Amy Kat

Examen de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Mon avis 5 étoiles de l'année dernière est en cour...

Mon avis 5 étoiles de l'année dernière est en cours de modification comme suit

Le changement de direction montre, et c'est décevant. La chambre pas prête à l'arrivée a dû attendre plus d'une heure malgré la réservation faite longtemps à l'avance, la poussière partout, les meubles battus, la poignée de porte cassée dans la salle de bain, pas d'eau gratuite, pas assez de serviettes ou de draps sans avoir à demander plus ... Je suis du sud, nous détestons "faire des ennuis" donc je m'attends à ce que tout soit là sans demander plus. Les ascenseurs faisaient des claquements toute la nuit et ne fonctionnaient pas toujours pour lire les clés, devaient prendre des escaliers. Pas pratique avec un pied cassé et des bagages.

En raison des bruits de claquement de l'ascenseur, nous avons demandé à changer de chambre avant de partir (le jour suivant de l'enregistrement). À notre retour, on nous a donné les clés d'une nouvelle chambre. Imaginez notre surprise quand nous sommes arrivés dans notre nouvelle chambre ... en face des ascenseurs, juste un étage différent. Nous étions encore des serviettes et des draps courts, un bureau poussiéreux, pas de miroir de maquillage, pas d'eau gratuite ... J'ai tout regardé et j'ai pris une bouteille dans le réfrigérateur ... 7 $ ou 8 $ par carte. Je ne peux pas avaler de pilules sans ça ...

Lorsqu'on leur a demandé par texto s'ils pouvaient faire quelque chose pour moi, j'étais poli, je ne me suis jamais plaint et j'ai gardé toutes ces "déceptions" pour moi. Ayant eu une journée épuisante, j'ai demandé un départ tardif ... on m'a dit 1 heure. Jusqu'à midi. Après mûre réflexion, j'ai demandé une dérogation du responsable pour me permettre de rester jusqu'à 14 heures. On m'a dit que ce serait 50 $ de plus. J'ai accepté car mon vol n'est parti qu'à 5 heures. Semblait bien. Lors du départ à 2 heures, on m'a plutôt dit que ce serait 136 $ en raison de frais d'installation. Quand je les ai informés, je n'ai pas été informé et peut-être que mon entreprise couvrait cette charge, elle m'a dit que non, c'était la mienne parce que je suis restée plus longtemps. La bouteille d'eau sur le mini-réfrigérateur coûtait 7 ou 8 par carte, mais la réception a dit 10 $. Quand je leur ai dit qu'il n'y avait pas de bouteille d'eau gratuite dans ma chambre pour prendre des médicaments, elle m'a dit qu'ils ne le faisaient pas ... c'est alors que j'ai appris que la nouvelle direction avait pris le relais. Donc, si la direction lit ceci, sachez que mon séjour l'année dernière était de 5 étoiles avec des milliers de vues sur Google. Tout était parfait et tout le monde s'est mis en quatre pour s'adapter. La chambre était impeccable, je n'ai jamais eu à demander quoi que ce soit. Votre demande de texte pour mon avis n'a pas pu être contenue. J'ai donc supprimé mon avis 5 étoiles de Google et vous l'avez donné.

Je ne choisirais pas cet hôtel à nouveau et je ne peux qu'espérer que si je reviens, notre entreprise était assez frustrée de se disputer sur les frais de service pour qu'ils nous réservent ailleurs.

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