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TL; DR: Excellent service, quelques problèmes de c...
TL; DR: Excellent service, quelques problèmes de contrôle qualité sur les ordinateurs de bureau et gestion de la demande pendant COVID. N'aimez pas la façon dont les prix ont augmenté par rapport au prix de la revue Wirecutter.
J'ai récemment commandé un bureau debout Uplift V2 avec le bureau 60x30 ". Le processus de commande a été un peu pénible, car je voulais discuter avec un commercial avant de commander. L'interface de chat sur le site Web est assez médiocre pour gérer une charge lourde, ce qui vous laisse tomber de la file d'attente si vous laissez le site inactif pendant plus de quelques minutes. J'ai donc passé une soirée frustrante à essayer et à ne pas réussir. J'ai réessayé le lendemain matin et l'attente était un peu plus raisonnable.
Une fois que j'ai réussi, le représentant des ventes (Jamie C.) a été utile et m'a donné rapidement les informations dont j'avais besoin. Leur processus est un peu "manuel" et avec la demande élevée de COVID, le bureau n'a expédié qu'une semaine environ après mon premier contact. Au total, il a fallu environ 11 jours à compter du premier contact pour obtenir ce bureau en stock d'Austin à San Diego.
Malheureusement, le premier bureau qui m'a été livré était gravement éraflé et rayé le long du bord avant. Jaime a rapidement commencé le processus d'expédition d'un remplaçant, et il est arrivé environ une semaine plus tard. J'ai été autorisé à m'accrocher au bureau d'origine, donc je suppose que c'est une compensation pour le retard. Le nouveau bureau est bien meilleur, mais pas totalement impeccable. Il y a quelques taches avec de très petites bulles ou du grain sous la finition, mais je ne les remarque que si je suis super critique.
A part ça, le bureau est super! Le bambou est beau et les moteurs de levage sont rapides et précis par rapport aux bureaux debout précédents que j'ai essayés. Les accessoires de gestion des câbles sont beaux et utiles. J'aime même la planche d'équilibre "gratuite" que je devais inclure avec ma commande. (J'aurais plus apprécié un prix dégroupé pré-covid sur le bureau, mais hélas.)
Donc, tout compte fait, Jamie a été formidable et favorable, le produit est également excellent, mais la société devrait jeter un coup d'œil au contrôle qualité sur les ordinateurs de bureau et peut-être abandonner les hausses de prix / groupements forcés pendant la pandémie.
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