3 il y a des années
Très mauvaise expérience. Nous avons séjourné à l'...
Très mauvaise expérience. Nous avons séjourné à l'hôtel St Michaels il y a environ 2 ans et nous avons passé un très bon moment, malheureusement notre dernière expérience n'était pas la même!
1. Enregistrement: à l'arrivée, il nous a fallu près d'une demi-heure pour être conduit dans notre chambre. Après un long processus à la réception, on nous a alors dit qu'un membre du personnel serait bientôt avec nous pour nous montrer notre chambre. Nous nous sommes assis dans la salle d'attente et bien sûr, un membre du personnel est rapidement descendu, cependant, au lieu de nous montrer notre chambre, il a procédé à l'enregistrement de plus de personnes et leur a ensuite montré leur chambre. Nous avons attendu et attendu en regardant plus de gens passer et en voyant aussi le gars qui nous a accueillis se demande juste devant nous plusieurs fois inconscients de nous juste assis là! Finalement, un responsable est venu, vu que nous n'étions pas trop satisfaits, puis nous a finalement montré notre chambre. En guise d'excuses, elle nous a promis une bouteille de prosecco pour notre repas de ce soir-là.
2. Temps de baignade: lors de la réservation de votre chambre et de votre séjour, vous êtes promis d'utiliser pleinement la piscine et le spa. Malheureusement, ce n'est pas vrai. Nous sommes allés utiliser la piscine peu de temps après avoir été conduits dans notre chambre, en arrivant à la réception pour la piscine, on nous a dit que nous ne pouvions pas entrer car il y avait trop de monde et ils exploitaient un système "1 en 1". ... pas bon pour un couple qui veut passer du temps ensemble. Très médiocre et fondamentalement inutile car nous n'avions qu'un créneau horaire limité, nous pouvions utiliser la piscine. Pourquoi les clients de l'hôtel devraient-ils être rejetés?!
3. L'heure du repas: au moins, nous recevons notre bouteille de prosecco promise ... Les entrées, plats principaux et desserts allaient et venaient et aucun signe de la bouteille de prosecco promise.
Dans l'ensemble, une mauvaise expérience. Quel dommage car nous l'avons vraiment apprécié il y a deux ans.
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