3 il y a des années
Une mauvaise expérience. Je dois d'abord dire que ...
Une mauvaise expérience. Je dois d'abord dire que cela ne s'applique qu'aux ventes. J'ai traité avec le service et le service des pièces plusieurs fois et toujours interagi avec des employés sympathiques et serviables.
J'ai déjà acheté 5 véhicules chez d'autres concessionnaires et j'ai travaillé chez un concessionnaire Toyota pendant quatre ans. La façon dont les choses ont été gérées lors de ma première (et dernière) tentative d'achat chez ce concessionnaire n'était pas correcte. Ma femme, ma fille et moi sommes allés chercher des Highlanders d'occasion le 29 juillet. Nous avons discuté avec un vendeur génial, testé les véhicules et en avons choisi un. Nous avons été pré-approuvés pour un prêt, mais nous étions prêts à laisser le concessionnaire essayer de l'égaler.
Les choses ont empiré dès que le responsable des ventes d'occasion s'est engagé. Tout d'abord, nous avons dû attendre environ 45 minutes à 1 heure pour même commencer le processus d'échange de valeur, ce que nous avons compris car ils étaient occupés (cependant, d'autres concessionnaires m'ont accordé un prêt en attendant d'évaluer mon échange et d'appeler quand prêt). Une fois que le directeur a finalement réussi à évaluer notre voiture, il n'a pas passé de temps à regarder la voiture pour voir dans quel état elle se trouvait ou quelles options elle offrait. Une boucle rapide autour du terrain était tout ce qu'il avait du temps apparemment. En fin de compte, il m'a informé qu'avec toutes ses recherches et NADA, nous cherchions 11 000 $. Je lui ai dit que ce que j'avais vu sur NADA était de 13 000 $, alors nous sommes allés le regarder sur son ordinateur. Quand il m'a montré, j'ai remarqué qu'il ne regardait que les prix des forfaits du modèle de base alors que le nôtre était entièrement chargé. Il a ensuite continué à me dire que je devrais aller chercher l'autocollant monroney et le rapporter pour vérifier les options, et même alors, qu'il pourrait ne pas nous donner près de ce prix. Il est devenu très défensif à ce moment-là et a commencé à nous parler comme si nous étions des enfants et que nous ne savions pas comment les choses fonctionnaient. La voiture est une 2010 et est dans un état incroyable avec de faibles kilomètres pour son année modèle. Tout ce qu'il a vu, c'était ses modèles NADA de base et sa recherche sur les prix des enchères et n'était pas habilement capable ou disposé à prendre le temps de vérifier les caractéristiques tout en conduisant la voiture. Mais à la place, il m'a dit de trouver une feuille de construction avec les options pour les vérifier. N'est-ce pas son travail?
Dans l'ensemble, nous avons passé environ 3 heures chez le concessionnaire et sommes partis sans rien, mais à ce stade (quand il a évalué notre voiture), ils fermaient bientôt de toute façon. Peut-être était-il juste prêt à rentrer chez lui.
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