4 il y a des années
INCOMPÉTENCE! Je leur ai commandé un gros électrom...
INCOMPÉTENCE! Je leur ai commandé un gros électroménager le dimanche, en prévoyant une livraison le mardi, car j'ai pu décoller ce jour-là.
J'ai reçu un appel dimanche soir disant qu'ils ne pouvaient pas livrer mardi. Ne voyant aucune autre heure disponible, je programme une livraison le dimanche. Je reçois un appel le lundi pour m'informer qu'il n'y a pas de livraison le dimanche.
Je planifie la livraison pour mercredi et demande à quelqu'un de recevoir la livraison pour moi, mais maintenant ils ne peuvent me dire aucune fenêtre quant à la date prévue de la livraison.
La meilleure information qu'ils ont pu me donner était que les livreurs appelleraient mercredi après 7 heures du matin et me préviendraient de leur arrivée.
Ils n'ont clairement aucun respect pour le temps de leurs clients. Je ne me vois jamais y retourner.
<update>
Après avoir sauté à travers des cerceaux avec des personnes qui ne me donnaient aucune information, j'ai fouillé en ligne et j'ai trouvé leur traqueur de livraison en ligne qui m'a donné un délai de livraison de 4 heures plutôt que de me dire "Il suffit d'être à la maison de 7 h à 7 h"
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