Kay Ramon

Examen de Mercedes Benz of Georgetown

Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérien...

Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérience avec un membre de l'équipe de vente Carlos. L'achat d'une voiture haut de gamme nécessite un personnel de vente poli et expérimenté et non un membre des ventes qui discute et vous fait sentir que vous avez tort. Le suivi a été bon mais les négociations finales ont été horribles et je suis allé avec Mercedes d'Austin à la place. Même après avoir dit à Carlos avec Georgetown Mercedes pourquoi je suis allé avec le groupe Austin, il a continué à se disputer et à ne pas écouter pourquoi je n'avais pas acheté avec lui .... L'écoute est le meilleur outil dans une boîte à outils de vendeur. .

J'espère que la direction ici tiendra compte de ces conseils. Apprenez à votre personnel que l'acheteur a toujours raison et que la diplomatie contribue grandement à conclure une transaction. Indépendamment de qui a raison ou tort, le client aura toujours des choix et optera pour une autre option s'il n'est pas jugé important et respecté.

Traduit