4 il y a des années
Je voudrais être clair que la raison pour laquelle...
Je voudrais être clair que la raison pour laquelle Subaru obtient quatre étoiles est à cause du vendeur avec qui j'ai eu le plaisir de travailler, Kolby Robinson. Il a travaillé avec moi pendant 14 heures pour m'aider à trouver une voiture qui correspondait à mes critères et à ma gamme de prix, ce qui n'était pas une mince affaire, surtout pour quelqu'un de nouveau dans le métier! Bien joué, Kolby.
Et le directeur financier qui a travaillé avec moi, Bradlee, a également fait du bon travail en m'aidant à obtenir mon prêt au carré avec ma banque et en répondant à ma liste interminable de questions.
D'autre part, dix minutes après avoir signé les documents et avoir quitté le terrain, le capteur du système de surveillance de la pression des pneus s'éteint et il s'avère que le capteur est mort et doit être remplacé. Le lendemain, je trouve que le régulateur de vitesse est cassé. Deux jours après, je trouve une fuite sous la voiture. Et puis, quand je l'apporte pour le réparer, ils disent que lorsque vous conduisez une voiture hors du parking, ce n'est plus leur responsabilité. TOUTEFOIS, toutes ces choses se sont produites dans la semaine suivant ma signature des papiers, et chaque fois que j'ai remarqué quelque chose de nouveau, je les ai immédiatement informés du problème. Si j'avais su que la voiture avait ces problèmes, je ne l'aurais jamais conduite hors du terrain. Après avoir expliqué cela, ils ont accepté de payer les réparations mais m'ont souligné comment ils allaient trop loin pour me rendre heureux et satisfait, ce qui est honnêtement le moins qu'ils puissent faire puisque ces problèmes sont survenus dans la semaine suivant l'achat et qu'il y a un concessionnaire. garantie pour les 100 000 prochains kilomètres.
Ma suggestion à Subaru, pour m'assurer que personne d'autre ne vit ce que j'ai dû faire au cours de la semaine dernière, est d'être franc avec vos clients sur tout ce qui concerne la voiture et ses réparations et de faire un travail beaucoup plus approfondi en les inspectant. avant de les placer sur le lot à vendre. Et puis, au lieu de dire à quel point je devrais être reconnaissant à Subaru de faire les réparations qui auraient dû être effectuées avant de vendre la voiture, je m'excuse pour tout le stress que j'ai dû supporter et pour ne pas faire mieux par votre client.
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