Yvonne Hovell's Dodge-Chrysler-Jeep of Tulsa Revoir

Le pire service après-vente de tous les temps
J'ai déposé ma Jeep à 7 h 40 (j'avais un rendez-vous prévu), je leur ai dit que je devais la récupérer à 430 pour aller chercher mes enfants. Jamais reçu un appel de James mon conseiller de service, je suis arrivé à 420 je suis resté 20 minutes en attente d'être aidé James était occupé avec un autre client. Un autre gars et une autre femme essaient de trouver mes clés et mes papiers pour me vérifier parce qu'ils viennent de se rendre compte que j'attends depuis longtemps. La dame me dit que les clés sont dans la Jeep et que le responsable de la transmission n’a pas eu le temps de vérifier le numéro de programme du TCM. Je ne suis pas surpris que ce concessionnaire ne s'en soucie pas du tout.

Je suis entré dans cette concession à cause de la façon dont j'ai été traité à Wichita au Kansas en 1980 avant d'entrer dans l'armée et d'être traité de manière géniale. Mais il y a quelques années, je cherchais un camion Ram, ils n'avaient pas ce que je cherchais sur leur terrain, alors ils m'ont convaincu d'en prendre un qui leur a dit que je ne pouvais pas me permettre AVEC LA PROMESSE sur un enregistrement de le vendeur (qui m'a dit qu'il était le directeur des ventes, il a menti) qu'ils me sortiraient de ce camion dans les 3-7 jours et dans l'Express que je voulais en premier lieu, mais ils devraient l'obtenir de La Ville d'Oklahoma. Cela ne s'est JAMAIS ARRIVÉ et chaque fois que j'appelais ou me présentais, je ne recevais que des excuses, des heures supplémentaires je devais laisser le camion retourner à la banque TUANT mon crédit, maintenant je dois encore un peu d'argent sur un camion que je ne possède plus tout parce que j'ai été élevé pour croire en un mot d'homme et une poignée de main. Ces personnes n'obtiendront plus jamais une bonne critique ou une bonne affaire de moi ou de ma famille.

Heber était très bon, facile à gérer, dès le départ avec le processus de vente.
La finance ne l'était pas. Nous avons dû attendre plus d'une heure quand ils avaient toutes les informations pertinentes 2 jours avant et auraient dû avoir tous les documents et formulaires prêts à l'emploi. Ensuite, nous avons dû écouter un long discours sur une garantie prolongée. Il était donc 9h30 avant notre départ.

J'ai attendu quelques mois après avoir acheté ma jeep pour laisser cette critique parce que je voulais donner un bon rodage au véhicule. Je suis un converti complet, le véhicule est tout simplement incroyable.

Bryson était un gars formidable avec qui traiter, tout comme le responsable des finances. Je recommanderais fortement de travailler avec ces personnes si vous recherchez une nouvelle voiture. A +

Kim Stewart in Service a fait un excellent travail en prenant soin de mon véhicule. J'ai eu une tonne de problèmes avec ma voiture cette année et j'étais très frustrée, mais dès le départ, Kim était courtoise, très, très respectueuse, et elle a fait ce qu'elle m'avait dit qu'elle allait faire. En tant que client, j'apprécie énormément TOUS ces traits! Kim est la personnification du travail acharné et du dévouement. Je reviendrais certainement pour faire réparer ma voiture et je recommande de faire affaire avec elle pour tout besoin de service. Merci Kim! Client heureux :)

Excellente expérience d'achat de notre nouvelle Jeep!

J'aime la façon dont c'était sur rendez-vous. J'ai vu le camion en ligne et je l'ai fait faire un essai routier. Une tempête a frappé pendant que nous finalisions l'achat et notre vendeur a ramené notre camion à l'intérieur.

Je suppose que la critique ne doit pas vous être venue, je l'ai déjà fait! Mais de toute façon, j'ai eu une excellente expérience d'achat sur votre nouveau parking, Brandon était un excellent vendeur, très sympathique et serviable. Il m'a écouté et a répondu à mes attentes de ce que je voulais. Votre personnel était également sympathique, votre agent des finances était très serviable et sympathique aussi. Vous étiez juste sur mon prix d'échange et je me rendrais certainement à Tulsa pour obtenir le meilleur achat! J'étais dégoûté que mes concessionnaires Dodge locaux n'aient pas réduit et m'économise des dollars comme votre concessionnaire l'a fait. Merci beaucoup ! Je vous enverrais certainement un acheteur en perspective! La Monte Geiger

Le département de service m'aide sur un problème qui n'était pas là, c'était d'un autre navire concessionnaire. Ils ont pris soin de ça ... Je ne retournerai pas chez un autre concessionnaire où j'ai acheté la voiture à l'origine ... merci Bob Moore!
Policier

J'ai acheté un Ram 2500 2015 de Calvin aujourd'hui. Service amical et agréable du concessionnaire. Cela a pris un peu trop de temps pour le processus d'achat. Mettra à jour après tout. Espérons que tout se passe bien .... Devrait ramasser un nouveau camion lundi!

Dodge a gardé ma voiture pendant très longtemps et ils ne retournent pas mes appels téléphoniques. Ça a été une expérience horrible. Je n'achèterai plus jamais chez eux. visage triste

Bien que les services de rappel appropriés aient été effectués sur le camion, nous avons également mentionné que notre camion avait des problèmes de «changement de vitesse 4 roues motrices en cours» pendant qu'il conduisait sur la route. Cela a été discuté avec le service à examiner également. Le concessionnaire n'a pas examiné les problèmes mentionnés et nous a fait prendre un autre rendez-vous dans deux semaines - ennuyeux - causant plus de jours de travail perdus ...

J'ai eu quelques rappels sur mon challenger et je suis allé de l'avant et j'ai programmé un rendez-vous. J'ai pris ma voiture le 27 juillet. Asma Whitekiller était ma conseillère de service et elle a fait un travail formidable. Je vais certainement reprendre ma voiture pour des contrôles généraux!

Je recommanderais certainement de venir ici pour obtenir votre voiture. Amanda m'a aidé et elle était incroyable. M'a écouté et m'a fait monter dans une voiture incroyable !!! Je n'ai jamais été aussi heureux. Si vous avez une chance, arrêtez-vous et demandez Amanda. Elle est géniale.

Personnel de service très sympathique. Mon conseiller m'a évalué en temps opportun et m'a rappelé régulièrement avec des mises à jour sur ma voiture. Très content de leur service!

J'ai acheté plusieurs véhicules neufs à Bob Moore au cours des 10 dernières années. Toujours une bonne expérience d'achat et un excellent service.

7h00 à mon rendez-vous prévu.
J'ai demandé que les rappels 3-4 soient terminés et vérifiez s'il y a une fuite d'antigel car je soupçonne qu'il fuit dans l'unité EGR. Said appellerait une fois prêt.

Pas d'appels avant 16h. J'ai appelé 14 fois pour me rendre au service après-vente de 16 h 00 à 16 h 45. Abandonné. 17h se dirigea vers le concessionnaire.
17h30 Le responsable du service a agi comme si tout était terminé, mais n'avait pas terminé ce que j'avais demandé vendredi comme il l'avait dit lorsque je lui posais des questions sur chaque article - le nouveau bouchon de radiateur n'ayant pas été remplacé étant l'élément évident indiquant que tout n'était pas fait ... plus aucun appel téléphonique une fois terminé ... il a admis qu'ils ne terminaient pas tout. Jamais remplacé le bouchon de radiateur qui était en plastique et cassé en deux morceaux ... et jamais vérifié les fuites. - a demandé si je pouvais partir pour la nuit et venir chercher samedi. Je l'ai laissé pendant la nuit pour récupérer samedi.

Samedi pas d'appels, je suis venu chez le concessionnaire à 13h00 car on m'a dit que le service ferme à 13h30. Le directeur du service a dit qu'ils ne l'avaient pas encore regardé ... mais il est allé chercher un bouchon de radiateur sur un autre camion qu'ils n'ont pas encore vendu, donc j'aurais un bouchon de radiateur. Ils ont vérifié que l'antigel fuyait à travers l'unité EGR et serait couvert par le nouveau rappel lorsqu'il sera envoyé.

Il m'a parlé d'un nouveau rappel pour remplacer l'unité EGR qui fuit afin qu'elle soit couverte une fois le rappel envoyé.

J'ai regardé sur Internet en attendant le remplacement du bouchon de radiateur et j'ai trouvé qu'il s'agissait d'un rappel annoncé 4 jours auparavant et qu'ils n'avaient pas toute la pièce pour réparer les 170989 ecoDiesels qui sont effectués.

Donnez 2 étoiles au lieu de 1 en raison de l'obtention d'un bouchon de radiateur gratuit.

L'expérience dans l'ensemble était bonne. Je suis monté dans le camion et je l'ai récupéré assez rapidement

Lucas Sanko a été très utile pour expliquer les nombreuses fonctionnalités du Jeep Cherokee, mais il n'a pas été insistant. J'aimais beaucoup faire affaire avec lui et serais heureux de refaire affaire avec lui à l'avenir.

Déçu par leur service client par téléphone ainsi que par leur temps d'attente même avec un rendez-vous prévu. 3 représentants ont donné 3 réponses différentes pour résoudre un problème de basse pression des pneus.

Toutes les critiques négatives sont sur place, malheureusement. Ils avaient ma toute nouvelle Jeep en service pendant près de 3 mois et étaient incapables de résoudre le problème qu'elle rencontrait. Après avoir changé de nombreuses pièces et me l'avoir renvoyée plusieurs fois en me disant qu'elle avait été corrigée et après avoir dû la reprendre parce qu'elle n'était pas réglée, ils m'ont finalement dit que les problèmes que je rencontrais dans ma toute nouvelle Jeep étaient normaux et que je besoin de venir le chercher. Quand je me suis énervé, parce qu'une toute nouvelle Jeep ne devrait évidemment pas avoir un problème aussi grave que celui qu'elle avait, j'ai reçu un appel téléphonique d'un vendeur au hasard qui travaillait là-bas me disant qu'il ne pouvait plus faire des affaires. avec moi. J'ai emmené ma Jeep ailleurs et ils ont pu résoudre le problème en une seule tentative. Et penser que ce concessionnaire a essayé de me dire que c'était normal d'avoir le problème ... Très effrayant. Je serais terrifié à l'idée d'acheter à nouveau une voiture d'ici ou d'en prendre une pour le service.

Un accord honnête avec une implication active dans la communauté.

J'ai pris rendez-vous, pour les avis de rappel de véhicule, une semaine à l'avance. J'ai précisé que j'aurais besoin d'un prêt (ou au moins d'un trajet) pour rentrer chez moi. Je suis arrivé au rendez-vous 10 minutes plus tôt. J'avais un calendrier très serré. J'ai attendu plus de 40 minutes pour un trajet! Le bureau du médecin a appelé pour annuler le rendez-vous en raison de mon retard. De plus, j'ai exprimé des préoccupations supplémentaires concernant les performances de mon véhicule et j'ai été informé que des frais de diagnostic de 135 $ seraient facturés. C'est scandaleux. Je ramènerai le véhicule au fournisseur de services du quartier pour de futures réparations.

La salle d'attente confortable m'a tenu au courant des progrès.Mais la vidange d'huile était censée être gratuite pendant 2 ans après l'achat.Vos personnes n'avaient aucune trace d'achat.J'ai été facturé pour cela, puis ils ont remboursé mon argent lorsque j'ai trouvé mes disques.La roue arrière droite était endommagé lors de la première vidange d'huile.J'ai dû le souligner à nouveau cette visite.Ils ont dit qu'ils m'ont commandé une nouvelle roue et qu'ils appelleront quand elle arrivera.En attente de cet appel.

Sympathique, serviable et facile à travailler. Marcus Harbin était mon vendeur et il était fantastique et très amusant de travailler avec. Il est extrêmement enthousiaste et désireux d'être utile. S'il y avait quelque chose qu'il ne savait pas, il obtint rapidement la réponse. Je ne suis pas très averti en technologie et Marcus a été si patient dans son enseignement et a été tout aussi serviable et patient chaque fois que je m'arrêtais pour poser plus de questions. J'ai acheté un chargeur et il est venu avec tellement d'options que je n'aurais jamais pensé avoir besoin et maintenant je ne sais pas comment j'ai vécu sans. Je recommanderai ce concessionnaire à tout le monde.

Excellent service, j'ai fait mes rappels. Arthur a été très utile. Merci

Asma White killer a été supérieure pour évaluer les besoins de ma voiture. Elle m'a même fourni une location pendant que ma voiture était en travaux. Bob Moore n'a jamais fourni de location lors d'expériences passées car ma voiture fonctionnait, jamais !!!! Asma était très attentionnée et sympathique, elle a rendu mon expérience très agréable tout en me traitant avec professionnalisme. Je l'apprécie. D'un autre côté, Samantha Ehrhardt a besoin d'une retouche sur les compétences client qu'elle exploitait dans la rudel lane, peut-être juste une mauvaise journée pour elle pas sûr.

Bob Moore Chrysler Dodge Jeep Ram de Tulsa a pris soin de trois de mes véhicules Jeep et Ram pendant des années et a fait un travail exceptionnel. Toujours désireux de s'occuper du problème de manière professionnelle.

J'ai été traité avec respect et j'ai parcouru le processus d'achat avec de bonnes explications sur tous les prix, tarifs, garanties, etc. Merci à Bob Moore de m'avoir mis dans mon premier nouveau véhicule.

Nous avons passé un bon accord sans tracas. Entré leur a dit ce que je voulais, ce que je devais échanger, l'affaire était conclue ... !!! C'est comme ça que je l'aime! Le seul inconvénient était un samedi après-midi, tout avait été fait, sauf la signature des papiers ... Et l'attente était un peu longue ... Aucune faute de personne avec qui ils avaient affaire à quelqu'un avec qui il était difficile de traiter ! Je pense! Mais la vie aussi ...! Super vendeur, assurez-vous de demander Randy Ingram quand vous voulez une affaire sans tracas !!!

Mon conseiller de service Don était très compétent et sympathique. Il a voulu me donner des mises à jour sur ma voiture et même organiser mon prochain rendez-vous!

J'ai appelé la réception pour demander des pièces et ils se sont fâchés, ils étaient très impolis!

J'ai reçu un e-mail de Jarrett Rector disant qu'il était le responsable du service et me remerciant de les avoir contactés pour un rendez-vous de service et que quelqu'un serait en contact avec moi. J'ai répondu et lui ai dit que je suis à Chicago et que je ne les ai pas contactés et que si quelqu'un utilise mon nom, ce n'est pas moi. J'ai été victime d'usurpation d'identité et cela m'inquiète. Il n'a pas répondu. J'ai envoyé un autre e-mail le lendemain pour lui demander de confirmer qu'il avait reçu l'e-mail précédent et de me faire savoir ce qui s'était passé avec la situation. Les e-mails n'ont pas reçu de réponse. Je suppose qu'ils ne se soucient pas si quelqu'un essaie d'utiliser mes informations tant qu'il gagne de l'argent. Un vrai métier, Jarrett. Vous ne pouviez pas prendre 30 secondes pour répondre ???? Pour me protéger, j'ai décidé d'appliquer un gel du crédit avec les 3 bureaux de crédit. J'aurais pu gagner du temps si Jarrett venait de répondre et de dire que c'était peut-être une erreur avec l'e-mail ou quelque chose comme ça. Je ne peux pas compter sur ce gars pour une réponse apparemment.

Je suis allé chez plusieurs concessionnaires au fil des ans et je dois dire que c'était la meilleure expérience que j'aie jamais vécue en achetant un véhicule! Heber et Marcus étaient super de travailler avec eux. Nous sommes allés acheter une voiture pour ma fille et avons fini par acheter 2 véhicules !! Très satisfait de leur service client. Je recommande vraiment ce concessionnaire!

Je reçois toujours un service épouvantable ici. Les gens sont gentils, mais c'est là que s'arrête le service client. J'ai laissé ma voiture 9,5 heures et ils ont "oublié de changer l'huile". Je l'ai ramené et laissé 8 heures et ils n'ont jamais réparé ni commandé le pneu. M'a appelé 5 minutes avant mon arrivée pour me dire que rien n'avait été fait. Cela s'est déjà produit plusieurs fois auparavant. Le manager est traité comme le pape, ils le protègent de parler aux clients à tout prix. Je ne leur achèterai jamais une autre voiture.

L'accord de voiture le plus rapide auquel je pense avoir jamais été impliqué et j'ai été impliqué dans BEAUCOUP d'entre eux. Tout s'est bien passé et ils ont pu atteindre le paiement que je voulais sur le véhicule que je voulais. UN CONCESSIONNAIRE IMPRESSIONNANT et non, je ne dis pas cela à la légère.

Service merveilleux !! Ils m'ont traité comme la royauté que je suis !!!

J'ai emmené mon Jeep Cherokee 2015 pour une fuite de liquide de transmission. Il a fallu 6 jours pour récupérer ma voiture. Deux semaines plus tard, le liquide de transmission fuit à nouveau. Il leur a fallu quatre jours pour remplacer un tuyau. Quand je l'ai récupérée, j'ai expliqué que je sortais de la ville et ils m'ont assuré que la voiture était réparée. Je quitte le parking et dans les 5 minutes, la voiture fume et le liquide de transmission fuit à nouveau. C'est le pire service après-vente que j'aie jamais rencontré, ils sont incompétents. Je n'achèterai plus jamais un véhicule de Bob Moore.

Tout le monde était incroyable et terre à terre. Merci pour l'aide de tous.

Le prix Internet n'était pas véridique. Lorsque nous avons appelé, on nous a dit que le prix comprenait un bonus d'échange de 1 500. Donc le prix commercialisé était pour une personne avec un métier et il faut financer avec elle. Le financement était en petits caractères au bas, mais le montant de l'échange supplémentaire n'a été indiqué que lorsque vous avez appelé, j'aurais été une personne en colère si je suis descendu et appris cela. Bonne chose que j'ai appelé.

Je suis très satisfait!
Merci beaucoup les gars !!

Grande expérience chez le concessionnaire Bob Moore Jeep à Tulsa, OK. Je suis allé chez de nombreux concessionnaires pour ma propre voiture ou mes amis, mais c'est de loin la meilleure expérience. Le processus s'est déroulé sans heurts bien que nous soyons au milieu d'une période aussi difficile de Covid-19. Demarco Brown a été très utile tout au long du processus. Une fois le véhicule choisi, il a aidé à terminer le reste du processus, je devais simplement aller chez le concessionnaire, signer quelques documents et sortir la voiture. C'était une entreprise fluide et sans tracas que j'apprécie vraiment.

La plupart des mécaniciens et du personnel malhonnêtes avec lesquels j'ai eu affaire ne reviendraient jamais ni ne recommanderaient quoi que ce soit

Bonne expérience, tout le monde semblait avoir une attitude positive et attentionnée.

Justin a été très utile pour résoudre mon problème.

Ma voiture est là depuis le 1er mai 2017, je ne l'ai toujours pas récupérée ... Le service après-vente est F.O.S. J'aurais dû aller voir Chris Nickels.

Alex et Lucan ont fait un excellent travail. Ils nous ont fait une bonne affaire au prix attendu.

Après notre expérience en essayant d'acheter une nouvelle Jeep, je n'achèterai JAMAIS de Bob Moore. Ce fut une expérience horrible. Nous étions sur le point d'acheter en fonction du prix qu'ils nous avaient indiqué, puis ils ont augmenté le prix de 2 MILLIERS dollars!

Nous avons eu une expérience très rapide et facile en achetant notre nouveau véhicule! J'ai suivi le processus de pré-approbation et Peanut a répondu très rapidement! Nous n'avons pratiquement passé qu'une heure chez le concessionnaire car il avait tout prêt à partir! Le test a conduit la voiture, les papiers signés et est parti sans aucune attente! J'ai déjà dit à mes amis et à ma famille quelle belle expérience nous avons eue!

J'avais besoin de mettre en service ma Chrysler 200 2016 sous garantie pour ce qui semblait être un réservoir d'essuie-glace fissuré. Je suis arrivé là-bas, le monsieur qui m'aidait était gentil, l'attente n'était-elle pas vraiment en sous-effectif pour le service. J'ai laissé la voiture là-bas parce que je voulais qu'elle soit faite le plus tôt possible. Le lendemain, me demandant pourquoi je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique, j'ai laissé un message et attendu, je n'ai jamais été rappelé alors je suis allé là-bas à ce sujet. Le monsieur m'a dit que le rôle était là après être retourné dans son département des pièces. À ce moment-là, j'avais déjà appelé South Point pour vérifier qu'ils en avaient un en stock parce que j'avais l'impression de faire le tour. J'ai donc quitté la concession avec ma voiture et lui ai dit que je reviendrais le lendemain matin. comme un idiot, je suis retourné et leur ai redonné ma voiture et cet après-midi ils m'ont appelé avec de bonnes nouvelles que c'était réparé. J'ai pris la voiture, nous avons plaisanté, il m'a expliqué que c'était un tuyau lâche et que le réservoir était ok, premier drapeau rouge. Vous avez eu la voiture toute la journée et ne l'avez pas diagnostiquée avant de commander la pièce? Je signe que je pars le lendemain matin, il y a une flaque d'eau sur le sol et ma lumière fluide est de retour. Le réservoir a été subventionné et je suis furieux de l'avoir emmené là où je l'ai eu et ils ont accepté de commander la pièce et de la mettre en place car Bob Moore ne l'a pas fait. Il y a un manque d'intégrité dans le travail de leurs techniciens qui sera leur chute.

Équipe de vente très sympathique, Brandon Cisneros et le directeur des ventes savaient exactement ce que je voulais. Pas de tracas, la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue.

Je me suis envolé pour Tulsa pour acheter un Ford F-250 2015 car il coûtait 3 000 à 4 000 dollars de moins que ce que je pouvais trouver à Albuquerque, au Nouveau-Mexique. J'ai été pris en charge par Miguel dès mon arrivée et l'affaire a été rapide et facile. Je suis arrivé à 10 h 15 et j'étais sur le chemin du retour à 12 h 45.

Ma seule recommandation est de vérifier les détails du véhicule par téléphone si vous prévoyez de prendre l'avion pour acheter. Leur site Web n'est pas exact. Le camion que j'ai acheté disait toit ouvrant, mais les photos ne le montraient pas. J'ai appelé et vérifié qu'il n'y avait pas de toit ouvrant. Il a également dit qu'il avait des roues en alliage de 17 ". Il avait en fait des roues de 20", mais les roues avaient des enjoliveurs qui imitent les roues en alliage Ford haut de gamme. Leur service Internet doit s'assurer que les informations sont plus précises. Je donnerais 5 étoiles s'ils avaient rectifié cela.

Miguel n'aurait pas pu être plus poli et courtois! Merci pour votre aide!

Endroit impressionnant! M'a fait entrer dans un nouveau 2017 et a pris ma voiture en panne comme un métier. 1ère fois que vous achetez une voiture et ils le rendent simple et facile.

Le service était excellent, Peanut m'a montré ce que je voulais, il était compréhensible avec ma situation financière et les meilleures offres pour moi, je suis satisfait de mon offre et recommanderais à d'autres de faire des emplettes là-bas.

J'ai fait du bon travail en aidant à une location pendant que mon véhicule subissait une longue réparation.Merci à tous.

J'étais si heureux que le vieux m'ait aidé qu'ils ont essayé d'identifier les pièces de ma voiture dont j'avais besoin. Je sais que c'était assez cher, mais quelques magasins locaux n'ont pas besoin de commander une pièce ce dont elle avait besoin.

J'attends avec impatience cette boutique, puis je leur apporterai ma voiture !!! :)

MISE À JOUR - Comme vous le voyez ci-dessous, ils ont répondu qu'ils m'appelleraient, je n'ai pas encore entendu parler d'eux. Ce qui est le plus inquiétant, c'est que j'ai fait remorquer ma voiture chez un autre concessionnaire qui a confirmé qu'il n'y avait pas de fuite d'huile, aucun problème avec l'huile, c'était pour ça que je l'ai prise, une fuite de direction assistée qui est couverte par la garantie. Si j'avais laissé ma voiture chez Bob Moore, ils auraient réparé deux endroits où il y avait des fuites d'huile pour plus de 1000,00 $ non couvertes par la garantie - COMMENT CELA EST-CE POSSIBLE? Je suis très préoccupé par le fait que beaucoup de gens paient pour des réparations qui ne sont peut-être pas nécessaires.
Bob Moore a ma voiture depuis vendredi dernier, le gars qui a pris mes informations a rapporté quelque chose qui ne va pas à la société de garantie qui ne résout pas le problème. De même, je n'ai aucune idée de ce qu'ils disent être le problème maintenant, car ce n'est pas du tout ce pour quoi je l'ai pris. Curieusement, l'autre dame qui vient de classer une étoile semble avoir été informée qu'elle a le même problème que moi, je trouve cela incroyablement ironique. J'ai appelé le gars qui a pris mes informations hier et laissé un message au responsable du service après-vente et aucun d'eux ne m'a rappelé. Je suis tellement en colère contre moi-même de l'avoir pris ici, j'aurais dû aller chez Cris Nickel comme je l'ai fait avant, je voulais me sauver le lecteur mais il est très clair pour moi que je ne me suis rien épargné et que j'ai ajouté du stress, des inconvénients et service client horrible. Je ne ramènerai JAMAIS ma voiture à Bob Moore. Cris Nickel a toujours eu une location pour moi, couverte par ma garantie, Bob Moore me dit jusqu'à ce qu'ils vérifient que la réparation relève de la garantie, ils ne peuvent pas organiser une location, et s'ils ont vérifié qu'ils n'avaient pas de location pour moi. . Service client horrible, absolument horrible.
MISE À JOUR - En lisant les autres commentaires, j'ai vu que la réponse du propriétaire fournissait un numéro 888 à appeler. Je l'ai essayé, je suis allé à une messagerie vocale générique.
J'ai appelé le numéro principal et j'ai demandé à parler à quiconque serait au-dessus du directeur du service, serait leur directeur général, mais de toute évidence, cette personne a été licenciée hier.

J'ai acheté un véhicule en 2016 à Bob Moore Tulsa. Depuis lors, j'ai fait effectuer tout l'entretien de mon véhicule par le concessionnaire parce que j'ai été amené à croire qu'ils prendraient soin de ma voiture et répondraient à mes préoccupations en tant que client de retour. Aujourd'hui, j'ai appris que ce n'est pas le cas. J'ai reçu une carte postale il y a quelques semaines avec une note manuscrite de Chris Gilmore, le directeur général de la concession, indiquant qu'il voulait acheter ma voiture ou faire un éventuel échange et qu'il en avait besoin le plus rapidement possible. Il a également déclaré que son offre serait «agressive» et que j'en serais très heureux. Certes, je ne cherchais pas à échanger ma voiture, sachant que je devais plus que ce que valait la voiture, mais j'ai supposé de bonne foi qu'ils le savaient quand ils ont envoyé la carte postale. J'ai contacté le numéro inscrit sur la carte et mis en place un rendez-vous pour 11 heures quelques jours plus tard. On m'a dit de demander une certaine personne lorsque je suis arrivé chez le concessionnaire. Je suis arrivé au concessionnaire à l'heure pour mon rendez-vous et j'ai parlé à un vendeur nommé Randy. Je l'ai informé que j'avais un rendez-vous et l'avise de la carte postale de Chris Gilmore que j'ai reçue avec l'offre pour ma voiture. Randy devient alors confus et me dit que la personne que je devais rencontrer était absente aujourd'hui et a agi comme s'il n'avait aucune idée de l'offre ou du rendez-vous. Mes frustrations ont commencé ici, car je trouvais très peu professionnel que le représentant avec qui je devais parler ne soit pas disponible à l'heure prévue. Randy m'a demandé "êtes-vous ici pour un échange", comme si je venais de sortir de la rue. Je lui ai répété que je n'étais pas intéressé par un métier avant d'avoir discuté de l'offre mentionnée sur la carte postale. Randy a encore agi comme s'il n'avait aucune idée de ce dont je parlais. Randy lui a suggéré de voir ma voiture et de l'évaluer. L'évaluation de Randy me revient avec une offre commerciale très faible (2000 $ de moins que la valeur du livre bleu). Randy me dit qu'il y a quelques égratignures et une petite bosse et c'est la raison pour laquelle l'offre est si faible. Je lui dis que je ne suis pas un idiot et que je suis pleinement conscient du fait que le véhicule commence à se déprécier une fois que vous avez conduit votre voiture hors du terrain et que les bosses et les égratignures en déprécieront davantage la valeur. Je n'étais pas contrarié à cause du commerce de balle basse, car c'est une pratique courante dans l'industrie, mais j'étais contrarié que les informations sur la carte postale indiquaient qu'il voulait vraiment acheter ma voiture dès que possible et que cela en valait la peine. Je croyais que tout cela avait été pris en considération avant l'envoi de la carte. Randy ne m'a rien proposé et ne s'est pas excusé pour le manque de membres du personnel informés, pour avoir perdu mon temps en premier lieu, pour me traiter comme de m'aider était un inconvénient pour lui ... Je pense que Chris Gilmore m'a délibérément trompé quand il m'a envoyé cette carte. Je suis un client fidèle depuis le jour où j'ai acheté la voiture et je ne suis pas d'accord avec la fausse publicité qui m'a été envoyée. Tout le désordre était une expérience embarrassante et une perte de temps totale. Mon amie a récemment échangé sa Chevy Cruz chez un concessionnaire Chevy après l'avoir contactée au sujet d'une mise à niveau et ils lui ont offert une remise et un bonus parce qu'elle avait déjà acheté sa voiture chez ce concessionnaire. Ils ont agi comme s'ils voulaient son entreprise et l'ont traitée comme une cliente appréciée. Je ne perdrai jamais mon temps et mon argent dans un endroit qui n'apprécie pas la fidélité de leurs clients.

Bob Moore devrait avoir honte d'eux-mêmes, trompant intentionnellement un client fidèle.

J'ai appelé au sujet d'une garantie de pièces. L'opérateur m'a envoyé au mauvais service. L'appel a été renvoyé à l'opérateur car il n'y avait pas de réponse. La personne en partie a dit que j'avais le mauvais département. Il m'a donc connecté au service, qui a de nouveau été mis en boucle. Avant même d'avoir rencontré la personne à qui je devais parler, j'étais au téléphone pendant dix minutes. J'ai finalement demandé au service après-vente du monsieur de me dire qu'il était trop occupé pour vérifier la garantie d'une pièce, et il devrait m'appeler plus tard. J'ai demandé un calendrier et il a dit "ça va prendre du temps". Il était impoli et condescendant. Alors j'ai raccroché et j'ai appelé South Pointe. J'étais au téléphone pas plus de 4 minutes et j'avais tout ce dont j'avais besoin, par rapport aux 20 sans AUCUNE aide. Absolument pathétique.

Ils sont incroyables ici! Amical, prenez soin de vos clients et rendez le processus d'achat de voiture simple et rapide! J'ai acheté 2 véhicules chez eux cette année et je continuerai à revenir en arrière et à utiliser Brandon! Il nous a aidés les deux fois et m'a montré exactement ce que j'avais demandé. Merci les gars!

Ils ont enfin une direction et un personnel qui peuvent régler les choses en temps opportun. Demandez Cherise! Elle est la meilleure conseillère de tous les temps!

Je suis très satisfait de ma visite chez le concessionnaire. Aucune pression et traitement merveilleux. Merci au vendeur Abdullah d'avoir fait un effort supplémentaire pour trouver la meilleure offre pour moi. Grand revendeur. Grand vendeur.

Je suis entré pour faire vidanger mon huile, j'ai examiné la connexion de l'éclairage de la remorque et l'aile intérieure avant droite vérifiée car elle traînait sur mon pneu lorsque j'ai tourné complètement à gauche et reculé. Ils m'ont eu avant l'heure de mon rendez-vous et j'avais fini avec tout cela, y compris la planification pour mon problème d'aile interne (ils pouvaient le faire aujourd'hui mais je n'avais pas le temps, c'était tout) en moins d'une heure. Très satisfait, en effet. J'ai acheté le véhicule ici en raison d'une expérience antérieure de réparation d'un chargeur que j'ai échangé contre ce camion.

Le département de service était super. Mon Cherokee était en train de foirer. J'ai pris rendez-vous mardi, je l'ai pris samedi, ils l'ont branché à la machine pour trouver le message d'erreur, ils l'ont compris. Ils l'ont fait réparer samedi et je n'ai pas eu à attendre. Dieu merci!!

Le pire service client que j'aie jamais connu! L'intégrité et le caractère de cette concession sont épouvantables! Je ne recommanderais cet établissement à personne du tout!

J'obtiens donc une réponse générique. Je fais ce que dit la réponse, j'ai reçu un message vocal. Expliquez-moi les étapes à suivre pour éviter de ne pas pouvoir parler à un humain? J'ai appelé, j'ai parlé à Jasmine, j'ai demandé Chris le directeur général et on m'a dit
Il était présent et a reçu un message vocal .....

J'ai acheté une jeep renegade 2015 en juillet. J'ai pris ma jeep il y a deux semaines pour un service. J'ai facturé 82 $ pour le service alors que c'est vraiment 64 $. Mon liquide lave-glace Winshield est sec et je dois ajouter un litre d'huile! J'ai ramené ma voiture en service pour un shimmie avant, a pris 4 jours à réparer. Parlé avec le directeur général Stan Grady, il n'a rien fait, a parlé avec le directeur du service Jesse, il a dit qu'il s'assurerait personnellement que j'obtiens du liquide lave-glace. Toujours du liquide lave-glace. Je ne referai plus jamais affaire avec Bob Moore. J'aurai un meilleur service client avec CarMax.

Mon expérience a été incroyablement incroyable grâce au rendez-vous court d'Eddie Durham, absolument pas pressé. J'ai toujours eu des problèmes de confiance avec d'autres vendeurs, mais je dois admettre qu'Eddie est un gars honnête qui est compréhensif et prêt à aider.

J'ai emmené mon Ram pour quelques rappels, ils ont pris soin de le en temps opportun.

La pire expérience. J'ai amené une voiture là-bas le 30 mars. On suppose que le premier paiement est dû le 11 mai. Je n'ai reçu aucun livre de paiement ni titre. Nous avons besoin du titre.

Expérience très agréable. Le responsable du service après-vente était très agréable, très professionnel, a répondu à toutes mes questions. N'a pas été harcelé par des vendeurs, essayant de me vendre une voiture. Ambiance très propre. Tout le monde que j'ai vu était bien habillé et avait l'air professionnel. Chaque fois que j'aurai besoin de travailler davantage sur ma Jeep, je me souviendrai de la merveilleuse expérience de Bob Moore.

Merci encore pour la belle expérience.

Je me suis arrêté pour prendre une nouvelle Jeep et j'ai été aidé par James Jenkins. Il a pris soin de nous du début à la fin et je suis parti ce jour-là avec une voiture toute neuve. 100% satisfait de l'expérience.

Arturo et l'équipe de service de Bob Moore m'ont permis d'apporter mon chargeur après avoir eu plusieurs problèmes avec le frontal, ils m'ont beaucoup aidé en étant très transparent sur l'origine du problème, et même si c'était à cause de l'ancien propriétaire et non couvert par la garantie Arturo et l'équipage ont pu le spécifier et le réparer à neuf !! J'apprécie à nouveau ma voiture !! Je n'utiliserai que Bob Moore CDJR à partir de maintenant! Merci

Peanut était très utile. La partie vente était super. Déçu dans le reste. On m'a dit que j'obtiendrais 2 porte-clés sur ma voiture d'occasion certifiée. J'en ai eu 1 et on m'a dit qu'ils auraient ma pièce de rechange dans quelques jours. Il n'a jamais été commandé. J'ai dû prendre l'IOU pour me servir. J'avais un pneu qui manquait d'air lorsque je l'ai testé. Rempli toute la semaine. Je ne peux pas croire qu'ils m'ont facturé pour cela quand le vendeur se souvient que je l'avais demandé lors de l'essai routier. Je suis revenu parce qu'ils ont gâché la paperasse, mais plus d'une semaine plus tard, je suis à 20 $ et j'attends toujours un porte-clés.

Le service après-vente est toujours sympathique et professionnel. Répond à toutes mes questions et me fait entrer et sortir rapidement.

J'ai beaucoup de choix sur où aller pour acheter une Jeep et la faire réviser; Je continue à venir ici évidemment parce que je les aime et leur fais confiance.

J'ai demandé une voiture dans laquelle je n'avais pas besoin de consacrer du temps ou de travailler parce que je suis occupé tout le temps et que je devais rester assis pendant plus de 4 heures 4 fois jusqu'à présent pour le réparer ou obtenir une deuxième clé, personne ne se souciait de mes besoins.

Vrai personnel professionnel, j'ai travaillé avec Lucas et Peanut, ils étaient merveilleux!

Absolument génial. Cela a pris un peu plus de temps que ce que nous voulions mais dans l'ensemble, c'était super. Le vendeur que nous avons eu Peanut Baul était super. J'ai répondu à toutes mes questions et j'en ai eu une tonne. Mais il était très patient et compréhensif. Et le directeur financier que nous avions Hal était tout aussi bon. Nous recommanderons certainement Bob Moore aux personnes que nous connaissons. Et notre vendeur que nous avions. Encore merci pour la formidable expérience que nous avons vécue. Et maintenant, je pense échanger mon 09 Silverado contre un nouveau Dosge 1500.

Luke Sanko a été extrêmement génial dans toute mon expérience d'achat de voiture. Il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que je suis entièrement satisfait de mon achat. Je lui référerai tous ceux que je connais chez Bob Moore et irai à lui pour mes prochains et futurs achats.

Mon camion fait de l'argent et mon expérience a été terrible. J'ai apporté mon diesel 60k dollars pour une réparation et ils ne répondraient pas au téléphone ... et si vous pouvez demander à la réception de répondre, le service après-vente ne le fera pas. J'ai laissé des messages à Jessie et à son manager sans réponse ou un jour plus tard et je finis par m'en prendre à la pauvre réceptionniste. J'ai demandé à parler à un responsable et j'ai été envoyé à sa messagerie vocale. STEP IT UP BOB MOORE. PAS d'étoiles.

Super endroit pour acheter un véhicule! Le personnel est exceptionnellement gentil et les vendeurs sont très serviables et pas du tout insistants. Notre expérience d'achat de camions a été de premier ordre ainsi que le service que nous avons rendu.

Mon troisième achat était un nouveau camion qu'une semaine plus tard, j'ai découvert m'avait été vendu sans pièce de rechange. Après les avoir contactés, je suis enchaîné maintenant depuis 2 semaines sans encore de réserve. Et après avoir envoyé deux e-mails au directeur général à ce sujet.

Je n'achèterai plus ici.

Le service après-vente a fait un travail fantastique! Je suis arrivé sans rendez-vous et ils ont répondu à tous mes besoins. Rapide, professionnel et à un prix parfait! Excellent travail, nous reviendrons!

Mon mari et moi n'avons jamais eu une bonne expérience d'achat d'une voiture, jusqu'à présent. Nous avons visité plusieurs concessionnaires et regardé BEAUCOUP de voitures, nous avons eu la chance d'avoir trouvé ce que nous voulions chez Bob Moore CDJ. Le commerce de notre ancien véhicule était facile, en fait, ils offraient le meilleur de tous les concessionnaires que nous avons visités, la négociation était facile, le financement était facile, littéralement tout était facile. Cela s'est si bien passé que tout le temps, mon mari et moi avons continué à plaisanter sur le moment où la mauvaise partie commencerait, mais cela ne l'a jamais fait. Sérieusement, achetez votre voiture ici.

Ils ont travaillé dur pour trouver ce que je veux et l'obtenir pour ce que je veux

Nancy Erickson a été très serviable et gentille quand il s'agissait de me faire monter dans une voiture tout en restant dans la fourchette de prix. Je recommanderais à 100% aux acheteurs de voitures neuves.

Mackenzie m'a rapidement rencontré lorsque je suis entré au service après-vente et que mon service a été effectué immédiatement.

J'y ai emmené ma voiture lors d'un rappel de sécurité, le gars avec qui j'ai parlé était très professionnel et serviable. Donnez-lui 5 étoiles. Mais le mécanicien qui travaille sur la voiture avait laissé de la verdure partout dans la boîte à gants et le panneau latéral. Ce n'était pas trop professionnel pour moi. Mais je remercie tous grandement appréciés.

Abdullah était incroyable! Je leur ai suggéré de vérifier auprès des clients après avoir vendu un véhicule (ce qu'il avait fait, il était davantage dirigé vers d'autres membres de l'équipe de vente) sur leur site Web et il a appelé immédiatement! J'apprécie vraiment les efforts supplémentaires qu'il déploie pour s'assurer que nous sommes satisfaits! Merci pour cette belle expérience!! Je recommanderais Bob Moore et achèterais certainement votre véhicule par Abdullah !! Merci!!

Mauvais endroit.Smart a_ _ gens à cet endroit.Cet endroit est une blague.Allez à Cris Nickels Dodge.

J'ai récemment fait vidanger mon huile et permuter les pneus et Bob Moore a fait un excellent travail et ma voiture était prête lorsque promis.

Calvin Bailey était le meilleur vendeur de voitures que je connaisse et nous a aidés sans relâche. Je n'ai pas eu à marchander et à essayer de faire baisser le prix là où je le voulais, il l'a laissé tomber avant même que je ne le demande ... il nous a bien traités et c'était l'achat de voiture rapide le plus indolore jamais et il était le vendeur de voitures le plus honnête avec lequel j'ai eu affaire et maintenant le seul avec qui je traiterai à l'avenir.
MERCI BEAUCOUP!!!!!!

On m'a dit que le service serait de 10 à 15 minutes pour un voyant de faible pression des pneus allumé. Cela fait plus d'une heure et j'attends toujours. Enfin récupéré le véhicule après une heure et demie. Ils avaient une très mauvaise communication et un manque de support client. Je regrette mon achat de véhicule il y a 3 mois.

Tout le monde à Bob Moore est très sympathique et serviable et c'est un endroit très propre.