4 il y a des années
Le séjour était correct, je suppose que quelques c...
Le séjour était correct, je suppose que quelques cheveux dans la salle de bain mais ce n'était pas grave. Là où cet hôtel a échoué, c'était au parking. Le site Web de l'hôtel indique 35 dollars par jour et 45 dollars par jour avec service de voiturier. Je n'ai pas utilisé le service de voiturier. J'ai passé 2 nuits le premier jour où j'ai conduit la voiture hors du garage, j'ai dû payer 42 dollars pas 35 dollars. Le cauchemar était quand je partais, je suis parti, alors quand j'étais à la caisse, j'ai présenté le billet il montrait 35 dollars, j'étais comme moins cher qu'hier, je pensais. J'ai payé alors La barrière de stationnement s'est élevée, j'ai commencé à conduire, puis immédiatement la barrière de stationnement est tombée pour que je ne puisse pas sortir. J'ai appuyé sur le bouton assistant au parking, cela ne fonctionnait pas et bien sûr, aucun corps n'était là pour m'aider. J'ai donc dû aller à la station suivante pour appeler à l'aide. Une dame est venue me chercher, je lui ai dit et lui ai expliqué la situation: j'ai présenté le billet, payé le billet, la barrière est montée puis descendue. Elle m'a littéralement dit de payer à nouveau. Je lui ai demandé comment la machine gardait mon billet et ils ont déjà facturé 35 $ sur ma carte de crédit. Je n'allais pas payer 35 dollars de plus. une journée de stationnement se terminera à 70, ce qui était ridicule. Alors je lui ai demandé si quelqu'un pouvait venir m'aider. Elle me disait que je devais appeler depuis le parking que j'utilisais. Je lui ai répété que je ne pouvais pas parce que le bouton d'assistance ne fonctionnait pas. C'était la pire expérience de ma vie, le parking était tellement cher et ils n'ont même pas pris la peine de nous aider. L'hôtel doit vérifier ces problèmes. Les prix ne sont pas précis pour le stationnement, les machines de station de stationnement cassées, personne n'est compétent avec de bonnes compétences en service à la clientèle pour vous aider. C'était super frustrant la pire expérience jamais! UN SOIN DE NUIT COMPLET. Ok, j'ai lu la réponse de l'hôtel. Tout d'abord, vous devez le dire à vos invités au moment de l'enregistrement! Et je n'ai rien lu sur les raisons pour lesquelles personne n'est venu et m'aider lorsque j'ai demandé de l'aide car ils voulaient que je facture deux fois le même service. Une dame avec un laissez-passer mensuel dans ce garage m'a dit que cela arrive fréquemment, les gens ont besoin d'aide et personne ne vient l'aider. Sachez donc que si vous avez un problème dans ce garage, vous êtes seul et probablement personne ne vous aidera.
Traduit