benjamin GIlstrap

Examen de Saris Cycling Group

Service client absolument horrible.

Service client absolument horrible.
J'ai commandé une nouvelle pièce le 07/06/2020 et j'ai immédiatement reçu un email confirmant ma commande. Il indiquait également que je recevrais un autre e-mail lorsque ma pièce serait expédiée.
Le 14/06/2020, je n'avais toujours pas reçu de confirmation d'expédition et j'ai envoyé un e-mail au service client. J'ai immédiatement reçu un e-mail automatique indiquant qu'un représentant répondrait à mes préoccupations.
Faible et voici, il le 22/06/2020 et je n'ai pas encore reçu de mise à jour sur ma commande ou de réponse à ma demande.
Saris n'a pas du tout essayé de tendre la main et de régler tout cela, même si je suis sûr qu'ils répondront à cet examen qu'ils ont.
Ils ont 125 $ de mon argent durement gagné et ne répondront même pas à un simple e-mail. Ce n'est pas du tout professionnel et c'est une entreprise médiocre. Quinze jours et aucune réponse est vraiment dommage.

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