Volkswagen of Oakland Revoir

Nous avons passé une expérience fantastique, je recommande vivement d'y aller. Demandez Sheena, elle est incroyable!

Dennis et Walter ont rendu le processus de location d'une Volkswagen e-Golf assez indolore. Dennis a communiqué avec nous avant d'arriver à la salle d'exposition. Nous avons pu tester la voiture et choisir la couleur que nous voulions. À partir de là, Walter nous a aidés avec le financement. Merci à vous deux. Jusqu'ici tout va bien dans le monde de la location d'une voiture électrique.

Sheena m'a aidé à acheter une super voiture pour ma famille ... elle a été très serviable et patiente tout au long et nous possédons maintenant une voiture dans laquelle nous aimons tous voyager

Dennis et Sarah étaient super. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à obtenir la voiture que je voulais vraiment. Rapide et facile à gérer et prêt à écouter mes préoccupations et ma situation financière. Merci encore!

J'ai passé un très bon moment à acheter ma nouvelle voiture ici. Joshua m'a accueilli au moment où je suis entré et a pris soin de moi tout au long du processus. Je ne me suis jamais senti obligé d'acheter, contrairement à la plupart des autres concessionnaires où j'ai été.

Athena Juarez est tout simplement fantastique! Elle a une grande personnalité en plus d'être extrêmement compétente! Elle prend le temps d'expliquer tous les détails de manière claire et concise. Et elle interagit avec ses clients et les écoute activement. Et elle est capable d'interagir avec le client afin qu'il comprenne parfaitement l'information. Elle n'a pas l'approche typique du «cookie cutter» du service client et c'est pourquoi elle est un atout pour toute équipe. Merci pour toute votre assistance!

Tout le monde était super gentil et arrangeant. Ils ont travaillé avec moi pour être approuvé et m'ont mis en confiance et à l'aise dans mes affaires. Tim le directeur des ventes était si gentil et drôle. Il mérite vraiment 5 étoiles.

David, notre représentant des ventes, était très instructif, sympathique et accueillant. Je pense que c'est la meilleure expérience que nous ayons jamais eue en achetant une voiture ou en étant chez le concessionnaire automobile. Tout le monde était authentique, comme Omar en comptabilité. Pour couronner le tout, David a livré la voiture chez nous. Absolument meilleure expérience !!!

Tout le monde a été extrêmement serviable et n'a pas essayé de me mettre la pression.

J'ai travaillé sur mon cc en juin. David, le représentant du service, m'a dit qu'ils avaient contacté ma société de garantie et qu'ils m'ont dit que c'était quelque chose de non couvert. J'ai ensuite appelé la société de garantie et aucun appel téléphonique n'a jamais été fait à la société de garantie. En appelant Volkswagen, j'ai finalement été rappelé avec, et je cite "nous avons oublié d'appeler ou quoi que ce soit". J'essaie toujours de résoudre ce problème sans l'aide de Volkswagen. SSSHHHAAADDDYYYY

Je n'étais pas content du département des pièces avant, mais je veux quand même les réessayer car ils sont fermés. Cette fois, les gars là-dedans sont nouveaux bien sûr, je ne sais pas depuis combien de temps car je ne suis pas revenu depuis un moment. Ils me saluent, m'aident avec le rôle, spécialement Jesse très patient avec moi. Merci. Si vous revenez voir Jesse ou Manny.

Tout le monde était sympathique et serviable, et mon représentant des ventes m'a même poursuivi dans la rue quand je suis sorti du parking après avoir laissé l'immatriculation de ma nouvelle voiture sur son bureau !!

Excellent service client, vente et après-vente. C'est un plaisir de magasiner avec eux.

Tim a fait tout ce que j'aurais pu demander. Super sympa et efficace.

Très bon service. Très minutieux et extrêmement professionnel. Resté en contact tout au long du processus.

Tout s'est plutôt bien passé sauf une partie sur laquelle je veux avertir les autres. La voiture que nous avons achetée était assise dehors pendant un moment, elle était donc très sale. Nous avons inspecté les défauts du corps et n'en avons vu aucun lors de l'achat. Quelques égratignures importantes ont cependant été découvertes APRÈS l'achat une fois que la voiture a été lavée et détaillée. Rétrospectivement, certaines choses que Dennis le vendeur a dites me font croire qu'il était au courant des défauts. Lorsqu'on lui a demandé s'il y avait quelque chose que nous devrions savoir sur la voiture, il a dit que nous devrions nous chercher nous-mêmes. Je lui ai dit que la voiture était sale et il a dit qu'ils ne détaillaient pas avant la vente d'une voiture. Morale de l'histoire: FAITES LAVAGE DE LA VOITURE AVANT DE PRENDRE LA DÉCISION FINALE. Ma faute de ne pas avoir insisté mais m'a laissé un très mauvais pressentiment à cause de ce qui s'est passé.

Pas bon, soyez prudent lorsque vous achetez une voiture ici

Julian était un vendeur professionnel, il a été rapide et très tôt il m'a obtenu de très bons chiffres qui faisaient partie de mon budget. Julian n'était pas un vendeur insistant et je ne venais pas de Pleasanton et j'étais hors de là dans les trois heures.

Le personnel très gentil et sympathique a pris du temps avec moi, m'a aidé et a pu obtenir un véhicule. Merci!!!

J'ai l'impression de ne jamais avoir assez de bonnes choses à dire sur Volkswagen d'Oakland. Ils se souviennent toujours de moi (ET de mon mari ET de mon bébé). J'ai vraiment le sentiment qu'ils se soucient de ma famille, qu'ils travaillent pour m'obtenir les meilleures offres et qu'ils veulent que notre relation dure longtemps.

J'ai récemment dû apporter ma voiture pour un entretien programmé et une réparation. La réparation relevait de la garantie, mais pour être honnête, je n'avais aucune confiance en ce processus. J'ai travaillé avec tant d'entreprises qui feraient tout pour ne pas honorer une garantie, ce n'est pas le cas avec Volkswagen d'Oakland. Ils ont fait terminer la réparation rapidement, et quelque chose qui aurait coûté des milliers de dollars ne nécessitait qu'une quote-part de 50 $.

Je voudrais offrir des félicitations à Webster ("Web") dans le département de service. Il est si gentil et m'écoute toujours, et c'est un gars tellement raisonnable et un excellent communicateur avec un sens de l'humour chaleureux. Vous pouvez dire qu'il est un père de famille. Je me sens vraiment chanceux quand nous sommes affectés au Web, et j'ai même commencé à dire à mon mari quand il entre: "Non, pas CE gars, va chercher le premier bureau à gauche, demande Web!"

Une autre personne formidable dans le personnel est Athena en facturation / administration. Elle s'est toujours souvenue de notre famille dès notre toute première conversation téléphonique. Elle a une grande personnalité, n'essaie jamais de me vendre quelque chose que je ne veux pas, et vous pouvez juste dire qu'elle est une personne décente et travailleuse. Je l'apprécie vraiment et j'essaye de lui dire «bonjour» même si nous ne sommes pas facturés pour quoi que ce soit. Elle est juste le genre de personne qui améliore toujours votre journée.

Une autre personne formidable dans le personnel est Sully. Je m'arrête toujours pour lui montrer mon beau bébé sale et il se souvient toujours de nous. Julian aussi. :)

Je n'ai jamais pensé que nous serions une famille de «concessionnaires», mais j'apprécie vraiment le personnel de Volkswagen d'Oakland, et nous continuerons à venir ici aussi longtemps que possible.

Merci pour toute l'aide et l'attention, tout le monde!

J'ai la maudite Jetta TDI. Le voyant de contrôle du moteur s'est allumé et le concessionnaire me facture 651 $ pour la réparation en ligne, le coût de remplacement haut de gamme du capteur d'oxygène arrière est de 250 $ maximum. Quelle bande d'escrocs!

Webster, l'explication du directeur, c'est qu'il faut au moins une heure à son mécanicien pour trouver le problème (175 $ / heure). Vraiment Webster ???? !!!!?! Ce n'est pas parce que je suis une femme vêtue d'une robe et guérit que je suis mécaniquement analphabète. Ces jours-ci, pour trouver un problème électrique avec une voiture NEUVE, vous la connectez à un ordinateur qui crache un code d'erreur vous indiquant exactement où trouver le problème. Cela prend moins de 5 minutes. Et j'ai vérifié cela avec 3 autres magasins VW (concessionnaires et non-concessionnaires) juste pour m'assurer que j'avais raison.

Maintenant, le capteur O2 arrière est une prise, donc littéralement, vous devez creuser un peu (pas plus de 30 min max) pour accéder à la prise, la retirer et la remplacer. C'est ça. En fait, j'ai regardé le gars du magasin où j'ai emmené ma voiture pour une réparation, alors n'essayez pas de me dire que vos mécaniciens qui sont formés par VW prendront plus d'une heure pour la remplacer.

Donc, le maximum que vous devriez facturer pour le travail est de 145 $ + les 250 $ pour la pièce. C'est un total de 400 $.

Je viens dans la boutique depuis près de 10 ans maintenant. J'ai expliqué que ce mois-ci, j'ai été frappé par les frais d'hospitalisation et que c'est le 16e anniversaire de ma fille. On pourrait penser qu'ils seraient au moins honnêtes avec leurs accusations. NAN! Ils s'en moquent. Tant que l'argent reste dans leur poche, qu'importe s'ils surfacturent.

L'ensemble du personnel du bureau de service a changé depuis mon dernier commentaire. Il est maintenant dirigé par Webster tordu et ses hooligans. Je découragerais fortement quiconque de les utiliser.

J'ai trouvé un super magasin à Berkeley qui fait des réparations VW. Vous pouvez m'envoyer un message pour le nom si vous le souhaitez. HONNÊTE, des gens solides. J'ai fait tout le travail pour 330 $ + taxes. Toujours sur les 175 $ à VW pour l'heure supposée qu'il a fallu au mécanicien pour connecter la voiture à l'ordinateur et lire l'erreur à l'écran. Il me semble que l'argent a servi à payer les cours de lecture pour lui, alors il a lu les instructions que l'ordinateur lui donnait parce qu'il ne creusait certainement pas sous mon capot.

Cet endroit est horrible. N'y allez pas. Cela fait 12 jours que j'y ai envoyé ma voiture pour le changement de pneus. Gardé à appeler et à appeler, aucun corps ne pouvait me répondre de l'état et de l'endroit où se trouve ma voiture. J'irais là-bas et je conduisais ma voiture en ce moment, mais quel genre de service de voiture ferme le week-end?

Il y a environ un mois, je suis allé chez Vollkswagen à Oakland.Ca cherchant à acheter une voiture.
J'ai été bien accueilli par un monsieur du nom de Julian, a. un associé aux ventes, il m'a fait visiter les voitures, j'ai décidé que je voulais une jetta 2013, j'ai informé Julian que mon crédit n'était pas parfait, il m'a donné une excellente revue financière, il a proposé une excellente offre et je dois dis que je suis très content de ma jetta 2013.
Julian a de grandes compétences en service à la clientèle, je suis très satisfait.Je le recommande à tout le monde si vous cherchez à acheter une Volkswagen. Rendez-vous au 2740 Broadway à Oakland.Ca demande Julian, c'est le vendeur qui le rend possible.
Ce fut une expérience très agréable.
Merci Julian pour toute votre aide.

J'ai obtenu trois VW de VW d'Oakland et cela en dit long.

Joey m'a aidé à choisir une nouvelle Golf, et ce fut une expérience merveilleuse.

Il était serviable, compétent, pas insistant et cela a permis une expérience d'achat de voiture agréable.

Je leur ai acheté une Passat. L'achat le plus rapide et le plus simple jamais réalisé dans le cadre d'une bonne affaire que je n'ai pas réussi à faire.

J'ai rencontré Sheena Driver (Ventes) qui a fait preuve de compétences exceptionnelles en service à la clientèle. Elle était très professionnelle et elle a vraiment travaillé avec moi pour m'assurer que je recevais la meilleure offre possible. L'ensemble de l'équipe de vente, et autres, a aidé Sheena dans ses efforts pour m'aider à obtenir une bonne affaire. En conséquence, j'ai pu quitter VW d'Oakland avec la voiture (Passat 2018) et les fonctionnalités que je voulais avec le budget avec lequel je devais travailler.

Il y a trois ans, j'ai loué une Jetta 2015, même si je voulais une Passat, mais un prix abordable n'était pas faisable, alors j'ai opté pour une Jetta. Cette fois, Sheena et son équipe ont veillé à ce que j'obtienne exactement ce que je voulais et plus encore, ce qui m'a réchauffé le cœur!

De plus, Sheena et son équipe ont été très patientes et compréhensives quant à ma situation financière. Aussi, avant de rencontrer Sheena, j'ai dû reporter notre réunion plusieurs fois mais Sheena ne m'a pas abandonné.

Merci Sheena et équipe! Et, merci aux deux jeunes hommes qui ont patiemment nettoyé la voiture, l'ont récupérée sur leur parking à JL Square et ont toléré ma sœur et moi avec nos demandes.

Beaucoup d'amour, de lumière et d'appréciation !!!! ...!
Sandra Scoggins

Nous avons été accueillis par Woodland, un vendeur très sympathique et compétent, il était prêt et capable de répondre à toutes nos questions. L'achat d'une voiture peut être long et difficile, Woodland a rendu notre expérience d'achat très confortable.
Omar du département des finances a également contribué à rendre le processus simple et rapide. Nous recommandons vivement Volkswagen d'Oakland

Ce concessionnaire est de loin la pire expérience que j'ai eue avec un service de quelque nature que ce soit. J'ai dû revenir vers eux à plusieurs reprises pour obtenir un service simple parce qu'ils ne pouvaient pas l'exécuter correctement et chaque fois que le même membre de l'équipe de service a dit que ce n'était pas son problème, quelqu'un d'autre devait le faire.

Joshua Lehr, mon nouveau bon ami (et que j'ai rencontré hier seulement) m'a été recommandé par mon mécanicien de confiance et très averti.

J'ai trouvé Josh tout à fait simple, attentif, respectueux, compétent et drôle. Il m'a aidé à trouver le bon véhicule pour moi, même si je ne savais pas de quoi il s'agissait.

Il a livré ma nouvelle Golf SE ce matin. Je pense que je vais l'adorer.

Vraiment super expérience. J'ai trouvé la voiture que je voulais. Il était en meilleur état que les images montrées. A travaillé avec Samuel. Il était très kowledgable. J'avais l'impression d'avoir fait une bonne affaire. Super content de mon "nouveau pour moi" GTI.

Grande expérience - dans et hors de moins de 90 minutes.
Excellent travail de Chelsea Adams, la vendeuse Internet, et du gentleman en finance.

Excellent service, je suis allé pour un problème de rappel lors d'un retour à la maison, a offert un retour pour récupérer ma voiture.très sympathique.

Le pire service client !!
J'étais là pour acheter une voiture, ils ont gaspillé 2 de mes jours et ont fait mon rapport de solvabilité, ont appliqué tant d'endroits sans obtenir ma permission, ont très mal fait mal à mon score.
Ils étaient tellement impolis!
Ne perdez pas votre temps et n'allez pas dans cet endroit!

Je cherchais une voiture pour ma mère et travaillais avec plusieurs concessionnaires. J'ai fini par acheter la voiture de ma mère chez Oakland Volkswagen à cause de Sheena Driver. Elle était extrêmement compréhensive de nos besoins et nous a tout expliqué clairement. Nous nous sommes sentis à l'aise en lui achetant notre voiture et nous recommandons Sheena à tous ceux qui recherchent un excellent vendeur qui a votre meilleur intérêt à l'esprit. Merci Sheena.

Joshua (alias) JD, nous a bien servis tout au long du processus d'achat de notre nouvelle voiture. Cherchez-le ... vous serez heureux de l'avoir fait ... merci JD!

C'est mon expérience chez VW d'Oaklan qui me permet de revenir. C'est ma troisième voiture ici et j'ai reçu un traitement VIP.

Merveilleuse expérience, Athéna elle se souvient toujours de mon nom! Je quitte toujours la concession avec le sourire aux lèvres.

Bousculé dur pour me trouver le véhicule que je voulais. Temps de rotation total entre le premier contact et le verrouillage d'un véhicule en 12 heures. Excellent service rapide et amical. Pas de taureau. Excellent taux de location! Dennis est super.

J'habite sur la côte centrale. Et les concessionnaires sont nulles. Je suis sérieusement tenté de faire plus de 3 heures de route pour que VW d'Oakland s'occupe de ma voiture!
La vision VW est une fonctionnalité vraiment intéressante.
Et tout le monde était vraiment sympathique et désireux d'aider! Contrairement à d'autres endroits où ils agissent comme si vous étiez un inconvénient.

Super endroit, ils m'ont donné une meilleure affaire que Fremont. Assurez-vous de parler à Tolao, il est très professionnel et il n'y a pas de problème avec lui.

N'achetez pas chez ce concessionnaire ou directeur des ventes Taleo
J'aurais dû regarder les critiques précédentes avant de faire du shopping.
Il existe un schéma clair d'appâts et de tactiques de changement, en particulier pour vous amener à financer.

Ma femme et moi avons parlé avec Chelsea, la vendeuse (difficile de la blâmer car je suis sûr qu'elle est instruite par des hauts fonctionnaires). Nous ne voulions pas perdre de temps en concession car nous savions exactement ce que nous voulions une Volkswagen décapotable. Ils avaient la couleur en stock.

Nous avons précisé à Chelsea que nous étions tous des acheteurs au comptant non intéressés par le financement. Nous avons demandé quel était le meilleur prix qu'elle pouvait nous donner dans cette situation. Elle nous a envoyé un SMS avec un prix spécifique et aucune autre information ou divulgation.
Nous avons entièrement divulgué que nous avions également embauché un autre courtier automobile et nous aimerions voir s'ils pouvaient faire un peu mieux que ce qui était indiqué. Elle a dit que la seule façon d'obtenir un prix encore meilleur que ce qui était indiqué était de nous ouvrir au financement.

Nous avons dit que nous n'étions pas intéressés par le financement et que nous continuerions de chercher. Après avoir discuté avec ma femme du fait que nous voulions confier l'entreprise à Chelsea car elle était gentille et serviable, nous avons rappelé un jour plus tard et nous avons dit que nous allions la prendre. Elle a dit que c'était génial, entrez. Ensuite, quelques minutes plus tard, nous recevons un autre texte disant que nous allons travailler sur le prix car c'était le prix du financement. (ahh maintenant que nous sommes engagés)

Son manager TALEO s'est impliqué et au lieu de nous demander ce qui s'est passé, il a immédiatement cité ce qui était sur le site. Je lui ai expliqué que nous n'étions pas sur le site Web, c'était partout au téléphone et toutes les parties étaient très claires que c'était une offre en espèces comme Chelsea l'avait confirmé 3 à 4 fois. Il a ensuite ignoré les promesses de ses employés et notre expérience insatisfaisante et a demandé s'il y avait un moyen de financer une petite partie de celui-ci. Il n'arrêtait pas de dire, venez, nous y arriverons. Ignorant constamment ce qui a été promis de leur côté et essayant de nous amener à y parvenir avec le financement.

Nous lui avons expliqué que ce n'était pas la façon de faire des affaires et nous laisserions nos critiques parler et contacter Volkswagen car cette approche d'appât et de commutation à haute pression n'était pas acceptable.

Il nous a ensuite insultés en disant que nous étions des brutes pour leur avoir demandé d'honorer ce qu'ils avaient promis et d'arrêter d'essayer de nous orienter dans une autre direction. Incroyable directeur des ventes qui n'a jamais été au téléphone avec son représentant et qui n'avait aucune idée de nos conversations. Condescendant impoli et arrogant. Il n'a même jamais reconnu que Chelsea n'avait peut-être pas compris ou avait peut-être mal interprété l'offre.

C'est pourquoi les gens détestent traiter avec les concessionnaires

Nous n'achèterons jamais chez ce concessionnaire et nous achèterons désormais une autre marque, pas Volkswagen.
J'ai entendu de grandes choses sur les frères Dorito à Walnut Creek. Si vous devez acheter une Volkswagen, faites le voyage supplémentaire.

Grande expérience d'achat d'une Jetta d'occasion avec Oakland VW. La voiture est en excellent état. Je ne devinerais pas que c'est un modèle 2017. Travailler avec Dennis était super.

Nous avons eu un processus d'achat d'occasion certifié très satisfaisant avec Joey. Une attention particulière au port du masque, à l'éloignement et à la désinfection des surfaces. Bon essai routier, excellent prix, personnel serviable et toutes les formalités administratives se sont déroulées aussi rapidement et facilement que possible.

Le service le plus impoli que j'ai reçu de l'agent féminin aujourd'hui. Je suis entré et j'ai expliqué ce dont j'avais besoin avec les numéros de stock exacts. elle ne m'a pas laissé finir ma phrase et a mis en place un geste de la main "time out" disant que je devrais d'abord me présenter? Je ne laisserais pas quelqu'un avec une attitude et un maniérisme comme celui-là retirer la commission de l'achat de la voiture que je ferais. Ne jamais y retourner si je dois traiter avec un vendeur avec une attitude alors que j'ai un grand nombre de vendeurs extrêmement professionnels pour m'aider de toute façon.

Le centre de service se trouve et est trop cher. Évitez si vous pouvez l'aider.

J'ai emmené ma voiture pour quelques réparations parce que seuls les concessionnaires ont les pièces pour mon ancienne voiture. Ils m'ont carrément dit que ma courroie de distribution était vieille et avait besoin d'être remplacée, malgré le fait que je l'ai fait remplacer littéralement 5 jours avant de la regarder.

Le centre de service VW m'a facturé 350 $ pour la main-d'œuvre sur un travail que plusieurs mécaniciens m'ont cité à pas plus de 100 $.

La plus grande arnaque jamais créée.

Josh Lehr a fait un excellent travail en nous fournissant une VW Alltrack 2017. Nous sommes ravis du service continu de haute qualité d'Oakland VW. Professionnel, rapide, poli et compétent. Je recommande vivement Josh si vous êtes à la recherche d'une nouvelle VW. À votre santé!

Le service client était excellent, le personnel était sympathique et serviable. Je le recommanderais à mes amis

Personnel formidable et sympathique. Tous sont gentils et très serviables.
Appréciez tous les efforts pour me procurer la voiture et la meilleure offre pour moi.

Sheena nous a aidés à acheter notre deuxième voiture récemment ... V avait certaines spécifications et Sheena nous a montré différents modèles compte tenu de notre budget et d'autres exigences .... Merci Sheena de nous aider à acheter une voiture que nous aimons tous

Une équipe incroyable !!! J'apprécie le temps qu'ils ont pris avec moi et j'ai veillé à ce que tout soit efficace. Toutes les questions que j'avais sur la voiture ou le processus de paperasse, ils étaient très compétents et attentifs à mes désirs et besoins. J'ai eu le véhicule que j'aime et j'ai hâte de référer tout le monde ici s'ils recherchent une voiture.

J'ai eu une expérience merveilleuse ici en obtenant mon nouveau décapotable vw. Le personnel amical était serviable et a rendu la transaction facile et rapide. Je retournerais chez ce concessionnaire dans le futur.

Apparemment, demander des informations, mais ne pas être intéressé à acheter le jour même, signifie que les directeurs des ventes s'éloigneront de vous. Service horrible.

Merci à l'incroyable équipe VW Oakland. Pour la deuxième voiture consécutive, toute votre équipe a été formidable de travailler et a créé un accord qui a fonctionné pour nous deux tout en me permettant d'obtenir ma voiture idéale à un prix incroyable que je ne pensais pas possible. Chaque personne avec qui j'ai interagi était incroyable avec un cri spécial à Tony, David, Jeff, Omar et les gars à l'arrière. Je recommande vivement VW Oakland à chaque fois.

Nacho des ventes est un gars sympa. J'ai fait un très bon travail quand j'ai travaillé avec lui. Il a écouté toutes mes préoccupations et a répondu à toutes mes questions au mieux de ses capacités. Mes problèmes concernent le directeur des ventes et les responsables des finances. J'ai acheté un véhicule après le total de mon précédent (également acheté là-bas). J'attendais toujours une assurance pour tout traiter quand VW Oakland m'a fait savoir que je pouvais encore procéder à un nouvel achat en attendant. Nous avons choisi un véhicule et signé tous les documents ... etc. Un mois et demi après, ils m'ont informé que je devais rendre le véhicule car ils n'avaient jamais soumis de paperasse ni même obtenu de financement. Avant ce jour, ils n'avaient jamais exprimé aucune inquiétude. En fait, plus d'un mois après ma signature, il ne m'est jamais venu à l'esprit qu'il y aurait des problèmes. Ils m'ont informé que mon crédit n'avait pas été approuvé en raison d'un précédent prêt automobile que je remboursais encore, ce qui me paraissait logique. J'étais tout simplement stupéfaite de savoir pourquoi ils avaient décidé d'attendre plus d'un mois pour me le faire savoir, surtout quand j'ai mentionné à plusieurs reprises que je me préparais à déménager à travers le pays. Je suppose qu'ils étaient tellement impatients de faire une vente qu'ils feraient tout ce qui est louche pour la sécuriser ... Ensuite, ils m'ont assuré que si j'emmenais un cosignataire, je pourrais l'obtenir approuvé, mais quand je leur ai fait savoir que j'en avais un avec un excellent crédit ils m'ont ignoré. Alors maintenant, je devais changer mes plans et décliner une position que j'avais déjà exclue en raison des circonstances ... ce qui aurait pu être évité si elles avaient été directes dès le début. Si vous voulez faire des affaires avec ces gens, assurez-vous de vous couvrir le cul, sinon ils vous baiseront. En fin de compte, ils ne se soucient pas de vous, peu importe ce qu'ils vous disent :) Bon vendredi à tous!

Premier acheteur de voiture, excellente expérience. Dennis était professionnel et juste. J'ai une bonne affaire. J'adore la voiture! 10/10 recommandent

J'ai acheté plusieurs véhicules au cours de ma vie et je dois dire que c'est de loin la meilleure expérience que j'aie jamais vécue. Sheena était super avec moi et ma famille. Elle est venue pendant sa journée pour s'adapter à notre emploi du temps. Elle a rendu très facile l'achat de l'Atlas et a expliqué patiemment toutes les fonctionnalités à ma femme et à moi. Merci Sheena, nous apprécions vraiment tout ce que vous avez fait pour en faire la meilleure expérience.

Omar m'a aidé, très sympathique et compétent et a rendu toute l'expérience super facile!

Disgrâce d'une expérience. J'ai fait mes recherches à l'avance et je suis allé prêt à acheter une voiture. Avant de me présenter, j'ai travaillé avec un vendeur, Samuel Leyva, pour m'assurer que la voiture était prête à rouler. Premièrement, Samuel ne prend même pas la peine de se présenter au rendez-vous. Ensuite, la voiture a besoin de nouveaux pare-chocs et n'a pas été nettoyée, loin d'être prête. Le reste de l'équipe des ventes ne savait même pas que j'arrivais. Ils ont fait de leur mieux mais Samuel les a jetés sous le bus. Si vous essayez le concessionnaire, évitez Samuel comme la peste.

Belle expérience! Vendeurs gentils et très serviables! J'adore ma nouvelle VW Jetta =)

J'adore cet endroit a été recommandé par un ami ... est entré et a immédiatement été pris en charge par Dennis. Il s'est assuré que j'avais tout ce que je voulais et je suis parti le jour même avec ma voiture, merci Volkswagen d'Oakland et Dennis ...

Des gens formidables et un environnement confortable.

Je ne recommande pas d'acheter votre prochaine voiture ici. Mon petit ami et moi étions satisfaits de notre expérience jusqu'au moment de signer. Notre vendeuse, Chelsea Adams, a insisté pour nous obtenir une soumission d'assurance automobile d'une personne qu'elle connaissait et avec qui elle travaillait à State Farm. Cela ne nous intéressait pas, mais Chelsea a quand même appelé. Elle a commencé l'appel en étant impolie envers l'agent, puis n'a pas aimé la réponse qu'elle a obtenue (qu'ils étaient fermés le dimanche et ne pouvaient pas donner de devis avant lundi) alors elle a appelé l'agent ennuyeux et r ****** * PENDANT QU'ELLE ÉTAIT TOUJOURS AU TÉLÉPHONE. J'étais consterné qu'elle ait parlé de cette façon à quelqu'un, mais surtout qu'elle le fasse alors qu'elle était devant quelqu'un à qui elle essayait de vendre une voiture. J'ai relayé ce qu'elle a dit au directeur des ventes et lui ai dit que nous voulions un nouveau vendeur car nous ne voulions plus faire affaire avec quelqu'un qui se sentait à l'aise pour dire ces choses. Le directeur des ventes nous a demandé de nous asseoir dans le salon pendant qu'il trouvait un nouveau vendeur. Nous avons ensuite été amenés à la personne des finances sans aucune indication que nous allions utiliser un nouveau vendeur ou même une déclaration de sa part disant qu'elle ne représente pas leurs valeurs et leur conduite en tant qu'entreprise.

Je suis laissé à supposer que le terrible comportement de Chelsea envers l'agent est acceptable et normal pour ce concessionnaire. Personnellement, j'aurais aimé que nous ne leur ayons pas donné notre argent et je suis déçu que Chelsea ait probablement encore reçu sa commission. Nous sommes en 2019, ce genre de langage est inacceptable.

Et pour couronner le tout, notre voiture a eu un pneu crevé le lendemain de son achat, nous avons donc dû dépenser plus d'argent pour un nouveau pneu immédiatement après avoir acheté une voiture.

Excellent service client, deuxième achat chez le concessionnaire.Personnel agréable.Merci.

Il y a environ 8 mois, j'avais besoin d'aide avec mon scarabée. J'ai été référé à Volkswagen d'Oakland par un ami qui a acheté sa voiture chez ce concessionnaire. J'ai travaillé avec Athéna. Non seulement elle était polie et professionnelle, mais elle a pu me guider vers l'aide appropriée dont j'avais besoin pour que mon scarabée fonctionne au mieux. Depuis, j'ai décidé d'acheter une autre Volkswagen pour mon fils et je suis retournée chez Volkswagen d'Oakland. Quel soulagement de voir un visage familier (Athéna encore) dans le département des ventes. Grand concessionnaire avec des employés formidables qui vous mettent à l'aise et informés

J'avais rendez-vous avec Chelsea Adam avec la ferme intention d'acheter la Golf TDI 2015. J'étais tellement excitée, mais malheureusement, Chelsea était la personne de vente la plus impolie que j'ai rencontrée dans ma vie. Elle m'a mis très mal à l'aise. Elle me précipitait pour acheter la voiture. Son attitude m'a fait quitter le bâtiment quand je suis parti, elle m'a appelé et je lui ai dit que je ne voulais plus avoir affaire à toi. Je veux parler à une autre personne de vente qu'elle m'a raccroché.

Très confortable, sans pression, excellente communication et honnête!

Jesse et Nacho nous sommes faciles à gérer, nous répondons rapidement à mes questions. Je savais ce que je voulais, VW d'Oakland était le seul à l'avoir et j'ai acheté la voiture le lendemain après l'avoir trouvée en ligne. Quand j'ai découvert que le concessionnaire appartenait à une famille, j'étais heureux parce que j'aime soutenir les entreprises familiales.

J'espère que personne n'aura à vivre une si mauvaise expérience. On ne m'a fourni qu'une seule clé et on m'a promis d'envoyer la deuxième clé par la poste dès qu'elle reviendrait au concessionnaire. Le vendeur est horrible de répondre à temps. Il était impoli et m'a dit qu'il avait un autre travail et qu'il était occupé. Il lui a fallu près d'une semaine pour répondre à mon texte. J'ai dû appeler plusieurs fois et lui laisser un message pour être rappelé comme si je lui demandais quelque chose de plus. Après 2 semaines, ils ont envoyé ma clé mais à une mauvaise adresse. Je n'ai pas pu dormir toute la nuit en pensant que quelqu'un se promenait avec ma clé de voiture et qu'il était vulnérable au vol. Comment quelqu'un pourrait-il être aussi irresponsable. J'ai continué à vérifier avec le vendeur au sujet de mon suivi de courrier, mais il est revenu vers moi après 10 jours et m'a mentionné qu'il y avait une faute de frappe dans l'adresse et qu'il avait été envoyé à une mauvaise adresse. Cela fait un mois maintenant et je n ai toujours pas obtenu ma deuxième clé. Il est tellement embarrassant et frustrant d'appeler chaque semaine pour demander la deuxième clé que j'aurais dû obtenir au moment de l'achat. J'ai l'impression d'avoir commis une horrible erreur en achetant une voiture Volkswagen et je me suis impliqué dans des affaires aussi dégoûtantes. Même après tous ces inconvénients, le vendeur est très impoli et se sent le fardeau de répondre à mes questions au lieu de s'excuser. Je ne recommanderais jamais à ma famille et à mes amis d'acheter une voiture Volkswagen ou même spécifique avec ce concessionnaire. Cela fait presque 2 mois maintenant et je suis toujours aux prises avec mon problème de remboursement. S'il vous plaît, ne faites pas d'erreur comme moi.

Ils n'ont même pas enlevé le pneu arrière pour vérifier s'il y avait une fuite lente. Ils pourraient juste dire que nous ne faisons pas de réparations de pneus ... quelques jours plus tard, j'ai appelé et laissé le technicien un msg pour un numéro de pièce ... Personne ne m'a jamais rappelé.

J'ai acheté une Mini Cooper d'occasion après l'avoir vue en ligne. Pour un véhicule propre 2011 avec 25 000 miles, cela ressemblait à une bonne affaire. Je suis entré dans la salle d'exposition et j'ai rencontré Tim le vendeur et après une courte demande de prix, je suis parti. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un texto de Tim me remerciant d'être venu et me demandant ce qu'il faudrait pour rendre le prix attractif. J'ai fait une offre et nous avons fini par partager la différence. Je me suis présenté à 16h30 et suis parti à 17h30 avec les clés. C'était amusant en fait! De plus, le concessionnaire Volkswagen avait des photos de mes deux premières voitures - un bug 65 et un bus 65! C'était amusant aussi ...

J'y suis allé deux fois, le magasin de pièces était fermé les deux fois. Personnel plutôt antipathique. De quel type de concession s'agit-il? Le magasin de pièces Walnut Creek est toujours ouvert.

Ils ont un bon système en place ici et cela se voit dans la cohérence de l'expérience client. Je prends mon Tiguan ici uniquement pour l'entretien. Il n'y a aucune raison de magasiner et les prix sont raisonnables pour le niveau de service que vous obtenez.

J'ai eu la plus belle expérience chez Volkswagen d'Oakland, grâce à Dennis. Il était informatif, patient et professionnel. Il m'a offert la voiture que je voulais, à un prix raisonnable pour mon budget. Allez voir Dennis, je vous promets que vous ne le regretterez pas. PS Richard et Athena étaient également géniaux. Volkswagen a de la chance de les avoir!

Au-dessus et au-delà! J'ai eu une bonne affaire, puis les incitations ont changé en quelques heures et ils m'ont appelé pour l'améliorer - incroyable! Cette entreprise est fondée sur le principe de faire ce qu'il faut. Tous ceux avec qui nous avons eu affaire étaient honnêtes, patients, compétents et aimables. Détendu et compétent - pas de tactiques de vente difficiles. Et leur prix est le meilleur -
J'ai fait la recherche. Je ne pourrais pas le recommander plus haut.

Super expérience, personnel formidable. Pas de soucis. Entrée et sortie sans appât ni interrupteur. Je les recommanderais à tous ceux qui cherchent à acheter une VW.

Sheena était extrêmement compétente et serviable et a rendu l'expérience très agréable. Merci beaucoup!

N'utilisez jamais ce concessionnaire pour acheter une voiture, en particulier une voiture d'occasion. Mon partenaire et moi sommes allés chez ce concessionnaire pour voir un vw touareg 2016 d'occasion. Nous testons la voiture sans le représentant des ventes Diego Soto. Nous revenons ensuite lui faire part de nos inquiétudes concernant la voiture et de nos préoccupations en termes de réparations. Nous lui avons ensuite explicitement demandé ce dont le concessionnaire était au courant en termes de ce qui devait être réparé pour la voiture. Il s'est ensuite allongé juste devant nos visages pour que tout fonctionne. Nous avons reçu des documents pour les dossiers d'entretien de la voiture et des informations sur la garantie lors du financement.
Quelques semaines passent et je remarque que la première fois que je tente de régler le régulateur de vitesse, la voiture fait des erreurs en disant qu'aucune fenêtre de vue n'est disponible pour l'assistance avant. Je ne peux pas du tout régler le régulateur de vitesse. Je le ramène au concessionnaire pour qu'il utilise ma garantie de presque 7 000 dollars pour le faire réparer. Diego me répond en disant: Oh, vous avez acheté la voiture telle quelle et vous avez signé notre document disant que vous aviez reconnu que l'assistance avant ne fonctionnait pas. Il m'a ensuite envoyé ce faux document avec ma signature visiblement falsifiée / photoshoppée plusieurs heures plus tard. Nulle part dans nos papiers nous n'avons obtenu une copie de ce document, et je ne me souviens pas non plus d'avoir signé le document qu'il m'a envoyé pendant que je lisais tous les documents que j'ai signés. Mon partenaire et moi avons demandé à Diego et aux finances s'il y avait des problèmes majeurs avec la voiture dont nous devrions être conscients et que les ventes et les finances nous ont menti. Ils connaissaient à l'avance les problèmes de cette voiture et ne les ont pas évoqués lors de l'achat de cette voiture. C'est faux à tant de niveaux d'avoir un semblant de confiance pour acheter une voiture d'occasion de la marque du constructeur automobile.
Les concessionnaires VW citent maintenant des milliers de dollars que je dois sortir de ma poche pour les réparations. Ne faites pas confiance à ce revendeur pour vos besoins d'achat et ne faites certainement pas confiance au service commercial menteur. Nous déposerons également une plainte officielle auprès du BBB au sujet de cette situation en raison de la façon dont cela a été gâché.
si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais!

J'ai adoré mon expérience chez Volkswagen d'Oakland! Julian m'a abordé avec tant d'enthousiasme et de professionnalisme et a fait de l'achat d'une voiture un processus très simple pour moi! J'ai apprécié l'excellent service! Merci!

Dennis, Omar et le reste de l'équipe d'Oakland VW ont fait de l'achat d'un VW Atlas SEL Premium 2019 une expérience formidable !! Ils sont à la fois serviables et sympathiques !!

Sheena Driver est l'une des plus merveilleuses représentantes du service client avec qui j'ai eu le plaisir de travailler. L'achat d'un véhicule est une expérience effrayante et coûteuse et Sheena en a tenu compte lors de notre transaction. Je vais certainement lui référer mes amis et ma famille !!

J'ai eu une super expérience ici. Personnel serviable et bon service.

Individus très orientés service à la clientèle chez ce concessionnaire. Toutes mes questions ont reçu une réponse rapide et approfondie. Une bonne expérience d'achat de voiture.

En ce qui concerne les concessionnaires automobiles, c'était plutôt moyen. Vendeur insistant et processus de négociation ennuyeux.
Cependant, ils ont aussi fait une chose qui m'a vraiment mis en colère. Sur la feuille d'information collée à la vitre de la voiture, elle énumère quelques caractéristiques que la voiture s'est avérée ne pas avoir. Avec le recul, j'aurais certainement dû me vérifier, mais quand même. Ils m'ont vendu une voiture tout en mentant fonctionnellement sur ses caractéristiques. Cela semble assez sale et peut-être illégal.
J'attends actuellement une réponse à mon e-mail leur demandant de corriger le problème en installant les pièces manquantes.

Le meilleur service client que j'ai jamais reçu pour les pièces automobiles ou le service.

Sheena Driver, l'une des vendeurs les plus patientes que j'ai rencontrées jusqu'à présent. Elle a patiemment entendu toutes mes questions et mes dilemmes liés à l'achat d'un nouveau véhicule et les a également abordés. Elle m'a gardé engagé tout au long de la conversation. Je voudrais apprécier l'effort supplémentaire qu'elle a déployé, faire un effort supplémentaire pour rendre un client heureux. Merci pour cette merveilleuse expérience chez Volkswagen.

J'ai interagi avec Sheena et elle était incroyable. Elle nous a aidés très efficacement et a répondu patiemment à toutes nos questions. Je la recommanderais sans aucun doute ainsi que le concessionnaire à tous mes amis et à ma famille.

Athéna était cool. Suivi avec moi après mon service. Belle expérience.

Nacho et Dave étaient super ... oubliez la paperasse impliquée

Expérience d'achat de voiture facile; pas de pression et amical.

Ces types sont les pires ... ils vous arnaqueront. Méfiez-vous et restez à l'écart ..... leur département de service facture le double et profite des femmes apparemment inconscientes. Je considérerais sérieusement tout autre concessionnaire que VW d'Oakland

Environnement de travail convivial. Tout le monde a été très serviable et sachant que certaines personnes veulent juste jeter un œil à certains véhicules, ils saisissent rapidement le moment. Je suis venu ici pour tester la Volkswagen 2017
Édition Touareg Wolfsburg. J'ai effectivement acheté ce jour-là grâce à Julian. Merci Volkswagen d'Oakland. Vous avez un personnel formidable. Maintenant, je vais profiter de mon été avec une nouvelle balade.