Toyota of Grand Rapids Revoir

Je donnerais à cet endroit zéro étoile si je le pouvais. J'aurais dû partir à la minute où j'ai rencontré mon vendeur. La voiture était un citron payé 13000 $ pour cela. Cet endroit est une poubelle.

Ils savaient que j'étais pressé et ils ont fait un excellent travail pour faire entrer et sortir ma voiture pour une vidange d'huile

J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu - ils étaient rapides et courtois!

J'ai acheté ma Corolla chez Toyota de Grand Rapids et j'ai été très satisfait de la voiture et du service qu'elle fournit. Je l'apporte toujours pour les changements d'huile et ils sont très efficaces et me font savoir de quel autre service il peut avoir besoin. Ron Jones était le représentant du service pour ma dernière visite et était très sympathique et serviable. Ils ont également une très belle salle d'attente avec un bon café.

Nous avons interagi avec Ron et Ben lors de cette visite particulière. Les deux hommes sont toujours bien informés et capables d'expliquer ce qui se passe avec le véhicule à entretenir - ce qui est important pour ceux d'entre nous qui ne connaissent pas les automobiles. Merci messieurs pour votre expertise et votre capacité à expliquer à vos clients. Nous vous apprécions.

Des gens agréables et un service rapide, à un prix raisonnable!

L'agent a été rapide pour aider et le changement d'huile a également été rapide et efficace!

Victor est notre vendeur de prédilection car chaque fois qu'il nous a aidés, il est super compétent, pas insistant, et c'est le plus gentil! Si vous cherchez à acheter ou à louer, assurez-vous de demander Victor! :)

Toyota de GR a fait des pieds et des mains pour trouver mon véhicule de choix! Kyle M. était extrêmement serviable et compétent!

Le changement d'huile régulier a pris plus de 2 heures même avec un rendez-vous. Les employés ne sont pas sympathiques. Je n'y retournerais pas si le changement d'huile n'était pas si bon marché.

Aaron était génial - m'a tenu au courant de mon véhicule!

Un service absolument fantastique très utile achèterait à nouveau un nouveau véhicule chez eux

Bien que le travail de carrosserie ait été très bien fait ... le mois d'attente ... pas de retour sur les appels et des histoires contradictoires sur l'endroit et le moment où ma voiture était et serait terminée ont rendu l'expérience insatisfaisante. Également la première des trois fois où je suis allé chercher ma voiture, personne n'avait fait le plein de liquide ni remarqué un gros voyant jaune allumé. Semaine supplémentaire. Pas heureux.

J'ai toujours un bon service avec Toyota de Grand Rapids. (Le service après-vente)

Cet avis est destiné uniquement à l'équipe commerciale. L'un des directeurs des ventes d'occasion, Kyle Meis, n'a pas suivi avec moi après nos conversations, à deux reprises. J'ai dû continuer à appeler et me présenter en personne 3 fois avant de pouvoir effectuer mon achat. Le représentant commercial avec lequel j'ai travaillé, Kevin Nguyen, était inutile. Je ne sais pas pourquoi il a même participé au processus. Il n'a pas pris le temps de comprendre mon offre car il a mal communiqué mon intention à plusieurs reprises tout au long du processus. Cela a conduit à chaque interaction avec le directeur des ventes, Scott Butz, remplie de tension. Il était extrêmement difficile de parler avec Scott, il ne voulait pas discuter de tout mouvement du prix demandé même si une offre a finalement été acceptée pour environ 1400 $ de moins que le prix demandé. C'est quelque chose qui aurait pu se produire lors de ma première visite .. J'étais prêt à acheter! Dans l'ensemble, cette équipe de vente était TRÈS difficile à travailler, ce qui a fait la pire expérience que j'ai jamais eue lors de l'achat d'un véhicule. Mauvaise communication, attentes manquées et temps perdu, autant de facteurs qui me rendent certain que je ne retournerai pas pour un achat à l'avenir. KEVIN DAVIS est la seule raison pour laquelle cette critique a deux étoiles. Il était tout ce que j'attends chez un vendeur; professionnel, authentique et agréable. C'est la raison pour laquelle j'ai acheté chez ce concessionnaire plutôt que de passer à un autre.

J'ai toujours eu un service rapide et de bonne qualité. J'aime bien quand je suis informé du besoin de service à certains niveaux de kilométrage.

J'ai été impressionné par ce concessionnaire. Zone de service très propre et confortable si jamais j'ai besoin de service, j'adore les changements d'huile de 10h00 à vie. Je pensais avoir payé la juste valeur marchande du véhicule que j'avais acheté. Nick Snyder était très sympathique et compétent. Nick est un gars sympathique et il m'a guidé tout au long du processus.

Échec de l'exécution du travail demandé. Recommandé de remplacer mes pneus quand il restait 7/32 "de bande de roulement. La limite légale de bande de roulement est de 2/32". Le minimum recommandé est de 4/32 ".

Mon conseiller de service était super. Très utile et très complet.

Ces gars ont travaillé dur pour trouver la voiture que ma fille voulait et travailler avec elle pour obtenir le meilleur tarif pour sa première nouvelle voiture. Ils ont même passé du temps à expliquer les caractéristiques de sa voiture et le fonctionnement de la maintenance. Ils ne sont qu'à un SMS pour obtenir de l'aide pendant le processus et elle adore sa Prius.

Grande expérience chez Toyota de Grand Rapids.
Agim était un excellent conseiller de service et m'a tenu au courant des progrès.
Merci!

Excellent service client! Faites toujours le travail à temps!

J'ai acheté 2 véhicules avec Toyota. J'ai eu une grande expérience à chaque fois, bien qu'il y ait eu des problèmes de communication en ce qui concerne le tri des numéros et la signature des papiers cette dernière fois. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour acheter votre véhicule.

Chris Hammond est toujours à ma disposition. Chaque fois que j'ai besoin de lui, il est sur le point. Merci Chris et Toyota de Grand Rapids.

Lillian HowellBell

J'étais pour un changement d'huile. A fini par prendre près de 2 heures pour sortir de là.

N'a pas aimé du tout. J'ai menti. Je n'ai pas pu conduire les voitures seul. Lorsque nous en avons conduit un avec le vendeur, nous ne pouvions que faire le tour du pâté de maisons. Je n'y retournerais pas.

Le changement d'huile et la rotation des pneus sont gérés de manière professionnelle et rapide.

Comme toujours, le service après-vente chez Toyota de Grand Rapids était excellent. Ils étaient prêts pour moi à mon arrivée et le service a été effectué rapidement. Je continuerai à faire prendre soin de mon véhicule dans leur établissement.

Je me suis présenté tôt à mon rendez-vous, ils ont été prompt à faire réparer ma voiture.
Ils ont été honnêtes avec moi sur ce dont j'avais besoin et ce dont je n'avais pas besoin et ont fini par m'économiser. Les dames du bureau de service étaient sympathiques et très gentils. Je reviendrai certainement.

Bonjour Toyota, vous avez fait du bon travail sur ma voiture. Alors continue ton bon travail, j'ai attendu si longtemps alors reste en sécurité
.

Mon expérience avec ce concessionnaire a été horrible après avoir acheté un véhicule avec eux.Une semaine plus tard, j'ai obtenu un témoin de contrôle du moteur, mais il est parti mais j'ai décidé de prendre rendez-vous avec mon concessionnaire Subaru local pour voir quel était le problème. Le jour du rendez-vous, ma voiture ne démarrait pas, j'ai donc dû interrompre le travail pour la première fois et faire remorquer la voiture chez le concessionnaire. J'ai appelé Toyota de Grand Rapids pour les informer du problème, malheureusement, le directeur général n'était pas là, alors j'ai laissé un message vocal et j'ai également laissé un message vocal pour Jay. Je n'ai pas reçu d'appel téléphonique du directeur général et Jay a dit que je recevrais un autre appel, mais je ne l'ai jamais fait. J'appelle depuis plusieurs jours sans réponse et maintenant je me retrouve moins en voiture depuis une semaine maintenant. J'ai mis un acompte massif pour une voiture citronnée, qui a été la plus grosse erreur de ma vie et la semaine suivante, je rencontre un avocat pour résoudre cette affaire. Je ne recommande cet endroit à personne car leurs clients ne sont pas importants pour eux et ils veulent juste gagner de l'argent avec leurs voitures défectueuses.

Excellent service, merci d'être à l'heure et précis.

Je viens de louer ma 2e Prius après 3 grandes années de service de la part de gens sympathiques et attentionnés qui ont restauré ma foi dans le service automobile. Des personnes si merveilleuses et dévouées qui facilitent la prise de la voiture! Kendra m'a arrangé avec une merveilleuse nouvelle voiture à louer et a fait en sorte que le processus se déroule si bien pendant un temps de travail très chargé! Merci au merveilleux groupe Toyota de Grand Rapids d'avoir fait que tout se passe si bien pour moi une fois de plus et je suis tellement étonné par votre travail et reconnaissant d'être votre ami et client!

Toyota de Grand Rapids est un endroit merveilleux et tout le monde dans la concession est très gentil et ils ont pris grand soin de moi. Christina Howard est plus entremetteuse que vendeuse de voitures et elle s'est assurée que j'obtenais la voiture que j'espérais obtenir. Elle a également été patiente pendant certains de mes moments «J'oublie comment acheter une voiture» et elle s'est merveilleusement bien occupée du travail. Christina m'a également montré comment conduire la voiture, ce qui était plus compliqué que je ne le pensais. C'était un après-midi amusant avec le seau et je suis très content de ma nouvelle voiture. J'attends également avec impatience l'entretien approfondi et il a été utile que l'on m'ait montré les zones d'attente et cela m'aidera à gérer le temps en utilisant les zones sans fil et de travail pendant l'entretien!

Merci Christina et tout le merveilleux groupe de Toyota / Scion of Grand Rapids pour avoir si bien fait l'achat!

Quelqu'un au centre d'appels a programmé mon dernier service presque à l'heure de fermeture, mais le service après-vente a honoré le rendez-vous et est resté tard pour le faire. Comme toujours, ils n'ont pas déçu! Tout le monde était sympathique, attentif à moi et aux détails du véhicule, et ils m'ont tenu informé à chaque étape du chemin. J'adore Toyota de Grand Rapids et je ne ferai entretenir notre Prius ici que tant que nous la possédons. Merci!! :)

J'ai acheté une nouvelle Toyota Prius 2021. Mon vendeur était Victor Saenz. Il s'est mis en quatre pour m'aider, m'informer et m'obtenir le prix avantageux de la voiture. Si je pouvais donner à Victor et au personnel du concessionnaire 10 étoiles au lieu de cinq, je le ferais certainement. Je recommande vivement Victor et Toyota de Grand Rapids !!

Bruce Diamond s'occupe toujours de chaque détail de mon rendez-vous et me tient informé.

Pourquoi ne pas aimer une garantie à vie sur le groupe motopropulseur et la batterie hybride?

Darren était un super! Il a rendu notre expérience sans pareille. Merci!

J'apporte mes Toyota chez les concessionnaires pour réparation. Ça va toujours bien. Et ils ont mes dossiers dans leurs dossiers.

Mon expérience a été excellente. Offert des rendez-vous tout de suite et terminé un travail bien fait par la suite. Merci à Bruce Diamond.

Je suis un fidèle utilisateur du service après-vente Toyota de Grand Rapids depuis plus de cinq ans. CHAQUE fois que j'y vais, je reçois un service rapide, courtois et axé sur la valeur. Mon conseiller préféré est Ben, il fait tout son possible pour être utile, a répondu aux questions sur mon véhicule pour moi depuis la route et travaille toujours avec moi pour m'assurer d'obtenir le bon montant et le bon type de service - ne me poussant pas à avoir des choses qui ne sont pas vraiment nécessaires. Je recommande vivement Toyota de Grand Rapids et Ben.

J'ai amené mon 4runner vieillissant pour le service concernant les problèmes frontaux. Ils sont revenus avec une estimation de 5 000 $, soit plus que les livres bleus du véhicule. Ils n'ont même pas considéré que la rotule supérieure était dangereusement mauvaise quand je suis partie avec.

Au lieu de cela, j'ai emmené mon entreprise dans un magasin local et il a fini par avoir besoin d'un joint à rotule supérieur au lieu des 5 000 $ de travail.

J'ai été bien traité avec respect et sans pression, je recommanderais Toyota de Grand Rapids à quiconque dont j'étais vraiment satisfait

J'ai eu une super expérience avec Sara Guidry! Toyota de Grand Rapids ne déçoit jamais.

Nous avons eu une transaction compliquée - acheter une voiture et louer une voiture. Le vendeur et l'agent de location étaient très patients et serviables. Gestion très confortable de notre offre !!

Bonne évaluation diagnostique avec des conseils sur la façon de procéder. Prochain rendez-vous pris pour le moment où l'équipement entre et le service peut être terminé. Toujours un excellent service.

Pire expérience que j'ai eue avec un concessionnaire lors de l'achat d'une voiture. Probablement les vendeurs les plus agressifs que j'aie jamais rencontrés. Je comprends que c'est votre travail de vendre des voitures, mais ce n'est pas une bonne idée d'essayer de dire au client ce qu'il veut. Je suis allé ici pour regarder une voiture que j'ai trouvée en ligne dans leur inventaire, et après environ une minute à la regarder, la vendeuse a commencé à me dire: "Non, en fait, vous ne voulez pas de cette voiture. Laissez-moi vous dire ce que vous devrait obtenir à la place. " Intéressant que vous sachiez ce que je veux réellement ... Ils ont également complètement ignoré la fourchette de prix dans laquelle je voulais rester et ont continué à éviter de me dire les prix des autres voitures et essayaient de me pousser vers des voitures plus chères. Un conseil au personnel, essayez réellement d'écouter le client pour voir ce qu'il veut plutôt que de lui imposer vos propres idées.

Lors d'un voyage sur la route en famille de 2600 miles, les freins de notre Sienna ont commencé à palpiter et à faire du bruit lorsqu'ils sont appliqués. J'ai appelé Toyota de Grand Rapids le lendemain matin. J'ai parlé avec Aaron et il m'a fait entrer un samedi, bien que l'heure de fermeture soit proche. Ils ont diagnostiqué le problème comme étant des points chauds sur le rotor et ont expliqué que ce n'était pas grave et qu'aucun travail n'était nécessaire. Obtenez ceci, ils ne m'ont même pas facturé pour la visite. Mon expérience avec Aaron et ce concessionnaire a été fantastique. Bien noté.

Ruis est une personne exceptionnelle qui nous a aidé tout au long du processus d'achat de manière très professionnelle. Mike, le directeur des ventes, était un monsieur qui a travaillé avec nous pour arriver à un prix avantageux pour un excellent véhicule qui répond parfaitement à nos besoins.

Sympathique et transparent. Grands véhicules et bons prix.

Je peux vous assurer que si vous achetez un véhicule d'occasion ici ... NE vous attendez PAS à ce qu'ils vous aident de quelque manière que ce soit si vous avez un problème. Quel concessionnaire horriblement géré ... arrêtez-vous et voyez par vous-même. Si vous recherchez une belle expérience après la vente, vous serez grandement déçu.

Après la vente, un service client épouvantable. Très déçu.

J'ai récemment cherché à acheter un camion d'occasion et j'ai travaillé avec Brandon. C'était une personne formidable avec qui travailler, un travailleur acharné, très intelligent et bien informé sur tous les véhicules.

Délai d'exécution très rapide très heureux heureux d'être entré et sorti travail fait merci

Excellent service après-vente. J'ai travaillé avec Robby aujourd'hui et il a été très utile, comme tous les autres conseillers de service que j'ai eu là-bas.

Communication excellente et rapide. Ma voiture a été réparée rapidement et toutes mes questions ont été répondues.

J'apporte Highlander à ce concessionnaire depuis 6 ans et je suis toujours satisfait de mon service ici.

Excellent service et service à un prix très raisonnable

Paul Gruber était un merveilleux vendeur avec nous! C'était le week-end du Memorial Day et il y avait donc beaucoup de clients, mais Paul a pris tout le temps dont nous avions besoin et ne nous a jamais fait nous sentir pressés. Il a répondu clairement à toutes nos questions et était à la fois compétent et sympathique. Pas une seule fois il n'a semblé insistant et, en fait, il n'a jamais eu l'impression que nous interagissions avec un vendeur stéréotypé; c'était plus comme si nous parlions avec un gars gentil, terre-à-terre et authentique qui voulait juste nous aider.
Tom B.

Je suis arrivé tôt et c'était fait tôt. Bon travail

Je suis allé travailler avec un rendez-vous prévu. Je suis arrivé 15 minutes plus tôt et j'ai décidé d'attendre mon véhicule. Le conseiller a mentionné une fois qu'ils ont découvert ce qui ne va pas avec le véhicule, il me le fait savoir. J'ai également déclaré que j'avais acheté la garantie du concessionnaire lorsque je l'ai acheté et il a dit qu'il y jetterait un coup d'œil. Après environ une heure, j'ai demandé une mise à jour, le conseiller a dit n'avoir rien entendu, mais laissez-moi vérifier. J'ai dit non, ça va, fais-moi savoir quand tu le feras.

Environ 45 minutes plus tard, je vois mon véhicule garé devant et semble prêt à partir. J'ai attendu 20 minutes avant que mon conseiller ne revienne en me disant que le problème est la direction assistée et doit être remplacée. Alors je demande si la garantie couvre et il est comme si je n avais rien trouvé dans le système, je suis comme si j avais été ici avant et j'ai les informations de garantie dans la voiture. Alors je lui donne cette information et il essaie de la comprendre. 10 minutes plus tard, il revient et dit que j'ai ouvert une réclamation partielle, mais je dois les rappeler et leur donner un devis et ce dont ils ont besoin pour qu'ils puissent approuver le travail. Il y va vendredi donc je vous appellerai la semaine prochaine une fois que tout sera organisé comme la disponibilité des pièces et si j'ai une franchise.

Alors je rentre à la maison et je t'appellerai la semaine prochaine ne me convenait pas. J'ai appelé la société de garantie et ils ont dit qu'une réclamation avait été lancée et qu'ils avaient été mis en attente en attendant un devis, mais qu'ils avaient attendu trop longtemps et qu'ils ont raccroché.
J'ai contacté le bureau des pièces et ils ont dit que la pièce n'était pas en stock, mais si elle est commandée aujourd'hui, elle le sera lundi. J'ai laissé un message à mon conseiller et j'ai attendu une heure pour un rappel et rien. J'ai donc contacté le bureau des pièces et leur ai dit qui était mon conseiller et pour qu'il me rappelle afin que nous puissions tout organiser et planifier la semaine prochaine. Le problème est la pompe de direction assistée et je ne conduirai pas avec un problème comme celui-là pendant une semaine. Donc, une heure plus tard, mon conseiller appelle et demande ce qui se passe, et je lui fais savoir ... les pièces ne sont pas en stock et doivent être commandées à Chicago, ma société de garantie attend le devis et tout sera couvert par la garantie . Les frais de diagnostic de 99 $ que j'ai payés à Toyota serviront à ma franchise de 100 $. Alors passons commande et planifions tout aujourd'hui pour que je puisse avoir un rendez-vous sur les livres.

Mon problème est la gestion du temps et la perte de mon temps. Il m'a fallu 15 minutes pour obtenir toutes les informations dont le conseiller avait besoin pour déposer une réclamation et la faire approuver. J'ai attendu 2 heures et n'avoir rien de prévu, ou savoir que les pièces sont en stock n'est pas un excellent service client.

Expérience merveilleuse. Tout le monde est extrêmement serviable et courtois. Je recommanderais ce concessionnaire à mes amis et à ma famille. Merci à Chris, Kraig et Kyle. Super de faire des affaires avec vous.

J'ai appelé à 11 heures pour me renseigner sur une Toyota Venza 2010 pour 12 000 $. L'associé aux ventes avec qui j'ai parlé m'a assuré que le véhicule était toujours disponible et a fixé un rendez-vous pour moi une heure plus tard pour tester la voiture. Quand je suis arrivé une heure plus tard, on m'a informé que la voiture s'était vendue (dans l'heure qui s'était écoulée) mais "j'ai eu de la chance car ils avaient une Venza 2013 pour 16 000 $). Cette pratique commerciale contraire à l'éthique s'appelle appât et interrupteur. Les stocks de voitures tournent rapidement, bien sûr. Est-ce que je crois qu'ils ont vendu une voiture sur laquelle ils étaient assis depuis des semaines mardi matin alors que je conduisais à 45 miles de distance, pas pendant une minute. Emportez votre argent durement gagné ailleurs.

Excellente expérience, la seule chose qu'ils auraient pu faire "mieux" est un prix inférieur de 1000 $ pour correspondre à un véhicule similaire à Battle Creek.

Ma récente visite (29/1/2020) au service après-vente a été une expérience formidable. Ma nomination et mon service à mon Sequoia ont été traités avec intégrité et efficacité. C'est toujours un plaisir de travailler avec Bruce Diamond. Son professionnalisme et son service à la clientèle sont toujours de la plus haute qualité. Penola de Kalamazoo

N'était pas content avec eux aujourd'hui. Ils m'ont rendu stupide parce que quand j'ai acheté la voiture, il pleuvait. Donc je n'ai pas tout montré sur ma voiture.

Kyle Meece m'a appelé mardi et j'ai expliqué la note ci-dessus. Je suis retourné mercredi et Kyle a expliqué et répondu à toutes mes questions et m'a montré des choses que je ne savais pas. Je changerai ma note et mon opinion sur Toyota et ses employés. Merci beaucoup Kyle.

Impossible de répondre à nos questions sur Bill et l'usure des pneus.

Tous les employés étaient très gentils et efficaces. Adam a été particulièrement utile en tant qu'agent de service. Merci.

Expérience fantastique avec Joe chez Toyota de Grand Rapids. Je les recommande vivement pour votre prochain achat automobile.

Des gens très compétents et sympathiques dans le service après-vente. Et avec le problème COVID 19 toujours imminent, ils vous font vous sentir en sécurité là-bas. Votre voiture est désinfectée avec un spray sur le siège du conducteur, le volant et le tableau de bord. C'est pour la sécurité des travailleurs. Et désinfecté pour vous une fois le travail terminé.

Le service après-vente a laissé des articles sur mon siège passager qui étaient couverts d'huile

J'ai acheté ma voiture chez ce concessionnaire. Ils ont des offres incroyables pour les diplômés d'université. J'ai reçu une offre de 0 avril ainsi qu'un service de vidange d'huile sans entretien du temps de levage. J'ai juste besoin de payer 14 dollars pour chaque vidange d'huile synthétique. Le personnel est incroyable, sympathique et serviable. Je recommanderais certainement cet endroit.

Service exceptionnel. Très efficace et sympathique. Ma voiture était prête dans l'heure. Ils suivent les lignes directrices COVID 19. Merci pour votre service. Dieu te bénisse!

Excellent service client, le service des pièces était sympathique et compétent.

Excellent service de Bruce chez Toyota de Grand Rapids .. Très serviable, faites-moi savoir ce qu'ils faisaient avec le sourire.

Je travaille chez un concessionnaire et nous apportons tous les Toyotas ici pour les rappels. Je recommande vivement cette entreprise.

Tout s'est bien passé et le service était excellent.

Service horrible. Il a fallu plus d'une semaine pour résoudre un problème de câblage dans les feux de fonctionnement de mon camion. Le seul point positif est que je n'étais pas facturé pour la location de voiture j'ai eu pendant 2 semaines ou le correctif réel.

Merci à Victor Saenz de nous aider à acheter notre nouveau camion Toyota Tundra !! Non seulement il était très hospitalier mais très compétent! Nous sommes très satisfaits de notre camion !!

Merci et que Dieu vous bénisse !!
M. Alan et Benigna (Bennie) Dase
Bath, Michigan

Agim, dans le service après-vente, fait un excellent travail pour vous tenir informé et vous expliquer ce qui doit être fait sur votre véhicule. Il va au-delà pour arranger les choses. Je recommande vivement ce service après-vente.

Toyota de Grand Rapids a toujours bien fait les choses ou bien les faire.

J'ai acheté mon tToyota Tundra, et le concessionnaire l'a fait travailler à cause d'un son que j'ai entendu. Ce mécanicien a fait un gros travail dessus avant que je puisse le récupérer. Cependant, j'ai toujours eu des problèmes avec cela. Ce mécanicien l'a regardé, mais a abandonné. Il m'a dit de l'apporter à Toyota. Vous m'avez intégré, et vous avez été franc avec le prix pour ce que cela pourrait coûter. Cependant, votre mécanicien est allé plus loin avec l'enquête scientifique et l'a résolu pour une fraction du coût.

Je ne suis pas content du temps que j'ai dû attendre pour faire un changement d'huile. Je suis arrivé à 5 h 15 (j'avais un rendez-vous pour 5 h 30 et vous m'avez appelé pour l'appt pas moi) et je suis parti juste avant 7 h. Si vous êtes si occupé, je peux venir une nuit différente. Cela s'est produit les 2 dernières fois. Je ne suis pas impressionné.

Ma paperasse a été transmise, et c est bien. Mais la dame qui m'a appelé en attendant dans votre salle d'attente pour dire que j'avais besoin de nouveaux filtres à air dans ma voiture. Je n ai pas marché dans le quartier et me le montrer. Je leur ai dit oui, mais personne ne devrait sortir et me montrer. Je sens que j'ai été pris et que tu voulais juste que je paie plus d'argent.

C'est ma première Toyota. J'ai acheté mon 4Runner 2011 auprès de Repocast. Il est venu avec une seule clé qui était une clé de «valet». J'ai décidé d'aller chez Toyota de Grand Rapids pour obtenir une clé avec un porte-clés afin de pouvoir déverrouiller la Toyota du côté passager, car j'ouvre toujours la porte pour ma femme et cela n'était pas possible sans la clé porte-clés. Tout le monde dans le département des pièces était sympathique et Cory m'a installé avec le porte-clés dont j'avais besoin, puis m'a envoyé au service après-vente. Bruce et les autres conseillers de service étaient une bonne affaire. J'ai ma Toyota et la clé programmée rapidement. Les prix de la clé et de la programmation étaient bons (comparés à ce que j'ai vu / entendu). Bruce a même vérifié l'historique de mon véhicule et m'a donné une brochure d'entretien avec ses intervalles d'entretien recommandés. Même si je n'ai pas acheté mon 4Runner chez le concessionnaire, j'ai été très bien traité. Je recommanderais Toyota de Grand Rapids.
BTW, j'ai travaillé dans le secteur automobile dans les ventes de pièces, de service et de voitures neuves / d'occasion. Maintenant à la retraite, je pense que j'aurais aimé faire partie du personnel de cette concession.
Le mercredi 17 avril, je suis retourné chez Toyota de Grand Rapids pour une vidange d'huile. Mon conseiller de service, Ron, a découvert qu'il y avait un rappel de coussin gonflable. Il m'a dit que cela prendrait environ 2,5 à 3 heures. Il m'a proposé de m'inscrire à une date ultérieure, ou ils pourraient le faire immédiatement. J'avais l'intention d'attendre le changement d'huile et je devais planifier, alors je l'ai fait. Je me suis promené dans la concession, après avoir dit à Kyle, le directeur des ventes, que j'attendais mon véhicule pour ne pas perdre le temps des vendeurs en m'approchant en regardant autour de moi. Peu importe où je suis allé, chaque employé que j'ai rencontré était très sympathique. Ron m'a également donné un rapport de statut pour mon 4Runner. Bonne touche.
Deux fois là-bas. Deux fois très impressionné.

Un service honnête avec un excellent prix de forfait chez un concessionnaire!

Ils m'ont fait entrer et sortir et ne m'ont rien vendu.