Sedona Rouge Hotel & Spa Revoir

Ne venez absolument pas ici. Les gens qui travaillent ici sont extrêmement irrespectueux et impolis. J'ai parlé avec quelques personnes, mais Danielle était la gérante je crois et elle était extrêmement impolie. Ils surfacturent et mettent des frais sur la facture et lorsqu'ils sont interrogés, ils ne se soucient pas d'aider à résoudre les problèmes. Faites-vous une faveur et allez ailleurs.

Bel endroit!!! Personnel et équipements vraiment cool! Les jacuzzis étaient super et un Safeway est juste de l'autre côté de la rue :)

Bel endroit séjour. Grands travailleurs et restaurants.

Excellent rapport qualité / prix. Un bon restaurant et un service attentif à tous nos besoins. Nous avons profité du spa et je le recommanderais. Ma femme et moi avons passé un excellent séjour.

Super endroit, bonne gestion. Les sièges à l'extérieur sont un plus. Apprécié.

Le Sedona Rouge était un séjour splendide. La chambre était d'un bon prix, elle était à jour et très propre. La douche était grande avec une pomme de douche sur le côté et sur le toit. Le spa était charmant avec de très bons équipements. Le service était sympathique, serviable et compétent. Nous avons mangé au REDS qui avait un grand choix de vins et c'était une cuisine délicieuse.

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 3 jours et 2 nuits. J'ai tué les cafards après que ma femme les ait signalés le premier matin où nous nous sommes réveillés là-bas. J'aurais dû partir à ce moment-là. Cependant, j'ai appelé et demandé que la chambre soit nettoyée et les cafards à traiter pendant que nous explorions toute la journée. Ils n'ont pas nettoyé la pièce et ont simplement enlevé les cafards morts. Pendant que j'étais à leur spa le lendemain matin, ils ne nous ont pas donné un départ tardif gratuit pour que ma femme attende dans la chambre pendant 60 minutes supplémentaires jusqu'à ce que je puisse revenir porter les bagages pour nous. Entre le prix de la nourriture, la chambre et les soins au spa ... Je pense que ma femme et moi avons dépensé près de 2 000 $ avec eux sur les 3 jours et 2 nuits. Service client horrible de l'hôtel. Le service de spa était excellent.

Super hôtel. La nourriture au restaurant était correcte. L'hôtel était magnifique

Très bien situé et chambres magnifiques. Nous sommes restés plusieurs jours et même si nous n'avons jamais utilisé le spa, nous avons vraiment senti que nous en avions pour notre argent. C'était un excellent point de départ pendant que nous traversions l'Arizona pour voir les sites touristiques.

Rester était bien. Le personnel et / ou Sedona Rouge applique des frais de séjour de 30 $ par nuit que nous nous sommes retirés. La vérification des frais de service a été ajoutée et aucune discussion concernant le retrait ne serait écoutée par la réceptionniste impolie / payée au salaire minimum. Le service client et l'honnêteté font défaut.

Bonjour, c'est la deuxième fois que je suis déçu par cet hôtel. Mais ici, ça va bien au-delà de ce que je peux tolérer pour un 4 étoiles. Tout d'abord, l'accueil est méthodique froid et cruellement dépourvu de cœur, ce qui contraste avec l'immense gentillesse reçue à Sedona par tous les habitants. Ensuite, on m'a mis dans une pièce à côté d'une machine qui fonctionne dès 5h30 du matin malgré le fait que l'hôtel ne soit pas plein en cette saison. Comme si nous voulions effrayer les clients. J'avais déjà eu une mauvaise impression la dernière fois en septembre car je m'attendais à prendre le petit déjeuner au restaurant. Non, j'ai été envoyé à 300 ou 400 mètres dans un endroit local pour manger une omelette. Et ça s'appelle un 4 étoiles. Nous n'avons pas le même design qu'un 4 étoiles.

Bel hôtel. Nous avons réservé une chambre King et à notre arrivée, on nous a dit que nous étions surclassés dans une suite. Ce qu'ils n'ont pas dit, c'est que la suite avait 1 grand lit double. Si nous revenons à Sedona, nous essaierons un autre hôtel.

Super chambres, mais manque de centre de remise en forme.

Le personnel n'est pas utile pour quelque raison que ce soit ou en aucun cas. Il ne semble jamais y avoir de responsable de service, appeler la réception ne vous permet que de laisser un message. Nous sommes restés une semaine et n'avons pas eu une bonne expérience. Nous ne reviendrons pas ici à notre retour.

Le personnel était génial et l'endroit est incroyable!

Il y avait des bouteilles d'eau ouvertes dans notre mini-frigo, quelqu'un a essayé de s'introduire dans notre chambre, (ou avait trop bu et avait la mauvaise chambre) mon mari a dû se lever et crier pour qu'ils s'en aillent. Nous avons appelé la réception et rien n'a été fait. Les gens au-dessus de nous étaient debout toute la nuit, nous avons à peine dormi. Encore une fois, nous avons appelé la réception, ils ont dit qu'ils allaient leur dire de le garder jusqu'à 6 heures du matin.

La terrasse était sale et mal entretenue, sur le site Web, elle est présentée comme un endroit confortable pour regarder les étoiles avec des foyers. Il y avait des verres à vin cassés et de vieilles boissons de la veille. Tous les meubles ont été déplacés et aucun foyer n'a été allumé. Nous avons décidé d'annuler notre jour suivant et de partir de là. Un peignoir dans le placard avait une tache. Il y a des frais cachés supplémentaires de 35 $ à la caisse.

Je voulais vraiment aimer l'endroit, mais je ne le recommande pas.

Ils m'ont facturé après que je leur ai dit que je restais gratuitement en utilisant mes points de récompense. Je les ai appelés plusieurs fois au sujet de mon remboursement. Service client horrible, je ne réserverai jamais ici!

La chambre est belle mais dégage une odeur un peu géniale, mais elle est propre. La femme a eu un massage et a dit que c'était vraiment super. Tout le personnel a été super gentil et serviable.

L'hôtel était charmant, propre, très luxueux. Le personnel était extrêmement serviable et sympathique.

C'est joli et ils sont rapides pour rendre les choses plus accommodantes

J'adore la vue depuis les nouvelles chambres! La piscine était super. Je le recommande vivement. Le restaurant de l'hôtel était correct, mais le personnel et le service étaient fantastiques.

Le directeur général Ed Conway est un homme sans compassion qui se soucie plus d'un dollar que de ses invités! RESTEZ AILLEURS! Il y a beaucoup de belles stations balnéaires et spas à Sedona. La Auberge et Orchids Inn sont deux options supérieures!

Notre séjour était très confortable. Les lits étaient beaux, l'établissement était propre et calme. J'y retournerais certainement.

Très agréable et à un prix raisonnable. La chambre était propre et sentait super!

Mise à jour: Sedona Rouge a contacté et nous a permis d'appliquer le solde de la carte-cadeau aux frais de notre chambre, j'ai donc changé mon avis en 3 étoiles. Bien que nous ayons apprécié l'hôtel lui-même, j'espère que l'hôtel améliorera ses procédures de formation concernant les cartes-cadeaux et j'aurais aimé ne pas avoir à publier un commentaire pour que cela soit résolu correctement.

Critique d'origine: nous avons reçu une carte-cadeau de 150 $ pour l'hôtel Sedona rouge, nous avons donc décidé de passer un week-end à Sedona.

Lors de l'enregistrement, le concierge nous a dit que la carte-cadeau pouvait être appliquée aux frais de la chambre, mais ils ont refusé de l'honorer lors du départ et ont déclaré qu'elle ne pouvait être utilisée que pour le spa.

Cela n'a jamais été mentionné lors de l'achat ou de l'enregistrement de la carte-cadeau. Quand j'ai mentionné que le concierge de la veille nous a dit que cela pouvait être appliqué au prix de la chambre, il a dit: "Eh bien, cet employé ne doit pas avoir su cela".

Dans l'ensemble, très malhonnête et non professionnel et nous ne reviendrons pas.

J'aurais aimé que quelqu'un ait posté, ne restez pas ici et ne gaspillez pas votre argent. J'adore un hôtel de bonne qualité, ce n'est pas ce que vous entrez dans la chambre et les draps sentent horriblement l'eau de Javel. Nous sommes partis le 7h00 du matin à cause de cela. Donc, vous dépensez quelques 100 $ pour la chambre, puis vous vous enregistrez et ils vous facturent 28 $ de plus pour l'eau. Ensuite, ils ajoutent 100 $ de plus au cas où vous voudriez dépenser de l'argent dans le bar. La réception, comme d'autres l'ont dit, il n'y a pas de service client. Et par exemple, nous sommes arrivés tôt, ils ont demandé un numéro de téléphone pour nous appeler lorsque la chambre était rouge 2 heures et une heure et demie plus tard à 16 h 37. Nous sommes allés à la réception et avons demandé à personne que personne ne m'appelle car ils nous ont dit qu'ils étaient trop occupés. Quand nous avons demandé le matin pourquoi personne n'appelait das dans les problèmes que nous avions avec les draps de mon, nous partons tôt en gros, c'est qui s'en soucie vraiment, donc si vous êtes du personnel de nuit et que votre personnel de jour ne se soucie pas vraiment du type de hôtel de qualité avez-vous Je suis d'accord que Sedona est magnifique mais il y a tellement d'autres hôtels où séjourner le Hyatt avait l'air génial, je devrais aller à mon premier instinct et y aller, n'y allez pas, croyez-moi, n'y allez pas. Je ne reviendrais jamais ici, vos deux sont trop chers et sentent mauvais.

J'aime les chambres mais le tube chaud n'était pas chaud. Je viens d'Oregon et j'avais hâte d'être à l'extérieur dans un spa chaud et des étoiles. et vous pouvez faire du yoga le matin mais soyez là 15 min tôt. Je suis allé dix
et a raté le cours. Le restaurant propose un excellent vin et une excellente cuisine. La réception était très gentille.

ealry

Ma femme a eu une mauvaise réaction allergique aux draps et elle a éclaté dans l'urticaire. Le complexe n'avait malheureusement pas d'autres options pour les draps que les standard. Ils nous ont offert des couvertures qui n'ont pas provoqué cette réaction. Malheureusement, ma femme devait encore dormir par terre à cause du contact entre le lit et les draps. Je comprends qu'un détergent puissant est important pendant Covid, mais avoir une option de secours aurait été bien pour ce type d'établissement.

Super hôtel niché dans un cadre charmant. La chambre était confortable et spacieuse, et la piscine et le spa étaient excellents. J'ai adoré!

L'hôtel était super, tout comme le service. C'était proche des principales attractions que nous voulions visiter et 3-5 minutes en voiture de l'observatoire de l'aéroport.

Les chambres étaient grandes et propres. Nous avons même eu un petit balcon avec notre chambre au premier étage. Il faisait un peu froid la nuit mais le jacuzzi était parfait pour une nuit romantique.

Ma partie préférée, LA VUE. Il y a un mini rooftop et nous nous sommes réveillés pour voir le coucher de soleil là-bas .. Tellement beau et apaisant, vous voyez comment les montagnes commencent à paraître orange vif lorsque le soleil se lève et appréciez même de voir les montgolfières voyager à ce moment-là. Je recommande.

Le petit déjeuner n'est pas inclus acheter ils nous ont donné des billets pour des boissons gratuites à notre arrivée.

J'ai vraiment aimé le service et l'hôtel dans son ensemble. Les chambres sont rénovées, elles sont de grande taille. La piscine est de bonne taille et ils ont même un jacuzzi. Je leur ai donné un 4 étoiles car ils ne proposent pas de petit-déjeuner. Mais ils ont un bon restaurant et parfois ils ont des deaks au petit déjeuner. Donc, dans l'ensemble, c'est comme un 4,5 pour moi.

Bel hôtel, nous avons séjourné dans la nouvelle partie à l'arrière de très belles chambres rénovées. La nourriture au restaurant était bonne, n'oubliez pas de prendre votre coupon de 10 $ pour le petit-déjeuner ou le dîner

Mon mari, mon fils et moi y avons séjourné à la mi-décembre. L'endroit était merveilleux. Malheureusement, nous avons tous eu le mal de l'altitude et pour ajouter à cela, mon mari s'est fait mal au dos. Nous avons dû rester beaucoup à l'hôtel mais nous nous sommes sentis très accueillants, confortables et avoir une cheminée dans la chambre aide quand vous êtes malade. =) Les gens qui y travaillent étaient très gentils et les bagels du matin étaient géniaux. Ils nettoient la chambre deux fois par jour quand nous n'étions pas malades au lit. Les femmes de ménage me manquent, elles avaient nos chambres si propres.

C'était la première fois que nous allions à Sedona et nous avons été très satisfaits de cet hôtel. Cette taxe de séjour de 25 ans n'était pas demandée à mon avis pour le prix que vous payez pour l'hôtel. Même si le personnel de l'hôtel était incroyable. Ils ont un excellent service si vous avez besoin de quelque chose, vous pouvez envoyer ce message, ce qui s'avère très bien lorsque vous avez des enfants. J'y retournerais volontiers malgré les frais de villégiature mais je préférerais ne pas payer pour cela.

M. Ed Conway, le directeur général de l'hôtel était très professionnel avec mon inquiétude quant à mon séjour à l'hôtel. Je ne pouvais pas rester dans quelques semaines et il était prêt à m'aider à m'assurer que ma réservation était correctement annulée. J'apprécie ses efforts avec Raul pour y parvenir. C'était un hôtel très professionnel avec lequel travailler et je le recommanderais à tout le monde.

Trouver des hôtels acceptant les chiens pour notre road trip n'a pas été facile, mais nous avons eu de la chance avec le Sedona Rouge et n'aurions pas pu rêver d'un meilleur endroit pour séjourner dans cette belle région. Les prix étaient raisonnables, la chambre était propre et chaque interaction que j'ai eue avec les membres du personnel était excellente - tout le monde était heureux de m'aider et de s'assurer que notre séjour était confortable. L'hôtel en lui-même était propre et bien entretenu. Nous reviendrons!

Bonne sélection de plats et de vins. Très belle musique de piano. Wine manager attentif et une bonne foule.

Hôtel Sedona Roach

J'ai séjourné ici il y a environ une semaine après que mon cousin ait réservé cet endroit pour une randonnée en famille. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec notre séjour. Le 2ème jour, l'eau est sortie et nous n'avions aucune pression d'eau dans la douche !!! Quand nous avons informé le personnel, ils nous ont dit que c'était un problème à l'échelle de l'hôtel et que nous pourrions utiliser la douche publique dans le spa comme solution! Ensuite, un invité non invité est venu nous voir une nuit sous la forme d'un énorme cafard dans la salle de bain. Quand nous avons informé la réception le lendemain matin, ils n'étaient vraiment pas inquiets et nous ont seulement proposé de renoncer à l'un des frais de villégiature de 25 $. Cet endroit est présenté comme un complexe haut de gamme, nous avions donc vraiment hâte de passer notre séjour ici. Expérience très décevante et nous ne reviendrons pas.

GRAND HÔTEL! Le prix était super mais l'hôtel en lui-même était super aussi! Je suis très sceptique quant à tous les hôtels, donc je suis très rapide à juger en ce qui concerne la nourriture, la propreté, etc. L'hôtel était très propre. La configuration de la douche / baignoire était un peu bizarre mais cela arrive parfois avec des rénovations.

Vous bénéficiez d'un petit-déjeuner gratuit tous les jours, y compris du café et des boissons alcoolisées. Nous avons été surpris quand nous avons découvert le dernier jour que les mimosas et Bloody Mary étaient inclus !!! Les petits déjeuners n'étaient pas non plus le buffet ou les gaufres typiques. C'était le menu complet du petit-déjeuner avec des œufs Benedict, des omelettes, des burritos, etc.

Vous obtenez également une application gratuite tous les soirs de votre séjour et ils ont des vins de la maison à 5 dollars pour l'happy hour, nous l'avons donc fait tous les soirs.

La nourriture n'était pas de la nourriture "hôtel" - c'était frais et je suis presque sûr d'avoir lu que tout est d'origine locale. PAS ce à quoi je m'attendais.

Près de la piscine, ils ont des serveurs et de l'eau glacée à portée de main.

L'hôtel est situé sur une route "principale" mais il y a une grande pièce d'eau au milieu de la zone publique qui noie vraiment les voitures ou le bruit extérieur qui aurait pu être entendu. L'ambiance est très relaxante et tranquille.

Si je devais trouver un point négatif, je dirais que la piscine était un peu petite et un peu datée, mais c'est vraiment moi.

Le service était très bon. La nourriture n'était pas. Il y avait le spécial du soir (côtes) et ils étaient assez secs et durs.

Le personnel était très sympathique et professionnel. Notre nourriture était délicieuse et l'ambiance était charmante. Nous y retournerons certainement!

Très belle chambre, personnel formidable qui est très attentionné, lits confortables et notre chambre avait une cheminée à gaz.

Bel hôtel ... nous avons séjourné dans la nouvelle aile de l'hôtel et j'ai adoré le patio et la cour. Emplacement super pratique et belles vues, et le spa attenant était très pratique. Ce n'est pas un endroit sécurisé ... littéralement à côté d'un centre commercial avec un Safeway, mais nous avons trouvé qu'il était facile de faire du shopping et de réduire les coûts. Le personnel était gentil et arrangeant, et le restaurant sur place Reds avait également une très bonne nourriture et un service agréable.

Leur personnel est très impoli et je ne recommanderais jamais cet endroit. J'ai essayé de faire une réservation pour septembre. Ils ont accidentellement mis les dates incorrectes dans leur système, par 2 mois. Quand ils m'ont appelé pour me dire que j'avais raté l'enregistrement et que j'ai expliqué que c'était leur erreur, ils ont refusé de se l'approprier et tentent de conserver mon dépôt. Leur responsable a promis de me rappeler dans 1 heure une fois que je les ai appelés et il ne m'a jamais rappelé. Quand je les ai contactés, j'ai eu une personne différente mais la même histoire. "nous vous avons envoyé une confirmation donc c'est de votre faute si vous ne l'avez pas vérifiée et nous gardons votre caution" Ils ont finalement accepté de l'appliquer à mon séjour en septembre, mais ont ensuite augmenté le prix de la chambre et ne m'ont jamais envoyé de confirmation pour cette date. Il s'avère qu'ils ne m'ont jamais envoyé de confirmation pour leurs dates de juillet erronées non plus. Tout ce que je veux, c'est que mon dépôt soit libéré et pourtant ils continuent à trouver des excuses pour expliquer pourquoi ils ne le feront pas. S'ils m'avaient traité avec respect au début, j'aurais compris que tout le monde fait des erreurs et j'y suis resté en septembre, mais tout au long de ce processus, ils ont été très condescendants et impolis. Je ne recommanderais jamais de rester ici.

Génial, mais aucune option de chargement sur ou près de la table de chevet n'est étrange pour un hôtel de ce calibre.

Merveilleuse expérience sauf pour le restaurant. Je recommande vraiment de manger ailleurs. La chambre et le personnel de l'hôtel étaient absolument incroyables.

Sedona Rouge est un endroit merveilleux où séjourner en hiver. Une grande partie de l'hôtel à l'exception du comptoir d'enregistrement, les chambres et le restaurant sont tous à l'extérieur dans un hôtel en plein air. Merveilleuses décorations, l'hôtel est très propre dans tous les domaines et dispose de nombreux hébergements.

Endroit tout simplement incroyable! Recommande fortement. Cependant, le restaurant sur place n'était pas trop impressionnant avec la nourriture. La nourriture a besoin d'une refonte sérieuse.

Mise à jour du 11/07/2019:

Environ 2 semaines après la publication sur Google, j'ai été remboursé de la totalité de mon prix d'achat et contacté par le responsable de la réception. Merci

Message d'origine:

Après inspection de la chambre, j'ai trouvé un insecte mort à la tête du lit. Entre le matelas et le sommier. Dans la salle 130
Il n'y a aucun moyen pour moi de rester là-bas.
Le personnel de la réception a dit qu'il ne me rembourserait pas car je m'étais déjà enregistré. (Il n'y aurait aucun moyen de savoir ce qu'il y avait dans la chambre sans l'enregistrement, évidemment), donc je manque le problème de l'hôtel.
Jessica la nouvelle fille à la réception était incroyable. Elle était en formation
Son superviseur plus court ou l'agent de la réception (qui que ce soit) n'était pas satisfait du fait que j'avais un problème avec la chambre. Elle était extrêmement difficile même d'avoir une conversation avec et s'est assurée d'expliquer deux fois dans notre conversation qu'il n'y aurait AUCUN remboursement.
Tout cet endroit est une blague absolue. Et j'ai reçu l'e-mail du directeur de l'établissement par la société que nous avions l'habitude de réserver. Comme par magie, ils n'ont pas répondu. NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS et n'attendez aucune réponse de personne

Rien que de superbes choses à dire à propos de cet hôtel. Nous avons utilisé notre crédit spa et avons décidé d'un message pour les couples ... et cela n'a pas déçu ... A-MAZING! Nous reviendrons! Récemment rénové avec balcon et immense douche à l'italienne. Des rénovations sont en cours pendant la journée, nous ne sommes pas restés assez longtemps à l'intérieur pour le remarquer, mais tranquilles la nuit.

TRÈS décevant ... j'ai séjourné ici en 2017, mais je ne le referai plus jamais. J'ai réservé via une offre tierce qui a été présentée sur le site Web de Sedona Rouge et on m'a donné une chambre en bas où un invité à l'étage avec enfants était assez bruyant et quand j'ai demandé à être transféré dans une autre pièce le lendemain matin pour la deuxième nuit Je n'ai pas été logé. Je n'ai jamais eu d'hôtellerie assez inconsidérée pour ignorer un invité de cette manière. Je recommanderais aux autres de rester ailleurs. Arabella ou L Auberge ou Arabella serait un meilleur choix. Cet établissement ne se soucie pas des clients une fois qu'ils ont votre argent. La réponse a été une décoration de fenêtre car il y avait des chambres disponibles, mais de toute évidence, si elles sont réservées via Expedia, l'une d'entre elles est traitée différemment.

La réception est très sympathique et informative a travaillé avec dDamian. Le restaurant Reds Quesadillas est excellent avec carne asada. La chambre est propre et le lit est confortable. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où séjourner.

Extrêmement bouleversé.
Je réserve cet hôtel en septembre pour mes 10 ans de mariage, je réserve 3 mois à l'avance. Ma réservation était pour décembre. Malheureusement, mon père a décidé de se marier pendant cette période, j'ai donc dû reporter mon voyage. Et que fait le rouge? Non seulement dites-moi que je ne peux pas changer, mais c'est aussi NON REMBOURSABLE. Je leur ai dit des mois à l'avance. Ils ne veulent pas travailler avec vous et ils volent simplement votre argent dur. -dix

Les chambres sont spacieuses, propres, très bien situées, tout le monde est extrêmement sympathique et très serviable.

Réception très attentionnée. Les chambres sont belles mais petites pour le prix. Belle fontaine. Petite piscine.

Bon endroit, je viens ici chaque fois que je reste à Sedona

Ne restez pas ici! La chambre n ° 210 était sale. Le porte-savon était sale. J'ai réservé sur Priceline / hot wire, quand nous sommes arrivés à l'hôtel Walt a dit qu'il y avait un supplément de 50 $. Au moment du départ, j'ai dû demander un reçu qui facturait 92,92 $, lorsque j'ai appelé Mastercard, j'ai été facturé 136,36 $. L'employé de la réception de nuit Walt était désagréable et a dit à ma fille de ne pas amener ma banque de 10 ans dans le hall car il parlait et Walt a dit qu'il n'aimait pas être interrompu pendant sa présentation. Je n'utiliserai plus jamais la ligne de prix. Maintenant, je ne fais même plus confiance à Wyndham pour la qualité.
Tu étais prévenu.

Je fais un long voyage sur la route depuis 2,5 semaines et je suis resté partout, d'un 5 étoiles à un camping de style primitif. Je suis également membre Wyndham Rewards, donc j'ai séjourné dans quelques Wyndhams.

En termes d'équipements, il y a un jacuzzi, une piscine, un restaurant, etc. J'aime aussi le fait que notre chambre avait un patio qui menait directement à un espace vert. L'espace vert à son tour se connecte directement au reste de la station.

Honnêtement, la chambre était décevante pour un 4 étoiles au prix que nous payions. La télévision était plus petite et moins moderne que prévu, la salle de bain n'était pas rénovée, la machine à café était plus vieille (2010ish). Deux 3 étoiles dans lesquelles j'ai séjourné récemment étaient mieux que la chambre à tous les niveaux. Oh oui et ai-je mentionné qu'il y avait de la moisissure dans la salle de bain.

Cependant, en général, je suis prêt à examiner à peu près n'importe quoi tant que le service répond aux attentes, c'est après tout le secteur des services.

Et comme vous l'avez peut-être deviné, ils ont laissé tomber la balle ici aussi. Ils n'ont pas de groom, de stockage de sacs et ils n'ont pas de départ tardif. J'ai séjourné dans des auberges avec de meilleurs services de base! Ils ne pouvaient pas non plus faire de recommandations pour les randonnées à proximité, ce qui était très frustrant (j'avais des randonnées déjà pré-planifiées heureusement).

Heck la réception était si nouvelle dans le métier que j'ai dû leur expliquer comment faire l'enregistrement. Et pour faire fonctionner les foyers, j'ai dû utiliser mon fidèle briquet à gaz de 88 cents (je me suis amusé avec cela pour être équitable).

Malgré tout cela, je dirais toujours que cela n'a fait que rendre mon séjour à Sedona légèrement pire, mais pour un 4 étoiles, je m'attends vraiment à mieux.

La nouvelle direction a pris plus de 3-4 mois apparemment et cela semble être la principale raison de la baisse de qualité. La note moyenne au moment de cet examen est de 4,1, mais au cours des 4 derniers mois, les évaluations se situaient en moyenne à moins de 3,5. La différence est donc assez évidente.

Cet hôtel perdra presque certainement une étoile dans l'année, donc lors de l'évaluation de cet hôtel, je recommanderais de le classer comme 3 étoiles et de le comparer à d'autres 3 étoiles. Je suis également déçu à Wyndham pour l'avoir laissé devenir aussi mauvais.

La chambre que nous avions réservée dans le bâtiment du spa avait un climatiseur cassé. Mgt nous a transférés dans une suite après plusieurs appels.
Nous avons utilisé le spa pour un massage en couple. C'était assez cher mais les masseuses étaient bien.
Les piscines et le jacuzzi sont fermés trop tôt à 22 heures, ce qui est nul car il faisait très chaud.

J'ai séjourné à l'hôtel, ce qui était super. Malheureusement, le spa n'était pas. J'ai eu un traitement de 90 minutes. Les mains du thérapeute tremblaient si fort qu'il était incapable de fournir beaucoup de pression, donc c'était plus comme un frottement - douloureux -. Il a raté quelques "rituels" qui devaient être inclus. Très mauvaise qualité pour un traitement coûteux.

J'ai envoyé un e-mail au spa avant d'écrire cette critique, dans l'espoir d'une excuse ou d'une explication. Je n'ai reçu aucune réponse, ce qui pour moi est inexcusable.

Profitez d'un séjour agréable, ne réservez pas au spa!

Bel hôtel avec de GRANDES chambres rénovées, confortable, propre, l'enregistrement de l'auberge était facile et rapide, ils veulent vraiment que vous passiez un bon moment, demandez des avantages supplémentaires (spa et restaurant dct), je reviendrai définitivement non seulement pour l'expérience, le prix est juste et très bien situé

Je leur aurais donné une note plus élevée jusqu'à ce que je réalise qu'ils étaient censés être un hôtel 4 étoiles. Dès la première arrivée et le premier coup d'œil, l'hôtel était incroyable. Super salutations de bienvenue, la pièce principale était incroyable. Il n'y a pas de Bellhop, peut-être lié à Covid, mais ils ne sont pas effacés ou stricts sur l'utilisation du masque, donc je ne sais pas si c'est une raison. Salle de bain légèrement démodée avec un problème de moisissure important (avec une chambre incroyable). Ce sont tous des problèmes simples qui peuvent être négligés en raison du manque de maintenance préventive. Mais le service le deuxième jour avec la réception n'était pas du tout un 4 étoiles. Nous avons demandé un départ tardif même prêt à payer, mais on nous a dit qu'il n'était plus permis de b / c pour qu'ils puissent préparer les chambres pour le prochain client, il fallait le nettoyer ... évidemment?! Mais l'hôtel est plein à moins de 25%, alors pourquoi refusent-ils mon argent? Ensuite, on m'a expliqué que la direction avait changé il y a 3 mois et que c'était la nouvelle politique. J'ai compris que ce n'était pas la faute de la réception, alors j'ai demandé à propos du stockage des bagages mais on m'a dit qu'il n'était pas disponible car il n'y avait pas de groom. Peut-être qu'ils étaient un hôtel 4 étoiles il y a quelque temps, mais faute d'aide ou de services hôteliers de base, ils ont été déclassés. La différence entre 3 étoiles et 4 étoiles est la qualité de la chambre et la qualité du service.

Je suis un habitant de Sedona et je mange souvent au Sedona Rouge Spa et au restaurant de l'hôtel Reds. La nourriture est toujours excellente et le service est toujours excellent.

WOW cet endroit était incroyable! Walt à la réception était très accueillant et nous a fait nous sentir comme chez nous tout de suite. Debbie et Robin au spa étaient merveilleux. Sam et Sammy au restaurant, nous sommes un duo dynamique. Complété par le Tai Chi le matin, Alistair a fait de ce voyage mère / fils une merveilleuse expérience de liaison. Au plaisir de revenir! :)

C'était sympa! Le personnel était très accommodant! Cependant, vous pouviez entendre chaque fois que quelqu'un fermait ses portes parce qu'ils claquaient tous et que les chariots de la maison étaient très bruyants au fur et à mesure qu'ils passaient.

Un personnel très amical et serviable. Propriété très bien entretenue. Les chambres sont grandes et spacieuses.

Magnifique hôtel / complexe haut de gamme avec un spa de classe mondiale.

Séjour très agréable. Je recommanderais. C'est dans un excellent emplacement.

L'endroit était beau et propre. Le personnel est très peu professionnel. M'a accusé deux fois pour erreur.

Je suis cliente depuis 10 ans chez Sedona Rouge. Chaque été, nous prévoyons notre séjour de 2 nuits dans le cadre de nos 2 semaines de vacances en famille. Mes enfants ont construit 10 ans de souvenirs dans cet hôtel, nous sommes donc tristes de savoir que Sedona Rouge a augmenté leurs prix de manière si spectaculaire cette année. Heureusement, le Hyatt et quelques autres complexes hautement recommandés ont un prix comparable à Sedona Rouge les années précédentes, nous pouvons donc continuer à passer quelques jours à Sedona. Triste de mettre fin à notre création de souvenirs avec vous Sedona, mais nous ne pouvons tout simplement pas justifier de payer une telle augmentation de prix.

Les chambres sont propres, un peu trop chères pour ce qu'elles offrent. Il n'y a rien de spécial dans cet hôtel. La pomme de douche dans notre chambre était bouchée, donc l'eau sortait trop fort sur certains trous. L'unité AC est bruyante, endormie durement. Je reste ici trois jours, ils m'ont facturé le deuxième jour pour deux bouteilles d'eau, les deux premiers étaient gratuits (bon sang, merci). La nourriture du restaurant est horrible, tout comme les boissons. Je ne recommande pas cet endroit.

Excellent service client. Beau à l'intérieur et à l'extérieur. Massage incroyable!

Mon mari et moi, nous visitons l'Arizona pour la première fois pour des liens familiaux, la liste des seaux du Grand Canyon et l'anniversaire de la veille de Noël avant la fête! Je ne peux pas louer notre expérience culinaire au Red's Sedona Grill! L'atmosphère, les choix de menus et le service personnalisé de classe mondiale étaient une joie à vivre. Nous avons longuement discuté avec Thomas, le gérant, nous avons été contraints de partager les détails spécifiques de notre plaisir de chaque plat commandé.Le chef était très accommodant en ce qu'il a produit un plat qui n'était pas actuellement au menu.Shannon, notre vivace et serveur personnalisable, était un délice et super efficace! La nourriture était de qualité et de goût 5 étoiles.Les combinaisons créatives et les condiments faits maison étaient délicieux.Nous avons apprécié la fierté qu'ils dégageaient de leur marque d'origine.Nous avons plusieurs jours pour notre visite en Arizona.Vous pouvez être sûr que nous reviendrons chez Reds Sedona Grill pour une autre expérience gastronomique!

Assez bien, pas de petit-déjeuner gratuit, douche mal conçue, la terrasse était réservée tous les soirs de notre séjour

Complètement surfaite. Ils facturent une taxe de séjour supplémentaire et c'est loin d'être un complexe. Avec les taxes, c'était 380 $ pour un dimanche soir et le restaurant était fermé le dimanche et le lundi. Nous sommes partis tôt pour séjourner au Marriott Courtyard (ouvert il y a seulement 3 semaines) qui était beaucoup plus agréable, de meilleurs équipements et nettement moins cher! Le spa était bien mais les prix étaient assez élevés et ils n'ont pas fourni les services pendant toute l'heure à laquelle nous nous sommes inscrits. Mon mari voulait parler à un directeur le lendemain, mais on nous a dit qu'il ne serait pas là avant le lendemain et que le directeur général ne pouvait probablement pas nous aider ... sérieusement!? Je ne resterais pas ici pour de futurs voyages et si vous êtes intelligent, vous ne le feriez pas non plus.

Nous avons passé un excellent séjour ici. Très belles chambres propres et le lit était incroyable. La vue sur la piscine était correcte mais pas ce que je voulais. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel à Sedona.