4 il y a des années
Il y a un an, j'aurais eu un examen très différent...
Il y a un an, j'aurais eu un examen très différent du New York Bariatric Group, mais le manque de professionnalisme et la désorganisation du bureau de groupage sont méprisables. Chaque fois qu'on me dit que je vais recevoir un appel ou un e-mail, même par le responsable de la facturation, je ne le fais jamais. Au lieu de m'informer qu'un chèque d'assurance avait disparu, j'ai été envoyé dans un cabinet juridique et NYBG ne me parlait plus (Jackie Spina m'a dit qu'elle me contacterait à propos de mon statut lorsqu'elle examinerait mon cas, mais quand j'ai appelé m'a dit qu'elle ne pouvait pas me parler et que je devais traiter avec les avocats et qu'elle raccrochait). En traitant avec le cabinet d'avocats, j'apprends que NYBG leur a dit que des dizaines de milliers étaient dus, ce qui était complètement ridicule étant donné que le chèque perdu par la poste était de 300 $. En plus de cela, ils ont essayé de me dire que je serais responsable des frais juridiques puisqu'ils ont décidé de transmettre mon cas à un cabinet d'avocats, jusqu'à ce que le bureau de facturation se rende compte de l'erreur de leur côté et m'assure que tout serait réparé et qu'ils finiraient. leur enquête sur l'affaire. Depuis 8 mois, le problème a été corrigé de mon côté et je n'ai toujours pas reçu de confirmation de leur part que je suis tout à fait clair. Plusieurs employés m'ont admis que beaucoup d'informations avaient été perdues lorsque la facturation avait changé sur leurs systèmes de facturation, mais les erreurs persistantes du côté de NYBG sont devenues mon problème même 3,5 ans après ma chirurgie. J'ai référé 12 amis et collègues qui ont été opérés après moi, filmé dans des publicités et participé à de nombreux groupes de soutien où j'ai mis en évidence NYGB et c'est ainsi que je suis traité. Je ne les utiliserai ni ne les référerai plus jamais. Service client horrible et ne vaut pas le mal de tête sur la route.
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