Sara Loraine

Examen de Tansky Sawmill Toyota

J'ai emmené une camionnette à Tansky pour la faire...

J'ai emmené une camionnette à Tansky pour la faire inspecter avant l'achat. La SEULE raison pour laquelle j'ai choisi de l'emmener là-bas était que, selon les archives, la camionnette avait été entretenue par Tansky, c'est toute la «vie». J'ai supposé qu'ils auraient des dossiers de service complets.
Je leur ai dit que j'aimerais que la camionnette puisse conduire 300 km par jour et que je voulais une inspection très approfondie.
À mon arrivée, l'un des hommes de service m'a dit qu'il aurait besoin d'une nouvelle courroie de distribution, basée sur le son. Après l'inspection, on m'a dit que tout était vérifié, mais les bougies d'allumage devaient être remplacées.
Je suis resté un peu inquiet, après avoir appris que la courroie de distribution devait être remplacée, sans plus rien entendre à ce sujet. Personne n'a vraiment examiné les résultats avec moi, même s'ils m'ont demandé si j'avais des questions. Tout ce que je pouvais vraiment demander était, donc tout va bien?
On m'a également dit pendant que j'étais là-bas qu'ils devaient commander un autocollant pour un rappel sur la camionnette. Quand j'ai appelé plus tard pour vérifier le statut de cela, un autre employé s'est excusé, mais a dit qu'il n'aurait jamais commandé l'autocollant, ce serait quelque chose dont je devrais m'occuper.
Plusieurs lumières se sont allumées dans ma fourgonnette et la fourgonnette n'a été inspectée qu'il y a environ 2 semaines. Lorsque j'ai appelé le service après-vente pour dire cela et exprimer mon mécontentement, ils m'ont proposé de «faire une lecture sur mon ordinateur», mais les horaires qu'ils m'ont proposés étaient rigides et ne correspondaient pas à mon horaire de travail. Le monsieur n'arrêtait pas de dire que cela «n'avait probablement aucun rapport». Lorsqu'on lui a demandé ce qu'il entendait par là, il a simplement répondu que cela n'avait aucun rapport avec l'inspection effectuée deux semaines auparavant. L'intérêt de faire inspecter la fourgonnette n'était pas seulement de faire lire l'ordinateur. On m'a dit (parce que j'avais demandé plusieurs fois avant de fixer un rendez-vous) que cela allait être une inspection approfondie, vérifier les pièces ainsi que les ordinateurs - de sorte que je n'ai pas à faire face aux voyants d'avertissement 2 semaines après l'avoir inspecté . Si j'avais juste voulu que l'ordinateur lise et un coup d'œil sur les pièces (je ne peux que supposer que c'est tout ce qu'ils ont fait à ce stade, même si cela a pris près de 2 heures), je l'aurais pris ailleurs et je n'aurais dû payer que la moitié du coût .
Le devis qu'ils m'ont donné pour faire remplacer les bougies d'allumage était un prix de service de concessionnaire typique et trop cher. Je l'ai fait faire dans mon magasin habituel pour la moitié du prix. J'ai également appelé mon magasin lorsque les voyants se sont allumés, ils m'ont fait entrer tout de suite et m'ont montré des tubes qui devaient être remplacés, car ils étaient cassants et allaient se fissurer et causer des problèmes.
Merci pour rien, Tansky.
Je suis assez mécontent de mon expérience.

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