Emily S

Examen de The Step2 Company

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Le p...

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Le pire service client que j'aie jamais eu. Je n'achèterai jamais un autre produit step2. J'ai eu la chance de 2 personnes. J'ai été frustré pendant ma conversation et soulevé par la voix, je ne criais ni ne criais comme le directeur disait que je l'étais, on m'a dit qu'ils avaient arrêté de m'écouter parce qu'ils avaient mal à l'oreille, puis ils ont menacé de me raccrocher. Tout cela vient d'un "manager". Je travaille au service à la clientèle et laissez-moi vous dire si j'avais un coup de fil difficile comme celui-ci et j'ai dit ces choses-là, je perdrais mon emploi! Je suis maintenant à court d'argent parce que "ils ne vendent tout simplement pas de pièces de rechange en plastique". Le grimpeur était tout neuf a été endommagé pendant le déménagement, son fils n'a même pas pu jouer dessus et maintenant il attendra juste le ramassage des ordures la semaine prochaine. Je n'essayais pas de faire une réclamation au titre de la garantie, je savais que c'était notre faute, je leur ai dit que je paierais tout ce dont j'avais besoin car l'anniversaire de mon fils était dans quelques semaines. J'ai continué à me dire que j'avais besoin d'un reçu (perdu pendant le déménagement, je n'ai pas le temps de jouer au détective) pour faire une réclamation au titre de la garantie, encore une fois sans essayer de faire une réclamation au titre de la garantie. On m'a dit que nous travaillions avec nos clients, mais ce n'est vraiment pas le cas. Ensuite, on m'a dit d'essayer d'offrir ou de laisser aller pour voir si quelqu'un en vendait un à rabais. Si longue histoire courte, service client horrible et ils ne vous aident pas du tout à moins que vous n'ayez besoin de remplacer le matériel. Ils ont perdu un client.

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