Kristina DeCarlo

Examen de Warwick Hotel Denver

Je donnerais à cet hôtel 0 étoiles si je pouvais. ...

Je donnerais à cet hôtel 0 étoiles si je pouvais. J'ai réservé via booking.com pour un voyage en avril. Malheureusement, je suis tombé très malade et j'ai été testé positif au COVID19. J'ai appelé l'hôtel pour demander un remboursement, mais ils m'ont référé à booking.com. J'ai expliqué ma situation à booking.com et ils ont contacté en mon nom - l'hôtel ne me rembourserait toujours pas. J'ai rappelé l'hôtel moi-même pour les implorer. Je suis très malade, les factures médicales s'accumulent et ils ne me remboursent toujours pas. Quand j'ai supplié une dernière fois et leur ai dit que je voulais juste récupérer mon argent, ils ont dit non. J'ai demandé s'ils pensaient que c'était approprié si je venais et là en tant qu'invité positif covid19 et ils ont dit ok. Personnellement, je ne réserverai plus jamais un séjour ici. De toute évidence, ils ne se soucient pas de la sécurité de leurs invités ou employés. Lorna (ou Lavern) - J'espère que vos patrons tireront la ligne enregistrée de notre appel téléphonique alors que vous pensiez qu'il était acceptable d'inviter un invité positif COVID.

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