Anne Payne

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Le 6 février 2014, j'ai acheté un ordinateur de bu...

Le 6 février 2014, j'ai acheté un ordinateur de bureau à écran de 24 pouces qui a cessé de fonctionner le 10 juillet. Les techniciens de WorldWide ont essayé de le réparer mais avaient besoin d'une pièce supplémentaire. Le 22 juillet, j'ai reçu un appel de Meg aux Philippines, dont les compétences en anglais étaient limités, de sorte qu'une pièce qui était nécessaire n'arriverait pas avant le 8 AOÛT !!! Cela signifie que mon ordinateur Lenovo de 5 mois sera hors service depuis un mois complet.

Quand j'ai demandé à parler au superviseur de Meg, on m'a dit qu'il faudrait TROIS jours ouvrables avant que quelqu'un m'appelle (on suppose que les employés de Lenovo communiquent par courrier postal).

J'ai maintenant appelé les bureaux de Lenovo et j'ai laissé un message. Je me demande combien de temps il faudra avant qu'un autre employé philippin ne me contacte avec un message scripté? Mes amis m'ont tous dit que j'aurais dû acheter un MAC. J'aurais dû les écouter.

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