3 il y a des années
MISE À JOUR: Bien sûr, vous avez le droit de refus...
MISE À JOUR: Bien sûr, vous avez le droit de refuser des invités, je n'ai aucun problème avec cela tant que cela est justifié. Appeler la réception pour trouver des sous-vêtements pour hommes dans votre chambre n'est pas une plainte, c'est une préoccupation valable pour laquelle je n'ai jamais demandé de remboursement. Arrêtez de mentir.
MISE À JOUR: J'attends toujours l'appel téléphonique. Étrange comment le propriétaire semble répondre à la plupart des autres commentaires mais n'a absolument rien à dire au mien? C'est totalement inacceptable.
ZERO étoiles !! Cet hôtel est ici dans ma ville natale et j'apportais récemment mes 6 ans. vieille petite-fille ici pour une nuit ou deux depuis qu'elle avait développé une allergie au chat dans ma maison. Le dimanche 29 juillet, j'ai appelé pour faire une réservation et j'ai été informé que j'avais été banni de l'hôtel. J'ai parlé avec Eric, qui est le directeur, et il m'a informé que j'avais été banni en raison de l'incident avec le ménage. Cela n'avait aucun sens pour moi et je lui ai demandé comment cette décision avait été prise et il a dit que c'était une décision collective entre le propriétaire, lui-même et le ménage. Je lui ai alors dit que j'aimerais parler au propriétaire et s'il vous plaît qu'il m'appelle. Je n'ai jamais reçu d'appel. Permettez-moi de vous expliquer l'incident du ménage. Lors du séjour précédent, ma petite-fille et moi-même sommes arrivés, nous sommes allés nager et quand nous sommes revenus dans la chambre, j'ai accroché ma combinaison humide au-dessus de la barre de douche. Nous avons quitté la chambre un peu, sommes revenus et sommes allés au lit. Le matin, quand je suis entré dans la salle de bain, j'ai trouvé une très grande paire de caleçons boxeurs pour hommes accrochés à côté de mon costume sur la tringle de douche. J'avoue que j'étais un peu effrayé en me demandant comment diable je n'avais pas remarqué cela alors que j'y avais accroché mon costume la nuit précédente. J'ai appelé la réception et parlé avec Eric (le directeur) et expliqué la situation et il a dit qu'il serait juste avec le ménage. Ils sont venus rapidement et ont nettoyé la douche et c'était la fin. Ou alors j'ai pensé jusqu'à ce que j'appelle le 29 pour faire une réservation. Le lendemain, j'ai appelé le service client de Best Western # sur son site Web et lui ai expliqué la situation. La fille à qui j'ai parlé était très sympathique et a dit qu'elle ouvrirait un dossier et que l'hôtel dans lequel j'ai séjourné aurait 7 jours pour répondre. Le service client m'a appelé le samedi 4 août dernier et m'a informé que l'hôtel avait répondu que j'avais séjourné à plusieurs reprises et que chaque fois que j'avais déposé une plainte et demandé un remboursement, ils ont décidé de m'interdire tout autre séjour. Je devrais maintenant en parler avec le gérant ou le propriétaire de la propriété. J'avais déjà essayé cette route et je n'ai reçu aucun appel de retour. Laissez-moi vous expliquer cette autre plainte. La toute première fois que nous sommes restés quand je suis allé utiliser le micro-ondes, j'ai réalisé qu'il n'était pas branché. Le micro-ondes était assis sur le dessus de la télévision / commode et la prise était derrière. C'était trop lourd pour moi de bouger, alors j'ai appelé la réception et j'ai demandé si quelqu'un pouvait s'il vous plaît venir le brancher pour moi. C'est Eric, le manager, qui est venu et s'est occupé de ça pour moi. Je lui ai fait remarquer que la cafetière qui était également sur la télévision / la commode avait un cordon trop court et que pour l'utiliser, je devais la porter dans la salle de bain. Fin de numéro, alors j'ai pensé. Je n'étais pas impoli, j'étais poli, je n'ai pas demandé de remboursement. Donc, pour faire une très longue histoire courte ... J'ai séjourné ici plusieurs fois. À 2 de ces occasions, j'ai appelé la réception pour des raisons valables. J'étais respectueux et poli à chaque fois que j'appelais. Je n'ai pas demandé de remboursement. Maintenant, pourquoi diable interdiraient-ils une grand-mère et ses 6 ans. vieille petite-fille pour ça ?? !! Depuis quand un hôtel interdit-il aux clients d'appeler la réception? Même si j'avais demandé un remboursement (ce que je n'ai pas fait), serait-ce vraiment une raison pour interdire les invités?! Depuis quand est-il acceptable pour un responsable de raconter des mensonges scandaleux sur les clients de l'hôtel ?? J'aimerais beaucoup parler au propriétaire de cet établissement en face à face et j'aimerais aussi qu'Eric soit là pour cette conversation afin qu'il puisse me dire ces mensonges directement en face. Merci de bien vouloir me contacter. Je suis répertorié dans votre ordinateur sous mon nom de mariée, Sue Mott.
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