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4 il y a des années

J'ai une société de gestion immobilière et j'avais...

J'ai une société de gestion immobilière et j'avais besoin d'un service de réponse pour me garder sain d'esprit car les bureaux sont fermés en raison de Covid! Au départ, je suis allé avec SAS parce que l'agent (Matt) était incroyablement agréable et attentionné. J'étais installé et prêt à partir en quelques heures et j'ai enfin pu me concentrer sur mon travail. J'ai appelé le service, mes clients et amis l'ont fait aussi ... à chaque fois, ils étaient très professionnels et chaleureux. Plus tard dans la semaine, j'ai vu que la plupart de mes appels n'étaient pas urgents et commençaient à vraiment utiliser mes minutes, je m'inquiétais du coût. J'ai exprimé mes inquiétudes et dans la journée, Annie m'avait mis en place avec un plan qui correspondait mieux à mes besoins et aidait à contrôler les coûts. Honnêtement, le service client de SAS est rare, toutes les personnes à qui j'ai parlé sont serviables, honnêtes et professionnelles. Je resterai un client fidèle et je suis très content du service.

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4 il y a des années

Quel est l'intérêt d'un service de «réponse» s'ils...

Quel est l'intérêt d'un service de «réponse» s'ils ne répondent pas réellement au téléphone? J'étais littéralement dans mon premier jour de leur période d'essai de deux semaines et j'ai dû les retirer pour notre transfert après les heures de bureau pour mon cabinet d'avocats, car ils gardaient littéralement les appels en attente pendant plus de 6 minutes. Après mon quatrième appel de test sur une période de 3 heures, j'ai finalement obtenu un transfert vers une personne vivante après 6 minutes et 45 secondes d'attente. À ce moment-là, j'ai été accueilli par un opérateur qui a complètement bouché le nom de ma société et qui ne pouvait honnêtement pas passer ses deux phrases de salutation sans trébucher trois fois sur ses mots. Je suis heureux qu'il y ait eu une période d'essai car il m'a fallu moins d'une journée pour comprendre que leur opération n'est pas en ordre. Lorsque vous vous plaignez, vous recevez un message standard sur la façon dont un pic d'appels peut entraîner des retards et comment ils sont meilleurs que la norme de l'industrie. Il est évident que SAS manque de personnel ou que ses systèmes ne sont pas en ordre. Mon cabinet d'avocats a travaillé avec deux autres services de répondeur qui répondaient toujours rapidement aux appels. J'ai pensé que j'essaierais SAS car ils étaient moins chers. Cependant, je suppose que vous en avez pour votre argent. ACHETEUR ATTENTION ... VOUS AVEZ ÉTÉ AVERTI !!!

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À propos de Specialty Answering Service

Specialty Answering Service (SAS) est un fournisseur leader de services de réponse téléphonique et de solutions de centres d'appels pour les entreprises de toutes tailles. Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, SAS s'est imposé comme un partenaire fiable et de confiance pour les entreprises qui cherchent à externaliser leurs besoins de service à la clientèle.

L'un des principaux avantages de travailler avec SAS est leur service d'externalisation en direct 24 heures sur 24. Cela signifie que peu importe l'heure du jour ou de la nuit, il y aura toujours un professionnel qualifié disponible pour répondre à vos appels et fournir une assistance à vos clients. Ce niveau de disponibilité peut être particulièrement précieux pour les entreprises à croissance rapide qui doivent évoluer rapidement sans sacrifier la qualité.

En termes de prix, SAS propose des tarifs très compétitifs à partir de seulement 34 $ par mois. Cela rend leurs services accessibles aux entreprises aux budgets serrés qui souhaitent toujours accéder à des solutions de support client de haute qualité. De plus, SAS propose un essai gratuit afin que les clients potentiels puissent tester leurs services avant de s'engager à long terme.

Mais ce qui distingue vraiment SAS des autres fournisseurs de l'espace, c'est son engagement envers la personnalisation et la flexibilité. Ils comprennent que chaque entreprise a des besoins uniques en matière de service client, c'est pourquoi ils proposent une large gamme d'options personnalisables pour la gestion des appels, la prise de messages, la prise de rendez-vous, le traitement des commandes, etc.

Par exemple, si vous exploitez une boutique de commerce électronique avec un volume élevé de commandes entrant chaque jour, vous souhaiterez peut-être que les agents SAS soient formés spécifiquement sur vos offres de produits afin qu'ils puissent fournir des informations précises sur les délais d'expédition ou la disponibilité des produits. Ou si vous dirigez un cabinet médical avec des exigences strictes de conformité HIPAA, vous aurez peut-être besoin d'agents spécialement formés pour gérer les informations sensibles des patients.

Quels que soient vos besoins spécifiques, SAS possède l'expertise et les ressources nécessaires pour créer des solutions sur mesure qui y répondent de front. Leur équipe est composée de professionnels hautement qualifiés qui sont passionnés par l'offre d'expériences client exceptionnelles chaque fois qu'ils décrochent le téléphone.

En termes de stratégies d'optimisation SEO utilisées par Specialty Answering Service (SAS), ils ont mis en place plusieurs tactiques telles que la recherche de mots clés basée sur l'analyse de l'intention des utilisateurs qui les aide à identifier les mots clés pertinents liés directement ou indirectement à leur créneau commercial ; créer un contenu de haute qualité optimisé autour de ces mots-clés ; optimiser la structure du site Web, y compris les balises méta telles que les balises de titre et les descriptions ; créer des backlinks à partir de sources faisant autorité dans des annuaires ou des blogs spécifiques à l'industrie, etc., toutes ces techniques aident à améliorer le classement des moteurs de recherche au fil du temps, ce qui entraîne une visibilité accrue en ligne, ce qui conduit finalement à plus de trafic vers le site Web, générant plus de prospects et de conversions de ventes.


Global Specialty Answering Service (SAS) fournit une excellente solution pour les entreprises à la recherche de services de centre d'appels externalisés fiables à des prix abordables sans compromettre les normes de qualité tout en offrant des options personnalisées adaptées spécifiquement aux besoins de chaque entreprise, ce qui les distingue des concurrents dans cet espace !

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