3 il y a des années
La société a conçu mon site Web comme convenu. Cep...
La société a conçu mon site Web comme convenu. Cependant, après un mois et demi sans demandes de renseignements sur le site Web de la part des clients, j'ai décidé d'annuler. J'ai essayé d'appeler l'entreprise à partir du mois de septembre, mais personne n'a répondu ou n'a renvoyé de messages vocaux. Le téléphone sonnait et sonnait simplement. Certains messages vocaux étaient même pleins que les messages vocaux ne pouvaient pas être laissés. J'ai essayé cela à plusieurs reprises. Quand j'ai appelé pour annuler le 10/6, un type nommé Luis Gonzalez a essayé de me vendre en disant qu'il améliorerait mon site Web, me donnerait plus de résultats de recherche, etc. Je ne savais même pas qui était ce gars jusqu'à ce jour. Vers 10/7, j'ai été facturé pour le mois en cours et j'ai envoyé un e-mail / appelé Townsquare pour comprendre pourquoi, alors que je pensais avoir annulé par appel avec Luis 10/6, Luis a dit que j'avais manqué le délai de 6 jours pour annuler par ma date de facturation. Ils ont également dit qu'ils ne trouvaient aucun e-mail / journal d'appels de ma part, les appelant pour annuler. Je leur ai donné le numéro que j'ai essayé d'appeler et mon agent, je suppose que c'est Luis Gonzalez, a dit que si je voulais annuler, pourquoi ne leur ai-je pas envoyé un courriel pour qu'ils aient une trace écrite. J'ai dit à Luis pourquoi dois-je envoyer un e-mail quand on m'a donné deux numéros de téléphone à appeler à tout moment pour toute question ou préoccupation. En outre, les journaux téléphoniques sont des enregistrements écrits car ils indiquent l'heure et la date. Luis m'a finalement dit qu'ils ne pouvaient pas rembourser car c'était déjà payé et c'était contraire à leur politique, mais il pouvait me donner un mois gratuit. Je lui ai dit que ce qu'il me donnait n'avait pas d'importance car ils avaient déjà fait un profit sur moi et je voulais juste annuler à ce stade. Luis m'a même dit que je devais être responsable de mes actions pour ne pas avoir annulé à temps et qu'eux, Townsquare, ne se tenaient pas responsables de ne pas renvoyer les messages vocaux ou de répondre aux appels téléphoniques. Il m'a même dit que je devais être sympathique pour eux à cause du virus Corona. Eh bien, devinez quoi, je dois encore faire mon travail avec le virus Corona, comme tout le monde le fait, mais pour une raison quelconque, Townsquare, y compris Luis, n'a pas à faire son travail comme prévu? Je ne sais pas quelle entreprise ils essaient de gérer et utilisent COVID comme excuse, mais c'est contraire à l'éthique. Veuillez rester à l'écart de cette entreprise à tout prix.
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