Justin Reagin

Examen de Sweetwater Sound

J'achète du matériel par correspondance / en ligne...

J'achète du matériel par correspondance / en ligne depuis le début des années 90. J'ai commencé à traiter avec Sweetwater il y a environ 18 mois et mes expériences ont été très bonnes. Josh Estock travaille sa queue pour bien me traiter et me réparer avec tout ce dont j'ai besoin, que ce soit 20 $ de cordes ou une Les Paul à 3000 $. J'ai fait le voyage de 2 heures et demie sur mon plus récent achat en dollars après quelques courriels échangés, et Josh avait la petite poignée de guitares spécifiques que j'envisageais, pas seulement le modèle, mais la guitare exacte jusqu'au numéro de série, tiré et attendant mon arrivée. J'ai apporté mon propre ampli, branché et passé quelques heures à jouer entre ceux-ci, et quelques-uns dans la salle d'exposition. Pas de pression, pas de chant et de danse, quel service devrait être. Josh est même venu et a traité avec moi personnellement, bien qu'il ne soit pas un associé d'étage, et il m'a aussi fait visiter l'établissement. Lorsque je me suis installé sur la nouvelle acquisition, il a bien pris soin de moi, tant sur l'accélération de la transaction que sur le prix. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses. Le seul problème que j'ai eu avec un ampli défectueux a été traité immédiatement et sans électricité statique, exactement comme il se doit. Sweetwater est LA référence en matière de service à la clientèle, et ce n'est pas seulement ainsi que cela devrait être, mais sur un marché où la plupart des grands détaillants pourraient se soucier de prendre soin du client une fois que les dollars ont changé de mains. Je continuerai d'être un client régulier tant que ce type de service personnalisé se poursuivra.

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