ProMag Energy Group Revoir

Le technicien de service est arrivé à l'heure et a été efficace, poli et minutieux. Les travaux de maintenance préventive effectués ont été satisfaisants.

Gina m'a aidé à mettre en place une inspection de maintenance sur mon unité et m'a préparé à partir, et elle était géniale!

Bon travail ! Service excellent ! Recommande fortement !

Mark est sorti et a découvert que notre unité fuyait. Il l'a réparé et a ensuite recommandé de remplacer tout le cuivre et le câblage. Ils sont sortis le lendemain, Hector et un autre monsieur. Ils ont fait un excellent travail, ils ont remplacé l'évent de retour, celui que nous avions était vieux et en mauvais état, ils ont remplacé tous les tuyaux, raccords et fils en cuivre de l'unité de climatisation. Ils étaient très professionnels et courtois et ont nettoyé leur désordre quand ils avaient fini.
L'unité fonctionne bien et froid et les travaux devraient durer encore 15 à 20 ans.
Nous faisons vérifier la climatisation chaque printemps et chaque automne, cela permet de s'assurer que tout fonctionne correctement.

Nous traitons avec ProMag depuis 4 ans et touchons du bois, à ce jour nous n'avons eu aucun problème.

Excellent service amical !! Je recommanderais cette société.

J'étais tellement inquiète que quelqu'un puisse venir chez moi le même jour mais Justine était phénoménale et a fait sortir quelqu'un dans les 2 heures pour moi! Elle était tellement communicative et compétente! Merci Justine!

C'est la deuxième visite que j'ai eue Anthony, il est un technicien très compétent et courtois, très content de Pro Mag dans le service qu'ils offrent fortement recommandé!

Jeff dans le département de service est absolument le top. Très bon dans son travail et ne manque jamais rien. Mon système de climatisation n'a jamais été aussi bien entretenu. Ce n'est jamais une journée manquée. Bobbi dans le département de contrôle de la qualité est toujours au top du jeu également, s'assurant que nous (les clients) sommes toujours satisfaits du service de Pro Mag Energy

Je suis très satisfait du service de ProMag. De Bobbi, qui planifie nos rendez-vous qui est toujours aussi sympathique, aux techniciens compétents qui viennent toujours à la maison, tout se passe toujours bien.

À l'origine, nous avons acheté des climatiseurs à ProMag il y a environ 8 ans. Les unités AC sont sous garantie et nous avons continué à utiliser ProMag pour entretenir les unités. Je ne sais pas comment nous pouvons obtenir autant de réponses différentes au même problème avec autant de devis différents. Je ne sais rien des unités AC, donc pour être honnête, je ne sais pas s'il existe vraiment 3 solutions au même problème, mais cela semble peu probable. Récemment, nous avons remarqué que les conduits, qui ont été réalisés par ProMag, se détachaient du plafond du garage. Nous avons demandé qu'il soit réparé par ProMag et ils ne le feraient pas sans facturer la réparation. Si cela a été fait correctement la première fois, il ne devrait pas se détacher.

J'ai travaillé avec JD quand mon climatiseur a cessé de souffler de l'air froid. Il était rapide, efficace et agréable. Très satisfait et ne transpire plus! Merci!

J'ai appelé aujourd'hui et j'ai eu un problème sans électricité. Ils m'ont guidé à travers la vérification de mes disjoncteurs. Immédiatement aidé et programmé un service pour vérifier mon électricité. Très professionnel et fortement recommandé.

Greg est venu aujourd'hui pour inspecter mon système domestique (trois unités) sur lequel j'avais dépensé une fortune et qui n'avait pas fonctionné comme je l'espérais depuis le premier jour. L'installateur d'origine a cessé ses activités peu de temps après avoir terminé l'installation il y a environ cinq ans. Ses connaissances approfondies sur la façon de réparer une unité de climatisation étaient impressionnantes. Il a identifié les défauts de mon système et les a corrigés. Une unité avait un drain partiellement bouché et il l'a nettoyé. Une unité ne fonctionnait apparemment pas correctement et chauffait au lieu de REFROIDIR! Il a réussi à le faire fonctionner correctement pour le moment, mais a soupçonné une mauvaise carte et me reviendra sur la garantie / le coût de remplacement. De toutes les réparations et de l'entretien de la climatisation que j'ai expérimentés, il semblait le seul à savoir ce qu'il faisait, à savoir comment travailler sur MON équipement et à le faire fonctionner comme prévu. J'ai hâte de voir la facture d'électricité du mois prochain!

Très professionnel et efficace dans leur installation de nouveaux conduits et le nettoyage du climatiseur.

Le service était à l'heure et le service était excellent, très satisfait du technicien de service.

Le travail était de première qualité de la part du groupe promag energy et je suis très satisfait. Et 5 étoiles !!!! Pour Sasha, elle était excellente et très serviable car j'ai encore besoin de 5 étoiles et merci

En avril dernier, nous avons eu une excellente expérience avec Promag Energy Group, ils ont installé une toute nouvelle unité de CVC dans notre propriété résidentielle et le service / la qualité de l'installation était merveilleux. Cependant, cette année, l'expérience a été la pire!

Le 3 février, nous avons rencontré un problème avec l'appareil, le mode chauffage ne fonctionnait pas normalement. Après avoir appelé à 6 heures du matin pour mettre en place un appel de service d'urgence, j'ai pu personnellement résoudre le problème car le plus tôt possible l'arrivée de la technologie était 9 heures du matin (pas vraiment une visite d'urgence si la technologie travaille les heures normales du lundi, mais J'avais besoin de l'unité pour fonctionner, donc je m'en fichais pour le moment). Le problème était un thermostat défectueux que j'ai remplacé grâce à votre quincaillerie Ace locale à 7h30 et annulé la visite d'urgence à 8h du matin car le technicien n'avait même pas encore été déplacé.

Dans un effort pour être diligent avec l'entretien préventif annuel sur la nouvelle unité, j'ai programmé un entretien annuel pour ce week-end. Mon heure de rendez-vous était de 12h à 16h le samedi 8 février. Ce week-end, Orlando a connu une vague de froid et après avoir entendu rien du technicien à 15 h 45, j'ai appelé le bureau principal. La dame qui a répondu au téléphone a expliqué qu'ils avaient subi un grand nombre d'appels d'urgence et qu'ils n'allaient pas pouvoir me voir ce jour-là (super, merci de m'avoir fait attendre des heures en sachant que je n'allais jamais être vu ). Nous avons reporté pour aujourd'hui; 14 février de 9h à 12h.

Encore une fois après avoir attendu toute la matinée, j'ai appelé le bureau principal à 11h40. La dame qui a répondu au téléphone a été forte et brusque (étant donné que mon ton était ennuyé et frustré pour le moment, il n'est pas nécessaire d'élever le niveau de frustration du client). Après avoir expliqué le problème auquel je faisais face, la dame a indiqué que le technicien avait appelé et parce que je n'avais jamais répondu, ils sont passés à des appels de service plus importants (merci encore de m'avoir fait sentir que mon appel de service n'était pas pertinent et insignifiant). Je lui ai expliqué que je n'avais pas reçu d'appel téléphonique et que mon journal téléphonique AT&T démontrerait clairement que la technologie n'a jamais tenté de me contacter. Elle a également déduit que j'étais un client peu précis depuis les deux dernières visites que j'avais annulées sans juste motif (mes excuses, les deux dernières visites ont été annulées en raison du manque de réponses en temps opportun au nom de Promag, mais bien sûr, vos dossiers indiquaient un histoire - voyons les horodatages sur les entrées de vos frappes au clavier, car ces données ne soutiendraient clairement pas les prémisses de votre inférence.

À ce stade, j'étais complètement ennuyé par la situation et j'ai demandé à parler avec un directeur parce que de son point de vue, j'étais le problème et un ennui pour son week-end. Elle a indiqué qu'il n'était pas possible de parler avec un gestionnaire car aucun ne travaillait, mais elle prendrait vos informations et un gestionnaire pourrait vous appeler le lundi s'il en avait le temps. Je suis toujours frustré par cette situation et par la manière dont cela a été géré jusqu'à présent. Je ne suis pas sûr qu'un manager m'appellera lundi, alors je fais une annonce de service public au monde pour avertir les futurs clients de cet atroce service client. Promag très décevant parce que notre première expérience a été si géniale (je suppose que vous vouliez juste les gros dollars de l'installation et que vous pouviez négliger la maintenance préventive de l'unité).

Le service très professionnel et bon n'a pas essayé de me vendre des choses. Recommande fortement

Demandez Sasha, elle est très professionnelle et peut aider avec toutes les questions et s'assurer que quelqu'un sort immédiatement pour réparer mon climatiseur. Merci encore Sasha!

Pro Mag a réparé mon système ce matin. Arrivé juste à temps. Dan était un grand technicien, il était très poli, un travailleur très soigné et il répondait à toutes nos questions. Super faire des affaires avec Pro mag.

J'ai fait vérifier mon système de climatisation central aujourd'hui par Jeff. Il a fait un travail fantastique, comme toujours. Continuez votre excellent travail les gars!

J'ai eu une bonne experience! Justine était très polie et compétente! À cause d'elle, je continuerai à magasiner ici! Ils ont besoin de plus d'employés comme elle!

Mon expérience avec le groupe ProMag Energy a été bonne. En commençant par les appels téléphoniques au représentant actuel qui sert mon unité. Il a été très instructif dans les informations et les recommandations en référence à mon unité de climatisation.

Fred, comme toujours, a fait un travail formidable!
Merci pour votre bon travail!

Juan était notre technicien et il était extrêmement compétent et performait plus que tout autre technicien en climatisation que nous ayons jamais eu. Je l'ai trouvé compétent, sympathique et réactif. Nous demanderons certainement à nouveau Juan.

Brandon était exceptionnel. Très compétent et simple. Je lui ferais confiance pour mes problèmes de climatisation tous les jours

Excellent service client. Service rapide et fiable.

Bonne compagnie à appeler si vous avez besoin de service Je vis à Orlando mon technicien était Fred très rapidement et professionnellement

Des gens formidables Je suis très content du groupe Promag Energy, ils ont installé la climatisation dans ma maison, ont fait un travail fantastique.Merci Liz Pacheco pour tout votre excellent travail dans les recommandations et les détails sur mon nouveau système.

Merci Nick et tout le monde chez ProMag pour tout votre travail acharné et votre dévouement envers vos clients! Temps de réponse de 2 heures lorsque les concurrents m'ont fait attendre dans la chaleur pendant des jours. Je ne pourrais pas recommander assez!

Promag est une entreprise fiable. Ils sont extrêmement compétents et professionnels. Merci Jessica d'avoir répondu à toutes mes questions.

Un grand merci à Fred pour avoir réparé mon unité de compte! Maintenant mon réparateur et ma compagnie préférés. Prix ​​raisonnable et juste. Je le recommanderai certainement à tout le monde

Mon climatiseur est tombé en panne Et j'ai appelé Promag, Fred est venu et a fait réparer mon climatiseur en quelques minutes !!! Il était très rapide, gentil et extrêmement compétent et je suis vraiment content de cette entreprise, je recommande vivement Fred et Promag.

Excellent service, les techniciens sont très serviables et bon travail!

Tim a appelé pour planifier une maintenance. Était très arrangeant de me rappeler le lendemain. Je ne pouvais pas beaucoup parler à cause d'un voyage chez le dentiste. Il a appelé juste quand il a dit qu'il le ferait.

J'ai été aidé par Amanda et elle a fait des miracles! entreprise géniale avec des représentants géniaux.

Fred était super. Il a répondu à toutes mes questions. Très sympathique et professionnel et compétent. Je vais certainement utiliser à nouveau ProMag et demander FRED. Brandon et Bobbi étaient également excellents au téléphone. CINQ ÉTOILES

Fred était génial, j'appellerais totalement cet endroit pour le travail accompli! Il a fait un travail incroyable! Rapide et convivial!

Cette entreprise vous dit 55 $ pour venir chez vous. OK très bien. La technologie sort, regarde mon système et dit que ce sera 110 $. Si vous payez la réparation, nous pouvons annuler les frais. Je lui ai dit que 55 $ était ce qu'on m'a dit et il a dit que c'était pour venir et 55 $ pour le diagnostic! Donc je suppose que les 55 $ sont pour l'appel téléphonique. Pourquoi devrais-je les faire venir pour 55 $ et ne pas me dire ce qui ne va pas. J'ai appelé pour demander et une personne très arrogante a répondu et ne m'aiderait pas à part pour dire que je vais avoir un Mgr vous appeler quand ils le pourront. Pas content, mauvaise transparence et mauvais service pour quelqu'un qui a acheté l'unité et obtient un service tous les 6 mois de leur part.
MISE À JOUR: plusieurs jours plus tard et aucun Mgr n'a appelé, envoyé un texto ou envoyé un courriel. J'essaierai BBB dès que j'aurai le temps.

J'ai appelé en cas d'urgence. ma soeur est enceinte de 8 mois et la chaleur a été insupportable. Tara était super informative et notre technicien Fred étaient de parfaits exemples de professionnels. Merci professionnel et votre équipe est A +! Merci à vous tous.

Le groupe énergétique ProMag est venu chez moi le jeudi 22/03/18 et les techniciens étaient très professionnels et compétents.Je les recommande vivement pour vos besoins en climatisation.

Tarah et jd ont été une excellente aide avec mon ac jd sont sortis et ont été une très bonne aide et Tarah était très bonne et gentille avec moi au téléphone Je suis très content de cette société merci

Fred est venu et a fait un excellent travail. Je voudrais de l'énergie promag et je les ferai entretenir mon climatiseur.

J'ai appelé vers 19 heures un dimanche soir et j'ai parlé à Cindy ... elle était géniale et m'a tenu au courant du moment auquel s'attendre à la technologie ... Mike est venu à 20 heures et était efficace, professionnel et surtout sympathique ... je sachez que les systèmes de climatisation sont dangereux et il n'a eu aucun problème à me laisser le suivre, à répondre à mes questions et surtout à me faire savoir ce que je N'AI PAS BESOIN, ce qui est rafraîchissant en cette ère de ventes incitatives et d'escroqueries. .. utilise promag depuis plus de 10 ans et n'appelle personne d'autre! Merci Mike !!

Très compétente, courtoise et professionnelle, Liz Pacheco a fait un excellent travail pour gérer mon appel bien recommandé

J'ai eu une super expérience avec cette entreprise! Fred était rapide, efficace et très sympathique. Je le recommande vraiment!

Positivement très bien impressionné par tout. Le service client est très agréable et serviable, merci Nick et Fred. Le service a été rapide et l'ensemble de la climatisation a été remplacé dans la même journée, suivant de près les problèmes environnementaux, les processus prédéfinis, etc. Entreprise très professionnelle. Si vous rencontrez un problème avec votre climatisation, nous vous recommandons vivement de le contacter.

Entreprise géniale et fiable! Justine était la meilleure! Bien informé et efficace!

ATTENTION, ces personnes sont des escrocs. Ils ne font rien ni au traitement de l air intérieur ni au compresseur extérieur et vous chargent toujours. Il y a une vidéo de ces escrocs qui arnaquent des personnes âgées et des visiteurs de l'extérieur de la ville. IL FAUT SE MÉFIER

J'ai eu une expérience merveilleuse avec cette entreprise, le service client était génial ... La jeune femme m'aide très bien et a été très gentille, son nom est Leonela .. Elle savait exactement ce dont j'avais besoin et était très professionnelle. Je recommanderai certainement à la famille et aux amis. Client très satisfait.

Dès le premier jour, nous avons eu des problèmes avec notre nouvelle unité. Après de nombreuses années, servis call pro mag a voulu installer un nouveau jeu de lignes, et changer la vanne d'inversion a demandé un 2ème avis, wow. J'ai dépensé 1800,00 dollars qui s'est avéré être un mauvais thermostat, depuis le début.

Mon unité vient d'être entretenue par Pro Mag, Anthony m'explique ce qu'il faut faire pour que l'unité continue de fonctionner à un âge plus avancé, très professionnel et direct explique tout en détail le recommande vivement!

Promag Energy est mon entreprise de climatisation depuis quelques années maintenant et ils sont toujours rapides lors de ma maintenance tous les 6 mois. J'apprécie la politesse de Jessca pour m'avoir appelé pour me rappeler mon service à venir.

Nous venons de demander à Promag d'installer une nouvelle unité de paquetage. merci Fred pour le travail formidable.

Je vis à Orlando et Fred était ma technologie géniale et je recommande vivement l'énergie promag!

J'ai fait revenir cette entreprise chez moi parce que notre ancienne unité ne fonctionnait pas correctement. L'unité extérieure n'arrêtait pas de s'éteindre et ne fonctionnait pas. Le technicien Fred a expliqué en détail ce qui n'allait pas avec l'unité et nous a donné l'option de réparer ou de remplacer. C'était fantastique parce que trop souvent, seules les entreprises veulent changer leur unité et ne pas vous donner d'autres options. Nous avons remplacé l'unité et n'avons eu aucun problème avec elle. Merci Fred et Promag!

Fred est très professionnel et je le sollicite pour tout problème de service requis.

Jeff était super! Je suis sorti cet après-midi pour nettoyer ma ligne de vidange et mettre mon système de climatisation en marche. Je ne pourrais pas être plus satisfait du service aujourd'hui !!

Service excellent!! Prix ​​honnêtes et justes! Merci ProMag!

Dan est sorti et a résolu le problème, rapidement et facilement. Très bien informé, connaissait le problème au moment où les symptômes ont été décrits. Plein de bonnes informations et de recommandations honnêtes pour mon système.

Merci!

Excellent prix et service pour mon entretien! Steve était très professionnel et courtois. Hautement recommandé!

Notre climatiseur s'est éteint tout d'un coup un jour où il faisait 105 dehors! J'ai deux petits enfants à la maison et nous avions besoin de l'air conditionné. Nous avons appelé Promag et ils ont eu quelqu'un chez nous en une heure à 18 heures!!!! Brandon est venu chez nous et il était très sympathique et professionnel! Il a diagnostiqué notre problème dans les 5 minutes. Nous a montré et expliqué ce qui se passait et je l'ai réparé pour nous !! Il s'est assuré que tout fonctionnait bien avant de partir! Il était extrêmement serviable et compétent! Merci beaucoup pour toute votre aide Brandon et promag air! Vous nous avez sauvés !!!! Je ne peux vraiment pas vous remercier assez! Promag est notre nouveau choix pour tous nos besoins en climatisation !!!

Si un nouveau climatiseur avait été installé en janvier, il y avait quelques petits problèmes, même le propriétaire JD est sorti et a résolu le problème. Très content de leur service. Merci Promag !!!

Fred était très compétent et courtois. J'apprécie toutes ses suggestions et ai souligné tout ce qui doit être mis à jour. Je recommande cette entreprise

Les gens restent à l'écart de cette entreprise, me poussent qu'ils sont la pire entreprise de chauffage et de climatisation à Orlando mais pas cette entreprise

Un si bon service! Mon climatiseur est tombé en panne et j'ai décidé qu'il était temps d'en acheter un nouveau! Katrina a pu obtenir un devis et un financement par téléphone et ils avaient une équipe chez moi 2 heures plus tard pour installer mon nouveau climatiseur et je ne pourrais pas être plus heureux! Merci beaucoup à tout le monde chez Promag.

Prix ​​très abordables et raisonnables. Très content du service.

Chris Bronson est venu faire une vérification de service. Il y a de la moisissure dans l'unité. Il a pris des photos pour nous montrer ce qu'il avait trouvé et il a expliqué en détail ce que nous devrions faire pour une solution à long terme.

Ils sonne très bien lors de la vente du produit. Cependant, après cela, ils n'ont AUCUN RESPECT DE VOTRE TEMPS. Même si vous payez pour le service, ils vous donnent l'impression de vous rendre service. L'heure de rendez-vous n'existe pas pour eux!
Soyez prêt à planifier votre vie en fonction de leur temps!

Le groupe d'énergie Pro Mag a toujours été très ponctuel avec leur arrivée et le travail effectué.
Avec l'installation et la maintenance, nous sommes très heureux

J'ai travaillé avec Gina pour planifier la maintenance de mes climatiseurs, elle était très professionnelle et serviable pour répondre à mes questions.

Service génial. Erick est un technicien très compétent

PROMAG ENERGY EST LA MEILLEURE société AC et plus à ORLANDO FL. J'ai eu une expérience horrible par une chaude journée ensoleillée en Floride lorsque mon climatiseur s'est éteint chez moi ... Le vendeur est venu en moins de 2 heures Il a vérifié l'ancien système. cela fonctionnerait avec moi.LO & BEHOLD je me suis qualifié. Puis deux techniciens sont venus à la maison 1 heure plus tard (Luis et Raul) parce que mon système précédent était si vieux, le nouveau système qu'ils ont installé était très difficile à installer mais avec leur professionnalisme et leur expérience, ils ont bien géré le travail, à la fin du le jour où ma maison était fraîche, le jour suivant, je suis entré en contact avec l'entreprise au sujet de certaines finitions cosmétiques sans rapport avec le travail de Luis / raul; la société a répondu à mes préoccupations, avec des résultats exceptionnels; le président de la société m'a appelé; et m'a assuré que le problème était résolu. Je recommanderai cette entreprise à tous ceux qui recherchent la qualité, le professionnalisme et l'expérience.

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Le PDG John Harris est impoli et peu professionnel. J'ai dû traiter deux fois avec ces personnes, et elles sont contraires à l'éthique et non professionnelles. Je leur ai fait installer un nouveau gestionnaire il y a 2 ans, car mon autre était terminé. Ils ne m'ont pas fait savoir que les lois changeaient sur la cote des voyants, qui était en train de changer à l'époque. Un an plus tard, mon unité extérieure est tombée en panne et leur a demandé de la remplacer. Ils me disent alors que je dois à nouveau avoir un nouveau gestionnaire, à cause de la nouvelle évaluation des voyants. J'ai dû débourser 3500 $ supplémentaires pour un autre gestionnaire afin de faire réparer l'extérieur. Maintenant, 11 mois plus tard, la nouvelle unité a de nouveau démissionné et a dû les appeler pour la réparer. Il est censé être un an de travail, mais pourtant, ils facturent 110 $ pour un appel de service pour venir l'examiner. Je les ai appelés pour expliquer la situation, et le "PDG, John Harris", a pris l'appel et a commencé à m'insulter et à me crier dessus, disant qu'ils ne pouvaient pas être responsables de la rupture. J'ai eu affaire à quelques personnes de la climatisation à Orlando, et ces gars-là sont les pires. Ils n'ont pas de service client et s'attaquent aux gens pendant les mois d'été, car ils savent que vous avez besoin de réparer votre climatisation dès que possible. Allez avec quelqu'un de plus réputé et professionnel, et vous dormirez mieux la nuit. Tout «PDG» qui traitera un client comme de la saleté devrait tout dire.

Le technicien est arrivé juste à l'heure convenue, était professionnel et efficace!

Excellente compagnie. Toujours au top. Je n'ai pas à me soucier de la date de ma prochaine date de service, car ils m'appellent toujours quand il est temps. Merci pour l'excellent service offert par votre entreprise.

Communication et réponse étonnantes 10/10. Priscilla est géniale !! Elle m'a aidé à faire fonctionner mon climatiseur immédiatement. Je le recommanderai.

Fred vient de réparer mon appareil et m'a expliqué tout ce qui n'allait pas de manière approfondie et professionnelle. Je suis très content des résultats!

J'adore cette entreprise! Merci d'avoir répondu à toutes mes questions Sasha!

Remplacé A / C par cette société pour un bon prix, et nous avons eu un bon service depuis. Brandon est sorti 2x et a effectué un excellent contrôle de maintenance et fourni toutes les options nécessaires.

Le service était super !! Le technicien était compétent et sympathique ... Merci Promag !!

Communication rapide, ponctuelle et excellente. Recommande fortement