Mercedes Benz of Brooklyn Revoir

RESTEZ LOIN DE CET ENDROIT. Ils ont collé mon couvercle de lave-phares après une réparation de pare-chocs avant dans l'espoir que je ne le remarquerais pas. (Ces couvercles s'ouvrent après avoir lavé votre pare-brise, il est donc pratiquement impossible de dire si les deux fonctionnent pendant la conduite).

J'ai amené mon CPO pour une réparation de pare-chocs avant. Ils ont recâblé mes capteurs de stationnement, mes feux de jour et les couvre-phares à mes frais. J'étais satisfait de leur travail à l'origine, mais après avoir parcouru quelques kilomètres, un couvercle de lave-phares est tombé hors de propos et a déclenché plusieurs capteurs de stationnement. Ce STEALERSHIP a l'audace de me dire que mon CPO m'a été vendu avec un couvercle de lave-phare non fonctionnel déjà collé et qu'ils n'ont PAS remarqué le couvercle non fonctionnel malgré le fait de devoir prendre tout le pare-chocs avant, les capteurs de stationnement, la led- feux de jour et couvre-phares éteints lors de la réparation initiale.

Cette pièce avait-elle été endommagée avant l'entretien en premier lieu, pourquoi n'ai-je pas été averti lors de la réparation initiale du pare-chocs étant donné que l'ensemble avant était éteint en premier lieu?

Plusieurs appels à Devin Prediger, qui est apparemment un gestionnaire de services, n'ont pas été retournés malgré la présence de plusieurs messages vocaux. Restez loin de ce Stealership et de tout ce qu'il a à offrir / vendre / réparer même s'il est couvert par la garantie. Ils ont ZERO FIDELITY.

J'ai eu une belle expérience lorsque j'ai emmené ma voiture en réparation. J'ai été accueilli et ma voiture a été réparée immédiatement et rapidement. Mon conseiller de service, John Denice, était agréable et s'est assuré que j'étais à l'aise. Je recommanderais certainement cet endroit à d'autres. Dans l'ensemble, j'ai eu une merveilleuse expérience.

Je suis un critique sévère. Je donne à ce concessionnaire les bonnes notes en raison du service exceptionnel et de l'expérience globale que j'ai eue pour mon achat et que je continue d'avoir pour le service. Outre cette critique, j'ai parlé à tous mes amis et collègues du service extraordinaire et de la qualité des personnes avec lesquelles vous travaillerez au MB of Brooklyn. Sonny m'a mis dans la voiture exacte que je voulais et a travaillé avec moi pour m'aider à faire VRAIMENT une bonne affaire. Sonny est un bon gars et je le recommanderais à tout le monde, quand je vais chez le concessionnaire pour des lavages de voitures, il se fait toujours un devoir de dire bonjour et de parler un peu. Son collègue Lou a examiné mon contrat lorsque j'ai décidé d'en faire un bail à un seul paiement et il a confirmé que tout était bien réglé, c'est aussi un gars très compétent que je serais heureux de recommander. Steve (Slava) a expliqué les différences entre le paiement unique et le bail mensuel, une autre des personnes formidables avec qui j'ai eu affaire pendant mon séjour. Le vendeur et les managers avec qui JE N'AI PAS travaillé étaient également extrêmement sympathiques, je pense que MB of Brooklyn n'embauche que de bonnes personnes! Il y a définitivement une culture de l'excellence dans cette concession et cela se voit dans la qualité du service. Quiconque envisage une Mercedes-Benz et vit à moins de 300 miles de cet endroit devrait sérieusement envisager d'y aller, même si cela peut sembler dramatique, je connais la valeur de travailler avec un concessionnaire de qualité.

Kenny dans le département de service est fantastique.

J'ai eu la MEILLEURE expérience chez Mercedes Benz de Brooklyn. J'étais à la recherche de la voiture parfaite et avec mon expérience de parler avec Jerry Petito pendant quelques semaines, j'ai décidé de conduire de Boston à Brooklyn pour voir la voiture. Jerry et toute l'équipe de Mercedes Benz étaient INCROYABLES !! Dès que je suis entré, j'ai été accueilli par le directeur général qui connaissait mon nom, savait d'où je venais et savait qui je rencontrais. Ils m'ont donné de la pizza gratuite, de l'eau et se sont constamment assurés que j'allais bien.

J'étais là de 13h à 18h30 pour travailler avec le RMV de la messe (ils ont un système compliqué), les banques, le commerce de ma voiture. Le temps supplémentaire n'était pas de leur faute mais ils ont complètement veillé à ce que je me sente chez moi et je prenais la meilleure décision. L'équipe a vraiment travaillé dur pour me fournir une expérience de qualité et JERRY EST LE MEILLEUR !!! Si vous achetez une nouvelle voiture, une voiture d'occasion, échangez une voiture (TOUT), vous devriez absolument aller voir Jerry! C'était la meilleure expérience !! Merci à tous pour votre aide (Jasmine avec livraison m'a fait un excellent tour de la voiture, m'a montré comment tout utiliser à l'intérieur, a répondu à toutes mes questions et m'a fait me sentir bien à propos de l'achat. moi avec la voiture). Tout le monde, jusqu'au personnel de la réception, a vraiment fait de cette expérience une expérience formidable.

Je recommanderais à n'importe qui de les voir! Allez voir Jerry !!!!!

Expérience horrible de travail avec ce concessionnaire, le pire service de tous les temps. ne recommanderais à personne. comment ont-ils obtenu autant de bonnes critiques. faux avis

Ce concessionnaire a le pire service qui soit. Je l'ai promené avec mon mari avec la plus grande intention de faire un essai routier et de louer une voiture qu'il a déjà en tête. Personne dans ce foutu endroit n'est venu nous demander si nous avions besoin d'aide. Est-ce que tous vos vendeurs s'assoient juste à côté de leur bureau et attendent que les gens viennent juste à pied? Je préfère aller jusqu'au Queens pour un meilleur service qu'ici, même si ce n'est qu'à cinq minutes en voiture de moi! P.S. Audi avait un meilleur service WAYYYY que cet endroit merdique.

Expérience de service formidable. Rapide et efficace. Le processus était simple et très communicatif.

Bon service, temps d'attente un peu long mais bonne expérience dans l'ensemble

Excellent! David Anderson est le meilleur. Super expérience, j'y retournerais demain pour un autre véhicule.
Merci beaucoup. J'ai beaucoup apprécié l'expérience et j'ai oublié de mentionner M. Philip Lombardo
Était également super. Merci encore à vous deux.

Ils font ce qu'ils ont à faire mais rien de plus.
Il faut attendre quelques semaines pour un rendez-vous de service .....
Ils vous surchargent vraiment sur le service.

Je n'ai jamais été aussi insulté et offensé par quelque type d'entreprise que ce soit. J'ai emmené ma voiture pour vérifier la lumière du moteur la première fois et ils m'ont refusé un prêt et m'ont dit qu'elle ne serait disponible que le lendemain. C'est après coup qu'un rendez-vous a été pris il y a une semaine. Le lendemain, j'ai reçu un prêt. Il leur a fallu 2 semaines pour résoudre le problème sur mon véhicule TOUT NEUF. Quand j'ai rendu le prêteur, ils ont affirmé au bout de 2 semaines que le pare-brise était fissuré et ils ont débité ma carte de 2 000 dollars. Le conducteur qui a déposé mon véhicule est parti en disant que tout allait bien à ce moment-là. MONSIEUR. MUHLER, LE GESTIONNAIRE DE SERVICE était extrêmement impoli et méchant avec moi au téléphone en disant "J'ai une entreprise à courir". On ne peut pas leur faire confiance et ils font de fausses accusations !!! CETTE SEULE PERSONNE, QUI REPRÉSENTE MERCEDES JUSTE M'A FAIT PLUS JAMAIS ACHETER UNE MERCEDES.

LE RACISME EXISTE ENCORE ..... DÉGUSTANT !!!!! Ma famille et moi faisons des affaires ici depuis de nombreuses années. JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLÈME JUSQU'À RÉCEMMENT. ATTENDU PENDANT DES HEURES, A ÉTÉ PARLÉ À PAR LE MANGER, ON A ÉTÉ DIT QUE MON ENTREPRISE N'ÉTAIT PAS BON LÀ ET EXPÉDIÉ AVEC UN VÉHICULE ENDOMMAGÉ. PARMI LES AUTRES CHOSES, JE SOUHAITE NE PAS RÉPÉTER LE RACISME EXISTE ENCORE.

Toujours un plaisir @ MB de Brooklyn. Diana Chuisano est fantastique!

Merci Johnson Lin ... J'ai eu un très bon prix et un excellent service.

La première fois que j'ai acheté un SUV Mercedes-Benz, Ken Li est serviable et gentil. Bonne expérience d'achat.

Belle expérience grâce à Josh DeJesus, mon vendeur.

Pour le changement d'huile je payer 1000 $ (voleurs) Et quand j'ai demandé de mettre à jour le logiciel afin que je puisse contrôler le véhicule par l'application, on m'a dit que je devais aller au vendeur que j'ai acheté le véhicule parce qu'ils ne sont pas accès, j'ai appelé le concessionnaire Mercedes à Manhattan Et ils m'ont dit de venir et nous mettrons à jour gratuitement le logiciel de votre CLS 550 2013 Et je n'ai même pas acheté la voiture chez eux. Ce concessionnaire facture des prix vraiment chers sans raison, pour remplacer l'huile moteur et me facturer 1000 dollars cela n'a aucun sens et c'est de la triche, je ne recommande pas du tout ce concessionnaire !!!!

Terrible mauvaise communication entre la direction et le personnel qui entraîne des appâts dans les situations de changement.

Si vous envisagez de vendre votre voiture à ce concessionnaire, cherchez ailleurs. Ils vous inciteront à entrer avec des valeurs d'offre en espèces kbb, puis vous inciteront à l'échanger ou à partir avec rien d'autre que du temps perdu.

Lundi j'ai pris ma nouvelle classe GL 2015 pour faire le changement d'huile et faire le service A chez le concessionnaire Mercedes Benz, ils tiennent la voiture pendant quatre jours, je suis revenu jeudi soir pour récupérer la voiture, j'ai trouvé 5 rayures tout autour la voiture, ils m'ont dit qu'ils devaient vérifier les papiers et parler au superviseur. Et maintenant j'attends que le superviseur m'appelle.
Si vous ne pouvez pas faire votre travail, fermez-le,

Ma première expérience en Mercedes à Brooklyn et ça s'est mieux passé que ce à quoi je m'attendais. J'ai recommandé de chercher Johnson Lin et il était phénoménal. Il est super professionnel et a été très patient avec moi pour m'expliquer chaque détail de ce que j'ai besoin de savoir.Il m'a donné la meilleure option qui me convenait et j'en suis très heureux. Si vous cherchez quelqu'un pour rendre votre achat rapide et satisfaisant, je recommande vivement Johnson. Merci encore!

J'ai apporté mon G550 2017. Ma porte était ouverte et ne voulait pas se verrouiller, ils ont dit que les dommages étaient causés par un jeu déloyal ou que j'avais donné un coup de pied ou essayé d'ouvrir la porte! Je leur ai donné la voiture en parfait état.Notez que j'ai acheté la voiture il y a 2 semaines, ils ne voulaient pas vérifier l'intérieur jusqu'à ce qu'ils me facturent 314 dollars.J'ai parlé avec le directeur, il a dit que je ne pouvais rien faire.J'amène la voiture à une autre Merceds concessionnaire, ils ont dit que la garantie ne le couvrait pas. Je n'achèterai plus jamais mb J'ai plus de 400k voitures ou mb louées tous les 3 ans Je peux vous dire que je ne louerai plus jamais un mb! Comment une toute nouvelle porte fonctionne-t-elle mal comme celle-ci et non couverte par la garantie? Attention, ne déposez jamais votre voiture ici

Le conseiller de service Kenny Singh était vraiment serviable, professionnel, courtois, attentionné et m'a fourni un excellent service client. Dans l'ensemble, expérience phénoménale avec Mercedes de Brooklyn!

Excellentes ventes et service !!! Laissé très satisfait !!!

Yelena Schiager était absolument incroyable !!! Elle est allée au-delà avec son service ..... elle a maintenant un client pour la vie! Je peux vraiment dire que son service était exceptionnel. J'adore mon nouveau GLE 350 !!! Merci Yelena.

C'est ma deuxième voiture de MB de Brooklyn et ma 5 voiture au total de la famille MB.
Une fois que vous avez fait l'expérience du goût de MB grâce aux achats, aux ventes, à l'équitation et au service à la clientèle, alors vous êtes en difficulté comme moi parce que vous ne pourrez pas vous éloigner de la famille MB.

Je me suis arrêté chez le concessionnaire Mercedes pour un essai routier et je suis rentré à la maison avec un nouveau ML 350 brillant. Tom Trella a réussi à ramener le prix le plus bas possible et à répondre à mes demandes folles.

Il est une personne simple et son intégrité est exceptionnelle. Si vous êtes comme moi, vous détestez les trucs de vente et les mensonges, Tom est votre gars. Je n'ai pas été obligé d'acheter ou de me sentir sous pression. Nous avons pris quelques voitures pour un essai routier, puis Tom a expliqué la logique derrière le prix des voitures et le coût de l'option et nous avons parcouru le site Web officiel et les prix réels des voitures.

Nous avons travaillé sur un prix et Tom a terminé tout le processus en quelques heures seulement et cela inclut le temps qu'il faut pour se rendre à la banque pour obtenir un chèque!

Bref, ce concessionnaire est fantastique. Tom est honnête et très professionnel. Les voitures sont géniales. Alors n'attendez pas beaucoup, la vie est courte - achetez votre Mercedes maintenant.

super concessionnaire et personnel, c'est ma deuxième Mercedes et je les emmène toujours là-bas pour le service

Merci à Johnson Lin et à son équipe pour les excellents services.

Marie

Dans et hors avec une nouvelle voiture, aucun problème. Merci Elvis. Et merci à tous les MB de l'équipe de Brooklyn.

Complètement non professionnel. Je suis venu ici avec ma petite amie avec l'intention à 100% d'acheter un glc 43 amg. Nous sommes entrés et personne ne nous a même accueillis. Il n'y avait pas un seul client dans le magasin et des tonnes de vendeurs. Et au lieu d'être utiles, les vendeurs nous regardent simplement et s'en vont ou font semblant d'être occupés. Peut-être parce que j'ai l'air jeune? Ou j'étais habillé pas si élégamment. Mais si je paie ou essaie au moins de payer pour une voiture de 70 à 80 000 dollars, j'attends une sorte de service client. Mais ça va, mon nouveau Range Rover est génial!

EXCELLENTE EXPÉRIENCE DE LOCATION !!
Pour être honnête, je traite normalement avec des sociétés de crédit-bail. Cette fois, j'ai pensé pourquoi ne pas essayer MB de Brooklyn.
J'ai donc rendu visite au concessionnaire, rencontré Jesse Straus et me suis immédiatement senti très à l'aise. Aucune sensation de vendeur insistant, aucune pression, il était juste là pour répondre à mes questions et m'aider avec mes besoins. Quand j'étais prêt, quelques semaines plus tard, je suis revenu et j'ai loué un GLS450 dans les couleurs que je voulais avec les options que je voulais, le tout à un GRAND PRIX.
J'ai quitté le concessionnaire ce soir avec ma nouvelle voiture en me sentant extrêmement satisfait.
Je recommande vivement MB de Brooklyn!

Alix a été d'une grande aide! Elle connaissait très bien le véhicule. J'ai commandé un sprinter, et tout s'est bien passé. Malgré les retards de covid et de rappel par la fabrication. Alix a pu nous mettre à jour et nous tenir au courant de notre commande. Nous avons commandé un sprinter 4x4. Parlez à Alix de tous les sprinter et véhicules utilitaires!

ils ont mis une éternité à réparer ma voiture et quand ils ont été faits, ils ont fait un travail qui n'était pas nécessaire ... le problème a persisté et ils prétendent que le travail qu'ils ont fait était justifié ....

Service professionnel et rapide. Christine est un grand atout pour votre équipe.

J'ai eu une expérience horrible aujourd'hui chez ce concessionnaire Mercedes. J'ai loué un tout nouveau GLE 2017 à la mi-janvier et j'étais tellement excité pour mon premier véhicule Mercedes. Après quelques semaines, j'ai remarqué que les choses n'allaient pas avec la voiture comme les rétroviseurs électriques automatiques ne bougeaient parfois pas et le reflet du symbole Merced lors du verrouillage de la voiture ne s'allumait pas. Quand l'un des essuie-glaces avant est tombé, je savais que c'était réel. Je pensais que cela pourrait être dû au froid glacial et que cela reviendrait à la normale après, mais les choses ne reviennent pas à la normale.
J'ai emmené ma voiture chez le concessionnaire aujourd'hui pour la faire vérifier et ils ont admis que la voiture avait des problèmes. Après avoir demandé que je change de véhicule et que je reçoive une voiture neuve, ils se sont retournés et ont dit que ce n'était absolument pas possible. J'étais vraiment contrarié car une voiture toute neuve ne devrait pas avoir de problèmes et je ne me sens plus à l'aise de la conduire. J'ai commencé à filmer les représentants et ils sont devenus vraiment méchants et m'ont expulsé du concessionnaire. C'est tellement méprisable et une énorme honte pour Mercedes Benz après mon bon sentiment initial à leur sujet en janvier. Je me sentais tellement dégradé après avoir fait mon argent durement gagné sur cette voiture. J'espère que cet endroit lit cette critique et fera amende honorable.
Méfiez-vous des futurs clients et assurez-vous de savoir exactement ce que vous achetez et allez franchement dans une autre entreprise pour les voitures haut de gamme.

J'ai détesté l'expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. Ils ont utilisé une tactique "appât et interrupteur" que je n'ai pas appréciée. Après quelques négociations, nous avons conclu un accord, les vendeurs ont déclaré qu'ils correspondraient au devis du concurrent. Quand je reviens chercher la voiture à 17 heures, j'ai découvert que l'offre avait augmenté de 1000 $. Non, je n'ai pas découvert cela à 17 heures à mon arrivée, ils m'ont finalement dit qu'après avoir reçu les clés, reçu une formation et même programmé mon téléphone dans la voiture à 20 heures à la fermeture. Dans mon esprit, c'est dans les meilleures traditions de «voleurs» louches.

KENNY était extrêmement patient, compétent et professionnel. Il prend vraiment soin de ses clients! Donnez à l'homme une augmentation qu'il mérite !!

Si je pouvais leur donner zéro étoile, je le ferais! Mensonges et plus de mensonges. Ils ne soutiennent pas les voitures d'occasion qu'ils vendent. Le maganager de voitures d'occasion est un clown! J'ai acheté chez d'autres concessionnaires Mercedes dans le New Jersey et aucun n'était aussi peu professionnel que Brooklyn Mercedes. On m'a dit que si quelque chose n'allait pas avec le véhicule pour le ramener, j'ai repris la voiture le lendemain de l'achat et on m'a dit si je le voulais réparé pour acheter une garantie de 3500 $ + pas un moyen d'obtenir des clients de retour.

PIRE SERVICE QUE VOUS POUVEZ OBTENIR DE TOUT CONCESSIONNAIRE POSSIBLE.

le pire concessionnaire mercedes benz de tous. Service client vraiment médiocre depuis le moment où nous avons acheté une voiture jusqu'au service. D'avoir un directeur financier grossier qui a insisté et a continué à nous persuader d'obtenir le paquet de pneus. Le service après-vente n'est pas aussi mauvais que possible. Mohammad n'est clairement pas un conseiller de service compétent - chaque fois que nous sommes allés au service, il a supposé et insinué que nous devions faire quelque chose à la voiture ... il nous téléphonerait qu'elle serait prête demain et que ce serait son jour. de. Jerry de Sales est étonnant et se soucie réellement de ses clients, ainsi que de Frank ... ce sont les deux seuls qui savent réellement quoi et comment ils le font.

Super expérience chez Mercedes-Benz de Brooklyn !! La voiture était prête exactement à l'heure qu'ils m'ont dit !!! Attendu dans le salon pendant que j'attendais offert des pizzas et des collations! Excellent service, ne pourrait pas être mieux !!

J'ai eu mon service de voiture chez ce concessionnaire. Mon conseiller de service était super. Il a été très attentif et patient avec mes questions. J'ai trouvé une maison pour mon ML 350 2009. J'adore le souci du concessionnaire de votre temps en vous offrant un prêt. C'est le meilleur! Je cherche à améliorer mon véhicule bientôt, j'espère que le personnel de vente de cette concession est exactement comme son personnel de service. Je suis très impressionné par cet endroit. Fera des affaires à nouveau!

Service cinq étoiles! Service de cueillette et de livraison très pratique. Merci!

J'aime ce concessionnaire pour les pièces seulement! Je n'ai jamais fait réviser ma voiture ici, mais les gens des pièces sont gentils et ils peuvent travailler avec vous sur ce dont vous avez besoin et le coût parfois.

Tout le monde sait qu’il n’est pas facile d’acheter une voiture, mais mbofb a rendu ce processus si simple. Tous ceux avec qui j'ai travaillé étaient très gentils. Keisha, mon représentant des ventes, était extrêmement professionnelle, gentille, chaleureuse et avait une attitude tellement optimiste et énergique qu'elle m'a fait sentir que j'étais plus une amie et pas seulement un autre client. C'est ma deuxième voiture que j'ai achetée et je ne doute pas que je reviendrai, et je référerai ce niveau de service à n'importe qui.

Le service client était le pire !! ils m'ont en fait donné une assiette qui appartenait à quelqu'un d'autre et maintenant je me suis fait foutre avec tous leurs billets impayés. ils me promettent de m'en occuper et de me rappeler mais je n'ai jamais eu de réponse d'eux. Je déteste laisser une mauvaise critique, ces gars le méritent.

Je suis allé pour un rappel et après avoir récupéré ma voiture, le voyant du moteur de contrôle s'est allumé. Les a rappelés et ils n'admettraient pas leur faute. M'a dit que c'était une question distincte et que je voulais facturer 350 $ juste pour regarder. J'ai plutôt consulté un mécanicien local et ils ont résolu le problème. Le bouchon du réservoir n'était pas correctement fermé. Je me suis sauvé $. Emmenez votre voiture là-bas si vous aimez vous faire arnaquer et obtenir un service horrible.

Professionnel, courtois, attentionné, excellent service client et personnel sympathique

Je viens d'acheter un GLC43W4 2018. John a tout fait pour me procurer la voiture que je voulais. J'ai suffisamment fait confiance à John pour que toutes nos interactions se fassent par téléphone et par e-mail.
Tout s'est parfaitement déroulé et j'ai eu la voiture que je voulais. Excellent travail et excellent service client. Si quelqu'un cherche à acheter un MB, demandez John Revere. Super gars professionnel avec un souci du détail.

Mario Castelli n'est rien d'autre qu'un cran en matière de vente. Il était courtois, calme, débrouillard et professionnel. Je recommanderai mes amis, ma famille et mes collègues à Mercedes Benz de Brooklyn en raison de l'expérience exaltante que nous avons eue avec Mario Castelli. Ce n'était pas une affaire facile et nous n'étions pas vraiment prêts mentalement à nous éloigner dans une 450 GL sur un terrain rempli de belles voitures. Notre vue était fixée sur un Range Rover et nous avons été quelque peu déçus que la RR Sports 2014 ne soit pas disponible. Dans un coup de génie, j'ai décidé de m'arrêter chez Mercedes Benz à Brooklyn et nous avons été jumelés avec Super Mario the Wonder Salesman. Le reste est pour les livres d'histoire car Super Mario l'a fait en moins de 48 heures. Quand il s'agit de conclure une transaction, Super Mario était si fluide et si compétent que je le recommande vivement à son superviseur immédiat et directeur de l'exploitation pour un poste de formation où il travaillerait avec des vendeurs débutants en difficulté. Il y serait un grand atout. Merci Super mario et God "s Speed ​​!!!! Je parie que vous écoutez Brian Tracy. Que Dieu vous bénisse ainsi que votre famille. Un merci spécial à votre manager, votre grand patron et Jonathan.

Carlo Damus

Grande expérience d'achat de mon nouveau véhicule du début à la fin. Jerry mon vendeur est incroyable. je le recommande a tout le monde

Je tiens à féliciter l'équipe de MB Brooklyn, en particulier mon vendeur - Dmitry pour cette excellente expérience. Il m'a littéralement obtenu exactement ce que je voulais dans ma nouvelle voiture. Dmitry est le professionnel accompli et va littéralement au-delà des attentes pour la satisfaction de ses clients. Dans le passé, je louais généralement mes voitures à MB - Helms Bro in Queens, mais je dois dire que Dmitry et MB Brooklyn ont définitivement dépassé mes attentes.

Surtout professionnel chaque fois que nous sommes venus ici 4 presque toutes les raisons. La salle d'exposition est un personnel sympa sur le point. Obtenez toujours un bon prêt et ils ne prennent jamais une éternité pour travailler sur le véhicule. Mais honnêtement, Hempstead est 90% meilleur, il propose des rafraîchissements et des divertissements.

Le gérant Matt est un repaire. Je ne leur achèterai plus jamais une Mercedes.

J'ai eu mon service annuel effectué. J'ai eu la chance d'attendre. La voiture était prête dans les délais promis. De plus, la voiture a été lavée et séchée et était gratuite.
Mon conseiller de service Bin Chen a été rapide dans ses tâches, comme toujours.
Je recommande vivement ce service et ce concessionnaire. J'ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire et je suis avec eux depuis pour tous mes besoins d'entretien.

Personnel bien organisé, sympathique et professionnel. Johnson Lin était exceptionnel: ponctuel, serviable et patient. Le processus était simple, simple et rapide. La voiture était prête à temps. Recommande fortement.

Terrible expérience ici. J'ai donné un S560 et j'ai obtenu une classe A en échange d'un prêt. Les problèmes d'entretien n'ont pas non plus été entièrement résolus. J'ai dû reprendre ma voiture. Non recommandé. Allez plutôt à Manhattan ou à Freeport.

Service / Hôtellerie / Voiture d'occasion

Ces excellents employés ont été les meilleurs pour moi, car je suis convaincu que j'achèterai un véhicule d'occasion aujourd'hui.
J'ai été pris en charge dès mon arrivée dans la zone de service. Ils ont tous pris soin de moi et ont répondu aux questions que j'ai posées.
Ils m'ont traité comme de la famille et je recommanderai à quiconque d'acheter chez leur concessionnaire n'importe quel jour.

Comment entrez-vous dans Mercedes Benz de Brooklyn INCERTAIN et DÉPOSEZ-VOUS le même jour avec un tout nouveau sprinter Benz 2020? 2 mots, KEN LI. Je ne sais pas comment il a fait, mais je suis très heureux. Merci Monsieur.

Dès la minute où nous sommes entrés dans le parking d'inventaire, mon mari et moi avons été accueillis par le plus professionnel et pourrais-je ajouter un gentleman / vendeur "élégant", Jerry Petitto. À partir de là, tout était en douceur… il était incroyable! nous a posé quelques questions et nous a emmenés au véhicule qui nous intéressait et nous a informés de tout ce qui se passait sur le véhicule. Du design intérieur luxueux à toutes les caractéristiques spéciales et même expliqué sur la façon dont le véhicule est construit et comment il protège le conducteur et le passager en cas d'impact. Il a expliqué la différence entre un véhicule non certifié et un véhicule certifié et l'importance d'acheter une Mercedes-Benz chez un concessionnaire MB. Jamais nous ne nous sommes sentis obligés d'acheter et oui la confiance et la certitude que j'étais au bon endroit. Nous avons été accueillis avec des sourires et des professionnels à l'intérieur de la salle d'exposition, on nous a offert du café / de l'eau, après que Jerry eut fini d'expliquer et de répondre à toutes nos questions, il nous a donné le temps de réfléchir aux choses ... et quelques heures plus tard, mon mari et j'étais propriétaire d'un élégant MB 2Dr Coupé 2017. C'est ici que vous devez acheter votre MB. Je serai de retour pour mon prochain. J'espère voir Jerry Petitto là-bas!

Avant de louer une voiture avec M. Lu chez mercedes-, je voulais à l'origine choisir 36000miles, mais il a dit, je peux choisir 45000 pendant trois ans. Le nombre de miles que je n'ai pas terminé, mercedes me sera remboursé Plus

La prise de rendez-vous de service par téléphone était facile et prenait moins d'une minute. Joseph Modica m'a accueilli (à 8h du matin ...), très sympathique et professionnel. J'ai expliqué le service qu'ils allaient effectuer et j'ai demandé quels seraient les coûts d'entretien et la portée des travaux non seulement aujourd'hui, mais pour les 2 années restantes de mon bail et il a tout détaillé. Maintenant, je sais exactement à quoi m'attendre. Je pense toujours que 249 $ est un enfer d'une vidange d'huile coûteuse pour aujourd'hui, mais c'est une Mercedes, pas une Hyundai, donc je vais me taire maintenant ... Cependant, comme il ne doit être entretenu qu'une fois par an, je suppose que c'est en fait assez bon. Le petit déjeuner gratuit et Red Bull dans le salon était agréable (rappelez-vous, il est 8 heures du matin) et j'ai amené la voiture sale de la neige et du sel et elle a été rendue nettoyée à l'intérieur et à l'extérieur dans les 2 heures.

Mon frère et moi avons acheté des GLE le même jour. C'était une excellente expérience d'achat.

Tenez-moi informé des progrès et réparé la voiture à temps. excellent.

Je viens d'acheter une voiture ici. Le service ici est vraiment bon. Si vous êtes intéressé par l'achat d'une voiture, vous pouvez trouver Ken Li. très bon service!

Tout allait bien, comme d'habitude. Mais mes 2 derniers services se sont déroulés à Fl, donc j'ai été surpris de ne pas trouver ma pizza pour le déjeuner!

Ken Li est le meilleur de tous les temps. OMG. Très bon service.

Expérience horrible, ne reviendra jamais. MB of Brooklyn the AD m'a envoyé un e-mail avec un coupon «50% de réduction pour tout service». Je vais normalement au Rally Mercedes sur Northern Blvd et je suis très content de leur service, mais j'ai décidé de donner une chance à MB of Brooklyn. Quand je suis arrivé au MB de Brooklyn, j'ai parlé avec Moe et lui ai expliqué que j'aimerais un changement d'huile. Quand je l'ai informé que j'utiliserais le coupon qu'ils m'ont envoyé, Moe a imprimé le coupon et m'a dit qu'ils ne l'honoreraient pas parce que le changement d'huile n'est pas un service !!!! Je lui ai demandé de s'entretenir avec son manager et il m'a dit que ce manager avait dit la même chose. Depuis quand le changement d'huile n'est pas un service ??? C'est un exemple parfait de la fausse publicité (Bait and Switch) et je ne m'en occuperai plus jamais.
P.S. J'ai appelé MB of USA et les ai informés des circonstances. Lorsqu'ils ont parlé avec le représentant Moe, il a menti que le coupon était uniquement pour "Service annuel" même s'il indique clairement "N'IMPORTE QUEL service", mais j'ai envoyé le même coupon à MB des États-Unis pour prouver l'incompétence et le manque de service client de MB of Brooklyn.

Réponse au propriétaire (14/11/2017). Le coupon m'a été envoyé par e-mail, il ne figurait pas sur votre site Web. Et il dit: "Tout service" et ne mentionne rien en ce qui concerne le service prévu. Je peux vous envoyer la copie de ce coupon par e-mail ou demander à votre employé Moe, car je lui ai envoyé la copie lorsque j'étais chez votre concessionnaire. Et encore une fois, il dit "Tout service" !!!

Meilleur personnel de service, ils suivent la signature de Mercedes Benz le meilleur ou rien

tout était plutôt bon même lors de travaux de rénovation. les allées et venues ont été rapides, j'ai eu un prêt et la deuxième fois, ils m'ont donné une voiture presque sans essence. la bonne chose est que cette fois, quelqu'un me l'a dit.

Mise à jour 06/06/2020 MAUVAISE EXPÉRIENCE DE CONSEILLER EN SERVICE

30K Un service - ENCORE senti mal à l'aise parce que le conseiller technique vous parle comme si vous étiez hors de ce monde. Le gars se sent confus de ne même pas savoir quelle date était aujourd'hui, vous demande un pari de 1000 $ sur une question technique, son téléphone ne prend que la messagerie vocale pendant que vous êtes là en attendant votre voiture, demandez quelque chose et il vous blâme que vous deviez savoir avant que le service ne soit effectué, mais après avoir reçu la copie de votre bon de travail.

J'ai acheté une voiture ici le 3 avril 2018, c'était une e350 4 matic très agréable par rapport à ce que j'avais.bien que lors de l'inspection pendant le temps que je l'ai eu, soit environ 10 jours, j'ai remarqué que la banquette arrière semblait être trafiquée, j'ai aussi remarqué qu'il y avait également un câble rouge épais qui, à ma connaissance, serait un câble d'alimentation pour basse ou stéréo et le pilier passager avait un gros point d'eau.J'ai dû rencontrer un responsable qui m'a donné du fil à retordre et a dit que j'avais acheté le la voiture utilisée n'avait que 37k miles et qu'il était de ma responsabilité de regarder la voiture même si elle disait que j'achetais de la cosmétique car elle n'était pas mécaniquement.Après avoir fait des allers-retours avec le gestionnaire de tge pour essayer de plaider mon cas, il a continué à en parler avec le directeur de la voiture d'occasion comme s'il était nouveau, j'avais raison tout le temps et j'espérais juste que je partirais et que je prenais simplement les problèmes avec moi pour ne pas mentionner que je n'ai même pas possédé la voiture pendant 20 jours.et quand j'appelle pour une mise à jour, c'est toujours la même réponse que nous examinons la voiture a été dans le s hop pendant 10 jours maintenant pas sûr de ce qu'ils prétendent regarder. ACHETEURS PRENEZ GARDE AVEC CE LIEU

C'est la meilleure voiture que j'ai jamais conduite, mes enfants l'adorent, ma femme l'adore. C'est bien mieux que notre vieille Honda. Je suis très satisfait de cette voiture. Ma fille aînée veut toujours emprunter la voiture pour impressionner ses amis, elle pense qu'elle est cool alors elle conduit toujours avec ses amis.

Terrible!!!! Ces types ont un service client ZERO et pratiquent des pratiques discriminatoires. Rui Costa dans le département de service est impoli et je ne peux pas croire que vous le mettez devant les clients. La façon dont j'ai été traité ici n'est pas du luxe et tout simplement irrespectueux, vous avez définitivement perdu des clients fidèles. Je me donne également pour mission de faire savoir à tout le monde de ne jamais venir ici.

Cher Jerry,
J'écris cette critique pour faire savoir à tout le monde à quel point j'étais heureux de votre aide et de votre service.
Vous êtes un vrai professionnel et je recommanderais à tout le monde de travailler avec vous.

Merci

Benny.

La conseillère au service Christine Pulice a accepté le coupon promotionnel pour le diagnostic. Au moment du paiement, a déclaré que ce n'est valable que sur la réparation. Comment les gens peuvent-ils tricher et mentir directement me déroute. Quoi qu'il en soit, j'ai porté cette affaire devant les tribunaux et l'audience aura lieu le 10 septembre 2019. Je n'entrerai plus jamais dans cette concession.

J'avais révisé ma voiture récemment et après l'avoir ramenée à la maison, le lendemain, une autre chose devait être réparée. Personne ne s'est rendu compte que lors de la réparation de ma voiture la première fois ... je manque de mots à quel point le mécanicien peut être mauvais s'il ne le remarque pas. Maintenant, après une deuxième réparation, quelque chose d'autre est arrivé mais je ne fais plus confiance à ce concessionnaire, je vais l'apporter à un autre. Je me souviens que lorsque j'ai eu une voiture là-bas pour la première fois, il y a quelques années, le concessionnaire était génial en ce qui concerne l'achat ou l'entretien d'un véhicule. Dernièrement, je ferai davantage confiance pour amener la voiture à un mécanicien régulier très compétent et non à un Mercedes. Je vois toutes les bonnes critiques pour l'achat d'une nouvelle voiture ... bien sûr, elles sont excellentes, elles vous adoreront lorsque vous viendrez acheter ou financer une nouvelle voiture. Quand il s'agit de réparer une Mercedes vieille de quelques années, c'est une autre histoire. Il semble que les voitures ne sont plus bien faites ou que les mécaniciens ne savent pas ce qu'ils font.

Le service après-vente est quelque peu désemparé alors que les rénovations des bâtiments se poursuivent, mais les personnes qui fournissent le service chez Mercedes Benz de Brooklyn - à la fois ceux avec qui les clients traitent directement et ceux qui travaillent sur les voitures dans les coulisses - sont des représentants de qualité. et des fournisseurs de services pour un bon produit. J'ai été bien traité et ma voiture a obtenu le service dont elle avait besoin - mais seulement ce qui était nécessaire.

Très belles réceptionnistes.
Très gentil consultant.
Très beau technicien.
Expérience parfaite.

Belle concession. J'amène mes deux voitures ici, assurez-vous simplement de demander à Anthony - un excellent responsable du service - qui prend toujours soin de moi.

J'ai écrit une critique beaucoup plus longue sur Yelp si quelqu'un est intéressé par les détails, mais en fin de compte, j'ai acheté un C300 d'occasion certifié chez un concessionnaire PA, mais j'ai amené ma voiture chez le concessionnaire de Brooklyn deux fois pour des réparations. Les deux fois, je me suis présenté sans rendez-vous et pourtant j'ai été accueilli rapidement et professionnellement, et mes réparations ont été prises en charge. La première réparation était d'ordre esthétique, et le concessionnaire PA aurait dû s'occuper de quelque chose avant de me vendre la voiture. Brooklyn l'a fait réparer et avoir l'air comme neuf en une heure et s'est également occupé de mon inspection de l'état de New York pendant que j'y étais. La deuxième réparation était un problème mécanique inattendu et inacceptable à mon avis, étant donné qu'il s'agissait d'une voiture d'occasion certifiée que je n'avais possédée que pendant 2 mois. Encore une fois, je me suis présenté sans rendez-vous et sans réservation pour une voiture de prêt, mais M. Bin Chen du service après-vente a été extrêmement utile pour résoudre le problème et me garantir une voiture de prêt, ce que l'on m'a initialement dit qu'ils ne pouvaient pas me donner. (pas de leur faute, puisque je n'avais pas pris de rendez-vous). J'ai quitté la voiture et le lendemain, on m'a dit que la réparation me coûterait 200 $. Ils ont fait réparer la voiture quelques heures après m'avoir informé du problème, et quand je suis allé chercher ma voiture, Brooklyn Mercedes avait décidé de ne me facturer que la pièce non couverte par la garantie et de renoncer aux frais de main-d'œuvre. Je suppose que cela avait à voir avec le fait que j'avais acheté cette voiture il y a seulement 2 mois et qu'elle était censée avoir été minutieusement inspectée et certifiée. Néanmoins, je n'avais pas acheté la voiture à Brooklyn Mercedes, donc ils n'avaient aucune obligation de réduire la réparation. Tout compte fait, je n'ai eu que des expériences positives avec ce concessionnaire, et j'apprécie particulièrement qu'ils ne me traitent pas différemment avec mon ancien modèle C300 que les gars qui conduisent des voitures à environ 100000 $. Merci, Brooklyn Mercedes!

Personnel très sympathique et courtois, ils m'ont traité comme une famille.

Au lieu de me faire attendre, John Denice est intervenu et a fait gérer ma voiture en un tournemain! Il a tout simplifié et ils m'ont même mis en place avec le plan de récompenses qui ont fini par payer 0 $ pour le remplacement d'une petite ampoule de lampe - client très satisfait! J'adore la Mercedes Benz de Brooklyn!

Le personnel était très courtois, respectueux et toujours prêt à donner un coup de main.Excellent service.Je reviendrais certainement quand le besoin s'en fait sentir.

Je suis déçu des pratiques de service de cet endroit. Ils ont surfacturé ridicule et j'ai laissé mon parapluie dans un prêt et c'est ma faute, mais je m'attendrais à ce qu'ils aient la décence de retirer ledit article et de le mettre de côté. J'ai contacté le concessionnaire en moins de 24 heures pour me renseigner sur mon parapluie qui était un cadeau et j'ai parlé à M. Bin Chen. J'ai également été informé que le prêt que j'avais n'avait pas été remboursé. Cela dit, il y a un comportement malhonnête avec l'un des employés. Ils se déplacent à leur propre rythme du tambour. Ce site n'évolue évidemment pas au rythme de l'éthique de Mercedes-Benz.

J'avais un problème avec mon véhicule et j'ai appelé à la dernière minute avec inquiétude et j'ai pu avoir le privilège d'avoir Marian Luke comme conseiller de service. Elle m'a tenu au courant du début à la fin, j'ai ramassé ma voiture fraîchement nettoyée !!! Si vous vous arrêtez à leur centre de service, demandez Marian!

Ne venez pas chez ce concessionnaire pour le service.

Je voudrais me plaindre en tant que jeune fille à qui leurs mécaniciens et leurs hommes de service ont menti. J'ai dû organiser un service de remorquage, seul avec ma voiture, deux fois cette semaine - à cause de leur erreur, de leur malhonnêteté et de leur surévaluation astronomique.

Un contrôle d'entretien annuel est requis par notre fabricant pour être effectué chez les concessionnaires Mercedes Benz. Il s'agit d'un contrôle complet de la voiture qui n'est pas dû à un problème spécifique, juste un moyen de s'assurer que tout fonctionne et que tout est retouché. Eh bien, ce concessionnaire m'a facturé 1200 $ et notre voiture ne démarre pas dans un délai d'un mois! Je l'ai ramené au concessionnaire et 5 heures plus tard, ils ont effectué un diagnostic en disant que c'était juste la batterie et qu'ils voulaient me facturer 500 $. J'ai ensuite décliné, car même en tant que novice automobile, je savais que la batterie ne pouvait pas être le problème. Le support de la batterie AAA m'a alors aidé et m'a dit que ma batterie allait parfaitement. Cela signifiait que le concessionnaire m'avait menti que la batterie était le problème, allait me surcharger et n'a pas non plus résolu le problème. Inutile de dire que ma voiture n'a pas redémarré le lendemain. J'ai dû le remorquer à nouveau chez un mécanicien différent. Je ne peux pas croire que j'ai dû remorquer ma voiture deux fois et que je me suis également retrouvé coincé à cause de leur incompétence. Je suis une jeune fille et j'ai juste eu l'impression qu'ils en profitaient en facturant 75% de plus que les magasins indépendants, et en ne résolvant pas le problème et en me plaçant donc dans des situations très difficiles et potentiellement dangereuses.

Le temps que j'ai eu à faire remorquer, déplacer et entretenir ma voiture n'est pas acceptable. Je tiens également à mentionner que les deux fois où j'ai fait réviser ma voiture chez ce concessionnaire, j'ai dû attendre toute la journée - au moins 5 heures dans la salle d'attente.

De plus, les représentants de service qui travaillent spécifiquement sur votre voiture sont inaccessibles. Si jamais vous avez besoin d'être en contact avec eux directement pour parler de problèmes - la réceptionniste dira TOUJOURS qu'ils ne sont pas à leur bureau et vous rappellera - et ils ne le font pas. J'ai essayé la même technique pour un responsable, et j'ai également reçu la même réponse - ce qui doit signifier que c'est une stratégie car ils ne vous fournissent pas leurs numéros de téléphone à aucun moment de l'inspection.

De plus, une chose que j'ai trouvée dérangeante, c'est que lorsque je me tenais près de la réceptionniste, j'ai entendu dire qu'elle parlait à un client qui voulait que sa pile soit remplacée sur ses clés. Elle lui a dit qu'ils fermaient et qu'elle ne pourrait obtenir de batterie qu'après le week-end. Puis après avoir raccroché, elle a commencé à rire et a dit que tout ce que vous avez à faire est d'aller dans un magasin général pour acheter des piles.

Je ne recommanderais pas cela comme centre de service. Veuillez regarder ailleurs - c'est un groupe de personnes malhonnêtes. C'est aussi la première fois que j'écris une critique - je me sens très passionné d'avertir les autres de cela.

Frank était très serviable, j'ai très fortement recommandé

Je veux dire qu'après cette expérience avec le concessionnaire Benz, j'achèterai toujours ma voiture là-bas, beau service client, gens sympas, communication exceptionnelle, par la façon dont tout le monde est efficace, je veux dire très professionnel, les gars de services, travail exceptionnel dans ma voiture une très bonne expérience avec tout le monde là-bas, ils sont gentils très utiles dans tout ce que je recommande aux gens de prendre leur voiture chez le concessionnaire Benz de Brooklyn. tout concessionnaire de ce type avant d'avoir un Tahoe n'était pas le même service au centre de leur fierté pour traiter avec les gars, merci encore