La Redoute Revoir

Suite à un retour de produit ... pas de remboursement malgré mes nombreux rappels depuis plus de deux mois. Je me vois dans l'obligation d'intenter une action en justice contre la redoute!
Ce business est dommage!

impossible d'être connecté à un service
c'est un scandale

6 mois pour avoir un meuble sans aucun suivi client, un manteau commandé et un autre article reçu, le temps de le recommander était épuisé. La redoute est devenue un site à fuir, c'est dommage!

Dommage, le sav ne m'envoie pas les documents pour que je puisse retourner mon aspirateur qui est sous garantie. Ce jour, j'envoie un courrier recommandé. La Redoute n'est plus ce qu'elle était

Lamentable !!!! Impossible de mettre 0 étoile? ce que mérite ce signe: Voilà pratiquement 3 mois que je n'appelle la plate-forme que la redoute concernant une commande du 28 mai 2018 .... Dans cet ordre, j'ai commandé 2 lots de 2 chaises (donc 4 chaises) et 2 de qui ne m'ont toujours pas été livrés et ont bien sûr été payés. Je tiens à souligner le manque de professionnalisme des équipes de la redoute et même de certains responsables qui promettent de nous contacter sans jamais le faire. J'appelle deux fois par semaine, ai envoyé un certificat sur l'honneur de ne pas recevoir le colis personne ne m'a contacté, ça me laisse abandonné ...... !!!! Je ne sais pas comment récupérer mes chaises ou me rembourser car à chaque fois que j'appelle on me dit "je ne sais pas, ce n'est pas normal, on vous rappellera bientôt" .. on me promet des dates de rappel sans jamais avoir été fait! !! Il est honteux qu'un grand groupe comme celui-ci ne prenne pas ses clients au sérieux !!

On ne peut pas mettre 0 ???? commande passée le 6 juin ... nous sommes le 2 août ... toujours pas reçu ... Là, j'attends sur la hotline depuis environ 10 minutes ... dommage que nous aimerions être bienveillants et aider la Redoute à renaître de ses cendres mais ici c'est un peu compliqué quand même ....

plateforme de service client au Maghreb puis à Madagascar. Aucune action possible pour annuler une commande et le suivi de commande n'est pas disponible sur le site. L'annonce est fausse car les articles ont été notés comme disponibles et le lendemain je reçois un email signifiant qu'il y aura au moins 10 jours de retard. La redoute se cache derrière le vendeur mais ils doivent être garant des fournisseurs avec lesquels ils travaillent

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Parlons de la façon dont le client est traité! Je n'ai jamais vu ça, on se fait harceler alors qu'on est client. Pour ma part j'ai commandé un tapis, recevant le produit la couleur ne correspondait pas du tout, j'ai été attaqué et le marchand et la redoute n'étant absolument pas responsables, n'ayant pas reçu de commande conforme, La Redoute m'a formé maintenant que les coûts de le retour est ma responsabilité! Je leur explique que je ne suis pas responsable de cette erreur, mais ils ne veulent rien savoir, ils sont dans les conditions de la roue du doute, alors j'appelle ça une escroquerie organisée en gang!

Une belle bande d'escrocs !!!

Enregistrement des coordonnées bancaires à l'insu des clients, encaissement de frais supplémentaires quelques semaines après l'achat sans pièces justificatives ni facture.

Pas de réponse du SAV par mail, fuyez !!!

Impossible de laisser un avis sur le site.







Et de plus, y'a un retard de commande, certes d'un jour, mais sans la moindre explication.

Désastre absolu. Qualité Miese, 3 mois d'agitation autour de la commode, mauvais trous dans le bois, des dizaines d'appels téléphoniques, livrés trois fois. Plus jamais.

Honteux !!!!

Commande d'un meuble télé le 6/06/18.
J'ai appelé 3 fois le service client pour les prévenir de mon changement d'adresse.
Le 22/06/18 le livreur m'appelle il était à mon ancienne adresse.
Un nouveau rendez-vous m'impose, j'organise un nouveau jour de repos pour l'accueil, le chauffeur m'appelle et se trouve toujours à l'ancienne adresse.
Je contacte le service client la redoute qui me demande de me contacter même le relais colis (??) le colis relais est surpris par mon appel et me confirme qu'ils n'ont pas les informations du changement d'adresse.

J'appelle à ce jour le service client la redoute pour savoir où est la livraison du colis. Le personnel m'a raccroché deux fois.
Enfin j'ai demandé l'annulation de cette commande.

Je ne recommande pas, même si les prix sont attractifs.

Score zéro 0. Pour un achat d'un congélateur Liebherr top gr123 à 399, je passe par une assurance MACIF pour profiter d'un avantage en tant que membre, mais j'ai pris 3 commandes pour le même article, BOULANGER 2 fois, DARTY 1 fois excuse peut chacun temps épuisé, malgré que l'article soit toujours offert sur leur site. La carte cadeau E est de l'argent singe, malgré le fait qu'une commande ait été affectée car j'ai choisi la somme exacte pour cet achat. Nous refusons de me livrer le produit ou de me rembourser sur mon compte bancaire. Si vous voulez vous rendre malade en vous faisant prendre pour un idiot LA REDOUTE est pour vous., Pour moi c'est fini !!!

Des escrocs, tout simplement, qui n'honorent pas les services vendus sur le site et qui jouent à la montre pour qu'on renonce ...
Première et dernière fois ...

Entreprise sympathique, les employés sont sympathiques.

Service de livraison nul, délai non respecté, Mes appels au service client pour signaler ces incidents ne donnent lieu à aucune action, c'est sans espoir, toujours pas livré à partir de ma commande AMPM ...

Vraiment parce que zéro n'est pas possible, action en cours, n ne me rembourse pas pour un colis jamais arrivé, sommes de mèche avec le livreur et gardons notre argent en ne jamais expédier de commandes HONNÊTE À FUIRRRRRRR. et le service client, en lisant leur fiche toute faite .... honte aux deux dirigeants qui ne se soucient pas de nous, je passe le mot sur tous les réseaux sociaux, pour que plus de gens ne se fassent pas avoir avec ces arnaqueurs

Bonjour,









Ce que je trouve inadmissible est que La Redoute vend un produit et une date de livraison qu ils ne respectent pas.
Qu ils ont un service client qui n est pas du tout à la hauteur d un bon service client en 2019.
Que par la suite ils m envoyent un code pour une remise (Hors offre et hors prix rouge) de -20% avec le code Ravie.
Mais l histoire ne se termine pas.






Il s agit vriament de un mois ou encore deux?


Et ça veut dire octobre.







La Redoute? Jamais plus ... sans doute!

Service client zéro. Suite à une erreur de leur part mon colis est livré au mauvais nom à 800km de chez moi. Une honte.

Non. Attention, personnel incompétent, l'entreprise redoute que ce soit un VOLEUR. Depuis plusieurs mois, la redoute ne veut pas me rembourser la somme d'environ 85 euros lorsque j'ai rendu l'article à temps. Les conseillers me disent que je serai remboursé par chèque et depuis des mois je n'ai rien reçu. Je vous conseille vivement de commander chez les 3 Suisses, c'est bien plus grave. Pas étonnant que les magasins de Roubaix aient fermé.

Très déçu par La Redoute! J'ai commandé un canapé le 25 août 2018 qui devait être livré le 18 octobre. J'attends toujours ça! J'appelle le service client début novembre qui m'annonce que le canapé est fabriqué sur commande. Ok, que je comprends mais pourquoi je ne suis toujours pas livré le 9 novembre? Là, on vous dit que le transporteur va me recontacter bientôt et telle Belle Hélène, j'ai attendu, attendu et rien ... Je me souviens du service client et je n'ai pas de livraison d'informations concrètes. On me dit que je ne suis pas seul dans ce cas. Qu'il y a 2000 commandes en attente de facturation! Mais qu'est-ce que ce bazar? La Redoute nous prend en otage! C'est honteux de ne même pas être rappelé par un manager! Les employés de la plateforme de service client ne sont pas responsables de la mauvaise gestion! Ne commandez pas un canapé à La Redoute, vous prenez le risque de ne jamais le recevoir ....

Blanchemaille by Euratechnologies, le rendez-vous incontournable des entrepreneurs e-commerce.

J'ai fait un retour sur un balayage sous vide et je n'ai toujours pas eu le remboursement il y a 3 semaines

J'ai commandé un article de la marque kooples via la redoute. celui-ci est trop gros et ça fait une semaine que j'attends le droit de retour pour remboursement. la redoute me renvoie chez le vendeur et il me renvoie à la redoute. quel service déplorable et médiocre!
à ce jour je n'ai pas encore obtenu satisfaction pour une somme importante de 159,50. c'est inadmissible

J'ai annulé une commande du 29/11/2018 J'attends toujours mon remboursement. 610 de toute façon .. le service téléphonique n'est pas du tout compétent. Dommage c'est pour ça qu'ils n'ont plus de clients

Ceux qui critiquent vont sur place acheter sur les lieux de commande

Service client aberrant et lamentable .... Je n'ai jamais vu ça! Faites vos courses ailleurs si vous souhaitez les recevoir un jour .... Cela fait un mois que j'attends une table qui aurait dû être livrée sous 7 jours. Aucun respect pour le client, c'est honteux!

NE JAMAIS COMMANDER DE GRANDS FORFAITS à la maison !!!! L'arnaque est pure: vous choisissez une date de livraison lors de votre commande sur leur site et au final cette date n'est pas du tout respectée! Ils font ce qu'ils veulent et vous vous adaptez. J'ai essayé d'appeler le service client deux fois et les deux personnes à qui j'ai parlé étaient aussi incompétentes l'une que l'autre. Incapable de fournir une réponse ou simplement de changer quoi que ce soit au sort de la commande. Résultat j'ai commandé plus de 1000 meubles chez moi. Des meubles que je ne verrai jamais et qui seront ramenés chez moi puisque je ne serai pas chez moi pour recevoir la commande qui m'est imposée à une date que je n'ai pas demandée. Et pendant ce temps, mon argent sera à la maison et je peux toujours attendre je ne sais pas combien de temps pour récupérer mon argent. C'est incroyable d'être si NULL !!!!!!!! BANDE DES INCAPABLES !!!

Une catastrophe et une honte de voir la décomposition de ce signe.
Il n'y a que des problèmes lors de la commande. Dernière date d'aberration: 2 articles commandés à 17 et 11, soit 28 au total. Commande finale: 39. Rien de moins que 5,50 pour chaque article.
Sur celui-ci, j'essaye d'utiliser mon bon (reçu après plusieurs semaines de réclamation suite à un précédent problème déjà exposé sur internet): impossible, car j'ai découvert (par hasard car non précisé dans le mail reçu) qu'il ne fonctionne que sur des produits vendus exclusivement par La Redoute.
Bref, pour s'évader absolument!

INCROYABLE ..... HEUREUX QUE DES ABONNEMENTS ILLIMITÉS EXISTENT ... 4 EME SUR LA LISTE D'ATTENTE ET ACCROCHÉS APRÈS 15 MIN

La redoute 0 satisfaction je n'ai pas commandé depuis des années, j'aurais mieux fait de continuer à ne pas contrôler tous les employés 0 pas de conscience professionnelle ils sortent des choses différentes à chaque appel franchement très très déçu

HONTE, NON PROFESSIONNEL,
commande jamais livrée et toujours non remboursée! J'attends toujours ... 600euros dans les poches de La Redoute, qui n'a jamais honoré la commande du produit! c'est la limite du vol

Site efficace et rapide. Marque sérieuse (y compris sur le marché)

Très mécontents de la redoute, nous commandons un click clack avec une livraison le 16/12 et un retrait de l'ancien click clack (déjà commandé à la redoute), le 15 pas de news, nous appelons (la plateforme est basée au Maroc), une personne vous répond, désolé mais pas de visibilité sur la livraison mais avant 2018 et le retrait n'est pas prévu. Nous le descendons de 4 étages (sans ascenseur) pour la prochaine livraison et là un appel le 28/12 colis endommagé, commande annulée et remboursée à voir et à recommander, je demande la certitude de maintenir le prix avec un email de confirmation, commande passée au moment du BLACK FRIDAY, mais bien sûr on ne peut pas, puisque ce n'est au Maroc aucune occasion de parler à un manager. Depuis que je dors sur un matelas par terre !!!!!!
Comment faire?????? Nous attendons un email et si vous appelez plusieurs fois de suite, vous n'obtiendrez jamais les mêmes réponses !!!!! La magie.

Client depuis une bonne dizaine d'années, c'est fini, pour la première fois on a demandé une reprise d'un article (colis non ouverts!) Et depuis mi juillet on peine à avoir un retour sur cette demande ... Donc si vous achetez chez La Redoute vous dis bien que si vous avez un problème ou un retour à faire, il n'y aura pas de réponse! C'est une arnaque limitée, mais bon, on s'est fait tromper, mais maintenant c'est fini ... Si cette boite se ferme, ils l'auront cherché et pas besoin de venir pleurnicher sur les médias ...

commande faite le 6 avril 2020 concernant les baskets puma date de livraison estimation au 22 avril je suis toujours compréhensible concernant la situation que nous sommes le 24 je l'ai appelée car toujours pas de trace ni de nouvelles je m'entends dire quoi pas avant le 07 mai 2020 probablement je ne sais pas si je vais y retourner et commander chez eux

Dommage, en commandant une E-CARD CADEAU, après deux semaines je n'ai toujours rien reçu, trois appels (surtaxés bien sûr) et la situation ne progresse pas. Aucune confiance en cette marque française. Pas de réactivité. Je déconseille fortement.

C'est une entreprise qui ferait mieux de fermer ... la redoute est définitivement morte. Qu'est-il arrivé à cette grande maison pionnière dans la vente à distance?

Service client incompétent, problèmes informatiques sur le site ... que des problèmes. Un conseil, fuyez vite!

Depuis le 14/10/2017 j'attends un remboursement suite à un retour d'article. Après un "déclenchement manuel" de litige suite à un changement de carte bancaire entre-temps et après avoir envoyé mon RIB, TOUJOURS RIEN sur mon compte .... Beaucoup d'emails au service client (puisque nous ne pouvons avoir personne d'autre) aujourd'hui hui c'est m'a été fait en réponse que le remboursement sera "déclenché par SOFINCO". LA REDOUTE c'est bien si vous achetez mais surtout, surtout, ne retournez pas un article pour remboursement ...... vous allez "lutter" pendant un moment. En ce qui me concerne c'est une somme de 120 qui me manque aujourd'hui!

Dommage, service client inexistant, une commande que j'ai commandée il y a plus d'un mois, et toujours rien. Personne ne peut me répondre et j'attends toujours qu'un responsable me rappelle ...

épouvantable: ordre passé le 10/1 et de nombreux incidents et mensonges continus et .... toujours rien malgré mes nombreuses demandes, emails, appels, lettres. Je pose sérieusement des questions ... A FUIR

VOLEUR!!! Compte tenu du nombre de commentaires, quelqu'un peut-il me dire s'il a pu se faire rembourser et quelles mesures devraient être prises s'il vous plaît? Commande passée en mai je retourne le produit dans les délais car défaut (semelles chaussures de couleur différente ...) remboursement de partie puis annulé car ils se sont trompés à la hausse donc il m'envoie un chèque que je n'ai jamais reçu je suis invité à attendre 20 jours ouvrables nous avons largement dépassé le délai que j'appelle tous les jours on dit que le service financier m'appellera avant le 5 juillet puis le 20 et le 8 août, je crie un manager me prend au téléphone et me dit qu'hier c'est le dernier jour à attendre jusqu'à 21h qui m'appellera à 20h50 je me souviens et on me dit que le dernier jour C est le 16 août .... je dois attendre 15 jours pour être découragé .... même souhait, amazone, cdicount sur un meilleur service après-vente

Commande jamais livrée arnaque totale ils rejettent la faute avec colis relais ça fait un mois que j'attends l'enquête interne je contacterai Julien Courbet pour ne jamais commander la redoute

Trois semaines de retard sur notre commande aujourd'hui malgré les retards contractuels. Aucune information malgré nos appels, sauf qu'ils doivent nous le rappeler, ce qu'ils ne font évidemment pas. Un service client qui coupe automatiquement les communications dès qu'elles dépassent une certaine durée. Des temps d'attente inacceptables. Le service de messagerie "temporairement indisponible". Bref ... des amateurs qui se moquent de leurs clients. Je décourage quiconque de passer par leurs services. Pour nous, en tout cas, c'est la dernière fois.

Quand il y a un doute c est la redoute.

1 commande de juillet 2018 introuvable.
Pas de remboursement fait



On passe son chemin

Après m'être rendu 3 fois au relais colis pour un colis censé être livré, je dois appeler le service client pour qu'on me dise "ah vous n'avez pas été prévenu du retard de livraison?". Aucun geste commercial, bravo!

ils ne savent pas où se trouvent vos commandes, ne veulent pas les annuler, ne veulent pas les rembourser, donnent des informations contraires et au final pas de livraison ou de geste commercial ... ce n'est pas digne d'une entreprise de cette coupe.

Habitant à Roubaix on me propose de retirer ma commande à St Laurent du Var, Lyon, Paris
Service lamentable commandé par téléphone à 0,15 la minute. Une autre plateforme téléphonique localisée Bravo la Redoute

Rapport qualité / prix supérieur à des meubles corrects et en cas de souci le mobilier est remplacé (attention aux délais).

cette affaire est dommage! aucun remboursement après un retour il y a plus de deux mois!

Profiteur. Offre un service gratuit qui devient payant .... Malhonnête. Fini avec ce genre de site. Après une réclamation, la redoute m'a remboursé ce jour-là. Néanmoins, vous devez lire entre les lignes. Avis donc beaucoup plus modéré.

SCANDALEUX! J'ai passé une commande de 4 articles réglés en totalité le 16/11/18. Je n'ai reçu que 3 articles et le 4e depuis le 19 est en attente d'expédition. Au téléphone, certaines personnes me disent de ne pas avoir peur que je le reçoive et toujours demain mais 4 jours après rien. Aujourd'hui une enquête sera menée pour connaître la situation exacte de cet article. En attendant, je dois attendre un article payé je ne sais pas combien de temps! plutôt que de m'en envoyer un autre rapidement et de procéder ensuite à l'enquête interne! RÉSULTAT: le client est pris pour un pigeon et c'est toujours ce dernier qui doit subir les conséquences d'une mauvaise politique interne! INACCEPTABLE! nous ne devons payer qu'à la réception des articles!

Le spécialiste de la mode et du mobilier. J'y travaillais jusqu'en 2018, si les actualités e-commerce vous intéressent vous me retrouvez sur Twitter @renaudjoly

Scandaleux! Sommier encore sous garantie et SAV qui me ballade de semaine en semaine.

Passez votre chemin, ce sont des arnaqueurs!

Je vois que je ne suis pas le seul à être insatisfait je leur envoie une lettre recommandée pour raconter les faits Alice Garden sont des escrocs et la redoutent en conséquence !!!! Maintenant je vais aller chez une société de crédit pour pouvoir acheter près de chez moi

Je fais une erreur d'adresse de livraison. J'envoie immédiatement un e-mail et j'appelle la hotline. Pas de problème, le livreur m'appellera la veille. Le jour de la livraison arrive toujours sans appel. Puis un livreur m'appelle pour me dire qu'il effectuera 2 livraisons et qu'il sera là dans 20 minutes. 1 heure plus tard, il me dit qu'il est là. Mais bien sûr à la mauvaise adresse. Je lui ai dit que j'avais donné l'adresse par écrit et par téléphone !! Je suis dans le 18 et le livreur est à 15min dans le 17. Impossible pour lui de venir ... La hotline me propose d'annuler et de refaire ma commande pour une niche du samedi qui change (8h-16h au lieu de 8h-13h - Où vas-tu en 2017 ces créneaux hyper longs ???)
Samedi selon pas de nouvelles. J'appelle 2 fois la hotline qui ne trouve rien. La commande n'a pas été passée. Et ne demandez pas qui a pris soin de votre appel, nous raccrochons au visage lorsque nous demandons des éclaircissements. Bref cette box va couler et ne vous plaignez pas qu'ASSOS fonctionne très bien. Dommage pour nous La redoute est Assos français et anglais

la redoute n'est plus l'entreprise que j'ai connue auparavant, mes deux dernières commandes sont un vrai désastre, je ne donnerais même pas de note au service client je n'ai pas confiance en eux on vous dit quelque chose qu'une autre personne vous dit autrement et je dois payer pour un colis que j'ai renvoyé merci la crainte je pense que je vais passer des vacances avec vous, j'ai mis une étoile sinon mon avis n'a pas été publié

HONNÊTE: SAV raccroche au lieu de traiter le problème!

J'ai reçu ma commande à temps. Je les ai appelés avant pour confirmer l'arrivée du colis et ils ont pu répondre rapidement. La qualité d'excellents produits à bon prix.

Scandale ! Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'attends de recevoir un meuble commandé en ligne. Temps d'expédition incroyablement long, et point culminant du salon après avoir finalement planifié ma livraison avec le livreur (RELAIS COLIS pour faire de la publicité), cela ne s'est jamais passé sans me tenir informé! Puisque je me bats avec un service client incompétent, personne ne s'occupe de mon dossier et mon colis est introuvable!

FUYEZ ! La Redoute n'est plus une valeur sûre ...

une commande de novembre 2017, jamais livrée malgré une date ferme annoncée sous 8 jours. Suite à mon annulation, acceptée par LA REDOUTE impossible de recevoir le remboursement de 317. Une réclamation auprès de la Magistrates Court sera déposée suite à ma mise en demeure A / R. Je pense que LA REDOUTE est proche de la cessation de paiement et proche de la faillite ... si vous appréciez votre argent, ne commandez plus !!!! chez eux !!!

Service après-vente proche de 0 ... presque deux semaines de retard sur ma livraison et pas de retour de La Redoute ou du service de livraison. J'appelle constamment pour savoir QUAND je serai livré ??? ils sont incapables de gérer leur service de livraison désastreux! Je ne veux plus commander chez eux à cause de tout ça ...

Service client déplorable !!!

Acheté en 2015 4 chaises Dilly et un miroir sur pied pour un montant total de 350 euros.
Les chaises ont des défauts non visibles à la réception et se détériorent après quelques utilisations (le fond plante !! Cependant, je ne suis pas obèse !!) et le miroir s'est décollé de sa structure en bois car la colle utilisée devait être bas de gamme. Cela aurait pu être très grave si le miroir était tombé sur un enfant!
Vous avez peut-être gagné beaucoup d'argent en utilisant des matériaux bas de gamme, mais vos clients paient des prix exorbitants !!!
Vous m'avez offert un bon de 35 euros pour me dédommager ... C'est très moyen de votre part car vous vous douterez que ce sera très compliqué de tout acheter avec un bon de cette valeur. Je n'ai jamais vu un geste commercial aussi lamentable et si peu de respect pour les clients. Vous n'avez pas perdu d'argent, par contre, j'ai perdu 350 euros dans cette commande alors que j'ai commandé 1500 euros de mobilier pour cette même année (2015) !!!
Votre service de contrôle qualité pourrait assumer l'erreur, c'est humain! Mais non, ce sont vos clients qui doivent assumer la responsabilité de vos erreurs lorsque vous fabriquez des produits défectueux!
Je suis un client fidèle de La Redoute depuis plusieurs années et je suis très déçu par le manque d'attention que vous portez à vos clients afin de les fidéliser.
Vous comprendrez qu'à la suite de ce litige, je ne souhaite plus commander chez vous et que je continuerai à communiquer avec vous en conséquence pour éviter toute déception pour d'autres personnes.

Cordialement,

Roxane, une cliente déçue

La redoute se rend compte que la commande de mon canapé n'a pas été enregistrée 6 SEMAINES APRÈS MA COMMANDE !!! Un responsable m'appelle et me propose de contacter le fournisseur pour accélérer la livraison, 2 semaines après que j'attends toujours son Plus

J'attends 4 mois d'un remboursement de commande. 0 SAV

FUIRE ! UNE HONTE 31 août 2019 J'ai commandé des baskets de la marque en choisissant le 3 x sans frais le lendemain sur ma commande en suivant ma commande il semblait que les stocks étaient épuisés alors que la veille ils étaient en stock. Malgré cette première mensualité prise depuis que j'ai appelé au moins 15 confessions
s la redoute et ils disent tout le temps la même chose nous empêcherons sofinco pour eux de vous rembourser et sofi co quand je les appelle ne sont toujours pas avertis par la redoute quelle commande a été annulée le 19 novembre les 3 mensualités qui m'ont encore été facturées aucun remboursement !! creuse du vol ça! C'est minable! De ma vie je ne commanderai jamais à la redoute !! Vive Amazon

FUYEZ: colis dans la nature ... livraison prévue le 17/12 matin et RIEN
un numéro de transporteur (paquet de relais) qui ne répond jamais. Le seul appel téléphonique est un centre d'appels au Maroc qui n'a pas de réponse à vous apporter sauf qu'ils sont désolés.

Le service client le plus fou que j'aie jamais connu ... 1 commande = 2 litiges. Le premier article n'arrivera jamais chez moi. Le 2ème article (Place du Marché) est partiellement livré (1 chaise sur un lot de 2) et La Redoute m'explique qu'elle ne m'enverra pas la deuxième chaise et ne honorera pas ma commande. Je n'achèterai jamais à La Redoute ou AMPM, et déconseillerai à tout mon entourage! UNE HONTE !

affaires tout de même incroyable. resté au 20ème siècle: commande faite il y a plus de deux semaines. et toujours pas de livraison ... aucune information non plus. plus de 6 minutes d'attente en appelant le service client. Je ne comprends pas ce que fait cette boîte ... elle coule presque et n'a finalement pas capitalisé.

Service après vente pour les appareils électroménagers à FUITE - laveuse-sécheuse fournie ne fonctionne pas! 7 jours plus tard, ils n'interviennent toujours pas! LA REDOUTE rayée de mes magasins et aucune publicité pour elle!

La somme des articles que j'avais retournés était censée être remboursée sur mon compte Rpremium ... Mais je n'ai pas de compte Rpremium !! Après un an d'appels sans suivi avec le SAV, mon envoi de courrier recommandé en juillet dernier, également resté insensible, j'ai décidé de saisir la justice! Sans parler de la récente utilisation frauduleuse de mes coordonnées bancaires sur le site qui se veut sécurisé pour les paiements en ligne: là aussi, action en justice!

04 mois de retard et toujours rien. Ils ne répondent même plus à mes e-mails. Éviter.

3 articles retournés dans le même colis un seul article remboursé ... Je n'ai pas l'intention de rester des heures au téléphone avec le service client dans le 3ème monde donc j'enverrai une lettre AR et on verra ...

j ai signer un contrat avec mon ex copine en2002 2003 pour les bas desous vetement elle a garder le contrat elle a etais payer pas moi (noemie garcia) et je vous assure que c est bien moi sur le catalogue je me suis presenter au siege il Plus

La plupart zéro service client que je connais.
Commande passée le 24 juin et annulée dans la foulée en raison d'une erreur de taille. La commande a été annulée mais j'ai été facturée et jamais remboursée. Cela dure plus de 2 mois. Malgré une dizaine d'appels + courrier recommandé, toujours rien. On me dit qu'ils me rappellent et ne me rappellent jamais. C'est inadmissible.

Depuis deux mois, j'attends deux placards pour mon fils .... toujours rien. Par contre mes 600 sont encaissées depuis longtemps. Pas de réponse à mes mails ou mes messages Facebook, service client pitoyable et incompétent, je pense faire une réclamation en fin de semaine. La redoute ne se soucie pas du g ....... du monde! Nul doute que ce commerce doit être racheté par un groupe de Guignols qui ne respecte pas leurs clients. HONTE À LA REDOUTE ...