Atanas Atanasov

Examen de Niko Bikes

Chers professionnels de NikkoBikes.

Chers professionnels de NikkoBikes.
Vous prétendez être un professionnel, c'est pourquoi je m'adresse à vous de cette façon.
Vous êtes à la fois mécaniciens et commerçants de vélos, n'est-ce pas?
J'ai lu les commentaires de personnes qui vous ont acheté ou qui n'ont pas acheté de vélos et je peux comprendre pourquoi nous n'avons pas acheté chez vous.
Pour autant que je sache, vous voulez avoir des commentaires de vos clients, alors je me permets d'écrire ce commentaire et vous pouvez décider vous-même si vous voulez en tirer des leçons.
J'ai vu dans votre réponse à un commentaire client que vos mécaniciens "préfèrent" et "aiment" réparer ou s'occuper de l'environnement ou des vélos de classe supérieure et donc ne prêtent pas beaucoup d'attention à un client aléatoire qui vient à vous qui veut réparer l'ancien roue déchirée. J'ai vu d'autres choses qui m'ont fait une mauvaise impression, mais je ne peux pas tout commenter ici car j'écrirai jusqu'à demain matin.
Oui ..
Empilez le travail entre les concessionnaires et les mécaniciens afin que les gens n'aient pas de telles impressions de votre magasin et créez un nom de "magasin seulement oint". Aujourd'hui, celui qui est venu avec son vélo cassé pour "moins de 600-700 BGN", demain peut déjà penser qu'il a vraiment besoin d'un nouveau vélo sympa, mais de revenir et d'acheter pour lui et sa femme de Vous. Travail sur la psychologie de la vente et du marketing.
Ne laissez pas certains se sentir comme des «gens de seconde main» parce qu'ils ont un vélo moins cher. C'est absurde, s'il vous plaît.

Traduit