Anthony Agati

Examen de Cardinal Golf Course

Mon groupe et moi avions une heure de départ à 8h5...

Mon groupe et moi avions une heure de départ à 8h55 et j'étais arrivé à 8h40 (15 minutes plus tôt) pour m'étirer / m'entraîner. J'avais mon masque facial avec moi (car j'ai observé les règles d'autres terrains de golf) et j'étais en chemin dans le parking d'entrée Cardinal East pour prendre une charrette pour charger mes clubs dans ma voiture.

J'ai été amené à un arrêt si brusque par un gentleman aussi grossier. Je crois qu'il s'appelle Barry. Il a parlé d'une manière si négative et condescendante; vous demandez où pensez-vous aller et vous ne pouvez pas le faire. Je me suis expliqué et comment j'avais des membres de mon groupe qui attendaient de jouer dans 15 minutes, mais on m'a dit qu'ils étaient en retard et que je devais attendre en voiture sur le parking. Après s'être assis pendant environ 15 minutes et regarder d'autres personnes entrer, j'ai demandé à Barry si je pouvais entrer maintenant et il a dit oui.

Ce qui m'a vraiment bouleversé, c'est qu'il a demandé ce qu'il y avait dans mon sac à lunch. Il se trouve que j'ai une condition médicale qui m'oblige à maintenir ma glycémie à un certain niveau tout au long de la journée. Barry, encore une fois dans son ton agressif passif dit qu'il vaut mieux ne pas y avoir d'alcool ... vous serez vérifié par le marshall sur le parcours.

En ce qui concerne les marshalls, je comprends que le cours est peut-être sous-doté en ce moment en raison de cette période sans précédent dans laquelle nous sommes, mais je n'ai pas vu 1 marshall sur le parcours. Il y avait un groupe TRÈS lent devant nous et un groupe bruyant et odieux derrière nous. Il n'y avait pas de Marshall pour aider le rythme du jeu, seulement un bip très ennuyeux sur le chariot nous disant que nous étions en retard. Le bip constant est très gênant dans une partie de golf et doit être utilisé avec parcimonie et ne pas nous informer d'un contenu non pertinent comme par qui le déjeuner a été parrainé. Cela nous a pris 6 heures pour une ronde de 18!

Ce n'est pas la première fois que je joue au golf à Cardinal. En attendant en voiture, j'ai remarqué qu'un travailleur très agréable de l'aile ouest aidait poliment les clients. Très contrasté avec ce que j'avais vécu. Je trouve que cette personne de Barry est extrêmement peu professionnelle et je suggère fortement une formation supplémentaire dans le domaine ciblé du service à la clientèle et des compétences relationnelles en général.

J'ai écrit un e-mail à la direction dans l'espoir que cette terrible expérience soit rectifiée, mais elle a tout simplement été ignorée. Il existe d'autres terrains de golf plus agréables avec un meilleur service client.

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