Claudine TANGUY

Examen de La Redoute

SCANDALEUX! J'ai passé une commande de 4 articles ...

SCANDALEUX! J'ai passé une commande de 4 articles réglés en totalité le 16/11/18. Je n'ai reçu que 3 articles et le 4e depuis le 19 est en attente d'expédition. Au téléphone, certaines personnes me disent de ne pas avoir peur que je le reçoive et toujours demain mais 4 jours après rien. Aujourd'hui une enquête sera menée pour connaître la situation exacte de cet article. En attendant, je dois attendre un article payé je ne sais pas combien de temps! plutôt que de m'en envoyer un autre rapidement et de procéder ensuite à l'enquête interne! RÉSULTAT: le client est pris pour un pigeon et c'est toujours ce dernier qui doit subir les conséquences d'une mauvaise politique interne! INACCEPTABLE! nous ne devons payer qu'à la réception des articles!

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