3 il y a des années
La société de peinture a peint plusieurs pièces de...
La société de peinture a peint plusieurs pièces de ma maison, y compris une cage d'escalier à haut plafond, enlevé du pop-corn des plafonds et du papier peint d'une pièce. Je voulais aimer cette entreprise. En fin de compte, je suis plutôt satisfait du travail, mais ce n’était pas facile d’y arriver.
Les peintres ont fait du bon travail. Ils étaient propres et nettoyés à fond à la fin. Ils n ont pas eu de peinture là où ils n'auraient pas dû. Je pense qu'ils ont travaillé dur pour essayer de me rendre heureux. Je suis particulier, mais je ne pense pas que je sois déraisonnable. Je leur versais une somme importante pour me donner un emploi professionnel. Ils ont fait un excellent travail sur les plafonds, un excellent travail sur les murs. Les fenêtres et les portes étaient parfois difficiles. Peut-être que j'avais des attentes irréalistes quant à la préparation qui serait faite. Je l'ai jugé d'après ce que j'aurais fait si j'avais peint et je l'ai trouvé manquant.
Les gens du côté administratif, qui répondent au téléphone et s'occupent de la paperasse, étaient très compétents. La peinture est arrivée correctement et à temps. D'un autre côté, le vendeur et le chef de projet étaient au-delà de la frustration. Il a fallu plusieurs semaines et plusieurs demandes pour obtenir un contrat du vendeur. Au final, c'était probablement encore trop vague, comme en témoigne mon mécontentement avec le travail de préparation. Le chef de projet est venu le premier jour, et je n'ai plus jamais vu ni entendu parler de lui. Un e-mail que je lui ai envoyé est resté sans réponse. Lorsque le peintre a tenté de l'appeler à la fin du travail, il n'a pas répondu.
Mon travail devait commencer un lundi. Dimanche après-midi, j'ai reçu un e-mail automatisé disant que votre travail de peinture était prévu pour mardi! Quoi?? Aucune excuse, aucune explication, comme le rendez-vous du lundi n'a jamais eu lieu. J'ai appelé le bureau lundi matin et j'ai demandé si quelqu'un se présenterait ce jour-là. Elle n'en avait aucune idée, mais ferait appeler le chef de projet. Une heure plus tard (après avoir rappelé le bureau), il a finalement appelé. Mon travail avait été retardé, désolé. Personne ne viendrait avant mardi. Très bien, des retards se produisent. Mais je suis informé par un e-mail automatisé qui ne me dit même pas ça? Inacceptable.
Le travail de peinture était bon. Certaines parties étaient même excellentes. Mais je pense que c'est une entreprise qui réussit trop, trop occupée et peut-être trop mince pour offrir un service client adéquat aux petits clients résidentiels comme moi. Tout le monde semble donner une critique stellaire, mais ce n'était tout simplement pas mon expérience.
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