Lauren Misek

Examen de Wizards of the Coast

Mon mari adore MTG et joue depuis plus de 20 ans. ...

Mon mari adore MTG et joue depuis plus de 20 ans. Je n'exagère pas quand je dis que nous avons des boîtes et des classeurs de cartes MTG dans chaque pièce. Nous avons des coffres pleins. Nous avons plusieurs armoires pleines. Nous les avons dans des bibliothèques, sous le lit et dans chaque placard. En fait, nous n'avons pas assez d'espace pour tous, donc il y a des boîtes et des classeurs qui coulent sur le sol. Le fait est qu'il ADORE MTG. Jusqu'à maintenant.

Récemment, nous avons «investi» dans les boîtiers de collecte Core 2021 comme cadeau pour lui et achetés auprès d'un revendeur très réputé et bien connu. Il était tellement excité de les avoir qu'il était comme un enfant le matin de Noël. Puis il a ouvert les packs. Vous ne pouvez qu'imaginer à quel point il était déçu, triste et désemparé de découvrir que chaque paquet était endommagé. Il s'agit d'un produit haut de gamme à un prix élevé et dès le départ, ils ne pouvaient même pas être classés comme menthe ou emballés frais.

Il a contacté WOTC avec ses préoccupations et au début, il semblait qu'ils prenaient cela au sérieux et voulaient aider. Puis il est passé d'une personne à l'autre en quelques semaines. Au début, ils ont dit que tout ce qu'il avait à faire était d'envoyer une liste des cartes affectées et quelques exemples de photos pour montrer les dégâts. Au fil du temps, ils sont revenus sur parole et n'ont RIEN fait.

En fin de compte, il les a contactés à plusieurs reprises à propos de ce problème (demandant simplement un service client décent) et à ce stade, ils l'ignorent tout simplement. Je comprendrais s'il était un plaignant ou un problème habituel. Cependant, ce n'est pas le cas. En plus de 2 décennies de soutien à cette entreprise, dépensant des dizaines de milliers de dollars, il n'a jamais contacté WOTC pour demander quoi que ce soit. Il a eu une erreur d'impression aléatoire ou des dommages dans le passé. L'état de ce produit était vraiment exceptionnel dans l'étendue des dommages.

C'est ridicule et je suis personnellement contrarié parce que c'était son cadeau d'anniversaire de la famille. Cela aurait dû être quelque chose dont il pourrait profiter pendant de nombreuses années. Nous comprenons que parfois les choses se passent hors de notre contrôle, mais le cas ici est que la WOTC pourrait facilement corriger cela et choisit simplement de ne pas le faire.

Après tout ça ... je ne suis pas sûr que nous achèterons de nouvelles cartes à l'avenir.

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