4 il y a des années
J'ai acheté un Sorento en 2007 et je l'ai fait rév...
J'ai acheté un Sorento en 2007 et je l'ai fait réviser par le service après-vente. Cela a toujours été une expérience agréable. Récemment, j'ai eu quelques problèmes qui semblaient mineurs, mais qui ont entraîné un remplacement complet du compresseur A / C et des problèmes électriques modérés. De plus, les joints à rotule à l'avant allaient. J'étais hors de la garantie d'usine mais j'avais besoin de le faire, alors je l'ai déposé au service après-vente. Ken était extrêmement sympathique, professionnel et compatissant. Dans quelques heures, il m'a téléphoné pour indiquer les dommages et qu'il en coûterait un peu moins de 2 000 $ pour les réparations. Il a ensuite indiqué qu'il avait fait des recherches plus approfondies et déterminé que j'avais acheté une sorte de garantie prolongée par un tiers que j'avais complètement oublié. Il a marchandé au téléphone avec ladite agence d'assurance et s'est retrouvé avec de très bonnes nouvelles. La garantie couvrait le remplacement de presque tout et il a même réussi à les faire tousser pour un alignement de l'autre côté de la route. Tout est dit et fait, j'ai réparé mon climatiseur, mon dégivreur réparé, de nouveaux joints à rotule, de nouvelles courroies, une vidange d'huile, un alignement, des problèmes d'éclairage électrique / dôme et quelques autres choses pour 280 $. Ken était réactif, informatif et il est allé bien au-delà de l'appel du devoir pour que cela se produise. Je suis un client satisfait. En tant que propriétaire d'entreprise dans le service à la clientèle, je sais que la plupart du temps, travailler tard et aller plus loin passe inaperçu, mais je voulais m'assurer que Ken reçoive ses félicitations. J'ai aussi appelé le patron là-bas et je me suis assuré qu'il en était également conscient. Merci Ken! Vous avez fait un excellent travail pour fidéliser vos clients. Bien joué.
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