Kahlen Spaulding

Examen de PetRelocation.com

Mes carlins ont déménagé du Wisconsin en Angleterr...

Mes carlins ont déménagé du Wisconsin en Angleterre. Ce fut une débâcle géante comme en témoigne la première ligne de ma lettre à Kevin le PDG: «J'écris pour exprimer ma tristesse et ma consternation face au résultat du service pour lequel j'ai engagé un contrat. De plus, j'écris pour partager mes inquiétudes concernant le récemment, j'ai reçu une assistance du service client de Katy et Jeri. "

Le service client est essentiel et c'est le retour que j'ai partagé avec le PDG: «Leur réponse à moi alors que j'étais assise dans un état de panique, de peur et de contrainte était choquante. Le ton condescendant et condescendant ne sera pas oublié de sitôt. Ils avaient très peu d'empathie et ma perception était leur principale préoccupation à chaque tournant était de me dire que ce n'était pas de leur faute. Ce n'était PAS le moment de parler de sémantique avec moi. "

En bout de ligne, mes chiens ont atterri en quarantaine - c'était dévastateur - et le service était épouvantable. J'ai payé BEAUCOUP d'argent pour un produit qui n'a pas été livré. PetRelocation a payé la facture de quarantaine (comme ils auraient dû le faire), mais c'était après d'importants échanges. Je n'ai pas reçu un sou pour le «service» que j'ai payé. Ce fut une expérience traumatisante absolue.

Je ne doute pas que vous puissiez opter pour une entreprise plus intermédiaire pour le même produit, sinon un peu mieux. Mon meilleur conseil à vous ou à toute personne qui déplace des animaux de compagnie: ne cherchez pas une entreprise avec des critiques uniquement stellaires - croyez-moi - recherchez une entreprise qui a quelqu'un qui est capable de parler de la façon dont les choses se sont déroulées lors des événements pas aller comme prévu. C'est l'entreprise que vous voulez choisir! CROYEZ-MOI. Ergo, ce n'est pas votre entreprise.

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