St. Charles Toyota Revoir

Dans la mesure du possible, j'achète toujours chez St. Charles Toyota. Leur approche No Shark est la voie à suivre!

J'ai acheté ma 4ème voiture à St. Charles Toyota il y a quelques jours et le processus n'aurait pas pu être plus fluide, plus rapide ou plus agréable. Ma vendeuse Emma Weaver était super et Steven Alf est venu me saluer pendant la discussion sur les prix et la livraison de la voiture le lendemain. Je ne peux pas imaginer une expérience de concession moins stressante que ce que propose St. Charles Toyota.

A annoncé qu'ils avaient 3 Toyota Tacoma à vendre. J'ai conduit une heure pour jeter un coup d'œil.Ils n'en avaient pas de disponible. Le gars avec qui j'ai parlé était plutôt condescendant à ce sujet. Je n'y retournerais pas.

J'ai acheté un véhicule le week-end dernier. Belle expérience! Jon Tran a été très utile, il a pris le temps d'expliquer mes différentes options! Si vous cherchez une voiture, j'irais à St. Charles Toyota et demanderais Jon Tran!

Attention acheteur ... ce concessionnaire a vendu des garanties prolongées pour une entreprise qui a fait faillite. Ils ont refusé d'honorer la garantie de remboursement à 100% qu'ils m'ont vendue et promise lorsque j'ai acheté ma voiture. Faites une recherche sur Internet sous les garanties Toyota. Plusieurs milliers ont été arnaqués sans aucune tentative de remboursement du client. Je leur ai acheté deux voitures, plus jamais. Honte à toi St Charles toyota.

J'ai fait du shopping du Wisconsin à l'Indiana pour une voiture d'occasion en bon état. Enfin, j'ai trouvé ce revendeur où j'ai pu faire un bon achat. Leurs voitures d'occasion sont en parfait état et le service client surpasse tous les autres endroits où je suis allé. Le processus d'achat a été fluide et confortable sans pression ni frais cachés. Kayla l'a rendu si facile et agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui achètent une voiture dans la grande région de Chicago. Cela vaut le détour. Je lui donnerais 6 départs si je pouvais :)

Nous avons acheté notre première Toyota ici hier. Belle expérience. Nous avons travaillé avec Chris, il était sympathique et très serviable, tout comme Roger en finance. Nous reviendrons pour notre prochain dans quelques années. Merci pour une super expérience.

Entrant chez le concessionnaire Toyota Saint Charles, je cherchais une berline fiable à un prix raisonnable. Honnêtement, je ne m'attendais pas à trouver quoi que ce soit dans mon budget, mais je me suis retrouvé avec une super voiture à un bon prix. J'ai entendu dire que ce concessionnaire est cher par rapport à d'autres endroits, et même si c'est dans une certaine mesure, je peux être sûr que les gars du concessionnaire essaient d'obtenir à leurs clients la meilleure offre et le meilleur choix de voiture, plutôt que le meilleur. traiter pour eux-mêmes. Je n'ai jamais acheté de voiture avant cela, mais mon vendeur, Bob Pearson, était très professionnel et transparent avec tous les rouages ​​de l'achat d'une voiture. Il était très ouvert à nous fournir les documents appropriés tels que les dossiers de service et le travail effectué sur la voiture. Mon frère est également mécanicien automobile chez Toyota, et Bob n'a eu aucun problème à nous permettre de vérifier toutes les facettes de la voiture pour nous assurer que c'était un choix solide. Il y a eu quelques problèmes mineurs avec la voiture que nous avons soulevée (roulement bruyant des fenêtres), mais les techniciens de service les ont résolus avant d'acheter la voiture ce jour-là. Enfin, la paperasse pour acheter la voiture a été simplifiée et rapide. Je recommande vraiment d'aller à Saint Charles Toyota si vous voulez une bonne expérience d'achat d'une voiture.

Ne vous fiez jamais à leur prix électronique, en particulier à leur vendeur sur Internet, Nikki ... On m'a donné le prix sur Internet, je l'ai même appelée pour le confirmer et elle a dit que le prix était le prix de la porte, mais quand je suis allé chez le concessionnaire, on m'a donné 5000 $ de plus que ce qu'on m'a dit ... le directeur n'a pas honoré ce prix ... c'était le gaspillage de mes deux heures ...

Service amical et efficace. opportunité et informative avec les résultats des inspections et des services fournis, et une salle d'attente confortable

J'amène toujours ma voiture ici pour un entretien de routine, le personnel a toujours été sympathique et compétent.

J'avais l'habitude de commander des pièces pour mon 4runner de 1989 ici, et je pouvais voir tout ce qui était disponible. Il était difficile de naviguer dans les diagrammes mais très utile. Ils ont changé leur format pour la commande de pièces, je ne vois que des fluides, des filtres et des essuie-glaces. Si je veux autre chose, je dois laisser les informations de contact avec la partie que je veux et ils vous contacteront dans les 24 à 48 heures. Veuillez ramener l'ancien système !!!! J'ai toujours commandé des pièces par votre intermédiaire !!

Bob Pearson a fait un excellent travail en répondant à nos besoins - je lui achèterais à nouveau sans hésitation.

Je cherchais à acheter un Toyota Rav4 d'occasion certifié, j'ai fait mes recherches en ligne et je suis allé chez plusieurs concessionnaires avant de trouver St. Charles Toyota. Le représentant des ventes Bob Pearson était absolument exceptionnel.
Il m'a donné l'essai routier le plus complet que j'aie jamais fait et il connaissait incroyablement bien le véhicule. Il a franchement donné l'impression que les autres vendeurs que j'avais rencontrés chez d'autres concessionnaires n'étaient pas préparés et le faisait avec une attitude sans pression. Les prix transparents à l'extérieur ont été rafraîchissants dans ce secteur et ont amélioré l'expérience. L'équipe dans son ensemble, y compris Roger Miller aux finances et Joe Mahoney, le directeur des ventes, a travaillé avec moi pour s'assurer que j'ai compris tous les aspects de l'achat et de la garantie et répondu à mes nombreuses questions détaillées sans frustration. Je suis ravi de mon achat et je recommanderais St. Charles Toyota et Bob à tous ceux qui cherchent à acheter un véhicule CPO!

Le département de service est terrible. Je viens ici pour faire une vidange d'huile et cela prend environ 45 minutes. Je suis assis ici depuis plus d'une heure maintenant à attendre juste une rotation de pneu! Un conseil pour Toyota, ne dites pas à vos clients que vous pouvez vous en occuper en temps opportun alors qu'en réalité vous ne pouvez pas. Une rotation des pneus prend environ 20 minutes, c'est inacceptable. J'ai acheté ma voiture chez Paula Toyota à Crystal Lake et même si j'habite à 5 minutes de cet endroit, je vais désormais me rendre à cet endroit.

Tout le monde était très poli et professionnel. J'ai reçu un service rapide et j'ai pensé que toute mon expérience était exceptionnelle.

Expérience de service rapide et on ne m'a pas demandé si j'avais besoin d'aide toutes les deux minutes en parcourant la salle d'exposition! Excellent environnement basse pression!

excellent service, m'a travaillé le jour où j'ai appelé.

De loin la meilleure expérience d'achat de voiture jamais vue. Bob Pearson était un vendeur incroyable. Il m'a guidé tout au long du processus sans aucune pression. Il a fourni un essai routier approfondi et était franc sur le prix. Le directeur financier Roger et Izzy le directeur des ventes ont été tout aussi utiles.

Si vous cherchez à acheter une voiture, nous vous recommandons vivement de les vérifier. Pas de prix marchand et pas de pression sur les vendeurs. Demandez Bob et il prendra certainement soin de vous.

C'était rassurant de savoir que le vendeur qui nous avait vendu une voiture il y a 8 ans était toujours là, se souvenait de nous et restait en contact avec Jonathan pour s'assurer que nous étions pris en charge. Nous souhaitons vivre plus près de votre magasin. Votre service et votre qualité règnent en maître sur tout concessionnaire que nous avons connu dans ce domaine. Nous avons été bien soignés et extrêmement satisfaits de notre séjour là-bas.

J'ai acheté un véhicule d'occasion hier et l'expérience n'a été que facile. Bravo à la vendeuse Kayla Young pour l'excellent service client! Nous avons partagé quelques rires et nous nous sommes vraiment sentis à l'aise avec l'ensemble du processus! Je recommande vivement ce revendeur!

Toujours une belle expérience chez ce concessionnaire. L'achat d'un nouveau Tacoma était une expérience rapide et sans tracas. Le service après-vente va au-delà à chaque fois. Je souhaite juste qu'ils feraient un meilleur travail de séchage de mon camion noir après un lavage et que les mécaniciens seraient plus prudents et ne donneraient pas de coups aux plastiques intérieurs et au panneau de porte avec leurs bottes sales.

Ils ont le meilleur service où j'y vais depuis trois ans maintenant, un personnel honnête, courtois et compétent. Le service est 10000 fois meilleur que Naperville Toyota!

J'ai eu une excellente expérience en obtenant ma nouvelle voiture de ces gens. J'ai voyagé plus de 3 heures pour y arriver et Jake Sheley a été extrêmement serviable et professionnel avec sa communication avant le voyage. Il était fidèle à sa parole et les autres membres du personnel étaient accueillants et sympathiques. Ils ont fait un excellent travail en accélérant ma visite pour que je puisse reprendre la route du retour. Je le recommanderais !!

J'ai commandé une pièce et ils l'ont eu pour moi le lendemain matin. J'ai réparé mon véhicule et j'ai repris la route en un rien de temps. L'employé du service d'assistance était courtois et a rendu les choses faciles.

Quel super concessionnaire !! J'ai vraiment aimé travailler avec l'équipe. Excellent prix et excellent service client.

Ils ont rendu l'ensemble du processus transparent du début à la fin.

J'ai acheté ma première Toyota aujourd'hui. Tristan obtient un A ++. Je reviendrai lui parler quand j'achèterai une autre Toyota. Merci pour la grande expérience en concession!

Toujours serviable et sympathique, jamais un visage oublié. Le personnel fait tout ce qu'il peut pour aider les clients. Une super équipe!

Bon service. Il a fallu une heure pour la rotation des pneus et le contrôle d'entretien.

Après 20 ans d'utilisation de St. Charles Toyota pour entretenir mes véhicules lors de ma dernière vidange d'huile et de la rotation des pneus, ils ont négligé de serrer les écrous de roue sur le pneu arrière du côté conducteur. J'ai pu éviter une catastrophe et j'ai décidé de leur faire savoir car je devais en récupérer une pièce. J'ai informé l'équipe de service que je souhaitais informer quelqu'un de ma récente expérience. On m'a demandé d'attendre Ryan car il serait tout de suite sorti. Après 30 minutes d'attente et personne ne vient, je suis parti car j'aurais pensé que St. Charles Toyota prendrait un problème de sécurité plus au sérieux. Je ne suis pas convaincu qu'ils prennent les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de ma famille et de mes passagers. Je comprends que c'était un accident mais je pense que Ryan après 2 appels téléphoniques que nous attendions prendrait au moins le temps de parler à un client avec un record de 20 ans.

Des gens formidables qui font la différence en prenant simplement le temps d'expliquer l'état de votre véhicule et ce qui doit être fait, très sympathiques et bien informés aussi.

Tout s'est très bien passé et j'ai pu obtenir un rendez-vous le jour même.

Rapide, efficace, courtois et compétent. Toujours une expérience positive avec le personnel et le personnel. Depuis que j'ai acheté la Prius là-bas, je n'ai utilisé ce concessionnaire que pour entretenir le véhicule.

Expérience de vente agréable et sans pression. Darnell W. était merveilleux!

J'ai commandé un rétroviseur le 6-26-19. On m'a dit que je devais payer avant de commander et que cela prendrait quelques jours pour faire entrer le miroir, puis quelques jours pour le peindre. Ma carte de crédit a été débitée le 26/06/19. Depuis, j'ai passé NEUF appels téléphoniques aux pièces et au service et toujours aucun rappel ou information indiquant que mon miroir est prêt à être installé. Lundi, j'ai appelé et laissé un message à Tricia pour que le responsable du service me contacte - 3 jours plus tard et toujours pas d'appel ni d'e-mail! Ils sont très rapides pour débiter ma carte de crédit mais ne peuvent même pas retourner mes appels et me donner un statut - 24 jours et toujours en attente !!

Merci beaucoup Bob P. pour avoir rendu mon expérience incroyable. J'étais allé chez trois ou quatre concessionnaires avant de venir ici.

J'avais abandonné et décidé que je n'allais pas acheter en raison du manque d'expertise de qualité en matière de soins de la part des concessionnaires où j'étais allé.

Je n'allais plus acheter de voiture avant de te croiser!

Vous avez été formidable dès le début et avez été très franc avec tout m'a fait sentir clair avec tous les détails que j'avais besoin de savoir sur 4 que je suis très reconnaissant et continuerai à vous recommander des gens.

Merci beaucoup d'avoir rendu mon expérience la meilleure que j'ai jamais eue avec l'achat d'un véhicule.

Sincères amitiés,
Sandra Zenteno

Le 28 janvier 2019, j'essayais d'emmener mon VR au stockage. Quand j'ai commencé à tirer, j'ai remarqué que mon camion, un Tundra 2017, était coincé en 4 roues motrices Low. J'ai essayé et essayé de le réinitialiser en 2 roues motrices, mais je n'ai pas pu. Alors, je suis allé à St. Charles Toyota, à ST. Charles IL, où j'avais acheté le camion à 20 MPH. Le service a envoyé un technicien tout de suite et avec ma remorque attachée, a corrigé le problème. Ce Tundra est mon deuxième camion acheté chez St. Charles Toyota. Le premier était un 2003 qui avait 215 000 miles lorsque je l'ai vendu et acheté le 2017. J'ai toujours eu un excellent service de St. Charles Toyota et j'ai référé plusieurs amis à la recherche de camions à ce concessionnaire. Merci encore!!

Aucune pression de la part des vendeurs. Nous avons pu faire des allers-retours sur les styles et la chronologie sans appels téléphoniques constants jusqu'à ce que nous décidions enfin du moment et de quoi acheter. Nous avons traité avec Bob Pearson et Jon Tran et tous deux étaient extrêmement compétents et très arrangeants. Je pense qu'il nous a fallu environ 3 mois avant d'acheter un véhicule d'occasion dont nous sommes entièrement satisfaits.

Le timing était juste à l'heure, amical et serviable .. merci. Je vais y aller maintenant.

J'ai adoré l'expérience. L'achat d'une voiture d'occasion est généralement une expérience de cauchemar. Je peux dire que c'était la meilleure expérience que j'ai eue lors de l'achat d'une voiture. Félicitations à Brian Miller et Bob Pearson pour en avoir fait un jeu d'enfant

J'ai eu une expérience horrible chez ce concessionnaire. Comme l'expérience de Sarah H, j'ai amené ma voiture pour un entretien et, par négligence, St Charles Toyota a créé tout un problème. Je suis entré avec trois lumières allumées sur mon tableau de bord. Ils ont effectué des diagnostics, effectué une vidange d'huile et des travaux de rappel sur la suspension arrière. Ils n'avaient pas la pièce pour résoudre mon problème d'origine, ils l'ont donc commandé et m'ont envoyé sur mon chemin. Quand je suis parti, j'avais CINQ témoins lumineux. Comme mon rôle devait arriver dans les deux jours suivant, j'ai pensé que je leur ferais savoir quand je serais revenu. Quand je suis arrivé à mon prochain rendez-vous, ils ont trouvé le nouveau problème mais n'en ont pas pris la responsabilité. J'ai insisté pour qu'ils le réparent sans frais et j'ai fini par être invité dans un bureau annexe. J'ai été essentiellement interrogé comme un criminel ordinaire et mis sur la défensive. Ils m'ont donné 50 $ de réduction sur la nouvelle réparation de 400 $. Au cours des jours suivants, j'ai parlé à la ligne d'assistance nationale Toyota, à un autre directeur du service des concessionnaires Toyota et à un mécanicien Toyota en ligne avec 30 ans d'expérience. Ils ont tous dit la même chose, St Charles Toyota (en particulier RON B le directeur du service) est malhonnête avec vous!

JE NE FERAI PLUS JAMAIS D'AFFAIRES!

Je ne sais pas comment la star a été publiée puisque je ne l'ai pas fait exprès. Le téléphone doit s'être activé dans ma poche sur le mauvais écran. En attente d'une partie. J'ai toujours eu une bonne expérience chez St. Charles Toyota.

Après une première réunion décevante, le propriétaire a appelé et a rectifié la situation. Très apprécié. Si vous avez des questions ou des préoccupations, le propriétaire vous écoutera.

Meilleur concessionnaire Toyota. Excellent service, service de navette, service propre et zone d'attente

Avant d'acheter, j'ai examiné l'inventaire et j'ai trouvé un Tacoma qui correspondait exactement à ce que je recherchais. J'ai envoyé une demande et j'ai reçu une réponse rapide avec un prix avec lequel j'étais à l'aise. À notre arrivée, nous avons été accueillis par une très gentille jeune femme qui nous a dirigés vers Drew Cordt, le représentant des ventes Internet. travaillé. Il était très aimable et pas du tout insistant. Il nous a rapidement fait tester le véhicule et l'acceptation de la phase d'offre de l'achat. Le directeur financier a rempli rapidement les documents nécessaires et nous avons apprécié de travailler avec lui. Ses efforts pour accélérer la paperasse nous ont permis d'entrer et de sortir rapidement. Du moment où nous sommes entrés jusqu'à ce que nous partions avec notre achat, c'était un peu plus de deux heures, du début à la fin. C'est notre troisième achat depuis 2006 chez ce concessionnaire et c'était l'achat le plus efficace et le plus agréable à ce jour. Félicitations à St. Charles Toyota pour nous avoir permis de toujours vivre une excellente expérience lors de l'achat d'un véhicule. Nous sommes impatients de profiter de nos deux Toyota actuelles (Rav4 2015 et Tacoma TRD OR 2019) et nous voulons simplement remercier Drew qui était un formidable représentant des ventes.

Très bon service . Bonnes affaires sur les voitures

J'aime toujours venir ici. Je vis à Oak Park, mais je viens spécifiquement chez votre concessionnaire pour faire mes réparations parce que j'apprécie les affaires qui sont menées ici. Tout le monde est sympathique et heureux de répondre à toutes mes questions. La transparence entre le personnel et les clients est ce que j'apprécie le plus. Je sais que si je pose des questions sur quelque chose, ils vont me donner toutes mes options directement et sans aucune pression pour que je fasse quoi que ce soit.

Des gens sympathiques, respectueux et professionnels. A travaillé avec vous pour fournir le meilleur service possible et la meilleure offre. Je ferai des affaires avec encore et je le recommanderai à d'autres !!!

Éditer:

Mauvais goût dans ma bouche avec ce concessionnaire. J'avais laissé des objets dans mon coffre et faisais un suivi le lendemain et j'étais rassuré de pouvoir passer devant le nouveau parking pour aller chercher. Je suis allé la semaine suivante après leur avoir parlé et personne ne savait rien de ce dont je parlais. Je faisais des allers-retours entre les voitures d'occasion et les voitures neuves et j'étais très patient pour ne recevoir que l'attitude et la perte de mes effets personnels. Ils ont été jetés ou volés. En plus de cela, le gestionnaire de voitures d'occasion était très impoli au téléphone. Extrêmement irrité par la façon dont cette situation a été gérée. Je pointerai dans une autre direction lorsqu'on me demandera de quoi acheter un bon concessionnaire.

Très accommodant pour y parvenir. Contourné nos conflits d'horaire et a été terminé avant l'heure prévue. Entretien très facile pendant une période difficile. Merci.
Je le recommande vivement pour tous les besoins du véhicule.

Ma copine et moi avions parlé à Adrian Gutierrez (vendeur), il était vraiment gentil avec nous et nous décidons d'acheter la voiture le 17 mars. Adrian a donc fait tout le travail administratif, mais le problème était que nous venions de l'Iowa et ils ont prétendu que nous devions avoir des chèques de l'Illinois, ce que je n'ai pas compris. Nous avons dû retourner dans l'Iowa car la banque était fermée, nous avons donc laissé un dépôt de 100 $ sur la voiture. nous prévoyions de récupérer la voiture le 24 mars, semaine du premier jour. J'ai dit à Adrian que nous ne pouvions pas venir le 24 mars parce que l'Iowa avait une tempête de neige folle et lui ai également dit que nous devrons peut-être abandonner la voiture car nous n'avons pas le temps de nous y rendre. La discussion aurait dû se terminer ici mais Adrian nous disait que nous devions venir chez le concessionnaire car l'enregistrement de la voiture était déjà sur le nom de ma petite amie ... alors je lui ai dit que ce n'était pas une faute, il a continué à me pousser . Je lui ai finalement dit de régler votre problème et de conserver mon dépôt, puis il m'a dit que nous devions déposer 500 $ de plus pour cette erreur. J'étais tellement confus et me sentais vraiment mal parce qu'il était si gentil avec nous la première fois, puis il est devenu une personne différente juste après que nous ayons abandonné la voiture ..... Je ne suggérerais pas ce concessionnaire, j'ai vu un service terrible et ne pas être le professeur vendeur. Je suis simplement heureux de ne pas avoir dépensé 17 000 $ dans cette concession. Merci Toyota

Je recommanderais les concessionnaires Toyota St.Charles à mes amis et parents,
parce qu'ils ont fait un travail fantastique, ils m'ont dit que ce serait dans 1-1 / 2 heures.
et en moins de temps, ils m'ont dit que le travail était terminé.

Anthony, notre préposé au service Toyota, a constamment démontré de superbes compétences relationnelles. En plus du travail d'efficacité et de qualité réalisé sur mon 4Runner 2008, Anthony s'est toujours présenté avec un sourire et une disposition amicale à tous les clients qu'il sert. Incontestablement, il serait la personne que je choisirais pour travailler avec ces clients inévitables à «entretien élevé».

Je ne reviendrai pas. Si vous allez pour le service, vous êtes shunté et séquestré dans le parking arrière où votre seule évasion est un kilomètre supplémentaire à travers un parc industriel à 30 mph. Non, merci.

Salut, Alf. Vos clients sont-ils un inconvénient? Sont-ils une source de honte pour vous?

un excellent service client et une bonne sélection de véhicules reviendront certainement

Des gens formidables avec qui traiter. Je les recommande vivement pour une nouvelle voiture.

Chaque fois que mon entreprise appelle pour commander des pièces, tout ce que nous recevons en retour, c'est l'attitude de Mike. Ce dernier coup de fil je dois l'avouer, j'ai perdu mon sang-froid à cause des différentes rencontres. Nous prendrons nos affaires ailleurs en raison de la grossièreté et de l'attitude.

Drew Cordt était un vendeur efficace et très serviable, et je le recommanderais à d'autres. Je viens d'acheter ma troisième Camry et j'en suis très content.

Service de service honnête, amical et rapide. Tout le monde peut être rapide et amical, mais l'honnêteté est difficile à obtenir chez les concessionnaires, en particulier dans les départements de service, certains essayant de vous faire signer des tireurs à flammes et des bangs willy pour vos condensateurs de jambe de force inexistants sous votre nid d'oiseaux qu'ils ont trouvé en faisant un simple changement d'huile, tout à coup votre conduite à la maison assise sur le sac de glace géant gratuit pour votre a ** parce que c'était juste un style de prison violé, mais St.Charles Toyota fait ce dont vous avez besoin, rien de plus et si par hasard quelque chose a besoin d'attention, vous n'avez pas Je ne sais pas qu'ils vous informent poliment et vous laissent prendre la décision. Tout le monde dans le département de service est un acte de classe et la zone d'attente, même si vous n'êtes pas là longtemps, est également fantastique.

J'ai acheté un mdx 2007 chez eux et je dirai que je n'aime normalement pas les concessionnaires, mais c'était la meilleure expérience que j'aie jamais eue. Très bon prix et super voiture. Continuez votre bon travail les gars !!!!!

Excellent service, attention immédiate aux clients et option fournie pour réparer la voiture.

J'ai emmené mon camion chez plusieurs concessionnaires qui ne voulaient pas régler mon problème, ils m'ont donné des excuses comme «ça s'est réparé». Après l'avoir amené à St. Charles Toyota, ils ont très bien géré mon camion et ont pu diagnostiquer et résoudre le problème rapidement.

Si je pouvais, je donnerais 0 étoiles. faux ils ont dit que le prix était de 42000 $ ce n'était certainement pas une erreur, il n'y avait aucun moyen que ce soit une erreur parce que le camion a été répertorié pendant 103 jours, ils ont publié ce genre de choses pour attirer les gens une fois qu'ils sont là, ils trompent les gens avec une autre voiture ils sont les pires ne jamais acheter ici !!

Bob Pearson, Adrian Gutierrez et Darrick Wiseman étaient absolument merveilleux de travailler avec! Bien informé, poli et simple. Ils ont fait de l'achat de la première voiture de mes sœurs une expérience agréable. Va certainement continuer à faire des affaires ici.

Le service était bon. Mais je ne comprends pas pourquoi le responsable du service ne porte pas de masque. Soit il est baissé sur son menton, soit complètement absent. Mon système immunitaire est compromis. Je ne me sens pas en sécurité là-bas. Tout le monde est masqué.

C'était le dernier concessionnaire Toyota avec lequel nous avons travaillé lorsque nous en avions un.

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais! Jonathan était un vendeur sans pression qui était très utile avec les caractéristiques de la voiture et Derrick était un financier sans pression qui passait facilement à travers la paperasse. St Charles Toyota a un devis gratuit que vous pouvez utiliser pour acheter les prix d'autres concessionnaires. Presque trop beau pour être vrai. Ma femme et moi avons tous deux pensé que l'expérience était la meilleure de ma vie.

Bon service ... spécialement le service client par le service de maintenance.

Ils mentent et ne peuvent pas garder leur sang-froid, toutes les émotions se manifestent à l'extérieur, très peu professionnelles, devraient travailler chez McDonald's

Personnel amical, facile à planifier, belle salle d'attente et Joe Mahoney, définitivement Joe Mahoney!

Nous avons conduit environ 2,5 heures pour regarder un véhicule chez ce concessionnaire. Nous sommes impressionnés à chaque étape du processus. Tout d'abord, la correspondance par e-mail était rapide. Comme nous venions de loin, ils sont restés en contact avec nous concernant la disponibilité. Nous avons travaillé avec Louis et Efren, qui étaient tous les deux géniaux et ont rendu l'expérience aussi douloureuse que possible. Nous avons vraiment apprécié la vente sans pression et utile. Lorsque nous avons acheté notre dernier véhicule chez un autre concessionnaire, le vendeur a agi comme si je n'existais pas et a même répondu aux questions de mon mari lorsque je leur ai posé la question. Ce n'était pas du tout comme ça. Je le recommande vivement et nous reviendrons pour le prochain véhicule!

J'ai acheté une Toyota Camry certifiée d'occasion chez ce concessionnaire. J'ai travaillé avec Jeff et Rich. Avant d'effectuer le paiement, j'ai demandé à Jeff de réparer les moulures des fenêtres. Il a dit que cela avait été réglé. Une fois que j'ai conduit la voiture du parking, ils ne sont pas réparés. Au lieu de remplacer les pièces endommagées, ils l'ont collée pour qu'elle ait l'air réparée. La voiture que j'ai achetée a également un problème de freins. Jeff et Rich ne disent pas la vérité. Ils ne sont pas honnêtes. Leur service est médiocre. Ils ne coopèrent pas. Ils veulent que vous achetiez la voiture dès que possible. Je ne leur recommanderai pas de faire des affaires.

Veuillez rechercher tout autre concessionnaire Toyota en ville. Merci.

Je suis allé faire une vidange d'huile ... ils ont fait une huile synthétique sans vérifier mon historique d'huile ordinaire, m'ont facturé pour le syntjetic, ont fait une rotation de pneus, m'ont chRged pour cela ... ils n'ont pas non plus de prêt gratuit ... je pourrais aussi aller chez Lexus .. ils ont des prix similaires

Équipe très professionnelle. J'étais content de la qualité du service mais cher, je leur fais confiance avec ma voiture

Au départ, j'avais donné au service après-vente une évaluation 5 étoiles. Malheureusement, cela a changé. J'ai fait réviser ma voiture par eux le 26 février. Changement d'huile et inspection. Une semaine après avoir fait réviser ma voiture, j'ai commencé à entendre un bruit provenant des freins. J'ai appelé et parlé à l'un des gestionnaires de service. Il m'a dit que mes freins allaient bien. En fait, il a dit qu'il me restait 70% sur les coussinets. J'ai récemment emmené ma voiture dans un atelier de réparation local et ils ont trouvé que mon frein arrière était presque métal sur métal. Ils ont trouvé que mon étrier collait.

Vite. Pas de gadgets et pas de jeu ou de mensonges. Aller droit au but. Gentilles personnes. L'une des choses importantes était que tout le monde était d'humeur optimiste et que les autres concessionnaires semblaient être de mauvaise humeur ou que j'étais une corvée pour eux. D'autres concessionnaires Toyota semblaient ne pas vouloir travailler du tout et leur langage corporel était négatif. Voici le kicker. Tous les concessionnaires Elmhurst, Lombard et Schaumburg ont tous menti entre leurs dents sur les prix et les incitations. St Charles ne l'a pas fait. Ici, tout le monde était positif et heureux de me voir et disposé à conclure un accord.

J'y suis allé pour une partie et au lieu de travailler avec moi et de trouver une solution au problème que je rencontrais, le "responsable des pièces" Mike Gibson a fini par me crier dessus, jetant ses lunettes sur un bureau et est devenu rouge vif au visage. . J'ai calmement dit remercié les autres employés des pièces pour leur aide car ils étaient clairement gênés pour lui - et sont partis sans ma part, très mécontents de mon expérience là-bas.

Hautement recommandé. Bob Pearson a été très utile avec notre achat de Sienna. L'expérience a été bien meilleure que les visites précédentes chez d'autres concessionnaires. Faible pression d'achat, effacez le prix de la porte. Je tiens également à remercier Roger Miller pour son aide financière, ainsi que pour l'explication et la clarification de la garantie prolongée. Nous commencerons par St. Charles Toyota lorsque nous aurons besoin d'acheter notre prochain véhicule.

J'ai acheté une voiture il y a 3 ans et je continue de les utiliser pour le service et cela a été une expérience très positive. Le personnel est sympathique et les rendez-vous sont ponctuels et généralement effectués avant leur promesse. Continuez votre bon travail.

Excellent service, sympathique et juste! Personnel sympa!

Leur programme CPO (Certified Pre-Owned) est une arnaque. Ils ne sauvegardent PAS leur contrat.

Je me considère très bien informé sur les voitures et le processus d'achat. Il y a quelques semaines, ma femme et moi nous sommes envolés pour Chicago et avons acheté un CPO Highlander 2015 via Autotrader. Le directeur de la voiture d'occasion m'a assuré au téléphone que le SUV était prêt à l'emploi et ne nécessitait aucun entretien supplémentaire. Son affirmation ne pouvait pas être plus éloignée de la vérité.

Nous avons acheté le véhicule et l'avons conduit les 6 heures de retour à la maison à Minneapolis. Ce n'est que lorsque nous avons roulé à des vitesses plus élevées que j'ai remarqué que les freins vibraient lors d'un freinage brusque. Je l'ai amené chez un concessionnaire local, Rudy Luther Toyota, qui a inspecté les freins et a trouvé que les rotors étaient trop rouillés et marqués pour être réparés. Les dommages dépassaient la portée de ce que l'on appelle la «rouille du lot», où les rotors d'un véhicule rouillent en raison du manque d'utilisation lorsqu'ils sont stationnés dans le parking.

Le responsable du service de Rudy Luther a déclaré que légalement, les rotors ne pouvaient pas être usinés et que St. Charles Toyota aurait dû les remplacer. Le directeur a même déclaré que le Highlander n'aurait jamais dû être vendu avec les freins dans cet état. Le coût total de remplacement des rotors avant et arrière: 1 001,55 $. Sur un véhicule certifié.

Même après avoir vu les photos qui sont affichées ici et reçu des copies de la facture, la direction de St. Charles Toyota refuse de nous rembourser. Ils n'ont pas tenu compte de l'opinion professionnelle d'un autre concessionnaire qui entretient les véhicules CPO. Le service à la clientèle de Toyota affirme qu'il n'a aucun contrôle sur St. Charles Toyota malgré le fait qu'il vend des véhicules CPO. J'ai également consulté un mécanicien indépendant certifié ASE qui a rejeté l'affirmation de St. Charles Toyota selon laquelle les rotors n'avaient pas besoin d'être remplacés.

Le topper: le propriétaire de St. Charles Toyota est même allé jusqu'à claquer mon personnage dans un mail! Vous ne pouvez pas inventer ça. Attaquer personnellement votre client, quelles que soient les circonstances, est inacceptable et va à l'encontre des valeurs que le concessionnaire essaie de défendre.

Ces gars sont EXCELLENTS ...
J'ai acheté HIGHLANDER LIMITED tout neuf la dernière fois ....
J'ai demandé le meilleur paiement mensuel probablement chez tous les concessionnaires Toyota de Chicagoland et ils m'ont donné le plus bas !!!!!!
Tout ce que Joe (manager) a dit était la vérité ...
D'autres revendeurs m'ont proposé par téléphone un paiement mensuel encore plus bas, mais quand je me suis présenté, ils ont commencé à utiliser des astuces stupides et le paiement était beaucoup plus élevé par rapport à ce qu'ils disaient par téléphone .....
Joe était très honnête .....
Il m'a donné une estimation sur le papier qui était la meilleure (paiement mensuel le plus bas) et quand j'ai décidé de l'acheter, je me suis arrêté et j'ai acheté ma voiture ....
Plus leur vendeur JONATHAN WOODS ...
Excellent homme ....
Concessionnaire fortement recommandé .....
Pourquoi???
Ils sont honnêtes (ils ne jouent pas à des jeux), en plus ils font de très bonnes affaires ...
C'était mon premier achat chez eux ....

J'ai acheté une voiture hors de l'état et l'a fait expédier. Transaction super fluide et tous ceux que j'ai rencontrés étaient sympathiques et professionnels. Elizabeth et Darnell ont répondu à mes questions rapidement. Tous les documents que j'ai reçus étaient organisés et clairs. C'était la première fois que j'achetais une voiture sans être vue donc j'étais un peu hésitante mais tout s'est avéré super avec St. Charles Toyota!

Nous avons pris ma Corolla 2004 pour une vidange d'huile et une rotation des pneus pour 37 $. Le changement d'huile et la rotation des pneus se sont bien déroulés. Juste avant d'apporter ma voiture ce jour-là, je m'étais arrêté chez un ami. Il a acheté un testeur de charge de batterie et a utilisé ma voiture pour son essai. Ma batterie a été testée comme une batterie puissante. Après le changement d'huile, Fabian, le responsable du service, a discuté des besoins de ma voiture. Fabian m'a dit que j'avais besoin d'une nouvelle batterie. J'ai demandé l'impression du test parce que j'ai dit à Fabian que je venais de le faire tester une heure avant le service ce jour-là. Fabian a déclaré qu'il n'y avait pas d'imprimé disponible même s'il s'agit d'un test numérique. Il m'a également dit que la batterie devrait être testée 9 ou 10 fois pour obtenir une bonne lecture. Puis il m'a dit que j'avais besoin d'un alignement et qu'il allait me facturer 109 $ pour l'alignement des quatre roues. Je lui ai rappelé que c'était un alignement à deux roues. Il a dit oh oui, je vous facturerai 89 $. Inutile de dire que rien de plus n'a été achevé dans ce département de service. Attention l'acheteur.

Meilleure expérience que j'ai eue dans un service après-vente! Continuez votre bon travail!