Saris Cycling Group Revoir

Très bon service. Produits de haute qualité et grands supporters de la communauté cycliste. Vous êtes un utilisateur de longue date de produits sous le nom de Saris et continuera à utiliser leurs produits à l'avenir parce que c'est tellement bon.

Excellent service client, en ligne et par téléphone. Ma roue a été expédiée après une reconstruction à temps depuis le moment où ils m'ont dit qu'ils la renverraient! Espérons que c'est mieux que jamais !! J'ajouterai à mon avis une fois que ma roue sera de retour sur mon vélo et que le Power Tap sera de nouveau opérationnel!

Je possède et j'utilise quotidiennement une variété de produits Saris, et je ne peux pas en dire assez sur les performances de leurs produits ET leur service client de premier ordre. Je possède un porte-vélos SuperClamp EX pour 4 vélos, plusieurs roues avec moyeux Powertap G3 (y compris un HED Jet + Disc pour les contre-la-montre), et j'ai un plateau Powertap C1 sur mon vélo de course.

Le SuperClamp Rack est à l'épreuve des bombes, mais étonnamment léger étant donné qu'il peut contenir QUATRE vélos. Il a été facile à installer et je suis convaincu que mes vélos sont maintenus en toute sécurité. La fonction de sécurité supplémentaire des verrous à câble intégrés me donne un peu plus de tranquillité d'esprit lorsque je dois faire un arrêt rapide avec des vélos sur la voiture.

Tous mes hubs PowerTap G3 fonctionnent parfaitement (tant que je garde le firmware à jour et que je ne laisse pas mes batteries mourir ;-)). La mise à jour du firmware est un jeu d'enfant et même si j'ai des problèmes avec tout ce qui est électronique ou technologique, je n'ai jamais eu de problème à mettre à jour mon firmware, car les étapes sont claires et faciles à suivre. Je peux toujours compter sur mes PM pour me donner des lectures précises quelles que soient les conditions météorologiques / température. La fiabilité et la cohérence de mes outils d'entraînement et, finalement, de ma roue HED Jet + Disc avec PowerTap Hub m'ont propulsé au titre de championnat national TT de l'USAC Master cette année!

Quant à leur service client, il est absolument imbattable. Le personnel de leur service client connaît le produit et les quelques fois où j'ai dû appeler pour un problème, ils m'ont patiemment guidé à travers les étapes nécessaires pour le résoudre (généralement en raison d'une erreur de l'utilisateur!). La seule fois où j'ai eu un problème avec un produit, après l'avoir dépanné et déterminé que ce n'était pas quelque chose que je pouvais réparer, ils m'ont expédié un remplacement le jour suivant. Vous ne pouvez certainement pas battre ça!

Le service client était plutôt lent mais serviable.

Les racks Saris sont à mon avis l'un des meilleurs du marché, solides et très faciles à utiliser. Ils semblent avoir une version montée sur coffre et sur attelage avec plusieurs configurations en fonction de la taille de la famille. Cela vaut bien le coup d'œil et vaut la peine d'être acheté car vous ne serez pas déçu.

Saris Cycling Group fabrique des produits solides et de qualité. J'utilise leurs moyeux PowerTap pour le cyclisme depuis 2003 ... Ils sont fiables et précis et super faciles à utiliser. Leur service client est excellent. Je possède également l'un de leurs porte-vélos d'attelage, il a plus de 10 ans et est toujours aussi performant. Récemment, j'ai acheté un ensemble de pédales P1. Un autre excellent produit de PowerTap. Peut fortement recommander leurs produits en toute confiance.

J'adore ces produits! Je suis un cycliste / triathlète passionné et j'aime voyager et courir dans tous les environs. Je suis également toujours pressé et j'ai un défi technologique! Par conséquent, j'ai besoin de formateurs et de supports rapides et faciles à assembler et à utiliser! Ceux-ci correspondent parfaitement à la facture! Prends en un! Vous serez absolument ravi !!

Les produits Saris sont les meilleurs de l'industrie. Si un problème rare survient, Saris établit la norme en matière de service client. S'il y a un problème, ils le règlent et le résolvent très rapidement. Je ne cherche jamais ailleurs des racks, des baskets ou des produits électriques.

Après avoir utilisé leurs produits pendant un certain temps, ce sont des produits vraiment de haute qualité et je suis heureux de les utiliser!

Appelé à propos de la garantie à vie sur les cyclopes liquides de 6 à 7 ans et voulait me facturer 99 $ pour le réparer car il fuit de l'huile partout. Je dois également payer les frais d'expédition pour l'envoi. Ma réponse: Non merci, je peux obtenir un Kurt cinétique neuf pour 239 $ avec une garantie à vie. Évidemment, aucune garantie à vie sur les baskets cyclopes et malheureusement, j'ai acheté un cyclope liquide 2 le week-end dernier. Vers une autre entreprise que cyclope

Expérience de service client horrible jusqu'à présent, peut-être que cela obtiendra une réponse. J'ai acheté le formateur M2 mardi dernier qui a été envoyé le même jour (j'ai reçu un appel de quelqu'un de Saris pour confirmer mon adresse) qui est arrivé avec un bouton jaune défectueux (utilisé pour serrer la roue sur le formateur)! Le bouton ne s'est pas arrêté comme il était censé le faire à la bonne tension et a plié / tiré la barre en L hors du trainer! Après avoir fait un peu de recherche, plusieurs personnes ont eu exactement le même problème (critiques d'Amazon) avec ce même entraîneur. Presque une semaine après l'achat (facturation et expédition très rapides) et plusieurs courriels / appels, il n'y a eu aucune communication de la société autre qu'une femme à qui j'ai parlé qui ne pouvait pas m'aider pour une raison quelconque et ne passerait pas le message à la bonne département. On pourrait penser, surtout dans des moments comme celui-ci, qu'une entreprise voudrait faire tout son possible pour fidéliser ses clients et protéger sa marque. Mauvais service client (jusqu'à présent) et produit vraiment défectueux. Je ne recommanderais pas d'acheter chez eux. J'espère que cela obtiendra une réponse.

J'ai fait une chose stupide cette semaine. Je ne pensais pas et j'ai traversé le lave-auto avec mon porte-vélos saris sur la voiture (support d'attelage). Ça a plutôt bien résisté. Je pensais que ça allait être une erreur très coûteuse. J'ai appelé Saris et ai parlé avec Lauren. Tellement agréable et gentil. Agir comme si c'était un événement quotidien. Elle a trouvé les bonnes pièces et les a reçues par la poste presque immédiatement. Tellement utile. J'adore mon porte-bile mais je l'aime encore plus maintenant, sachant à quel point leur service client est excellent.

J'arrive à la fin de ma première saison sur route avec mon capteur de puissance PowerTap C1. Cela a transformé ma façon de m'entraîner et de rouler. Il est fiable et précis. Il est facile à utiliser et facilite l'entraînement avec les données de puissance.

Excellents produits d'une entreprise innovante qui essaie d'attirer et de garder les gens actifs. J'adore mes pédales P1, mon entraîneur et mes supports de voiture (le support d'attelage est la clé après être entré dans le garage avec un vélo sur le dessus!).

Saris (Cycleops, PowerTap et Saris) est mon premier choix pour les entraîneurs de vélo, les porte-vélos et les capteurs de puissance. J'ai 3 entraîneurs, 3 jeux de roues de moyeu de puissance (y compris un disque HED), des pédales P1 et un GPS Joule. La qualité est la meilleure de sa catégorie. La facilité d'utilisation et la connectivité sont les meilleures; et leur service client est le meilleur de sa catégorie. Marque absolument la plus recommandée.

Je possède un Super Magneto Pro, un PowerTap G3 et plusieurs accessoires de Saris Cycling Group (capteurs de vitesse / cadence, sacs de roues, t-shirts, bouteilles d'eau, etc.) et ils ont tous été d'une grande qualité, précision et fonctionnalité. Mais ce qui différencie cette marque de la plupart, c'est le support client. Pour tout problème que vous pourriez rencontrer, il y aura toujours une solution qui ne nécessite aucune dépense minime de votre part. Ils ont recalibré mon powertap hub sans frais et ont répondu à mes questions très poliment. Bravo pour cette marque qui soutient les produits fabriqués aux États-Unis!

Excellents produits fabriqués avec des pièces d'origine locale et un service client exceptionnel! J'ai eu plusieurs de leurs produits au fil des ans et à chaque fois que j'ai eu un problème avec quelque chose, un appel rapide à une personne en direct dans WI et le problème est généralement résolu dès le premier appel. Je recommande vivement leurs produits!

Après avoir eu mon porte-vélos bone 3 pendant environ une semaine, le moule du porte-vélos s'est cassé et a laissé tomber mon tout nouveau vélo dans la circulation venant en sens inverse, provoquant presque un accident et griffant ma voiture. Cette société ne fait pas de suivi pour la résolution. Je ne ferais pas affaire avec eux !!!

Je ne peux pas dire assez aux gens à quel point j'aime mon porte-vélos de Saris. J'ai le Superclamp EX-2. Il est tellement difficile de charger et de décharger, de plus lorsqu'il n'est pas utilisé, je ne sais même pas qu'il est là. Quiconque a un vélo a besoin d'un moyen de le transporter et c'est le meilleur moyen que j'ai trouvé. Il n'endommage pas le vélo et il reste parfaitement sécurisé. J'aime cela!

J'ai mon porte-roue de secours Freedom SuperClamp depuis 2 ans et je l'adore! C'est tellement facile à charger! Je peux emmener mon vélo de montagne et mon vélo de route avec moi partout où je voyage tout en ayant un accès facile à l'arrière de ma jeep pour charger mes bagages et mon équipement. Je possède également le porte-vélos d'attelage Freedom Superclamp pour 4 vélos qui a été parfait lorsque j'ai eu besoin de transporter mes vélos ainsi que ceux de ma famille et mes amis. J'adore la conception de contact sans cadre sur les deux !!

Saris a bien fait pour moi. Les sangles d'attache qui empêchent mon vélo de se balancer se sont cassées trois fois. Après les deux premiers, Saris m'a fait payer. Je me suis plaint que je devrais profiter de la "Garantie à vie" publiée. Ils viennent de m'envoyer gratuitement deux nouveaux bracelets. Merci Saris!

Ayez à la fois un support de coffre Bones et un support d'attelage Bones et aimez-les tous les deux! Très robuste et facile à utiliser, il est également assez net!

C'EST UNE TRES BONNE ENTREPRISE. MAGNIFICA.UN 100. CETTE PHOTO EST DANS LE VOLCAN ARENAL LA FORTUNA DE SAN CARLOS COSTA RICA CENTROAMERICA. JE VOUS INVITE À EN PROFITER

Service client exceptionnel. J'ai envoyé ma roue et j'ai eu un délai de 1 jour. Merci Harvey pour l'excellent travail! Je suis retourné à l'entraînement sans manquer un battement.

Toute la famille Saris (y compris CycleOps et Power Tap) est fantastique! Ils font d'excellents produits et ont un service client de premier ordre!

Je possède un Thelma 2 vélos, porte-attelage. Ils ont remplacé une pièce cassée sous garantie même 2 ans après l'avoir achetée. Le représentant du service client "Sam" a très bien pris soin de mon cas. merci Saris.

Pas heureux . J'ai payé plus de 550 pour un seul style de plateau à vélo pour que mes filles l'emmènent à l'université. Tout d'abord, il est venu avec du matériel lâche que j'ai dû resserrer. Elle était partie pendant environ 2 semaines de voyage et sur les 10 derniers kilomètres, grâce à Dieu, le matériel du plateau s'est cassé et le plateau est tombé en laissant tomber le vélo, un homme plus âgé a vu cela se produire et avait un cordon élastique et a pu l'aider à le tenir debout. pour le ramener à la maison. Contacté le vendeur en ligne qui a dit qu'il s'agissait d'un problème de saris. Je comprends l'accord covid mais pas de réponse au courrier électronique pendant une semaine, puis j'ai appelé, une autre semaine et j'ai reçu une réponse en envoyant du matériel pour que je puisse la réparer. Je l'ai reçu mais pas tout ce qu'il fallait pour réparer, donc j'attends toujours. J'aime la simplicité d'utilisation est la principale raison pour laquelle je suis allé avec. Ils doivent rendre les choses environ 5 fois plus solides que nécessaire. Les autoroutes et les routes du pays sont brutales.

Terrible expérience. Service client malhonnête.
Lorsque j'ai commandé le porte-vélos Hitch MTR2 (11 juillet 2020), le site Web de Saris a déclaré que le produit était en stock. Ils ont indiqué que pendant COVID19, le délai de livraison serait de deux semaines maximum pour les produits en stock. Nous avons attendu un mois, et chaque fois que nous avons demandé au service client, ils nous ont donné la course. Quand ils l'ont finalement envoyé, Fedex a reçu la mauvaise adresse. Cela a retardé notre livraison de deux jours de plus, car nous avons dû résoudre ce problème avec Saris et Fedex. Arrivé avec des pièces cassées. Enfin, aujourd'hui 12 août, nous avons installé le rack. Je pense que ce problème aurait pu être évité avec des informations en temps réel sur le produit et un service client plus honnête.
Si quelqu'un songe à acheter un porte-vélos, optez pour 1Up!

Powertap possède l'une des meilleures précision de la technologie des wattmètres. J'ai utilisé leurs powertabs, plateaux et capteurs de puissance à pédale et ils sont tous à l'épreuve des bombes!

Ils ne répondent pas à leur téléphone ou ne retournent pas de courriels. Je ne sais pas comment ils restent en affaires.

Saris a le pire service client de tous les temps. Ils m'ont dit que mon entraîneur Cycleops Hammer réparé était expédié le 4 janvier. Aujourd'hui, 10 janvier, je reçois un e-mail qu'il m'a envoyé. Six jours plus tard! J'ai dépensé 1200 $ pour cet entraîneur comme cadeau pour ma femme, il s'est cassé après six semaines, et ils m'ont fait payer les frais d'expédition pour le faire réparer. Cela coûte 130 $!

N'achetez pas leurs produits.

J'adore les produits Saris, en particulier leurs pédales Powertap P1, CycleOps Fluid trainer et plus encore. Des produits de qualité, une grande valeur et le meilleur service client!

Un service incroyable. Grands produits vendus avec intégrité et dans le but d'augmenter la satisfaction du client. J'ai eu un rôle sur ma pause entraîneur. Ils m'ont immédiatement envoyé une pièce de rechange sans aucun problème.

J'adore cette entreprise, leurs produits sont haut de gamme et leur service à la clientèle est génial !! J'adore particulièrement les pédales de wattmètre et l'entraîneur intelligent !! Fiable et précis quand ça compte

Les racks Saris, aiment la qualité et sont faciles à utiliser. Les entraîneurs Powertap et CycleOps, que j'utilise, ont tous une garantie à vie que j'adore et je suis sûr que vous l'aimerez aussi!

Puisqu'il n'y a pas de photos ou de vidéos Saris montrant des vélos (avec ailes) sur le porte-bagages Superclamp ex2, j'ai envoyé un e-mail à leur service client et leur ai demandé comment le porte-vélos avait sécurisé un vélo électrique avec des ailes. La réponse, tirée de leur site Web, indique que le porte-vélos s'adapte à presque tous les vélos, y compris ceux avec des ailes. Merci pour l'aide. Saris.

a acheté un entraîneur de marteau, a bien fonctionné jusqu'à ce que la nouvelle application soit sortie, puis tout est allé au sud. Je ne peux pas me connecter au formateur, je ne peux pas télécharger la mise à jour du micrologiciel, rien. alors je découvre que je ne peux pas télécharger les mises à jour du firmware via WIN10 avec Bluetooth natif. QUOI?!?!?! nous sommes 17 ans dans le 21e siècle et voici une machine qui ne peut pas communiquer avec WIN10? c'est évidemment une entreprise qui n'est pas prête à rivaliser dans le monde réel. et pour ce qui passe comme un service client, tout ce que je reçois, c'est la course autour ... envoyez-nous une capture d'écran, vous devez contacter l'équipe de support de rouvy, etc., etc.

Je suis très fier de posséder un porte-vélos Saris. Mon premier rack était un Bones 2 Trunk Rack (acheté en 2000). Je l'ai toujours et je le prête à un nouveau cycliste qui n'a pas de support. Cette année, j'ai acheté un porte-vélos pour 2 vélos. J'aime cela! Cela facilite grandement les déplacements avec mon vélo. J'ai également acheté le kit de verrouillage (pour vélo et porte-bagages). Saris propose des racks à tous les prix et ne sacrifie pas la qualité. Vous ne pouvez pas battre la qualité d'un rack Saris!

Très déçu du service client. J'avais une question sur la compatibilité du rack avec notre véhicule. Le package n'inclut pas les informations incluses pour les années modèles récentes. J'ai posé la question à un employé de Target et il n'a pas pu répondre à la question. J'ai envoyé un e-mail à Saris car ils ne vous permettent pas de laisser un message vocal avec le service client Saris. J'ai reçu un e-mail disant qu'ils ont reçu mon e-mail et qu'ils n'ont plus eu de correspondance depuis. J'ai envoyé deux e-mails de suivi et aucune réponse. J'ai acheté le support dans le cadre d'un cadeau de fête des mères pour ma femme. Je ne l'ai pas utilisé. Je pense que je devrai le retourner et rechercher une entreprise qui valorise et embrasse le service client.

Le 22 juin a tenté d'appeler pendant les heures de bureau. Assis en attente pendant plus d'une heure, non ramassé.

22 juin Envoi d'un e-mail pour vérifier si les délais de livraison étaient corrects puisque le site Web indiquait 10 à 14 jours.

Le 24 juin, alors que je n'avais pas reçu de réponse, j'ai passé la commande pour m'assurer que ce serait à moi à temps pour partir en vacances à la fin du mois de juillet.

Le 6 juillet a envoyé un message Facebook pour me renseigner sur ma commande car j'avais remarqué que les frais avaient baissé de ma carte de crédit. Reçu un message quelques heures plus tard indiquant qu'il est tombé car il s'agissait d'une charge temporaire. "en ce qui concerne votre commande, il semble que la commande soit configurée pour être expédiée le 09/07/20, qui est le 12e jour ouvrable depuis la date de votre commande" Les informations d'expédition promises seront envoyées dès son expédition

Le 7 juillet a reçu un e-mail de retour de mon e-mail du 22 juin (10 jours ouvrables plus tard) indiquant que "la date d'expédition estimée est le 7-9-20, soit le 12 jour ouvrable"

10 juillet Envoyé un message Facebook car je n'avais pas vu le débit sur ma carte ou les informations d'expédition.

Le 13 juillet a reçu la réponse du message du 10 juillet "Malheureusement, il a été retardé, mais l'article est en cours de traitement. L'équipe envoie généralement les choses dans les 2 ou 3 jours ouvrables suivant le traitement. Nous espérons donc qu'elle devrait quitter notre établissement cette semaine. "

Le 13 juillet a envoyé un message sur Facebook à propos de ma déception face aux retards et au manque de contact direct (j'ai dû demander des mises à jour, pas leur parler des retards). Particulièrement frustrant car ils avaient confirmé la date d'expédition deux fois.

Le 14 juillet a reçu une réponse. "faire de notre mieux" bla bla bla "avec seulement autant de mains et des milliers de commandes" bla bla bla expédition toujours montrant 7/9 "désolé c'est toute l'information que j'ai"

Carte de crédit du 15 juillet débitée

Le 20 juillet a envoyé un message Facebook indiquant que ma carte était débitée mais que je n'avais pas vu d'informations de suivi.

Le 21 juillet a reçu une réponse. "Cette commande n'a malheureusement pas été expédiée pour le moment" "Je crois que le montant était une nouvelle autorisation pour garantir que le numéro de carte ou l'expiration n'a pas changé depuis son entrée" "Mon responsable des expéditions m'a informé que la date d'expédition estimée est le 28/07 / 2020, c'est-à-dire mardi prochain. Elle attend des fournitures de peinture mais pense qu'il y en a assez à venir ce week-end pour compléter votre rack "

22 juillet
Le porte-vélos SuperClamp EX pour 4 vélos que j'ai commandé montre qu'il est en stock et "Disponible pour expédition dans 10 à 14 jours ouvrables". Ce qui est trompeur. Ils ne sont pas en stock. Je suis le jour ouvrable 19 et il peut être expédié le jour ouvrable 23.

Vous avez mes coordonnées. Je m'attendrais pleinement à un appel téléphonique d'un responsable pour discuter de la manière dont cela va être rectifié et il devrait y avoir une sorte de réduction en raison du manque de communication et des retards.

J'ai un Saris Freedom Ex-2 que j'aime beaucoup. J'ai besoin de quelques pièces de rechange que les concessionnaires ne proposent généralement pas. Avoir envoyé des messages au service client et recevoir simplement des messages automatisés. Très déçu du suivi à ce sujet. S'ils ne se soucient pas de s'occuper des problèmes des clients, dites-le simplement!

Je suppose que, comme les autres critiques, la seule façon d'obtenir une réponse est de publier ici. D'une manière ou d'une autre, vous pouvez répondre à une mauvaise critique, mais pas à un client dont vous avez passé une commande il y a plus de 10 jours. Attention, j'ai passé ma commande sans jamais avoir de réponse à ma question d'assistance. Cet e-mail datait de 4 semaines. Merci à Etrailer d'avoir répondu à ma question. Je ne sais pas comment COVID19 vous empêche de communiquer avec vos clients ?? !!!

Un service incroyable. Saris soutient pleinement leurs produits et travaille toujours pour les améliorer.

Des produits vraiment exceptionnels et un service client à la hauteur. Je suis client Saris depuis plusieurs années et je possède plusieurs produits, dont plusieurs capteurs de puissance, un rack et un trainer. Tous sont à l'épreuve des bombes et leurs performances en font les meilleurs de leur catégorie. Lorsque le service doit être effectué (comme c'est le cas de temps en temps avec les compteurs de puissance), leur service client rend le processus sans effort et le délai d'exécution est superbe. Je peux fortement recommander tous leurs produits.

Le groupe cycliste Saris est une entreprise innovante et pionnière dans le monde du cyclisme; y compris les supports à vélos, les produits de mesure de puissance, les entraîneurs cyclistes et l'infrastructure cyclable! Très bonnes expériences avec tous les achats de l'entreprise.

PowerTap / Saris / Cycle Ops est une excellente entreprise! Ils fonctionnent très bien avec notre équipe de triathlon collégiale et les rabais d'équipe sont utiles pour obtenir du matériel qui a permis à notre programme d'exceller. Leur service client est excellent!

J'ai récemment commandé une pièce de rechange pour mon entraîneur de cyclisme en salle. La pièce aurait dû être sous garantie et remplacée sans frais, mais au lieu de cela, on m'a dit au téléphone que la pièce coûterait 40 $. J'ai accepté de payer 40 $. La pièce est arrivée environ 1 semaine plus tard et lorsque j'ai reçu mon relevé de carte de crédit, j'ai été facturé 84 $. J'ai appelé Saris et le représentant du service client à qui j'ai parlé m'a dit que les frais d'expédition étaient de 44 $. Certes, je vis à Hawaï, mais la partie était petite et aurait facilement pu s'insérer dans une boîte aux lettres USPS Priority pour 5,95 $. Le représentant a refusé de répondre à ma demande d'au moins un crédit d'expédition partiel, même si je n'ai pas autorisé à payer plus de 40 $. Pire. Service Clients. Déjà.

Excellent service client. Stephani a été très utile!

Je suis tellement déçu par cette entreprise. J'ai un vélo d'intérieur Cyclops 400 Pro qui n'est plus pris en charge par Saris. Bien que cela n'ait jamais fonctionné aussi bien, le vélo ne fonctionne pas du tout sans le Joule 3.0 abandonné (le mien a été perdu dans un mouvement). Saris ne m'a fourni aucune alternative claire autre que "vérifier Amazon ou E-bay", ou essayer de trouver une technologie alternative chez Apple ou Best Buy. Très frustrant pour dire le moins. Apparemment, ils ont réalisé qu'ils n'étaient pas très bons pour les vélos en salle, car j'ai appris aujourd'hui qu'ils ne les fabriquaient plus. Bien qu'ils semblent en avoir disponibles sur leur site Web, je n'achèterai pas mon prochain vélo d'intérieur ou tout autre équipement d'une entreprise qui ne prend pas en charge ce qu'ils vendent.

MISE À JOUR 6/2018: Je suis en contact avec Saris depuis mon message et il semble qu'ils veulent en fait m'aider à trouver une solution. Avertira quand et si la solution fonctionne.

Je suis tellement satisfait des produits Saris et très heureux qu'ils soient aux États-Unis qui fabriquent ces produits de vélo. Ce fait est très important pour moi.

Excellente compagnie et excellents produits. Saris est merveilleux pour le Wisconsin et l'industrie du cyclisme

Porte-vélos de haute qualité pour le coffre, l'attelage, la maison et les affaires. Saris / Cycleops fournit également une variété de baskets d'intérieur et d'accessoires. Fabriqué aux USA avec une garantie exceptionnelle. Une entreprise qui fabrique un produit exceptionnel et qui le soutient!

Saris me vient à l'esprit lorsque je pense à des produits sur lesquels je peux acheter et sur lesquels je peux compter. J'ai le même rack Bones depuis une décennie, et il fait toujours fièrement son travail. Ajoutez à cela le fait qu'ils sont une entreprise tellement cool de toute façon ... et vous avez un gagnant. Au moins cinq étoiles.

J'ai acheté une Saris Freedom Superclamp il y a environ un an. Entre-temps, j'ai acheté un fat bike Trek Farley. Je pensais avoir un problème, à cause de la taille des pneus, mais Saris avait une solution. Ils fabriquent de gros supports de roues. Ils fonctionnent très bien et ils ont un bosquet au centre pour que je puisse toujours charger mon vélo de route dans le même plateau de roue.

Le produit s'est cassé lors de la première utilisation. La société n'a pas couvert la garantie.

C'est aussi bon que possible. Je passe mes hivers et mes jours d'entraînement par intervalles sur un entraîneur de la marque CycleOps de Saris et j'ai un capteur de puissance de la marque de compteurs de puissance de Saris (PowerTap) sur mon vélo à tout moment pour me garder honnête. Les deux sont absolument incroyables et se sont révélés extrêmement fiables. Associez cela au fait que tout ce qui provient de Saris est conçu, fabriqué et même en grande partie fabriqué en Amérique? Vous ne pouvez vraiment pas demander beaucoup plus.

Mise à jour - Enfin reçu un rappel. Note mise à jour en attente de résolution finale

_______________________________________________
J'ai passé une commande le 1er juin. Au moment où le site Web indique que les commandes ont été retardées de 7 à 10 jours. Pas de problème, je comprends que les choses sont un peu perturbées. Tentatives de suivi répétées. Le dernier appel était une conversation circulaire essayant de m'apaiser sans aucune information. Ils m'envoient une demande de révision pour des produits que je n'ai toujours pas reçus. Je voudrais juste savoir si la commande sera expédiée un jour. Un peu de transparence sur les vraies dates d'expédition et le statut serait bien. Vos clients vous apprécieront davantage si vous communiquez honnêtement sur les problèmes auxquels vous êtes confrontés lors du traitement des commandes, la plupart vous pardonneront en ces temps difficiles.

J'étais tellement excité de pouvoir soutenir Madison et la société américaine lorsque j'ai acheté mon porte-vélos sur attelage. C'était tellement plus léger que tout ce que j'ai jamais trouvé. Cependant, la conception et la qualité du produit sont si mauvaises que je l'ai parcouru dans ma pelouse en espérant que quelqu'un le prendrait. Porte-vélos gratuit. 3 jours plus tard, personne ne l'a pris. J'ai gaspillé tellement d'argent sur ce produit et je n'ai fait que causer de la douleur. Mon porte-vélos Yakima est plus lourd mais ne m'a jamais déçu une seule fois.

Je possède une large gamme de produits Saris, notamment des vélos d'entraînement, des capteurs de puissance, un local à vélos et des supports à vélos. J'ai été très satisfait des produits incroyables de la marque. Leur service client est l'un des meilleurs de l'industrie! Ils se procurent également la plupart de leurs matières premières dans un petit rayon de Madison WI où ils fabriquent leurs produits incroyables avec des employés de la région en gardant les racines de la marque Made in USA! Saris Cycling Group est un leader de l'industrie du cyclisme!

Des racks à PowerTap - tous leurs produits sont de premier ordre !!! J'adore qu'une entreprise basée sur WI m'aide à atteindre mes objectifs de cyclisme!

Mauvais service client ou devrais-je dire AUCUN SERVICE À LA CLIENTÈLE. J'ai commandé un porte-vélos il y a plus de 6 semaines et je n'ai aucune idée du moment et de la date d'expédition. Ils ont rapidement débité ma carte de crédit mais n'ont pas livré mon produit ni ne m'ont contacté. J'ai envoyé plusieurs courriels et tout ce que je reçois est une réponse automatisée générale. Je comprends que Covid a effectué les délais de livraison, mais quelle est l'excuse pour ne pas vous répondre.

J'adore mon PowerBeam Pro. Cela rend l'hiver à WI presque tolérable.

J'adore mes deux hubs Powertap G3 & GS et aussi le Powertap GPS +. Ne pensez pas que d'autres marques iront pour le moment ou dans un proche avenir. Et le concierge Jamie pour sa réponse rapide à toutes mes questions. Merci beaucoup Jamie. Cordialement Ian de Malaisie.

Nous utilisons et abusons des produits Saris depuis deux décennies. Des supports de garage et de voiture aux entraîneurs et aux compteurs de puissance, la qualité, le prix et la durabilité sont exceptionnels. Et tout est fait au Wisconsin. Soutenez les cheeseheads et leurs entreprises. Tout à l'envers.

J'ai récemment reçu le capteur de cadence et je l'adore. Il est petit et léger et se place facilement sur ma manivelle. Bien que je l'utilise sur la route, je l'utilise principalement lorsque je conduis le trainer afin de pouvoir faire des intervalles de cadence. J'avais l'habitude de les faire avec mon wattmètre mais c'est tellement plus précis. Il est tellement plus facile de maintenir une cadence régulière plutôt que de s'ajuster constamment à de mauvais nombres.

Des produits de qualité et la plupart sont d'origine locale et fièrement fabriqués aux États-Unis! Le service client est exceptionnel et le porte-saris et l'entraîneur que j'ai sont bien faits!

Service client absolument horrible.
J'ai commandé une nouvelle pièce le 07/06/2020 et j'ai immédiatement reçu un email confirmant ma commande. Il indiquait également que je recevrais un autre e-mail lorsque ma pièce serait expédiée.
Le 14/06/2020, je n'avais toujours pas reçu de confirmation d'expédition et j'ai envoyé un e-mail au service client. J'ai immédiatement reçu un e-mail automatique indiquant qu'un représentant répondrait à mes préoccupations.
Faible et voici, il le 22/06/2020 et je n'ai pas encore reçu de mise à jour sur ma commande ou de réponse à ma demande.
Saris n'a pas du tout essayé de tendre la main et de régler tout cela, même si je suis sûr qu'ils répondront à cet examen qu'ils ont.
Ils ont 125 $ de mon argent durement gagné et ne répondront même pas à un simple e-mail. Ce n'est pas du tout professionnel et c'est une entreprise médiocre. Quinze jours et aucune réponse est vraiment dommage.

Un solide made in the USA Company! Des gens formidables qui conçoivent et fabriquent de merveilleux produits qui fonctionnent vraiment bien! J'ai eu le privilège de visiter le siège, ce qui était très impressionnant.

J'ai commandé le porte-vélos Bones EX pour 3 vélos et il a fallu un certain temps à cause de la pandémie, mais toutes les personnes à qui j'ai parlé au service client ont été utiles.
les 5 étoiles ne sont pas seulement pour le service client mais principalement pour le rack réel
est fantastique. s'adapte parfaitement à ma voiture et les vélos sont toujours en sécurité.

CE PRODUIT EST DES DÉCHETS !!! Si je pouvais vous donner un moins 10 je le ferais !!!
N'achetez pas ce produit si vous êtes intéressé par le camping-car car il ne supporte AUCUNE vibration. J'avais un porte-vélos haut de gamme qui s'est cassé avec 2 vélos de route pesant moins de 25 lb dessus. LITTÉRALEMENT CASSÉ COMME C'ÉTAIT DU PLASTIQUE PAS CHER. Après le fait, j'ai trouvé que Saris dit cela dans les «petits caractères», mais les concessionnaires ne le font pas parce qu'ils ont besoin de ventes! Si Saris était une entreprise légitime, ils l'auraient clairement indiqué sur tous les emballages pour la SÉCURITÉ des consommateurs !!!
Il y a des produits concurrents aux mêmes prix qui sont bien construits et peuvent gérer tout ce que vous leur faites! Saris ne fait que couper les coins ronds et fabriquer des produits terribles à des prix élevés !!!

Excellent service client de Lauren! J'ai laissé une machine virtuelle et mon appel a été renvoyé dans environ 30 minutes. Elle savait exactement ce dont j'avais besoin, m'a mis en place, m'a tout envoyé par e-mail, a même renoncé aux frais d'expédition! Tout ce que j'avais à faire était de remplir la commande et de la passer - si facile! Super expérience et un produit que j'aime beaucoup.

Ce sont les seuls produits auxquels je peux faire confiance lors du transport de mon vélo localement ou à travers le pays. En plus de cela, leur service client est incroyable et se donne pour mission de résoudre toutes les situations qui se présentent à eux. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur la façon dont ils rendent l'expérience du cyclisme plus fiable.