de la chambre et nous nous sommes endormis. Le lendemain matin, nous nous sommes levés et nous nous préparions à partir lorsque ma femme a appelé la réception et leur a dit qu'elle ne pouvait pas trouver le sèche-cheveux et qu'il y en avait normalement un là-dedans. Le sèche-cheveux n'était pas, pas grand-chose, alors nous nous sommes habillés et nous sommes partis. En sortant, je me suis arrêté à la réception avec mes bagages à la main et ma femme et mon fils pour partir et aussi pour changer. La dame m'a donné de la monnaie puis nous a regardés partir. Avance rapide quelques heures plus tard quand je sors de la visite avec mon père et remarque un coup de téléphone manqué, c'était de l'hôtel. Je l'ai rappelée et elle a dit qu'elle avait laissé une note pour le ménage pour les oreillers et les serviettes qu'elle nous avait donnés et qu'ils ne pouvaient pas les trouver. Je lui ai dit comment nous avons mis les sales dans le couloir et que ma femme a dit qu'elle en avait même mis dans le panier car le personnel de nettoyage se réunissait dans le couloir et y avait juste laissé leurs chariots bloquant le passage. Elle a dit ok, tout va bien et a raccroché. 2 heures plus tard, en rentrant chez moi, je fais mes finances et je remarque des frais supplémentaires sur mon compte de l'hôtel, ils m'ont facturé 103 dollars et quand j'ai appelé et demandé ce qui se passait, le monsieur a dit que j'étais facturé pour les oreillers manquants et Un séchoir à cheveux. Naturellement, j'étais énervé et j'ai demandé comment cela pouvait être quand j'ai parlé avec la dame et clairement ma femme a appelé le front au sujet du sèche-cheveux ne se trouvant pas dans la chambre, il a dit que je devais parler au directeur et qu'il ne pouvait rien faire. J'ai donc appelé le directeur et chaque fois que je comprenais qu'il était occupé ou absent de «là-bas», j'ai finalement pu le contacter et il a dit qu'il était dans cette journée et qu'ils ne pouvaient pas trouver 5 oreillers et 9 serviettes. Ma question est donc de savoir s'il est le gestionnaire, pourquoi a-t-il demandé à quelqu'un d'autre de m'appeler et de ne pas rectifier la situation au moment de l'incident? Ensuite, je lui ai dit que je suis sorti directement par la porte d'entrée et que j'ai parlé avec la dame de la réception avant de partir, il m'a dit qu'il y avait plusieurs sorties et que j'aurais pu en sortir une autre. Toutes les sorties ont des caméras dans tout l'hôtel, alors quand je lui ai demandé de vérifier les caméras, il m'a informé qu'il ne pouvait rien faire. Comment ai-je fait passer 5 oreillers et 9 serviettes en contrebande devant votre système de caméra lorsque je suis sorti avec les mêmes bagages avec lesquels je suis entré et que mes valises ne pouvaient même pas contenir autant d'oreillers et de serviettes. Apparemment, je suis un magicien et j'ai tout volé sans que personne ne me voie ou que les caméras ne m'attrapent et en plus de cela après lui en avoir parlé, il a essentiellement dit à la fin: "Alors vous les avez pris, n'est-ce pas?" Sérieusement la pire expérience et le personnel avec lesquels j'ai eu affaire, nous ne resterons plus là-bas et avons également contacté ma société de carte de crédit pour les frais frauduleux et contacté l'entreprise au sujet de l'expérience.

Épargnez-vous les tracas et trouvez un endroit différent pour rester en ville.

Mise à jour: j'ai dû passer par ma banque mais j'ai reçu un remboursement complet, non merci à la direction.

AVANTAGES:
Personnel très courtois
Lobby très propre et agréable
Les chambres étaient propres et parfaites
La vérification a été rapide et efficace
L'emplacement était parfait à côté de l'Interstate

LES INCONVÉNIENTS:
Rien

Moderne et bien entretenu. Les chambres sont à un prix raisonnable.

Je séjourne toujours dans ce Fairfield Inn sur le chemin du retour du nord de l'Indiana à Memphis Tennessee. Et j'aime ça!. Aucun problème, très convivial et un environnement plus sûr par rapport aux autres. Je le recommande pour vos voyages lors de votre passage dans cette région!

La nourriture et la chambre étaient super. La piscine était trop froide pour que mon enfant et mon petit-enfant puissent entrer. Le bain à remous sentait mauvais qui me faisait l'estomac. Pas bon un jour pour aller à des funérailles :(

C'est un bon hôtel les chambres sentaient un peu la fumée

Accès facile depuis l'autoroute 70. La chambre était belle, confortable et calme. J'aime le climatiseur car il fonctionnait constamment comme un ventilateur, donc c'était un bruit de fond constant qui bloque les autres bruits et nous aide à mieux dormir. Assez propre. J'ai remarqué un peu de cheveux sur la partie supérieure de la douche que le ménage a peut-être oublié d'essuyer. C'est la seule raison pour laquelle j'ai donné 3 étoiles au lieu de 4. Dans l'ensemble, notre séjour d'une nuit pour se reposer après un long trajet en voiture était super. Brad à la réception était très sympathique et arrangeant.

Les chambres sont propres, les services sont bons et j'y retournerais souvent

Les chambres sentaient le moisi, prenez un spray aussi profitez de votre séjour

Lits très propres et confortables, personnel accueillant agréable

Chambre propre, confortable et moderne. Étonnamment calme. Belle salle de bain propre. J'ai apprécié la planche à repasser et le fer à repasser dans la chambre. Espace petit-déjeuner spacieux avec de nombreuses sélections. Personnel super sympa.

L'hôtel est tout simplement correct. Il répond aux attentes minimales. J'ai beaucoup mieux aimé les suites Springhill qui se trouvent en bas de la rue. Il n'y a pas de centre de remise en forme, pas de porte d'entrée automatique, l'entrée avait une odeur nauséabonde et l'aspect général de l'hôtel est terne à l'intérieur. L'extérieur est joli. Il semble que l'hôtel subisse des rénovations à l'automne. Je vérifierais d'abord le springhill avant de m'enregistrer dans ce fairfield.

Personnel très sympathique. La chambre était propre. La piscine était de l'eau salée, ce qui est mieux qu'une chambre fermée avec du chlore. Le petit déjeuner était également bon!