Chelsea Meyer

Examen de Rack & GO LLC

Récemment, j'ai commandé un incroyable système de ...

Récemment, j'ai commandé un incroyable système de transport pour enfants (qui est une poussette pour marcher et des kits de conversion pour: la randonnée, la course et le vélo) via Chariot Carriers. Rack & Go était le "Fulfiller", c'est-à-dire qu'ils m'envoyaient les articles. Ils ont expédié deux colis, tout comme mon e-mail de confirmation l'a dit; les deux colis ont pu être suivis. Cependant, 3 des 8 articles que j'ai commandés manquaient et aucun mot n'a été donné sur l'endroit où ils se trouvaient / quand ils viendraient à moi. J'ai finalement pu parler avec Steven Frind chez Rack & Go. (Le nom de Steven est celui sur le bordereau de suivi UPS.) Il n'était pas professionnel et extrêmement insultant. Jamais je n'ai entendu des excuses pour le fait que presque la moitié de ma commande manquait. Au lieu de cela, il avait un ton «je m'en fous» tout au long de notre conversation. Il a littéralement eu le courage de me demander "est-ce la vie ou la mort que vous avez ces choses en ce moment?" J'ai demandé à parler à quelqu'un d'autre après que nous nous soyons cognés la tête et il a prétendu qu'il était le seul là-bas. (Il y avait également des marques sur la liste d'emballage qui étaient attachées à l'une des boîtes que j'ai reçues. À côté de 2 articles sur 3 qui manquaient dans mon envoi, il y avait des marques de rayures - pour moi, cela indiquait que quelqu'un pouvait avoir connu ces articles n'étaient pas inclus.) Quand je lui ai demandé s'il était Steven, il a dit oui. Quand je lui ai demandé si c'était la personne qui avait mis des marques à côté de 2 des 3 éléments manquants, il s'est moqué de moi! Je n'ai jamais eu de nouvelles de lui! Quel incroyable manque de service client! (Non pas que le montant que vous dépensez devrait avoir une importance) ... mais j'ai dépensé plus de 1300 $ pour mes produits (225 $ étaient pour EXPÉDITION ET MANUTENTION) et je pense que j'ai tout à fait le droit d'être inquiet lorsque je n'obtiens pas quelque chose que j'ai payé pour.

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