Mercedes Benz of Georgetown Revoir

Douloureux d'acheter un nouveau véhicule mais Jamel et les autres l'ont fait moins mal!

Service merveilleux! Notre conseiller de service Nicole a pris grand soin et nous a tenus au courant pendant le temps de service.
Quand j'ai pris la voiture, elle m'a montré une zone et des photos que le technicien a trouvées où un petit animal avait
mis sous le capot de la voiture! Heureusement, aucun dommage au câblage et le technicien a fait un excellent travail de
nettoyer le désordre! Une excellente expérience de service Mercedes aujourd'hui!

Service génial d'excellents vendeurs. Ils se sont mis en quatre pour rendre mes achats agréables

Eric et Mike étaient professionnels, sympathiques et ont rendu tout le processus d'achat de voiture très transparent. Ce fut une expérience rafraîchissante et je recommanderais ce concessionnaire à tout le monde.

Service 5 étoiles. Conseillers de service et équipe de vente merveilleux et sympathiques. Jared pour le service et Charles pour les ventes. Le valet manager est également de premier ordre! In et out sans problème et toutes les questions répondues. Recommande fortement.

Je ne peux pas demander un meilleur service était très professionnel

Jamal était un excellent vendeur, il a fait des pieds et des mains pour trouver les bonnes Merceds pour nous.
Merci beaucoup!

J'ai acheté une voiture d'occasion qui honda CR-V 2011 chez eux la semaine dernière (novembre 2016, 2ème semaine). comme je l'ai réalisé, il n'avait pas de record d'accidents avec l'histoire de Carfax. mais cette voiture a eu un accident qui a été le bas du pare-chocs avant (il y a un espace et des bosses à la frontière entre le capot et le pare-chocs (si possible à télécharger ici, je peux montrer les photos).
Mercedes Georgetown n'a rien dit à propos de ce problème lors de la vente (son dossier grave qui avait un accident), ils ont juste dit plus tard après le document signé et je l'ai trouvé, "vous avez vu et vérifié la voiture par vous-même", d'accord, c'est ma faute , j'étais stupide de les croire. mais ils l'avaient su avant que j'achète, ils auraient dû m'en parler, ils auraient dû me dire "désolé" même après que je m'en sois rendu compte. quelle que soit sa fraude ou non, ils n'étaient pas honnêtes et avaient l'intention de ne pas trouver ce problème lors de l'achat. Vaut-il plus que garder l'honnêteté et la confiance?

Le service était excellent, comme toujours. Il faisait un peu chaud dans la salle d'attente. Je me demande si la climatisation avait besoin de service. Sinon, super!

J'ai travaillé avec Jacob pour acheter une Prius d'occasion. Un gars très gentil et très compétent. J'ai apprécié l'approche des ventes à basse pression. J'ai accidentellement laissé de la paperasse dans mon échange et Jacob l'a retracée pour moi. Super expérience, et c'est un fan des Rangers en plus!

Excellent service client et la voiture était prête le même jour.

Ainsi, après avoir lu quel concessionnaire Mereces dans la région d'Austin offre un meilleur service, l'emplacement de Georgetown avait de meilleures critiques. A notre arrivée, tout le monde était serviable et rapide pour vous aider. J'ai apprécié le véhicule de prêt. Thad a été formidable d'écouter mes préoccupations et de prendre soin de mon véhicule. Les 2 seuls points négatifs sont qu'ils couraient en retard et qu'il a fallu 4 heures pour récupérer ma voiture. J'ai également été très déçu par le département de service. salle d'attente. Ce n'était pas du tout luxueux et un peu vieillot et sale. Je m'attendais à un meilleur environnement de classe supérieure en tant que concessionnaire Mercedes Benz. Je suis allé chez des concessionnaires Lexus assez élégants qui ont des salons de manucure, un Starbucks sur place et qui proposent des massages pendant que vous attendez. Dans l'ensemble, il s'agissait d'un service de base avec des véhicules haut de gamme tout autour. J'étais content cependant.

Nous sommes venus aujourd'hui pour une réparation automobile inattendue. Nous n'avions pas de rendez-vous, mais Daniel, du département de service, nous a fait entrer et nos réparations ont été prises en charge. Le service était excellent et tout le monde était sympathique, gentil et extrêmement serviable. Merci encore Daniel! John et Lynda Reed.

J'adore mon GLA 250 et le merveilleux service ici! Très très content!

Super personnel ... ils ont fait un travail minutieux sans essayer de m'arnaquer. Je n'attends rien de moins de Mercedes Benz. Allez voir Mitch, il prendra soin de vous !!!

Le service est excellent, mais les prix sont élevés.

Excellent enregistrement et service complet de l'équipe. Daniel a rendu mon expérience incroyable, comme toujours. Merci encore!

Résolution de mon problème de voitures. Service régulier effectué. Le conseiller technique Alex était super!

Vous voulez un service client, un service proactif, un traitement exceptionnel, peu importe qui vous êtes ou ce que vous conduisez? Eh bien, c'est le concessionnaire au-dessus de tous les autres.
Je suis Active Duty Military et donc sur un budget limité, j'ai eu plusieurs Mercedes et je possède maintenant une Smart. Jarod Dozier et son équipage ont pris soin de moi comme si j'étais un roi. Mon véhicule a été entretenu et réparé et la voiture de prêt ne posait aucun problème. Excellent service, excellent concessionnaire. J'espère que ma prochaine Mercedes sera d'ici !!!

Je suis entré aujourd'hui après avoir quitté Subaru pour un service médiocre après avoir marché pendant un certain temps dans le parking, personne n'est venu nous aider, alors il est entré et a attendu un moment et personne n'est venu pour nous aider. Nous étions prêts à écrire un chèque pour le service de voiture très médiocre.

Tim, notre associé aux ventes, était si gentil et pas du tout poussé. Gabriel, notre responsable des finances, a été très minutieux et nous a obtenu un bon taux. Merci encore!

Excellent travail dans la recherche du problème et j'apprécie que vous ne vous soyez pas précipité pour résoudre quelque chose et que ce ne soit pas le problème.

Tom Worshan était excellent. Le processus a été rapide et fluide. Le véhicule était impeccable. Je recommande vivement thedealershio et Tom.

Toujours rapide et courtois avec mon service CLS. Ils fournissent une technologie de service dédiée qui vous tient au courant des progrès et qui ne veut jamais vendre plus de services que ce dont j'ai besoin ou que je veux. Je fais toujours ma maintenance avec MB de Georgetown.

Un excellent service dans et hors n'a jamais eu à attendre. J'ai une vidéo de ma voiture à la fin avec des recommandations. Super communication!

Transaction fluide en cours avec une bonne communication

Grande expérience chez Mercedes-Benz, comme toujours. J'adore leur service de navette et leurs super hébergements.

Leur service était plutôt génial, mais cette fois ils m'ont beaucoup déçu, je dois aller chez un autre concessionnaire pour faire mon service!

J'ai eu une super expérience chez Mercedes-Benz de Georgetown! Rachel était ma représentante des ventes et elle a fait un excellent travail en répondant à mes questions, en m'aidant à préciser ce que je cherchais, en calculant les chiffres et en ne me mettant jamais la pression dans la vente. J'ai quitté la concession après ma première visite avec elle et j'avais beaucoup à penser. Elle était à point sur son suivi et quand j'étais prêt, je suis entré et j'ai acheté la voiture de mes rêves!

Si jamais vous avez besoin de faire réparer votre Mercedes, je recommande vivement Mercedes-Benz de Georgetown. Janet dans le service après-vente fait toujours que ma visite vaut le détour pour se rendre à leur emplacement. Elle est rapide, informative et est toujours prête à faire un effort supplémentaire pour s'assurer que je suis entièrement satisfaite. Dès que j'arrive ... je suis accueilli, immédiatement enregistré et un prêteur a toujours été facilement disponible. De plus, l'établissement est propre et accueillant (avec un café en libre-service). Je n'écris généralement pas de critiques, mais l éthique de travail de Janet est quelque chose de vraiment spectaculaire.

James à Georgetown Mercedes était génial. J'ai expliqué ma préoccupation concernant l'alignement des roues, l'équilibre des rotations et la rotation ne faisant pas partie de notre entretien annuel. Il m'a expliqué, avec le technicien d'entretien, la raison de suivre le rythme pour obtenir la meilleure usure des pneus. J'apprécie James d'avoir pris le temps de répondre à mes préoccupations plutôt que de me dire que c'est ce dont Mercedes a besoin. C'est le type de service et de relation client dont Georgetown Mercedes a besoin. Les gens qui se soucient de nous éduquer et qui veulent en savoir plus sur leurs véhicules que de simplement distribuer de l'argent. Je l'apprécie vraiment James. BZ

Nous avons toujours reçu un service EXCELLENT chez Mercedes de Georgetown. Le personnel du centre de service est agréable, nous a accueillis avec un grand sourire et est très compétent.

Tom et son équipe ont été si gentils avec moi. Excellent service et une attitude merveilleuse! Merci les gars! Bon travail!

EXCEPTIONNEL À TOUS LES MANIÈRES!

Cela a commencé avec le remorquage complémentaire, à 2h du matin échoué ... c'était un énorme plus!
Dès l'appel initial de mon représentant du service clientèle Nickole S. Ce n'était rien d'autre qu'un service client qualifié. J'ai été suivi de nombreux appels téléphoniques concernant les pièces et la main-d'œuvre, ce qui m'a fait me sentir à l'aise. Ma voiture a eu beaucoup de dégâts et j'étais situé à des heures du concessionnaire. MB m'a mis en prêt tout au long du processus, ce qui a rendu les choses encore meilleures. Tout ce que je lui ai demandé a été pris en charge. Ma voiture se sent mieux qu'avant l'incident.
Nickole S et l'équipe MB méritent des éloges pour cela!
Merci Jesse C

Le représentant des ventes Tabatha était exceptionnel

Le meilleur service de concessionnaire, sans pareil. De la facilité à demander un premier rendez-vous à la résolution réussie de toutes mes préoccupations, ce concessionnaire est le meilleur. Tous les employés ont fait preuve d'une attitude très amicale et professionnelle, avec des félicitations particulières à Chris Barshear (mon représentant de service) qui m'a tenu «au courant», quotidiennement, de l'état de mes demandes de service. Bien que le processus ait pris quelques jours de plus que prévu initialement (pièces requises d'Allemagne), Chris s'est assuré que j'étais informé en cours de route et a personnellement inspecté le service avant mon arrivée à la date d'achèvement prévue, assurant que tout le travail a été effectué selon mes spécifications. . Chris est un vrai professionnel en matière de service à la clientèle et quelqu'un de Georgetown Mercedes devrait être fier d'avoir parmi son personnel. Je recommande vivement Georgetown Mercedes à tous ceux qui ont besoin d'un entretien sur leur Mercedes.

Belle expérience avec Eric Jordan. Nous sommes des clients de longue date de MBGT, et je suis venu avec ma mère pour chercher un nouveau véhicule. Il était super avec nous et nous avons apprécié le processus.

J'adore ma Mercedes que j'ai achetée à Tim Ewald. Il est allé au-delà de l'appel du devoir en restant très tard pour conclure l'affaire le dernier jour de l'année!

Nous avons reçu un excellent service à la clientèle et une attention particulière lors de notre récente inspection d'entretien du véhicule. Dès notre arrivée initiale chez le concessionnaire, tout le personnel et les procédures étaient en place et se concentraient sur la livraison d'actions détaillées et délibérées pour que nous apprécions notre décision d'utiliser cet emplacement. Des accueilleurs au concierge, en passant par le personnel de soutien et notre conseiller de service, tout le personnel rencontré était bien formé dans l'exercice de ses fonctions. Nous sommes vraiment des clients très satisfaits en raison de l'attention portée aux détails et du dépassement de nos attentes en matière de réparation de véhicules.

Tout était super, sauf que le service a pris 3,5 heures. Je suis d'accord pour attendre, mais quand on vous dit 2-2,5 heures et qu'il en faut 3,5, cela dérange un peu votre emploi du temps. J'ai manqué mon rendez-vous de massage à cause de cela: /

Mise à jour: j'ai choisi ce concessionnaire pour entretenir ma Mercedes car ils semblaient mieux organisés et assemblés que les autres gars. Je dois dire que je suis un peu déçu du manque d'attention aux détails que ces gars ont mis dans ma voiture aujourd'hui. Je suis allé faire installer les plaques d'immatriculation et l'autocollant d'immatriculation parce que je pensais qu'ils s'assureraient que tout irait droit. Il s'avère que j'aurais pu faire un meilleur travail. Maintenant, j'ai mal aux yeux chaque fois que je monte dans ma voiture et que je vois une vignette d'enregistrement tordue. De plus, le centre d'appels a complètement ignoré mon temps et craint que le support de plaque d'immatriculation avant ne soit pas en stock. Il s'avère que j'avais raison. Je suis arrivé là-bas juste pour me dire que je devais le commander et revenir. Je sais que ce sont les vacances et tous les gars, mais allez! Tu dois le faire ensemble!

J'ai eu plusieurs contacts avec le service après-vente concernant nos fourgons Sprinter. J'apprécie leur honnêteté à ne réparer que ce qui est nécessaire et à ne pas essayer de faire un service qui n'est pas garanti à l'époque ou la cause de tout problème / réparation nécessaire. Jeff et son équipe du département Sprinter sont très agréables à travailler.

J'ai emmené ma voiture chez le concessionnaire et je n'avais pas de rendez-vous, le conseiller était très professionnel et ils ont même pu me fournir un prêt même si je n'avais pas de rendez-vous avec eux. De plus, le concessionnaire est très propre et tous les personnels portent des masques. Donc, si vous avez besoin de votre Mercedes pour obtenir un service, c'est le meilleur concessionnaire où aller. Merci également à Dan le directeur du service.

Jacob était vraiment super de travailler avec - il est professionnel et nous a permis de prendre notre temps pendant le processus. Nous avons eu la meilleure expérience de commande et d'achat de voiture que nous ayons jamais eue!

Alex, ne nous déçoit JAMAIS! Il est extrêmement incroyable.

J'ai apporté ma voiture pour une réparation urgente. Mon conseiller technique, M. Mullins, est attentif aux détails et a pris soin de ma voiture à partir du moment où j'ai déposé la voiture jusqu'à ce que je la récupère. Ce concessionnaire a gagné ma confiance grâce à lui. Merci pour le bon travail et une communication claire. Je reviendrai pour mes services Mercedes en cas de besoin.

C'était notre première interaction avec Mercedes-Benz de Georgetown et je dois dire que l'expérience était très rafraîchissante. Notre représentant de service, Nickole Sarles, n'a pas perdu de temps pour fournir les meilleures options de service pour notre véhicule et s'est assuré que nous avions un véhicule de prêt en quelques minutes. En plus des avantages normaux d'un concessionnaire de luxe, j'ai reçu des primes supplémentaires pour être membre du service militaire. Alors que le concessionnaire se prépare à ouvrir sa nouvelle installation, je suis ravi de continuer à recevoir des services d'ici et d'acheter éventuellement un autre véhicule dans un très proche avenir. Normalement, je n'écris pas d'avis, cependant, celui-ci est bien mérité. Sur une note latérale: après avoir mené une petite recherche via USAA, de nombreux modèles 2019 sont étonnamment abordables avec des tonnes d'incitations. J'ai hâte de maintenir cette relation et je transmettrai la bonne parole à tous mes amis de la région de Fort Hood.

Je travaille pour une entreprise à contrat de service prolongé et j'ai eu le plaisir de travailler avec Nicole au MB Georgetown ce matin! Très professionnel et agréable à travailler. Rend mon travail plus agréable!

Nous avons vécu une merveilleuse expérience lorsque nous avons acheté notre nouvelle voiture!

Troy était un excellent vendeur, une réponse rapide et a été en mesure de trouver la bonne chose pour moi. J'ai acheté mon véhicule sans problème, dans l'ensemble une expérience incroyable.

Pour un changement d'huile de 125,90, vous devez profiter des collations!

Super expérience! Ashley a pu nous connecter avec une bonne affaire sur un GLE 350 2017, ce qui a donné à notre famille plus d'espace et une conduite plus confortable.

Nous avons eu une expérience formidable avec MB Gtown, en achetant nos premiers véhicules de 2 Mo cette année (tous deux auprès de Linda, qui est un plaisir de travailler avec). Michael (Lindberg), le directeur général, dirige une grande boutique. Frank (Burgin), le directeur des ventes, n'est pas un non-sens. Des gens formidables. Nous avons vraiment apprécié de travailler avec eux tous. Nous avons eu quelques nouveaux problèmes de voiture et tous ont été très bien traités par le service après-vente. Il y a maintenant un nouveau propriétaire, mais le personnel reste le même. Je suis sûr que cela continuera d'être une opération de première classe. J'ai noté certaines des mauvaises critiques et il n'est pas difficile de lire entre les lignes. Mercedes n'est pas pour tout le monde ...

Merci Mercedes-Benz de Georgetown! Continuez votre bon travail!

Je lui ai donné 5 étoiles juste après ma première expérience là-bas pour le service. Je ne possède pas de Mercedes et je suis toujours traité de la même manière. J'y suis allé pour faire travailler ma voiture intelligente.

Excellent service et installation merveilleuse! Le conseiller technique Brian a pris grand soin de moi.

Comme toujours, une autre excellente expérience avec Mercedes Benz de Georgetown.

Ils sont très utiles et instructifs là-bas ... Rien que le meilleur chez Mercedes-Benz

Ma femme et moi avons récemment acheté la voiture de nos rêves au MB de Georgetown. Troy Williams était notre conseiller en vente et nous a aidés dans notre achat. Troy nous a fait sentir chez nous et a répondu à toutes les questions que nous avons posées sans hésitation. Il connaissait chaque aspect de la voiture et était tout aussi enthousiasmé par notre nouvelle C63 AMG que nous le sommes / l'étions. Ce qui s'est vraiment démarqué chez Troy, ce sont ses actions après que nous ayons accompli toutes les formalités d'achat d'une voiture (signature de la paperasse). Il a pris le temps de s'asseoir avec nous dans la voiture et de synchroniser nos téléphones, de passer en revue toutes les fonctionnalités uniques et de nous suivre deux fois depuis notre achat. J'espère que quelqu'un lisant ceci et recherchant un MB ira à Georgetown et cherchera l'aide de Troy. Je veux également que son équipe de direction sache que Troy est un atout pour votre entreprise et qu'il devrait vraiment être poussé vers des postes à responsabilité accrue car nous voyons clairement sa capacité à faire plus. Nous remercions sincèrement Troy pour son aide avec notre achat et nous sommes encore plus reconnaissants d'avoir fait un nouvel ami!

Avec respect,
Jason et Melissa Colbath
Belton, Texas

Je veux juste crier à ma grande vendeuse Tabatha Zahler. Meilleure expérience que j'ai eue en achetant ma voiture. Tabatha a toujours été pratique et a rendu mon expérience d'achat formidable. Tabatha a une grande personnalité et se soucie de ses clients, elle était la vendeuse pour moi et mon fils. J'achèterais certainement à nouveau avec elle en tant que vendeur. Merci Tabatha. Tu gères.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec ces gars. Le service B0 était dû sur ma voiture et j'ai eu 3 prix différents de trois personnes différentes. De plus, leurs prix sont plus élevés que ceux des autres concessionnaires de la ville pour le rinçage des freins.

La meilleure chose s'est produite lorsque je suis allé chercher la voiture. Ma voiture a une couleur spéciale qui ne nécessite qu'un lavage à la main. Les gars du concessionnaire me demandent comment laver la voiture ?? !! Ces gars-là sont le concessionnaire et ne sont-ils pas ceux qui savent tout sur ces voitures. C'est ridicule qu'ils se disent concessionnaire. Ils doivent faire leurs devoirs et investir parfois dans le service client.

Robert en a fait l'achat le plus simple que j'aie jamais fait! Merci!

Les gens de Mercedes Benz de Georgetown sont A + en service. Ils restent en contact avec vous tout au long de tout processus de travail sur votre voiture. Je vis à Austin et je vais ici. Ils sont capables de prendre rapidement des appts et de résoudre les problèmes sans attendre longtemps avant de diagnostiquer quelque chose. Je fais confiance à mon AMG entre les mains de ces gars. Merci pour l'excellent service client

C'est un plaisir d'y aller, j'adore la façon dont il a été rénové, une attention très fabuleuse et un personnel très gentil.

Très organisé
Vite
Courtois

Ce concessionnaire ne semble pas s'intéresser beaucoup aux services à la clientèle. Les petites choses font tellement la différence mais ne semblent pas être des personnes formées de cette façon.

Je sentais que notre C250 2014 commençait un peu lentement et j'étais inquiet car mon fils utilise le véhicule à l'école où il n'y a pas de concessionnaire. J'ai envoyé mon fils le faire vérifier à 17 heures hier. Le coordonnateur du service l'a renvoyé en disant qu'il n'avait pas le temps de vérifier et lui a demandé de venir le lendemain matin .. ils ferment à 18 heures et ont eu 1 heure complète s'ils sont intéressés.

Ce matin, j'y suis allé, le même coordinateur de service a vérifié pendant une minute à partir de trois fois et m'a assuré que tout allait bien .. J'en suis heureux, mais ce qui fait de moi un client insatisfait, c'est pourquoi la même chose n'a pas été faite auparavant jour .. cela aurait pu me sauver un voyage. une minute sur une heure.

Bien sûr, ce n'est pas la première fois. C'est notre deuxième voiture et j'ai eu une expérience similaire avec mon chat précédent aussi .. Je n'écrirais pas de commentaires sur la première ou la deuxième occurrence.

Ils prennent bien soin de ma voiture. Les gens sont amicaux et serviables.

Excellent service client !! Une technologie incroyable qui vous facilite la vie!

Alex était mon administrateur de service. Il s'est assuré que j'étais accueilli à temps. Je suppose qu'à cette période de l'année, ils sont vraiment très occupés et ils n'ont pas été en mesure de prêter des voitures. Mais au moins, ils ont fait le travail. J'apprécie qu'il soit d'accord avec Mickey le mélangeant avec un autre agent de publicité de service parce qu'ils sont tous les deux si beaux. Ils en ont même un dans leur apparence comme Thor a un petit frère - bombasse aux cheveux longs ... j'oublie son nom, je ne veux pas que vous vous précipitiez pour essayer de l'attaquer ... mais ils ont pris leur temps à analyser ma voiture et ont tout compris ensemble, c'était très malade. Ils m'ont donné un bon prix à un prix raisonnable et un excellent service, je dois dire ... Continuez votre bon travail les gars, c'est ma deuxième visite, la deuxième visite était moins coûteuse que la première. . Je suppose que cela dépend du service que vous obtenez.Je cherche les spéciaux car je vais revenir j'ai besoin de changer l'huile

Kevin Kelley et le service après-vente ont fait un travail FANTASTIQUE pour expliquer et compléter mon service A dans mon GLE 2016 aujourd'hui. Je veux faire de Kevin mon conseiller de service permanent. Merci de me faire sentir comme un client spécial !!

Jeff, est la principale raison pour laquelle nous revenons pour le service. Toujours aussi serviable et nous nous sentons comme une priorité. Le souci du détail se montre, et Jeff et son équipe font un travail fantastique! Merci tout le monde!

Je suis tellement chanceux d'avoir trouvé le concessionnaire automobile le plus parfait pour acheter! Tout le monde depuis la seconde où ma mère et moi avons franchi la porte était si gentil! Nos incroyables vendeurs de voitures, Oscar Castillo, étaient si gentils et serviables! Je n'achèterai plus jamais nulle part ailleurs! Et comme je l'ai appris, si jamais vous avez besoin d'acheter d'occasion, achetez toujours dans un lot de luxe. Vous ne regretterez pas!

J'ai passé tout l'après-midi à négocier le prix d'un véhicule. Chaque numéro, chaque offre de prix est passé par le gestionnaire de voitures d'occasion Steve Ziegler. Enfin, un accord a été conclu, des chiffres ont été convenus. J'ai rempli une demande de crédit. J'ai été informé par mon service de crédit que leur activité était sur mon dossier. Peu de temps après, mon vendeur m'a informé que j'avais été approuvé, j'ai alors pris rendez-vous pour récupérer la voiture. J'étais très heureux de recevoir le texte ci-dessous.

J'aurai avec Steve le gars qui a travaillé votre affaire. Vous devriez être prêt à partir Tabitha fixera le rendez-vous. J'ai ensuite reçu la confirmation des numéros et suis allé nettoyer ma voiture. Je suis rentré chez moi au texte suivant.

Je suis vraiment désolé de rentrer juste de laver mon camion et le directeur m'a dit que la voiture était vendue. Je suis désolé, croyez-moi, je voulais vous vendre la voiture, mais quelqu'un est entré pour acheter la voiture à un autre vendeur et ils ont vendu la voiture. La raison en est que le client s'engage à acheter la voiture et ne se présente pas tout le temps. Pour que tout le monde soit juste, ils ne tiennent les voitures pour personne.

J'ai compris. Cependant, vous avez couru mon crédit, vous m'avez envoyé les chiffres, j'ai pris rendez-vous. Juste pour tout le monde?
Pas juste pour moi.

M. Ziegler alors que je suis en colère contre vous, ma déception que je ressens pour mon vendeur, la jeune femme qui a travaillé si dur pour me faire entrer dans votre boutique est tout aussi grande. Votre décision nous a blessés tous les trois. La façon dont j'ai été élevée était, votre parole était votre lien. C'est tout. Ce que j'ai appris sur vous, c'est que votre parole ne signifie rien. Vos actions affectent Mercedes de Georgetown, ce que vous avez fait était mal.

N'essayez même pas de nier quoi que ce soit car j'ai tous les textes, y compris les copies des nombres convenus. Vous auriez dû m'appeler vous-même, mais j'ai appris que les personnes trompeuses ne sont pas non plus très courageuses.

Juste pour tout le monde?

RÉPONSE AUX PROPRIÉTAIRES RÉPONSE:
Je vous ai répondu directement, car je ne voulais pas publier mes pensées personnelles. Pour mémoire, j'ai acheté chez Covert Automotive une Mercedes ML 350, 2013 un véhicule propriétaire. J'ai emmené la voiture aujourd'hui chez Mercedes d'Austin, votre concessionnaire sœur. Ils ont demandé pourquoi je ne l'avais pas apporté à Georgetown et j'ai partagé mon histoire. J'ai également partagé mon histoire avec Covert Automotive, des amis Facebook et tous les groupes en ligne auxquels j'appartiens, Yelp.
C est une chose de perdre une voiture, c est une autre chose d être utilisée pour vendre la voiture à un enchérisseur supérieur qui a été avisé par un vendeur concurrent. Avoir mon crédit affecté négativement, en l'exécutant sans raison.
Lors d'un changement de direction, peut-être que je reconsidérerai l'entretien futur de mon véhicule. En attendant, je vais continuer à raconter mon histoire. Faites attention et merci pour votre réponse.
David

C'est toujours un plaisir de traiter avec M. Eddie lorsque je livre chez votre concessionnaire. C'est le meilleur receveur avec lequel j'ai eu affaire en tant que transporteur. Soyez béni et que Dieu continue de vous bénir.

Nous vivons à Houston et sommes allés à Georgetown pour acheter mon G 550. Je ne peux pas exprimer assez le professionnalisme que Steve - Manager, Anthony - Salesman et Regis - Finance comment ils nous ont traités et étaient si faciles à vivre aussi! Ils se sont assurés que nous étions à l'aise et nous ont offert de l'eau, des collations, etc. dès que nous avons franchi la porte. Nous nous sommes montrés des photos de nos chiens et nous étions vraiment à l'aise et impressionnés !!! Nous nous étreignions en partant. Allez chez Mercedes de Georgetown pour obtenir votre prochaine Mercedes et une meilleure affaire que Houston!

Les Greeters ont été serviables et patients lors de la première visite avec mon enfant et extrêmement patients avec grand-mère lors de la deuxième visite. M. Jordan était aimable et aimable. Grand-mère était contente et heureuse.

Tout était super. Brian était professionnel, sympathique, compétent, un plaisir de travailler avec.

Le personnel courtois et professionnel était assisté de Kevin K. Il a été très patient avec moi et toutes mes questions reviendront certainement.

Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérience avec un membre de l'équipe de vente Carlos. L'achat d'une voiture haut de gamme nécessite un personnel de vente poli et expérimenté et non un membre des ventes qui discute et vous fait sentir que vous avez tort. Le suivi a été bon mais les négociations finales ont été horribles et je suis allé avec Mercedes d'Austin à la place. Même après avoir dit à Carlos avec Georgetown Mercedes pourquoi je suis allé avec le groupe Austin, il a continué à se disputer et à ne pas écouter pourquoi je n'avais pas acheté avec lui .... L'écoute est le meilleur outil dans une boîte à outils de vendeur. .

J'espère que la direction ici tiendra compte de ces conseils. Apprenez à votre personnel que l'acheteur a toujours raison et que la diplomatie contribue grandement à conclure une transaction. Indépendamment de qui a raison ou tort, le client aura toujours des choix et optera pour une autre option s'il n'est pas jugé important et respecté.

Je cherchais une voiture pour mon 32e anniversaire et était déchiré entre un Wrangler et une Mercedes (pommes et oranges à droite). Eric Jordan est venu rencontrer ma mère et moi, sous le soleil brûlant, j'ai été extrêmement patient avec mon indécision. Tout autour de grand professionnel. Plus tard, j'ai rencontré Reggis qui était extrêmement professionnel et patient avec moi. Je suis sorti avec un BRAND NEW GLA et un énorme sourire en sachant que j'ai reçu beaucoup et que je n'ai pas été pressé par un vendeur de voitures insistant! Eric et Reggis sont les meilleurs!

Nick était absolument génial mais il a fallu 2h30 pour l'inspection d'État + le lavage!

Ce service après-vente fait un effort supplémentaire pour assurer la satisfaction du client. Complètement satisfait de mon expérience là-bas.

Le service client le plus horrible du département des pièces a jamais existé !!!!!!!

J'ai déposé ma voiture pour le service B un samedi matin et j'ai reçu une voiture de prêt amusante à utiliser pendant qu'ils entretenaient ma voiture. Le service client est exceptionnel et leur salle d'attente temporaire est vraiment sympa!

Terrible expérience qui ne cesse de nous donner mal à la tête plusieurs mois plus tard. N'achetez jamais d'occasion là-bas.

Troy était super et j'ai eu une expérience merveilleuse

Super expérience avec Mercedes Georgetown! Recommande fortement!

Si je ne trouvais pas de voiture ce jour-là, j'aurais certainement attendu qu'ils reçoivent quelque chose qui a attiré mon attention juste pour acheter chez Mercedes Benz à Georgetown. Le service client était super! Hicham Zaim était mon vendeur et il a fait son truc, vraiment informatif sur mes options et les avantages de conduire et d'acheter chez Mercedes! J'étais allé à celui d'Austin quelques heures auparavant et tout le monde était assez grossier et pas du tout serviable. J'avais aussi des questions quelques jours après avoir eu ma voiture et il ne me dérangeait pas de répondre à mes questions!

J'ai subi un traitement de premier ordre de la part de notre associé aux ventes, Jacob Steger. Il était attentionné, gentil et a montré une grande attention aux détails.